疫情導(dǎo)致今年寒假“超長待機”，對于家長和孩子來說是一次相處和溝通模式的考驗，而對于家長和學(xué)校來說更是一場考驗雙方默契與忠誠度的“無硝煙戰(zhàn)爭”。

家長化身“免費助教”，學(xué)校能不能幫幫忙？孩子在家學(xué)習(xí)效果太差了，學(xué)校能不能取消春假或者延期暑假？外教只有錄播視頻和線上作業(yè)，能不能讓外教直播上課或者換個外教上課？向?qū)W校反饋情況，學(xué)校往往會“忽視”等等。

針對以上學(xué)校面臨的幾大難題，新學(xué)說收集到了青苗海淀校區(qū)行政校長唐瑋和浙中阿德科特學(xué)校首任校長師偉，幫助化解學(xué)校和家長之間矛盾。

問題一：“我們變成了免費助教，學(xué)校能不能幫幫忙？”

面對網(wǎng)絡(luò)教學(xué)這一新方式，不少家長在線“吐糟”：在家不僅要當廚子、保姆，又有一個新的身份——助教，而且還是免費的。

有家長表示，孩子最開始上網(wǎng)課時還特別有新鮮感，基本能跟著老師的步伐來。但過了幾天，“注意力不集中”的問題就暴露得很明顯?！氨仨毜靡恢痹谂惆樯险n，否則特別容易走神?！?/p>

家里有兩個學(xué)生的家長就更難了，“兩個孩子光微信群就有六個，置頂都看不過來，不同科的作業(yè)還得發(fā)在指定的群里。”家里能聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備全都派上場。

作為學(xué)校運營者和管理者的師偉針對以上問題，從學(xué)校和家長兩方面作出了反思。

從社會分工的角度來看，學(xué)校的功能有三：第一，幫助家長完成TA的社會屬性和社會功能；第二，學(xué)校為學(xué)生創(chuàng)建了一個建立伙伴關(guān)系的環(huán)境；第三，學(xué)校是學(xué)生在成長的過程中獲得各種知識和能力的地方。但在疫情防疫期間，學(xué)校無法完成第一功能，只能利用線上形式部分完成第二功能以及第三功能。目前孩子的線上課程給家長們帶來了“前所未有”的挑戰(zhàn)。

從家長的角度來看，通常孩子遇到問題的時候，家長常常會“質(zhì)疑”老師是多么的“不專業(yè)”、“不負責(zé)任”。但同時也應(yīng)該因為“一個孩子就把全家人都搞得焦頭爛額、驚慌失措”而對教師這個職業(yè)有更多的敬佩之心。

師偉建議，家長們不要時時刻刻想著“我是不是變成了‘免費助教’，或者學(xué)校的合伙人”的問題，就不會那么焦慮。另外，家長要相信學(xué)校，在這期間隨時和學(xué)校保持聯(lián)絡(luò)。當然學(xué)校也會愿意關(guān)注到各位家長，提供家長層面上的支持和幫助輔導(dǎo)。所以家長不是助教，家長與學(xué)校肩負著同樣的責(zé)任。從學(xué)生入學(xué)那天起，家長已經(jīng)基于信任，攜手學(xué)校開啟了一段共同的旅程。在這個特別時期，家長與學(xué)校的分工不同，更需要雙方相互信任、相互扶持。

問題二：“孩子在家學(xué)習(xí)效果差，學(xué)校還不取消春假？”

和家長的“忙亂”比起來，大部分孩子對于上網(wǎng)課還是表示歡迎。但一個比較明顯的現(xiàn)象是：由于學(xué)生在自覺性、自主學(xué)習(xí)上的差異，導(dǎo)致學(xué)習(xí)效果上的兩極分化越發(fā)明顯。一些“學(xué)霸”表示，“只是上課的地方變了，方式變了，其他沒什么區(qū)別?！钡灿猩贁?shù)同學(xué)因為作息時間不規(guī)律、狀態(tài)不緊迫，學(xué)習(xí)效果大打折扣。

隨著國內(nèi)疫情得到有效的控制，截至4月上旬，盡管部分地區(qū)陸續(xù)發(fā)出了畢業(yè)年級開學(xué)復(fù)課的通知，但大多數(shù)地區(qū)的中小學(xué)開學(xué)時間依然要視情況而定。家長們在擔(dān)心孩子在家網(wǎng)課效果不好的同時，還擔(dān)心學(xué)校不同意取消春假或者利用暑假補課。

其實面對這個問題，不止家長有困惑，學(xué)校甚至國家政府都在困惑到底應(yīng)該怎樣才能幫助學(xué)生達到正常的學(xué)習(xí)效果，以及網(wǎng)課到底是不是在這期間最有效的學(xué)習(xí)方法。而青苗海淀校區(qū)用校方三方面的顧慮平復(fù)了家長們內(nèi)心的焦慮。

一是不確定性。不知道此次疫情究竟什么時候結(jié)束，結(jié)束以后什么時候可以開學(xué)。學(xué)校目前了解的只是高中初中階段可以先開學(xué)復(fù)課，小學(xué)和幼兒園要晚一些。所以對于無法預(yù)估的開學(xué)時間，是不是要利用暑假補課或者取消春假，還要根據(jù)正確和最終的開學(xué)時間來定。

