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隨著疫情的發(fā)展，多家教育機(jī)構(gòu)宣布關(guān)門，行業(yè)內(nèi)眾多機(jī)構(gòu)人人自危，久久不能復(fù)課著實(shí)給線下機(jī)構(gòu)帶來了不小的打擊，紛紛急著轉(zhuǎn)型線上尋求生路，然而產(chǎn)品體驗(yàn)不好對(duì)品牌和口碑損害極大，適得其反。

與此同時(shí)，無法實(shí)現(xiàn)正向現(xiàn)金流，存在泡沫;營(yíng)銷費(fèi)用擠壓教研師資費(fèi)用，不能給到學(xué)生最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，難以“接得住”蜂擁而至的線上流量……也成了在線教育機(jī)構(gòu)最大的考驗(yàn)。

在此基礎(chǔ)上，OMO模式又重新成為了教育行業(yè)談?wù)摰慕裹c(diǎn)，有人更是稱它為“教育機(jī)構(gòu)在疫情中活下來的唯一出路”。

現(xiàn)階段，OMO模式到底能給機(jī)構(gòu)帶來什么?此次重新回歸公眾視線的OMO模式，到底是曇花再放還是將從此柳暗花明?藍(lán)鯨教育收集十位教育機(jī)構(gòu)管理者、資深投資人及分析師，探尋OMO模式的現(xiàn)狀及前景。

線下龍頭借機(jī)豪賭OMO

此次教育行業(yè)OMO大潮，最先反映的莫過于K12賽道的線下龍頭們。精銳教育創(chuàng)始人兼CEO張熙就曾公開作出預(yù)想：5年投資6億元之后，精銳的“學(xué)習(xí)力”系統(tǒng)不僅升級(jí)到11.0，成為一個(gè)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中臺(tái);線上的精銳在線也在2019年實(shí)現(xiàn)2億元收入，2020年精銳的在線業(yè)務(wù)有望實(shí)現(xiàn)10億元收入，達(dá)到400%的增長(zhǎng)。

春節(jié)后，精銳用一周時(shí)間成功平移了12萬在讀生，趁勢(shì)推出區(qū)別于線下的在線課程，發(fā)展成精銳在線、線下門店網(wǎng)絡(luò)并駕齊驅(qū)的OMO平臺(tái)。而精銳的OMO戰(zhàn)略也吸引了資本的關(guān)注。2月底，精銳發(fā)行2500萬美元可轉(zhuǎn)債，IPO時(shí)進(jìn)場(chǎng)的老股東Yiheng Capital大手筆接盤，豪賭精銳OMO。

卓越教育也坦言，此次疫情加快了卓越建設(shè)OMO的步伐。過去，線下環(huán)境很好，公司內(nèi)部推動(dòng)線上業(yè)務(wù)發(fā)展存在阻力，因?yàn)槔蠋焸兓蛘咝^(qū)的營(yíng)運(yùn)人員習(xí)慣于在線下進(jìn)行教學(xué)、溝通。這次疫情讓他們嘗試和學(xué)習(xí)在線上教學(xué)，給了他們經(jīng)驗(yàn)，公司整個(gè)OMO戰(zhàn)略取得進(jìn)步。

卓越教育董事長(zhǎng)唐俊京表示：公司互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一直沒有改變。“我們認(rèn)識(shí)到線上是未來比較強(qiáng)的發(fā)展方向，所以線下和線上都會(huì)做一些融合。我們?cè)谙到y(tǒng)上投入很大，投資了‘牛師幫’系統(tǒng)，一對(duì)一也在做OMO。去年的網(wǎng)校剝離并不是說戰(zhàn)略放棄互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)，而是把網(wǎng)校業(yè)務(wù)單獨(dú)作為一個(gè)公司來運(yùn)營(yíng)?！?/p>

主營(yíng)線下的教育機(jī)構(gòu)如何將業(yè)務(wù)有效地轉(zhuǎn)到線上?在卓越看來，需要將整個(gè)教學(xué)的環(huán)節(jié)做拆解。從教學(xué)、練習(xí)、輔導(dǎo)、考試，課后作業(yè)等幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行拆分，測(cè)試哪些更適合線上，哪些更適合線下。

目前來看，測(cè)試、作業(yè)適合線上;知識(shí)傳授線上線下皆可;輔導(dǎo)需要老師在線下感染、激勵(lì)學(xué)生，更適合線下。按此分工進(jìn)行OMO戰(zhàn)略，估計(jì)卓越未來有20%的收入來自線上。目前10-15%的家長(zhǎng)愿意留在線上的小班課。預(yù)計(jì)未來3-5年，比例會(huì)達(dá)到15-20%。

