疫情導(dǎo)致今年寒假“超長(zhǎng)待機(jī)”，對(duì)于家長(zhǎng)和孩子來(lái)說(shuō)是一次相處和溝通模式的考驗(yàn)，而對(duì)于家長(zhǎng)和學(xué)校來(lái)說(shuō)更是一場(chǎng)考驗(yàn)雙方默契與忠誠(chéng)度的“無(wú)硝煙戰(zhàn)爭(zhēng)”。

家長(zhǎng)化身“免費(fèi)助教”，學(xué)校能不能幫幫忙？孩子在家學(xué)習(xí)效果太差了，學(xué)校能不能取消春假或者延期暑假？外教只有錄播視頻和線上作業(yè)，能不能讓外教直播上課或者換個(gè)外教上課？向?qū)W校反饋情況，學(xué)校往往會(huì)“忽視”等等。

針對(duì)以上學(xué)校面臨的幾大難題，新學(xué)說(shuō)收集到了青苗海淀校區(qū)行政校長(zhǎng)唐瑋和浙中阿德科特學(xué)校首任校長(zhǎng)師偉，幫助化解學(xué)校和家長(zhǎng)之間矛盾。

問(wèn)題一：“我們變成了免費(fèi)助教，學(xué)校能不能幫幫忙？”

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這一新方式，不少家長(zhǎng)在線“吐糟”：在家不僅要當(dāng)廚子、保姆，又有一個(gè)新的身份——助教，而且還是免費(fèi)的。

有家長(zhǎng)表示，孩子最開(kāi)始上網(wǎng)課時(shí)還特別有新鮮感，基本能跟著老師的步伐來(lái)。但過(guò)了幾天，“注意力不集中”的問(wèn)題就暴露得很明顯?！氨仨毜靡恢痹谂惆樯险n，否則特別容易走神。”

家里有兩個(gè)學(xué)生的家長(zhǎng)就更難了，“兩個(gè)孩子光微信群就有六個(gè)，置頂都看不過(guò)來(lái)，不同科的作業(yè)還得發(fā)在指定的群里?！奔依锬苈?lián)網(wǎng)的設(shè)備全都派上場(chǎng)。

作為學(xué)校運(yùn)營(yíng)者和管理者的師偉針對(duì)以上問(wèn)題，從學(xué)校和家長(zhǎng)兩方面作出了反思。

從社會(huì)分工的角度來(lái)看，學(xué)校的功能有三：第一，幫助家長(zhǎng)完成TA的社會(huì)屬性和社會(huì)功能；第二，學(xué)校為學(xué)生創(chuàng)建了一個(gè)建立伙伴關(guān)系的環(huán)境；第三，學(xué)校是學(xué)生在成長(zhǎng)的過(guò)程中獲得各種知識(shí)和能力的地方。但在疫情防疫期間，學(xué)校無(wú)法完成第一功能，只能利用線上形式部分完成第二功能以及第三功能。目前孩子的線上課程給家長(zhǎng)們帶來(lái)了“前所未有”的挑戰(zhàn)。

從家長(zhǎng)的角度來(lái)看，通常孩子遇到問(wèn)題的時(shí)候，家長(zhǎng)常常會(huì)“質(zhì)疑”老師是多么的“不專(zhuān)業(yè)”、“不負(fù)責(zé)任”。但同時(shí)也應(yīng)該因?yàn)椤耙粋€(gè)孩子就把全家人都搞得焦頭爛額、驚慌失措”而對(duì)教師這個(gè)職業(yè)有更多的敬佩之心。

師偉建議，家長(zhǎng)們不要時(shí)時(shí)刻刻想著“我是不是變成了‘免費(fèi)助教’，或者學(xué)校的合伙人”的問(wèn)題，就不會(huì)那么焦慮。另外，家長(zhǎng)要相信學(xué)校，在這期間隨時(shí)和學(xué)校保持聯(lián)絡(luò)。當(dāng)然學(xué)校也會(huì)愿意關(guān)注到各位家長(zhǎng)，提供家長(zhǎng)層面上的支持和幫助輔導(dǎo)。所以家長(zhǎng)不是助教，家長(zhǎng)與學(xué)校肩負(fù)著同樣的責(zé)任。從學(xué)生入學(xué)那天起，家長(zhǎng)已經(jīng)基于信任，攜手學(xué)校開(kāi)啟了一段共同的旅程。在這個(gè)特別時(shí)期，家長(zhǎng)與學(xué)校的分工不同，更需要雙方相互信任、相互扶持。

問(wèn)題二：“孩子在家學(xué)習(xí)效果差，學(xué)校還不取消春假？”

