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隨著疫情的發(fā)展，多家教育機構(gòu)宣布關門，行業(yè)內(nèi)眾多機構(gòu)人人自危，久久不能復課著實給線下機構(gòu)帶來了不小的打擊，紛紛急著轉(zhuǎn)型線上尋求生路，然而產(chǎn)品體驗不好對品牌和口碑損害極大，適得其反。

與此同時，無法實現(xiàn)正向現(xiàn)金流，存在泡沫;營銷費用擠壓教研師資費用，不能給到學生最優(yōu)質(zhì)的服務，難以“接得住”蜂擁而至的線上流量……也成了在線教育機構(gòu)最大的考驗。

在此基礎上，OMO模式又重新成為了教育行業(yè)談論的焦點，有人更是稱它為“教育機構(gòu)在疫情中活下來的唯一出路”。

現(xiàn)階段，OMO模式到底能給機構(gòu)帶來什么?此次重新回歸公眾視線的OMO模式，到底是曇花再放還是將從此柳暗花明?藍鯨教育收集十位教育機構(gòu)管理者、資深投資人及分析師，探尋OMO模式的現(xiàn)狀及前景。

線下龍頭借機豪賭OMO

此次教育行業(yè)OMO大潮，最先反映的莫過于K12賽道的線下龍頭們。精銳教育創(chuàng)始人兼CEO張熙就曾公開作出預想：5年投資6億元之后，精銳的“學習力”系統(tǒng)不僅升級到11.0，成為一個強大的數(shù)據(jù)中臺;線上的精銳在線也在2019年實現(xiàn)2億元收入，2020年精銳的在線業(yè)務有望實現(xiàn)10億元收入，達到400%的增長。

春節(jié)后，精銳用一周時間成功平移了12萬在讀生，趁勢推出區(qū)別于線下的在線課程，發(fā)展成精銳在線、線下門店網(wǎng)絡并駕齊驅(qū)的OMO平臺。而精銳的OMO戰(zhàn)略也吸引了資本的關注。2月底，精銳發(fā)行2500萬美元可轉(zhuǎn)債，IPO時進場的老股東Yiheng Capital大手筆接盤，豪賭精銳OMO。

卓越教育也坦言，此次疫情加快了卓越建設OMO的步伐。過去，線下環(huán)境很好，公司內(nèi)部推動線上業(yè)務發(fā)展存在阻力，因為老師們或者校區(qū)的營運人員習慣于在線下進行教學、溝通。這次疫情讓他們嘗試和學習在線上教學，給了他們經(jīng)驗，公司整個OMO戰(zhàn)略取得進步。

卓越教育董事長唐俊京表示：公司互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務戰(zhàn)略一直沒有改變?！拔覀冋J識到線上是未來比較強的發(fā)展方向，所以線下和線上都會做一些融合。我們在系統(tǒng)上投入很大，投資了‘牛師幫’系統(tǒng)，一對一也在做OMO。去年的網(wǎng)校剝離并不是說戰(zhàn)略放棄互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務，而是把網(wǎng)校業(yè)務單獨作為一個公司來運營。”

主營線下的教育機構(gòu)如何將業(yè)務有效地轉(zhuǎn)到線上?在卓越看來，需要將整個教學的環(huán)節(jié)做拆解。從教學、練習、輔導、考試，課后作業(yè)等幾個環(huán)節(jié)進行拆分，測試哪些更適合線上，哪些更適合線下。

目前來看，測試、作業(yè)適合線上;知識傳授線上線下皆可;輔導需要老師在線下感染、激勵學生，更適合線下。按此分工進行OMO戰(zhàn)略，估計卓越未來有20%的收入來自線上。目前10-15%的家長愿意留在線上的小班課。預計未來3-5年，比例會達到15-20%。