素質(zhì)教育品牌蕃茄田藝術(shù)，同樣看到了此次“OMO熱”帶來的機(jī)遇。蕃茄田藝術(shù)VP Thomas在接受收集時(shí)表示：這次疫情確實(shí)也讓OMO再次成為行業(yè)熱點(diǎn)，是現(xiàn)代化的管理方式遇上了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，才加速了品牌的觸達(dá)面和服務(wù)深度。

教育企業(yè)的OMO，基于線上-移動(dòng)-線下三位一體的全營(yíng)銷服務(wù)體系，從而實(shí)現(xiàn)降低經(jīng)營(yíng)成本、拓寬收益渠道、增加客戶粘性、整合經(jīng)營(yíng)資源和促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)?！斑@肯定是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和方向，在這點(diǎn)上我們一直是認(rèn)同的?！盩homas接受收集時(shí)表示。

據(jù)他了解，自2018年起，作為蕃茄田藝術(shù)的母公司，精中教育就開始搭建自己的OMO商業(yè)模式。在其看來，OMO也是一種管理方式：通過結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)對(duì)B端、C端進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和運(yùn)營(yíng)，一方面通過系統(tǒng)化和流程化降低管理成本;另一方面線上線下結(jié)合營(yíng)銷，線上線下互為營(yíng)銷場(chǎng)景和服務(wù)場(chǎng)景。

“OMO不只是把一部分課搬到線上”

說到OMO模式，是指線上和線下的融合，但“并不是線下機(jī)構(gòu)把一部分課程搬到線上就叫做OMO”。

在京翰教育董事長(zhǎng)喻烜眼中，OMO模式能夠帶來教育行業(yè)中的一個(gè)新物種。這個(gè)新物種具備七個(gè)全新的特點(diǎn)：即全新的線上、全新的線下、全新的教、全新的育、全新的學(xué)、全新的融合、以及全新的個(gè)性化。

喻烜表示，OMO模式為過去的純線上課程增加了線下報(bào)名、線下體驗(yàn)、線下溝通、線下反饋、線下考試、線下社交等環(huán)節(jié)，增加了學(xué)生與授課老師和教務(wù)老師面對(duì)面交流的可能性，給被詬病“沒有溫度”的線上教育增加了情感和溫度，構(gòu)成了“全新的線上”。

而通過線上教育中的科技賦能，給過去的純線下課程增加了AI智能學(xué)習(xí)一體機(jī)，并給線下校區(qū)的報(bào)名打卡、課時(shí)確認(rèn)、教學(xué)過程、作業(yè)管理、智能組卷、家校管理等，全部都增加了互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、教研云等工具，提升了工作效率。與此同時(shí)，社群營(yíng)銷、微信生態(tài)、短視頻社交和新媒體，也給原本以實(shí)體優(yōu)勢(shì)著稱的線下機(jī)構(gòu)帶來了獲客方式的補(bǔ)充，構(gòu)成了全新的線下。

OMO也會(huì)帶來“全新的教”、“全新的育”、“全新的學(xué)”。一方面，平臺(tái)為老師賦能，通過系統(tǒng)測(cè)評(píng)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異，精準(zhǔn)計(jì)算其知識(shí)點(diǎn)的掌握情況。教案和試題實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和區(qū)域化，老師可以用不同的教學(xué)方法匹配不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格，形成新的機(jī)構(gòu)教學(xué)能力，為每個(gè)學(xué)生提供個(gè)性化教學(xué)教案。

另一方面，系統(tǒng)平臺(tái)的加入可以增強(qiáng)家校溝通，把家長(zhǎng)拉入教育環(huán)節(jié)。家長(zhǎng)對(duì)上課過程可進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控、課程作業(yè)學(xué)習(xí)效果反饋等等。家庭教育的輔助配合，讓家長(zhǎng)掌握孩子的學(xué)習(xí)進(jìn)展。老師不再是學(xué)生獲取知識(shí)的唯一途徑，通過統(tǒng)一配置的、有針對(duì)性的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，可以教會(huì)孩子通過私有教學(xué)云獲取知識(shí)點(diǎn)視頻、解題方法、作業(yè)、試卷等學(xué)習(xí)資料。

更重要的是，OMO模式將帶來全新的融合。喻烜認(rèn)為，這會(huì)使線上線下不再互相割裂，也不再是簡(jiǎn)單的教學(xué)線上化和單純的增加線下體驗(yàn)。而是線上線下在時(shí)間上的重新分配，以及校內(nèi)校外的空間重新組合。教學(xué)和教務(wù)的雙管齊下，讓知識(shí)點(diǎn)、解題方法和學(xué)生情感價(jià)值觀三位一體。線上和線下的不同分工，也促進(jìn)教師、家長(zhǎng)、學(xué)生通過線上線下的不同方式和工具，更好地做到以學(xué)習(xí)者為中心，并面向孩子的未來因材施教。

