01 幼師為何走上大街賣包子？
這段時(shí)間，許多家長(zhǎng)和教師朋友圈里的微商陡然變多了起來，突然發(fā)現(xiàn)自己加的幼兒園老師有變身蛋糕師傅的，還有做營(yíng)養(yǎng)午餐配送給周邊寫字樓的。
有園長(zhǎng)帶領(lǐng)著老師們做起了手工代加工的工作，有幼師靠著手工技能在口罩廠上夜班……甚至在抖音熱門視頻里傳播著幼兒園老師走上街頭賣包子、賣冰粉的視頻。
一些路人不免困惑——怎么幼師開始干這些了，這是轉(zhuǎn)行不干了嗎？這背后拷問的是民辦園幼師無奈的生存困境。
雖然春天已經(jīng)走過大半，但民辦園的冬天還在繼續(xù)。受新冠疫情的影響，全國(guó)各地的學(xué)校都放了一個(gè)史無前例的加長(zhǎng)版寒假。出于對(duì)病毒的警惕，也是為了公共衛(wèi)生安全考慮，截止到今天，全國(guó)仍未大面積開學(xué)。
據(jù)中教投研發(fā)布的《疫情下幼兒園教職工群體生存現(xiàn)狀問卷調(diào)查》顯示，近6成的幼兒園賬面資金已無法支持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還有1/4的幼兒園表示，只能再撐一個(gè)月。職員的大量流失也是民辦幼兒園在經(jīng)濟(jì)壓力之外又另一大壓力，最壞的結(jié)果是：等到幼兒園開學(xué)了，孩子們都回來了，老師卻都不在了。
02 與其坐以待斃，不如主動(dòng)出擊
在長(zhǎng)時(shí)間的等待中，已經(jīng)有不少的幼兒園開始走向了破產(chǎn)清算的道路。因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間發(fā)不出工資，教師的流失率也在不斷地攀升。雖然各地政府陸續(xù)出臺(tái)了一系列政策措施來幫助民辦幼兒園度過難關(guān)，但從通知到落實(shí)之間需要一段時(shí)間，對(duì)于生存問題已然迫在眉睫的幼兒園來說，這段等待的時(shí)間就成為了是否能“活”下來的關(guān)鍵。
在這種情況下，有一些幼兒園選擇了主動(dòng)出擊，開始向外尋找答案，嘗試自救，這種自救大多體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)副業(yè)上。于是我們可以在朋友圈、抖音里看到，有很多幼兒園現(xiàn)在開始組織起了老師經(jīng)營(yíng)上述的副業(yè)。
我們一方面感動(dòng)于幼兒園的堅(jiān)強(qiáng)，但另一方面也能清楚地意識(shí)到，這種自救只能解決一時(shí)的基本經(jīng)濟(jì)問題，但面對(duì)高昂的房租、利息、日常消耗等，這點(diǎn)收入顯得杯水車薪。
我們收集到了三個(gè)民辦幼兒園及他們的創(chuàng)始人，了解了他們?cè)谝咔槠陂g的“自救”過程。他們有的是將幼兒園教師的保教能力與時(shí)下流行的上門服務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)造出一種全新的育兒模式；有的在疫情期間仍保持著喜人的入園簽約率并不斷新增有意向的家庭，讓資金鏈得以順利運(yùn)轉(zhuǎn)；還有的通過社群打造，讓家庭和幼兒園在疫情期間的聯(lián)結(jié)只增不減，還讓每一位老師都成為了獨(dú)立社群項(xiàng)目的創(chuàng)始人。
希望他們的經(jīng)驗(yàn)，能帶給你一些全新的思路。
03 孩子沒法送來幼兒園，那就把幼兒園送到家里去
收集對(duì)象：成都嗨童藝年·巴學(xué)園的創(chuàng)始人王晶
隨著各地的復(fù)工，家長(zhǎng)們都陸陸續(xù)續(xù)去到了崗位上，這讓很多雙職工家庭陷入了一種工作和孩子無法平衡的兩難境地，還有一些家庭雖然有爺爺奶奶幫忙照顧，在教育上爺爺奶奶卻無能為力。