素質(zhì)教育品牌蕃茄田藝術，同樣看到了此次“OMO熱”帶來的機遇。蕃茄田藝術VP Thomas在接受收集時表示：這次疫情確實也讓OMO再次成為行業(yè)熱點，是現(xiàn)代化的管理方式遇上了移動互聯(lián)網(wǎng)，才加速了品牌的觸達面和服務深度。

教育企業(yè)的OMO，基于線上-移動-線下三位一體的全營銷服務體系，從而實現(xiàn)降低經(jīng)營成本、拓寬收益渠道、增加客戶粘性、整合經(jīng)營資源和促進產(chǎn)業(yè)升級?！斑@肯定是行業(yè)發(fā)展的趨勢和方向，在這點上我們一直是認同的。”Thomas接受收集時表示。

據(jù)他了解，自2018年起，作為蕃茄田藝術的母公司，精中教育就開始搭建自己的OMO商業(yè)模式。在其看來，OMO也是一種管理方式：通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對B端、C端進行標準化管理和運營，一方面通過系統(tǒng)化和流程化降低管理成本;另一方面線上線下結(jié)合營銷，線上線下互為營銷場景和服務場景。

“OMO不只是把一部分課搬到線上”

說到OMO模式，是指線上和線下的融合，但“并不是線下機構(gòu)把一部分課程搬到線上就叫做OMO”。

在京翰教育董事長喻烜眼中，OMO模式能夠帶來教育行業(yè)中的一個新物種。這個新物種具備七個全新的特點：即全新的線上、全新的線下、全新的教、全新的育、全新的學、全新的融合、以及全新的個性化。

喻烜表示，OMO模式為過去的純線上課程增加了線下報名、線下體驗、線下溝通、線下反饋、線下考試、線下社交等環(huán)節(jié)，增加了學生與授課老師和教務老師面對面交流的可能性，給被詬病“沒有溫度”的線上教育增加了情感和溫度，構(gòu)成了“全新的線上”。

而通過線上教育中的科技賦能，給過去的純線下課程增加了AI智能學習一體機，并給線下校區(qū)的報名打卡、課時確認、教學過程、作業(yè)管理、智能組卷、家校管理等，全部都增加了互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、教研云等工具，提升了工作效率。與此同時，社群營銷、微信生態(tài)、短視頻社交和新媒體，也給原本以實體優(yōu)勢著稱的線下機構(gòu)帶來了獲客方式的補充，構(gòu)成了全新的線下。

OMO也會帶來“全新的教”、“全新的育”、“全新的學”。一方面，平臺為老師賦能，通過系統(tǒng)測評學生學習習慣的差異，精準計算其知識點的掌握情況。教案和試題實現(xiàn)標準化和區(qū)域化，老師可以用不同的教學方法匹配不同的學習風格，形成新的機構(gòu)教學能力，為每個學生提供個性化教學教案。

另一方面，系統(tǒng)平臺的加入可以增強家校溝通，把家長拉入教育環(huán)節(jié)。家長對上課過程可進行遠程監(jiān)控、課程作業(yè)學習效果反饋等等。家庭教育的輔助配合，讓家長掌握孩子的學習進展。老師不再是學生獲取知識的唯一途徑，通過統(tǒng)一配置的、有針對性的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，可以教會孩子通過私有教學云獲取知識點視頻、解題方法、作業(yè)、試卷等學習資料。

更重要的是，OMO模式將帶來全新的融合。喻烜認為，這會使線上線下不再互相割裂，也不再是簡單的教學線上化和單純的增加線下體驗。而是線上線下在時間上的重新分配，以及校內(nèi)校外的空間重新組合。教學和教務的雙管齊下，讓知識點、解題方法和學生情感價值觀三位一體。線上和線下的不同分工，也促進教師、家長、學生通過線上線下的不同方式和工具，更好地做到以學習者為中心，并面向孩子的未來因材施教。