和家長(zhǎng)的“忙亂”比起來(lái)，大部分孩子對(duì)于上網(wǎng)課還是表示歡迎。但一個(gè)比較明顯的現(xiàn)象是：由于學(xué)生在自覺(jué)性、自主學(xué)習(xí)上的差異，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果上的兩極分化越發(fā)明顯。一些“學(xué)霸”表示，“只是上課的地方變了，方式變了，其他沒(méi)什么區(qū)別?！钡灿猩贁?shù)同學(xué)因?yàn)樽飨r(shí)間不規(guī)律、狀態(tài)不緊迫，學(xué)習(xí)效果大打折扣。

隨著國(guó)內(nèi)疫情得到有效的控制，截至4月上旬，盡管部分地區(qū)陸續(xù)發(fā)出了畢業(yè)年級(jí)開(kāi)學(xué)復(fù)課的通知，但大多數(shù)地區(qū)的中小學(xué)開(kāi)學(xué)時(shí)間依然要視情況而定。家長(zhǎng)們?cè)趽?dān)心孩子在家網(wǎng)課效果不好的同時(shí)，還擔(dān)心學(xué)校不同意取消春假或者利用暑假補(bǔ)課。

其實(shí)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，不止家長(zhǎng)有困惑，學(xué)校甚至國(guó)家政府都在困惑到底應(yīng)該怎樣才能幫助學(xué)生達(dá)到正常的學(xué)習(xí)效果，以及網(wǎng)課到底是不是在這期間最有效的學(xué)習(xí)方法。而青苗海淀校區(qū)用校方三方面的顧慮平復(fù)了家長(zhǎng)們內(nèi)心的焦慮。

一是不確定性。不知道此次疫情究竟什么時(shí)候結(jié)束，結(jié)束以后什么時(shí)候可以開(kāi)學(xué)。學(xué)校目前了解的只是高中初中階段可以先開(kāi)學(xué)復(fù)課，小學(xué)和幼兒園要晚一些。所以對(duì)于無(wú)法預(yù)估的開(kāi)學(xué)時(shí)間，是不是要利用暑假補(bǔ)課或者取消春假，還要根據(jù)正確和最終的開(kāi)學(xué)時(shí)間來(lái)定。

二是從學(xué)校老師的角度考慮，目前各個(gè)學(xué)校和各類(lèi)平臺(tái)都在開(kāi)展各種各樣的線上教育或活動(dòng)，老師們已經(jīng)“身心疲憊”。不常用或者全新的直播上課方式、不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、有著“雙重身份”的父母老師要付出更多的時(shí)間和精力準(zhǔn)備線上的教學(xué)計(jì)劃，花費(fèi)時(shí)間甚至是線下教學(xué)計(jì)劃的兩倍。

三也是同樣考慮到孩子們的疲憊性。在這個(gè)“超長(zhǎng)待機(jī)”的寒假里，孩子們已經(jīng)“被困”在家里近三個(gè)月。一旦開(kāi)學(xué)馬上回到校園里面，孩子們需要一段時(shí)間去調(diào)整作息生物鐘以及恢復(fù)身體和精神狀態(tài)。因此，學(xué)校方也在考慮，取消春假、延期暑假對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是否是一個(gè)最好的舉措。

另外，學(xué)校開(kāi)學(xué)以后，會(huì)對(duì)于這段時(shí)間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行一個(gè)摸底測(cè)評(píng)，全面掌握學(xué)生落下多少知識(shí)，由此決定是否真的需要補(bǔ)課。

所以綜合以上四點(diǎn)考慮，學(xué)校要避免一刀切，傾聽(tīng)家長(zhǎng)的訴求。等到正式開(kāi)學(xué)以后，學(xué)校與家長(zhǎng)一起根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行溝通之后全面考慮，最后得出是否利用假期的時(shí)間補(bǔ)課。

問(wèn)題三：外教不直播上課，能不能換了Ta？

家長(zhǎng)的“忙亂”漸漸有條不紊了起來(lái)，孩子們的“不在狀態(tài)”也開(kāi)始適應(yīng)在家上課學(xué)習(xí)，然而，家長(zhǎng)方與學(xué)校方的“博弈”并沒(méi)有結(jié)束，“中方教師上課我很放心，外教老師能不能直播上課啊，或者直接換一位外教行不行？”

學(xué)校的回答當(dāng)然是“No，不行”。從學(xué)校的角度來(lái)看，外教的招聘有一點(diǎn)和其他行業(yè)不一樣，同時(shí)存在時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。

從經(jīng)濟(jì)成本上看，外教的薪資福利待遇基本上都比較高，而且會(huì)隨著資歷、教齡等原因上漲。從時(shí)間成本上看，一般情況下，學(xué)校要花費(fèi)3到5個(gè)月的時(shí)間為外教完成簽證辦理等手續(xù)。而且，在一年的外教招聘季里，有招聘旺季也有招聘低谷，學(xué)校每年有很長(zhǎng)的時(shí)間都在為外教的招聘期做準(zhǔn)備。這是每一所國(guó)際學(xué)校都在經(jīng)歷的，這也是為什么學(xué)校不能聽(tīng)從家長(zhǎng)的建議換一位外教。