來自成都嗨童藝年·巴學(xué)園（以下簡(jiǎn)稱巴學(xué)園）的創(chuàng)始人王晶老師，最近帶領(lǐng)著她的老師們籌備了這樣一個(gè)項(xiàng)目：入戶陪育——由幼兒園的老師上門到孩子的家里對(duì)孩子們進(jìn)行陪伴與教育。主要包含了：生活照料、一對(duì)一教學(xué)和協(xié)助家庭教養(yǎng)這三個(gè)內(nèi)容。
王晶老師向筆者介紹道：“我們幼兒園在今年實(shí)現(xiàn)了合并，存在著一定的師資過剩的情況。教師的工資收入是我們?cè)谶@段時(shí)間的一個(gè)很主要的開銷。我有觀察到朋友圈存在著一些教師賣冰粉、包子自救的情況，但是作為教師，我們的特長(zhǎng)是教育啊。我們能做的是發(fā)揮每一個(gè)教師的價(jià)值，解決家庭在疫情期間的育兒和教育需求。”
這項(xiàng)服務(wù)不僅面向幼兒園原有的家庭，對(duì)園外的新家庭同樣開放。
在收費(fèi)上，巴學(xué)園以時(shí)段和小時(shí)兩種方式進(jìn)行收費(fèi)，半天和全天分別是160元和300元；若按小時(shí)計(jì)算則是40元/小時(shí)。
此外，本園家庭可以享受最高6.5折的優(yōu)惠，而且費(fèi)用可以在已經(jīng)預(yù)繳的學(xué)費(fèi)中抵扣，這樣家長(zhǎng)一直以來煩心的學(xué)時(shí)積壓?jiǎn)栴}也得到了解決；被介紹入園的家庭也可以享受最高7折的優(yōu)惠，這種老帶新的制度非常有利于在熟人之間傳播。
如果是包月的話，費(fèi)用僅需4070元。要知道，成都地區(qū)非住家的保姆每個(gè)月的費(fèi)用大多在6000元上下，讓家長(zhǎng)也發(fā)出感嘆：“這可比保姆便宜多了！”
入戶陪育收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
雖然入戶陪育能夠解決一部分家庭當(dāng)下的需要，但外界還是會(huì)有一些質(zhì)疑，這些質(zhì)疑大多圍繞這種上門服務(wù)的安全問題。面對(duì)這些聲音，王晶園長(zhǎng)這樣說道：“其實(shí)只要是有人的地方，就會(huì)有‘風(fēng)險(xiǎn)’。即使是在幼兒園里，我們也無法規(guī)避一切危險(xiǎn)。所以我們?cè)谇捌诰捅M可能地考慮到一切可能發(fā)生的意外，并為此做好了解決預(yù)案。無論是家長(zhǎng)還是教師，我們都經(jīng)過了一套完整的流程與培訓(xùn)內(nèi)容，還專門請(qǐng)了法律顧問來協(xié)助我們制定流程和規(guī)范?！?/strong>
另外，在不太了解的外人看來，甚至是對(duì)剛剛接觸入戶陪育的教師本人來說，會(huì)下意識(shí)地將入戶陪育和保姆進(jìn)行比較，而且在入戶陪育時(shí)教師也需要協(xié)助家庭為孩子制作餐食，并進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的打掃。關(guān)于這一點(diǎn)，王晶老師是這樣看待的：“我們會(huì)在培訓(xùn)初期就對(duì)教師說明他們的職責(zé)，也會(huì)在和家長(zhǎng)簽訂合約時(shí)講清楚入戶陪育的教師的職能范圍，教師們做的所有工作都是圍繞著陪伴孩子和教育孩子上，而非家庭的服務(wù)。雖然老師們也會(huì)不可避免地做一些力所能及的家務(wù)，但那些家務(wù)都是教育的輔助，而且生活本來也是教育的重要載體?！?/strong>