但在此次收集中，有一家經(jīng)營線下K12教培業(yè)務的上市公司董秘對我們表示，有部分教育培訓機構(gòu)將OMO僅僅作為疫情期間線下無法復課的臨時補充。待到疫情結(jié)束，其主營業(yè)務還將全面轉(zhuǎn)回線下。出現(xiàn)這一情況的主要原因是需要師生線下接觸，來精準把控學生特點，實現(xiàn)個性化和定制培養(yǎng)。而線上學生和教師之間終究隔著屏幕，定制培養(yǎng)質(zhì)量會有所折扣。

然而喻烜則提出，OMO模式將帶來教育行業(yè)全新的個性化?？梢酝ㄟ^科學有效的測評與觀察機制，把不同學科中，相同進度、相同學習習慣的孩子組織在一起學習;通過線上及線下手段配合，把不同思維模式的孩子放在一起相互引導、互相學習。既有一對一，也有一對多，用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)把個性化帶入全新的時代。

精銳教育集團首席增長官、精銳在線CMO洪菊在接受我們的收集時表示，OMO將是未來十年教育行業(yè)的終極結(jié)構(gòu)模式。但各家機構(gòu)有各自的情況，是否適合所有機構(gòu)還要取決于機構(gòu)各自的著力點。

大部分在線教育公司靠先燒錢擴大規(guī)模，但收益不是第一階段要重點關注的。傳統(tǒng)線下教育機構(gòu)往往已經(jīng)在師資、研發(fā)團隊上沉淀了十數(shù)年的功力——有力量、有服務、有口碑，這次疫情的突發(fā)加速了線下教育機構(gòu)的在線化。隨著技術的成熟，最終教育比拼的還是教育產(chǎn)品和服務。

她斷言：“等一切恢復到常態(tài)，很可能原本選擇線下的依然選擇線下。到底能不能轉(zhuǎn)化為在線的用戶，不僅在各家的服務水平、學習效果體現(xiàn)上，還有更多的價格選擇、場景選擇是用戶是否愿意轉(zhuǎn)化要考慮的因素。”

而作為受疫情影響最大的線下素質(zhì)教育賽道中的一份子，蕃茄田藝術更表示：“內(nèi)功”好的企業(yè)可以通過OMO模式快速擴張，而不是說OMO像武林秘籍一樣，使用了就有好的發(fā)展。企業(yè)不能盲目，必須打造好內(nèi)部流程管理和外部營銷這兩個閉環(huán)，才能對公司進行有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。就像很多教育企業(yè)一開始還沒有想好，就匆忙搭建APP、小程序團隊?；舜罅抠Y源打造之后，又面臨推廣難、運營不動的問題。甚至有一些教育機構(gòu)還會出現(xiàn)“左手打右手”的情況，浪費了大量時間和金錢成本。

蕃茄田藝術VP Thomas對我們強調(diào)：教育企業(yè)的線上化不等于線上教學，對于一些以服務為主、或者體驗為主的教育機構(gòu)來說，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是重中之重。其核心在于通過數(shù)據(jù)進行管理和運營分析，企業(yè)內(nèi)部從上到下都以數(shù)據(jù)為導向進行分解和執(zhí)行。外部則把所有的運營、銷售和客戶信息數(shù)據(jù)化;通過線上平臺觸達，因為線上平臺之間的轉(zhuǎn)換是很迅速的。

再一個就是在線工具的使用。企業(yè)自己研發(fā)的APP固然可以實現(xiàn)完美閉環(huán)，但對于沒有研發(fā)能力的企業(yè)來說，可以通過公共平臺如微博、抖音、釘釘?shù)绕脚_進行快速啟動。使用直播、發(fā)抖音等新方法進行拉粉，占領客戶的消費時間，同時提升品牌的大眾認知?！傲硗?，更要堅信疫情總會過去，優(yōu)質(zhì)的教育也必將得到更好的發(fā)展?！?/p>

本文轉(zhuǎn)載自“藍鯨教育”，作者胡瑩。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。