但在此次收集中，有一家經(jīng)營(yíng)線下K12教培業(yè)務(wù)的上市公司董秘對(duì)我們表示，有部分教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將OMO僅僅作為疫情期間線下無法復(fù)課的臨時(shí)補(bǔ)充。待到疫情結(jié)束，其主營(yíng)業(yè)務(wù)還將全面轉(zhuǎn)回線下。出現(xiàn)這一情況的主要原因是需要師生線下接觸，來精準(zhǔn)把控學(xué)生特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和定制培養(yǎng)。而線上學(xué)生和教師之間終究隔著屏幕，定制培養(yǎng)質(zhì)量會(huì)有所折扣。

然而喻烜則提出，OMO模式將帶來教育行業(yè)全新的個(gè)性化?？梢酝ㄟ^科學(xué)有效的測(cè)評(píng)與觀察機(jī)制，把不同學(xué)科中，相同進(jìn)度、相同學(xué)習(xí)習(xí)慣的孩子組織在一起學(xué)習(xí);通過線上及線下手段配合，把不同思維模式的孩子放在一起相互引導(dǎo)、互相學(xué)習(xí)。既有一對(duì)一，也有一對(duì)多，用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)把個(gè)性化帶入全新的時(shí)代。

精銳教育集團(tuán)首席增長(zhǎng)官、精銳在線CMO洪菊在接受我們的收集時(shí)表示，OMO將是未來十年教育行業(yè)的終極結(jié)構(gòu)模式。但各家機(jī)構(gòu)有各自的情況，是否適合所有機(jī)構(gòu)還要取決于機(jī)構(gòu)各自的著力點(diǎn)。

大部分在線教育公司靠先燒錢擴(kuò)大規(guī)模，但收益不是第一階段要重點(diǎn)關(guān)注的。傳統(tǒng)線下教育機(jī)構(gòu)往往已經(jīng)在師資、研發(fā)團(tuán)隊(duì)上沉淀了十?dāng)?shù)年的功力——有力量、有服務(wù)、有口碑，這次疫情的突發(fā)加速了線下教育機(jī)構(gòu)的在線化。隨著技術(shù)的成熟，最終教育比拼的還是教育產(chǎn)品和服務(wù)。

她斷言：“等一切恢復(fù)到常態(tài)，很可能原本選擇線下的依然選擇線下。到底能不能轉(zhuǎn)化為在線的用戶，不僅在各家的服務(wù)水平、學(xué)習(xí)效果體現(xiàn)上，還有更多的價(jià)格選擇、場(chǎng)景選擇是用戶是否愿意轉(zhuǎn)化要考慮的因素?！?/p>

而作為受疫情影響最大的線下素質(zhì)教育賽道中的一份子，蕃茄田藝術(shù)更表示：“內(nèi)功”好的企業(yè)可以通過OMO模式快速擴(kuò)張，而不是說OMO像武林秘籍一樣，使用了就有好的發(fā)展。企業(yè)不能盲目，必須打造好內(nèi)部流程管理和外部營(yíng)銷這兩個(gè)閉環(huán)，才能對(duì)公司進(jìn)行有效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。就像很多教育企業(yè)一開始還沒有想好，就匆忙搭建APP、小程序團(tuán)隊(duì)。花了大量資源打造之后，又面臨推廣難、運(yùn)營(yíng)不動(dòng)的問題。甚至有一些教育機(jī)構(gòu)還會(huì)出現(xiàn)“左手打右手”的情況，浪費(fèi)了大量時(shí)間和金錢成本。

蕃茄田藝術(shù)VP Thomas對(duì)我們強(qiáng)調(diào)：教育企業(yè)的線上化不等于線上教學(xué)，對(duì)于一些以服務(wù)為主、或者體驗(yàn)為主的教育機(jī)構(gòu)來說，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型才是重中之重。其核心在于通過數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)分析，企業(yè)內(nèi)部從上到下都以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向進(jìn)行分解和執(zhí)行。外部則把所有的運(yùn)營(yíng)、銷售和客戶信息數(shù)據(jù)化;通過線上平臺(tái)觸達(dá)，因?yàn)榫€上平臺(tái)之間的轉(zhuǎn)換是很迅速的。

再一個(gè)就是在線工具的使用。企業(yè)自己研發(fā)的APP固然可以實(shí)現(xiàn)完美閉環(huán)，但對(duì)于沒有研發(fā)能力的企業(yè)來說，可以通過公共平臺(tái)如微博、抖音、釘釘?shù)绕脚_(tái)進(jìn)行快速啟動(dòng)。使用直播、發(fā)抖音等新方法進(jìn)行拉粉，占領(lǐng)客戶的消費(fèi)時(shí)間，同時(shí)提升品牌的大眾認(rèn)知?！傲硗?，更要堅(jiān)信疫情總會(huì)過去，優(yōu)質(zhì)的教育也必將得到更好的發(fā)展。”

本文轉(zhuǎn)載自“藍(lán)鯨教育”，作者胡瑩。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。