而且，市場(chǎng)上很多保姆只具備基礎(chǔ)保育的能力，無法在教育上輔導(dǎo)孩子，加之孩子對(duì)陌生人往往會(huì)有害怕的情緒，需要一定時(shí)間才能接納。但幼兒園的老師在教育、育兒方面都有較強(qiáng)的基礎(chǔ)和一定的能力，又是孩子們的熟面孔，家長(zhǎng)對(duì)她們的了解也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于外面家政機(jī)構(gòu)的保姆。所以在幾方對(duì)比下來，很容易得到熟悉的家長(zhǎng)的認(rèn)可。
在結(jié)束收集之后，王晶老師向我們介紹說，第一批參加入戶陪育的教師將在4月27日正式去到孩子家里進(jìn)行服務(wù)，日敦社幼師學(xué)院還將繼續(xù)關(guān)注他們的發(fā)展。
04 線上引流，線下探園 ，抓住疫情期間觀望的擇園家長(zhǎng)
收集對(duì)象：瑞吉?dú)W蝸牛慢步國(guó)際托育中心創(chuàng)始人陳曉玲
在這次的疫情期間，打擊最大的往往是新成立的小微型幼兒園，他們大多在前期的經(jīng)濟(jì)投入大多不會(huì)很高，甚至有很多園所在新成立的時(shí)候是進(jìn)來多少錢，就開銷多少錢，一旦學(xué)費(fèi)的資金鏈出現(xiàn)了斷缺，將會(huì)有極高的生存風(fēng)險(xiǎn)。
位于成都的瑞吉?dú)W蝸牛慢步國(guó)際托育中心（以下簡(jiǎn)稱蝸牛慢步）也是一家小微型幼兒園，今年是他們?cè)诔啥悸涞氐牡诙?。兩年?nèi)，他們開設(shè)了三家園所，教職工共計(jì)60人左右，服務(wù)的家庭總數(shù)100多個(gè)，且其中的兩個(gè)園區(qū)都是才成立一年新園。在這樣的情況下，蝸牛慢步的團(tuán)隊(duì)將他們的園所所有的人員拆分為三個(gè)板塊，分別是：市場(chǎng)、教育和后勤，而市場(chǎng)可以說整個(gè)幼兒園的經(jīng)濟(jì)命脈。
從2月下旬開始，市場(chǎng)板塊就已經(jīng)開始復(fù)工了。他們的工作總體來說分為兩大部分，第一是“維穩(wěn)”，即穩(wěn)定家長(zhǎng)和教師的情緒。在全國(guó)經(jīng)濟(jì)停滯的大環(huán)境下，已經(jīng)有不少幼兒園選擇破產(chǎn)清算，很多家長(zhǎng)心態(tài)變得不穩(wěn)定。于是蝸牛慢步選擇了主動(dòng)電話聯(lián)系家長(zhǎng)，向他們說明目前園所的狀況，并保證將在國(guó)家的相關(guān)政策規(guī)定出臺(tái)之后，按照規(guī)定妥善處理，并發(fā)函表明承諾的有效性，讓家長(zhǎng)放心。
但維穩(wěn)并不能解決所有的問題，于是第二步，蝸牛慢步團(tuán)隊(duì)將重點(diǎn)放在了“發(fā)展”。團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了很多營(yíng)銷策略上的學(xué)習(xí)和討論，學(xué)習(xí)了大量有關(guān)如何裂變和儲(chǔ)備的內(nèi)容，最終決定采用線上引流+線下體驗(yàn)的方式，來吸引新生源。
他們最開始在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行了面向家長(zhǎng)的親子教育課程直播，單價(jià)29.9元的課程吸引了208人的學(xué)習(xí)，對(duì)于第一次嘗試直播課程的幼兒園來說，這是一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)，也讓他們看到了疫情期間家長(zhǎng)對(duì)親子教育迫切的剛需。
