* 來源：校長邦（xiaozhangbang）

近日，有關(guān)蘭州市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)復(fù)課的新聞引起了行業(yè)內(nèi)的熱切關(guān)注。

消息稱，隨著疫情防控形勢向好發(fā)展，蘭州市中小學(xué)各年級學(xué)生逐步重返校園，與此同時(shí)，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的復(fù)課時(shí)間也已提上日程。

據(jù)記者4月20日從蘭州市城關(guān)區(qū)教育局成教辦獲悉，第一批申請的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共有33家，經(jīng)蘭州市城關(guān)區(qū)教育局、城關(guān)區(qū)衛(wèi)健局聯(lián)合督查組實(shí)地檢查，蘭州新東方培訓(xùn)學(xué)校等9家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)批通過，已于4月16日起正式復(fù)課。

蘭州市教培機(jī)構(gòu)的復(fù)課給整個(gè)教培行業(yè)帶來了希望的光明，行業(yè)復(fù)課的好消息終于出現(xiàn)，距離國內(nèi)教培行業(yè)的全面復(fù)課復(fù)工，已然不再遙遠(yuǎn)。

01、“我贊成現(xiàn)在要復(fù)課了”

4月20日下午，教育部召開學(xué)校疫情防控專家報(bào)告視頻會，在此會議上，有兩位專家的發(fā)言引起了全教育行業(yè)的熱議。

“我總的一個(gè)意思是，我贊成現(xiàn)在要復(fù)課了?！辩娔仙嚼舷壬吞@親切的聲音在會議上有力的響起。

雖然，現(xiàn)階段大部分中國人仍然沒有免疫性，且外來輸入造成國內(nèi)繼發(fā)感染隨時(shí)存在， “但是我們必須在嚴(yán)防嚴(yán)控的情況下開始復(fù)學(xué)。這是一個(gè)新課題，需要大家共同努力，怎么走好這步棋，平衡好復(fù)學(xué)、恢復(fù)經(jīng)濟(jì)和抵御外來輸入擴(kuò)大感染的關(guān)系?！?br/>

鐘南山老先生的言論一直以來都充滿著安撫的力量與切實(shí)的希望，此時(shí)此刻鐘老先生“贊成現(xiàn)在要復(fù)課了”，這一句話溫暖與振奮了太多教培行業(yè)的人心。

“截至到上周五，我們有24個(gè)?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)部分學(xué)段開學(xué)，復(fù)學(xué)的學(xué)生達(dá)到了3500多萬。”同樣是在此次學(xué)校疫情防控專家報(bào)告視頻會上，教育部應(yīng)對新冠肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任王登峰介紹道。

如今時(shí)間已進(jìn)入四月末尾，可以見得，國內(nèi)疫情已經(jīng)開始打起收尾仗，社會秩序開始逐漸恢復(fù)正常，各省市的大中小學(xué)校也都先后公布了開學(xué)時(shí)間。

據(jù)新華社20日消息發(fā)布，湖北省春季學(xué)期開學(xué)時(shí)間安排已出。全省普通高中畢業(yè)年級（含中職學(xué)校和技工學(xué)校的畢業(yè)年級）學(xué)生5月6日統(tǒng)一開學(xué)；初三年級開學(xué)時(shí)間，經(jīng)各市（州）科學(xué)評估確定報(bào)省備案后，由市（州）發(fā)布。其他學(xué)段和年級開學(xué)時(shí)間，根據(jù)疫情防控情況綜合研判另行發(fā)布。

在此篇報(bào)道的評論區(qū)中，編者看到了大量激動的留言——“歡迎湖北加入七月七日的高考隊(duì)伍！”“這是一次'特殊'的高考，祝每個(gè)考生取得優(yōu)異成績！”“不容易的一屆考生，加油??！”“和國家一致，給湖北點(diǎn)贊！孩子們加油！”

看著充滿了激動與興奮的留言板，每個(gè)人都為之動容。湖北省的復(fù)課，其意義更為重大。

在歡慶國家疫情終見曙光的同時(shí)，教培行業(yè)也難以按捺住期待的聲音，到底何時(shí)能夠復(fù)工復(fù)課，成為了教培行業(yè)從業(yè)者們每一天熱切關(guān)注的要點(diǎn)。

02、何時(shí)才能復(fù)課復(fù)工？

近期，教培行業(yè)整體都處于低迷狀態(tài)。所有的教培機(jī)構(gòu)，在每日關(guān)注著何時(shí)能夠復(fù)課的同時(shí)，又要艱難應(yīng)對各種困難。越來越多的人表示“我真的快要撐不下去了?！?br/>

不久前，有行業(yè)內(nèi)專家做出了兩個(gè)“五月判斷”：

第一，保守估計(jì)，教培機(jī)構(gòu)要等到5月份才能恢復(fù)線下授課；第二，5月份左右，會有一批中小教育機(jī)構(gòu)因發(fā)不出工資和拖欠家長的學(xué)費(fèi)而倒閉。

現(xiàn)在來看，這兩條預(yù)判不無道理。

• 首先，教培機(jī)構(gòu)們翹首以盼公立學(xué)校的復(fù)課日期，是因?yàn)榻膛鄼C(jī)構(gòu)必然要等到公立學(xué)校開學(xué)，且至少在一到兩周后才能復(fù)課，這是法律式的紅線。預(yù)估的日子，必然是要等到五月份了。
  