另外，如果學(xué)?，F(xiàn)在換一位或者開(kāi)除一位外教，首先會(huì)對(duì)所在班級(jí)的所有學(xué)生和家長(zhǎng)產(chǎn)生一定的影響，學(xué)校如何安撫整個(gè)班級(jí)的家長(zhǎng)和學(xué)生的情緒等潛在危害也是學(xué)校的重要顧慮之一。

唐瑋指出，在疫情期間，學(xué)校的大多數(shù)課程都是老師線上準(zhǔn)備、線上備課，而家長(zhǎng)看到的所有的教案和素材都只是通過(guò)巴掌大的屏幕顯示出來(lái)。所以家長(zhǎng)一定要了解的是，孩子的充分學(xué)習(xí)需要一個(gè)學(xué)習(xí)環(huán)境，其中70%發(fā)生在教室里老師和學(xué)生之間、學(xué)生相互之間的溝通。而目前線上網(wǎng)課的輸出是非常有限的，所以家長(zhǎng)看到的可能只有30%，這不足以讓家長(zhǎng)判斷出這位外教是好還是不好。

除此之外，學(xué)校有年齡大的外教，教育經(jīng)驗(yàn)豐富，一生從事IB行業(yè)或者教育行業(yè)，但也由于年齡大而不擅長(zhǎng)使用直播等計(jì)算機(jī)技術(shù)。

唐瑋提醒各位家長(zhǎng)，在疫情期間，如果有外教沒(méi)有回來(lái)，或者外教狀況不好，不要馬上要求學(xué)校更換外教，而是要站在與學(xué)校相同的維度上考慮。疫情是短暫的，在這期間多多考慮老師們?cè)诒澈蟮母冻觯咔檫^(guò)后老師們將呈現(xiàn)出更加豐富和多維度的課堂形式。

寫(xiě)在最后的話(huà)：家長(zhǎng)與學(xué)校是同行者

疫情期間學(xué)校不開(kāi)學(xué)，家長(zhǎng)跟學(xué)校溝通完全靠手機(jī)，怎么才能讓學(xué)校盡快聽(tīng)到家長(zhǎng)們的呼聲？浙中阿德科特學(xué)校特別注意到了兩個(gè)方面：

一是學(xué)校應(yīng)該在確定原有家長(zhǎng)的聯(lián)系方式之外，克服困難，更加積極的面對(duì)家長(zhǎng)的問(wèn)題。第二則是家長(zhǎng)應(yīng)該理解學(xué)校運(yùn)營(yíng)管理的工作流程。在疫情特殊時(shí)期，學(xué)校的工作量加大。校長(zhǎng)或者學(xué)校的決策人會(huì)同時(shí)考慮問(wèn)題的嚴(yán)重性也必須同時(shí)考量老師的疲勞情況和心理承受能力，問(wèn)題核實(shí)過(guò)程的難度也就隨之加大。

每個(gè)孩子都是不同的，他們成長(zhǎng)面臨的問(wèn)題也越來(lái)越個(gè)性化。當(dāng)家長(zhǎng)遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該直接和老師一對(duì)一溝通自己孩子的問(wèn)題。但同時(shí)，校方如果不能正確、及時(shí)的判斷事件的真實(shí)性，將會(huì)引起群體家長(zhǎng)的情緒不滿(mǎn)，反而會(huì)將問(wèn)題復(fù)雜化。

師偉建議，當(dāng)家長(zhǎng)們向?qū)W校反饋問(wèn)題時(shí)，要心平氣和、就事論事，抱著與學(xué)校共同解決問(wèn)題的初心，真誠(chéng)地給出實(shí)質(zhì)性建議，會(huì)更容易得到學(xué)校的信任和認(rèn)可，從而順利解決難題。家校溝更加精細(xì)化，才能不至于使問(wèn)題復(fù)雜化。

同時(shí)，學(xué)校的運(yùn)營(yíng)管理具有專(zhuān)業(yè)性，雖然與家長(zhǎng)培養(yǎng)孩子的目標(biāo)一致，但在解決具體問(wèn)題時(shí)，學(xué)校不能高高在上，也不能為了商業(yè)目的一味的取悅家長(zhǎng)、遷就家長(zhǎng)。學(xué)校既不是家長(zhǎng)的追隨者，也不是家長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者，而是學(xué)生成長(zhǎng)道路上的同行者。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號(hào)“新學(xué)說(shuō)”，文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。