于是趁著這個(gè)勢(shì)頭，他們又設(shè)計(jì)了周期為三周的“育兒師線上陪伴社群”，只需要付費(fèi)9.9元就可以進(jìn)群。進(jìn)群之后會(huì)有2名擁有15年早教經(jīng)驗(yàn)的育兒師每天在群里發(fā)出適合0~2歲及2歲以上，不同年齡段孩子的游戲視頻，并且在每天下午兩點(diǎn)育兒師還會(huì)在群里回答家長(zhǎng)的提問。還有專人將每天育兒師與家長(zhǎng)之間的聊天記錄做成word文檔，供前一天沒來得及參與的家長(zhǎng)回看，在這種專業(yè)而溫暖的陪伴下，家長(zhǎng)很容易就成為了他們的粉絲。
育兒師線上陪伴社群里老師與家長(zhǎng)進(jìn)行互動(dòng)
為了在疫情之后仍能與這些新認(rèn)識(shí)、對(duì)他們產(chǎn)生興趣的家長(zhǎng)繼續(xù)產(chǎn)生聯(lián)系，他們又推出了非常劃算的199元8節(jié)課的早教小課包，涵蓋早教、繪本、音樂和涂鴉四個(gè)課程。等到線下開園之后，家長(zhǎng)就可以帶著年紀(jì)較小的孩子前來體驗(yàn)。
在深入了解了這些家長(zhǎng)的需求后，團(tuán)隊(duì)捕捉到，在這群新認(rèn)識(shí)的家長(zhǎng)中，有一批是對(duì)擇園非常急切的家長(zhǎng)，這些家長(zhǎng)的孩子大多已經(jīng)到了上幼兒園的年齡，卻因?yàn)橐咔榈脑驘o法去到幼兒園進(jìn)行考察，蝸牛慢步便對(duì)這類家長(zhǎng)推出了2180元的一個(gè)月試讀服務(wù)，也得到了很多家長(zhǎng)的歡迎。
這三種線上引流方式都是在為疫情結(jié)束之后做的“蓄水”工作，其形式非常打動(dòng)家長(zhǎng)作為父母和消費(fèi)者的雙重心理需求。
做好了線上的引流，緊接著就是線下的體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化。目前，幼兒園已經(jīng)全面復(fù)工，但無法開學(xué)。于是在清明節(jié)后，蝸牛慢步開放了預(yù)約制探園，老師一對(duì)一服務(wù)家庭，一周開放四組，家長(zhǎng)在進(jìn)園和離園時(shí)都會(huì)做一系列的消毒，保障了防疫衛(wèi)生安全。陳曉玲老師介紹到，下一步他們還將通過抖音直播來進(jìn)行探園，讓更多想要了解他們的家庭對(duì)蝸牛慢步能有更直觀的認(rèn)識(shí)和了解。
經(jīng)過了這一系列從線上再到線下的引流和轉(zhuǎn)化，蝸牛慢步在疫情期間仍保持著很好的入園簽約率，同時(shí)還積攢了一大批高質(zhì)量、高粘度的潛在用戶。
創(chuàng)始人陳曉玲說：“雖然現(xiàn)在是一個(gè)特殊時(shí)期，但是家長(zhǎng)仍有選擇幼兒園就讀的需求，只是他們會(huì)較之前更為理性而已。那我們就需要讓他們對(duì)幼兒園有更深的體驗(yàn)感，讓他們看到他們想了解的、平時(shí)里不容易看到的部分，這樣家長(zhǎng)就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴?！?/strong>
05 社群化幼兒園與教師“個(gè)體戶”，讓家長(zhǎng)看到希望，讓教師完成蛻變
收集對(duì)象：廣州道禾幼兒園校務(wù)長(zhǎng)魏嘉宏
廣州道禾幼兒園（以下簡(jiǎn)稱道禾）是臺(tái)灣道禾實(shí)驗(yàn)學(xué)校進(jìn)入中國(guó)大陸之后開辦的第一家幼兒園，到今年是第三年了。
校務(wù)長(zhǎng)魏嘉宏說到，道禾的資金情況相對(duì)比較良好，在覆蓋生存成本上沒有太大的壓力，但每個(gè)月的資金都在流失也是事實(shí)。在2月中旬時(shí)，道禾原本做好了推遲一周開學(xué)的準(zhǔn)備，但隨著疫情的不斷發(fā)展，開園的通知一直沒能夠下達(dá)。在等待的初期，校務(wù)長(zhǎng)魏嘉宏老師鼓勵(lì)大家利用這個(gè)難得的“全薪假期”去行走，去尋找自己真正想做的事情，他們有的行走在廣州的大街小巷，拍下了記錄的vlog；有的結(jié)伴外出踏青，采摘桑葚；還有的在幼兒園門口擺起了小劇場(chǎng)，表演給路過的孩子、家長(zhǎng)們看。