二是從學(xué)校老師的角度考慮，目前各個學(xué)校和各類平臺都在開展各種各樣的線上教育或活動，老師們已經(jīng)“身心疲憊”。不常用或者全新的直播上課方式、不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、有著“雙重身份”的父母老師要付出更多的時間和精力準備線上的教學(xué)計劃，花費時間甚至是線下教學(xué)計劃的兩倍。

三也是同樣考慮到孩子們的疲憊性。在這個“超長待機”的寒假里，孩子們已經(jīng)“被困”在家里近三個月。一旦開學(xué)馬上回到校園里面，孩子們需要一段時間去調(diào)整作息生物鐘以及恢復(fù)身體和精神狀態(tài)。因此，學(xué)校方也在考慮，取消春假、延期暑假對孩子來說是否是一個最好的舉措。

另外，學(xué)校開學(xué)以后，會對于這段時間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)進行一個摸底測評，全面掌握學(xué)生落下多少知識，由此決定是否真的需要補課。

所以綜合以上四點考慮，學(xué)校要避免一刀切，傾聽家長的訴求。等到正式開學(xué)以后，學(xué)校與家長一起根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進行溝通之后全面考慮，最后得出是否利用假期的時間補課。

問題三：外教不直播上課，能不能換了Ta？

家長的“忙亂”漸漸有條不紊了起來，孩子們的“不在狀態(tài)”也開始適應(yīng)在家上課學(xué)習(xí)，然而，家長方與學(xué)校方的“博弈”并沒有結(jié)束，“中方教師上課我很放心，外教老師能不能直播上課啊，或者直接換一位外教行不行？”

學(xué)校的回答當然是“No，不行”。從學(xué)校的角度來看，外教的招聘有一點和其他行業(yè)不一樣，同時存在時間成本和經(jīng)濟成本。

從經(jīng)濟成本上看，外教的薪資福利待遇基本上都比較高，而且會隨著資歷、教齡等原因上漲。從時間成本上看，一般情況下，學(xué)校要花費3到5個月的時間為外教完成簽證辦理等手續(xù)。而且，在一年的外教招聘季里，有招聘旺季也有招聘低谷，學(xué)校每年有很長的時間都在為外教的招聘期做準備。這是每一所國際學(xué)校都在經(jīng)歷的，這也是為什么學(xué)校不能聽從家長的建議換一位外教。

另外，如果學(xué)?，F(xiàn)在換一位或者開除一位外教，首先會對所在班級的所有學(xué)生和家長產(chǎn)生一定的影響，學(xué)校如何安撫整個班級的家長和學(xué)生的情緒等潛在危害也是學(xué)校的重要顧慮之一。

唐瑋指出，在疫情期間，學(xué)校的大多數(shù)課程都是老師線上準備、線上備課，而家長看到的所有的教案和素材都只是通過巴掌大的屏幕顯示出來。所以家長一定要了解的是，孩子的充分學(xué)習(xí)需要一個學(xué)習(xí)環(huán)境，其中70%發(fā)生在教室里老師和學(xué)生之間、學(xué)生相互之間的溝通。而目前線上網(wǎng)課的輸出是非常有限的，所以家長看到的可能只有30%，這不足以讓家長判斷出這位外教是好還是不好。

除此之外，學(xué)校有年齡大的外教，教育經(jīng)驗豐富，一生從事IB行業(yè)或者教育行業(yè)，但也由于年齡大而不擅長使用直播等計算機技術(shù)。

唐瑋提醒各位家長，在疫情期間，如果有外教沒有回來，或者外教狀況不好，不要馬上要求學(xué)校更換外教，而是要站在與學(xué)校相同的維度上考慮。疫情是短暫的，在這期間多多考慮老師們在背后的付出，疫情過后老師們將呈現(xiàn)出更加豐富和多維度的課堂形式。

寫在最后的話：家長與學(xué)校是同行者

疫情期間學(xué)校不開學(xué)，家長跟學(xué)校溝通完全靠手機，怎么才能讓學(xué)校盡快聽到家長們的呼聲？浙中阿德科特學(xué)校特別注意到了兩個方面：

一是學(xué)校應(yīng)該在確定原有家長的聯(lián)系方式之外，克服困難，更加積極的面對家長的問題。第二則是家長應(yīng)該理解學(xué)校運營管理的工作流程。在疫情特殊時期，學(xué)校的工作量加大。校長或者學(xué)校的決策人會同時考慮問題的嚴重性也必須同時考量老師的疲勞情況和心理承受能力，問題核實過程的難度也就隨之加大。

每個孩子都是不同的，他們成長面臨的問題也越來越個性化。當家長遇到問題時，應(yīng)該直接和老師一對一溝通自己孩子的問題。但同時，校方如果不能正確、及時的判斷事件的真實性，將會引起群體家長的情緒不滿，反而會將問題復(fù)雜化。

師偉建議，當家長們向?qū)W校反饋問題時，要心平氣和、就事論事，抱著與學(xué)校共同解決問題的初心，真誠地給出實質(zhì)性建議，會更容易得到學(xué)校的信任和認可，從而順利解決難題。家校溝更加精細化，才能不至于使問題復(fù)雜化。

同時，學(xué)校的運營管理具有專業(yè)性，雖然與家長培養(yǎng)孩子的目標一致，但在解決具體問題時，學(xué)校不能高高在上，也不能為了商業(yè)目的一味的取悅家長、遷就家長。學(xué)校既不是家長的追隨者，也不是家長的領(lǐng)導(dǎo)者，而是學(xué)生成長道路上的同行者。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“新學(xué)說”，文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。