• 其次，教培機(jī)構(gòu)如今面臨的都是生死攸關(guān)的大難題。如今深陷現(xiàn)金流困難的機(jī)構(gòu)已然不在少數(shù)。
  

在前幾日的后臺留言中，編者收到了多位用戶的留言，大家憤怒的指出某兒童培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對于用戶的退款要求不予以處理，客服不回應(yīng)，服務(wù)不到位，并涉嫌虛假宣傳。受害用戶自發(fā)組建了一個(gè)維權(quán)群，希望能得到應(yīng)有的反饋。

其實(shí)，這個(gè)事例實(shí)在只是冰山一角。如果教培行業(yè)繼續(xù)這樣被困下去不能復(fù)工，那么這種事情很有可能會越來越多。

并且，如果繼續(xù)被困下去，教培機(jī)構(gòu)面臨的困境將會繼續(xù)升級。

其一，將會有大量中小機(jī)構(gòu)，其在疫情之中并沒有選擇轉(zhuǎn)型和布局線上平臺，如果復(fù)課后遇到學(xué)生的大量退費(fèi)，那么此類機(jī)構(gòu)會遭受到嚴(yán)重的現(xiàn)金流打擊，危及生命。

其二，在得到復(fù)課允許后，線下機(jī)構(gòu)必然會進(jìn)入新一輪的資金投入與大力招生行動之中，這種行為放在現(xiàn)在這個(gè)境況之下，危險(xiǎn)系數(shù)非常高。如果在大力投入后卻沒有相應(yīng)的回報(bào)，也沒有搶奪到相應(yīng)數(shù)量的生源，那么現(xiàn)金流說斷就斷的殘酷結(jié)果，可想而知。

03、關(guān)鍵時(shí)期如何堅(jiān)持？

不過，正如本文開篇所講，蘭州市教培機(jī)構(gòu)的復(fù)課是一個(gè)令人振奮的信號。曙光已經(jīng)出現(xiàn)，意味著教培行業(yè)已經(jīng)開始迎來了復(fù)課潮——全體從業(yè)人員都要振奮精神，做好復(fù)工準(zhǔn)備！

我們已經(jīng)經(jīng)歷過了漫長的絕望且焦慮的日子，行進(jìn)至此，我們更不可以松懈。面對挑戰(zhàn)，接受挑戰(zhàn)，踏踏實(shí)實(shí)沉穩(wěn)應(yīng)對。

做好校區(qū)防疫

做好校區(qū)的防疫工作是首要任務(wù)，想要復(fù)課，防疫工作必然是排在第一位，切不可專注于復(fù)課工作而疏忽最要緊的事情。

在此次蘭州市復(fù)課消息中，我們可以看到教育部門對于教培機(jī)構(gòu)防疫工作的重視。

在此次教育部門及衛(wèi)生部門對首批申請復(fù)課的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)中，在物資儲備、場所消殺、學(xué)員入校流程、錯峰錯時(shí)培訓(xùn)等方面進(jìn)行了具體要求。且各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要提交相應(yīng)年級復(fù)課申請，并經(jīng)教育局、衛(wèi)健局聯(lián)合督查組實(shí)地檢查通過后才可以開課。沒有通過，不能開課。沒有經(jīng)過驗(yàn)收擅自開課的學(xué)校，一經(jīng)查實(shí)堅(jiān)決依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

維護(hù)好家校聯(lián)系

維護(hù)好與用戶群體的聯(lián)系，從疫情爆發(fā)初期開始就一直強(qiáng)調(diào)至今。

在這段困難時(shí)期里，頭等重要的幾件必做事中，對于家長學(xué)生群體的服務(wù)，必須要擺在重要位置，不能懈怠。

做好機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)的服務(wù)與連接，是讓家長學(xué)生群體滿意的基礎(chǔ)，在此前提之下，再做好專屬于此機(jī)構(gòu)的個(gè)性化服務(wù)是獲得用戶群體好感的重中之重。尤其是附加增值服務(wù)，更是讓用戶群體感到滿意與信任的關(guān)鍵。

開展招生計(jì)劃

招生工作現(xiàn)在必須提上行程并開始部署。雖然現(xiàn)在沒有明確課外教培機(jī)構(gòu)的復(fù)課時(shí)間，但是教培機(jī)構(gòu)也要為此時(shí)刻準(zhǔn)備著。

我們不可以聽任“命運(yùn)的安排”，而是要抓緊時(shí)間行動起來，招生工作提上日程，人為的將用戶群體的消費(fèi)點(diǎn)提前，吸引用戶群體提前制定消費(fèi)計(jì)劃，從而鏈接整個(gè)復(fù)課流程。

課程研發(fā)與內(nèi)部管控不可忽視

在分析疫情大境況時(shí)，朱宇小狼曾表示，短期是否存活，主要看現(xiàn)金流。前期能把現(xiàn)金流控制的比較好，風(fēng)險(xiǎn)意識比較強(qiáng)，或者是建立了很好的資金關(guān)系的機(jī)構(gòu)，能夠存活下來。

而從中長期來看，還是主要取決于教學(xué)質(zhì)量和產(chǎn)品品質(zhì)，以及內(nèi)部的管理管控。如果機(jī)構(gòu)自身對老師管控到位，有自行培訓(xùn)老師的能力，能夠建立良好的系統(tǒng)，疫情過后就能很快恢復(fù)元?dú)狻?br/>

所以，當(dāng)機(jī)構(gòu)回歸先下后，重視教學(xué)產(chǎn)品保質(zhì)保量的同時(shí)，必須要迅速組織并組建出一支優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)，推出面向用戶群體的高質(zhì)量、高效率的制定出獨(dú)家課程方案，滿足相對應(yīng)的用戶群體的需求。

 本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“校長邦”，作者哲頡。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。