漸漸地，那些踏出家門的老師們?cè)谙蛲鈱ふ掖鸢傅倪^程中，也向內(nèi)找到了自己與精神內(nèi)在的聯(lián)結(jié)，找到了“我想做什么”的答案，于是他們開始漸漸向外輸出。
在接下來的日子，道禾的廚師推出了“Tommy叔叔的安心料理”，將美味的菜肴快遞閃送到想念幼兒園味道的孩子家里，讓孩子們?cè)诩依镆材艹缘剿麄冏钕矚g的飯菜。
有的老師準(zhǔn)備了本子，讓孩子們?cè)诒咀由蠈懴孪雽?duì)最最思念的伙伴們的話，再飛到下一個(gè)孩子的家里，這個(gè)本子帶著孩子和家長(zhǎng)們的寄托穿梭在城市中，編織了屬于他們的記憶。相信在疫情結(jié)束之后，過了幾年，甚至十年之后再回來看，都會(huì)是一份讓人感動(dòng)的特別回憶。
碰到過生日的孩子，道禾的廚師和老師也會(huì)做好蛋糕，由老師送到孩子家里，讓孩子們知道，老師們并沒有忘記這個(gè)特別的日子，就算沒有辦法和小朋友一起過最期待的生日，但大家仍牽掛著TA……
這些活動(dòng)大多都是免費(fèi)的，包括“安心料理”這種有實(shí)體產(chǎn)品的活動(dòng)都并沒有往賺錢的方向考慮過。但家長(zhǎng)在這些活動(dòng)里看到了學(xué)校的活力，產(chǎn)生了對(duì)學(xué)校的歸屬感、聯(lián)結(jié)感。“雖然學(xué)校沒有辦法復(fù)課，但是我們的生活仍在繼續(xù)，我們和家長(zhǎng)、孩子之間的聯(lián)結(jié)不會(huì)因?yàn)闆]有上課就被割裂，道禾的教育仍在延續(xù)?！?/strong>
或許也因?yàn)檫@個(gè)原因，在疫情期間，的確沒有一個(gè)家長(zhǎng)向?qū)W校提出過退學(xué)費(fèi)的想法，甚至還有家長(zhǎng)繳納了接下來的學(xué)費(fèi)。
雖然道禾在基礎(chǔ)資金上并沒有太大的壓力，但面對(duì)遲遲沒有到來的開學(xué)通知，道禾也無法繼續(xù)全薪支付教師的工資，因此會(huì)在之后以廣州市最低平均工資標(biāo)準(zhǔn)2100元來發(fā)放工資，但為了讓這段時(shí)間老師可以在工資外有所創(chuàng)收，道禾想到了一個(gè)這樣的方法：學(xué)校提供場(chǎng)地、傳播平臺(tái)等資源，每個(gè)老師可以根據(jù)自己擅長(zhǎng)、喜歡的內(nèi)容，進(jìn)行家庭陪伴的服務(wù)。
每個(gè)老師自己為自己的活動(dòng)做了一張海報(bào)，介紹他們的項(xiàng)目，招募社區(qū)的家長(zhǎng)、孩子來參加，活動(dòng)周期和費(fèi)用都由教師自己來定。
為了符合了廣州市政府“不進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)、不開設(shè)集體活動(dòng)”的要求，參與兒童人數(shù)控制在5人左右，活動(dòng)內(nèi)容也以體驗(yàn)為主，活動(dòng)場(chǎng)地盡量選在空曠的室外或通風(fēng)良好的室內(nèi)，確保孩子和老師的安全。
嘉宏老師說：“簡(jiǎn)單來說，就是每個(gè)老師都變成了“個(gè)體戶”，在這期間學(xué)校不會(huì)直接管轄老師。個(gè)體戶在創(chuàng)業(yè)的過程中一定要有人力物力的資源支持，所以學(xué)校的行政人員也會(huì)進(jìn)行協(xié)助。
這看似是一個(gè)非常自然發(fā)生的隨機(jī)事件，但其實(shí)早在兩三個(gè)月以前，校務(wù)長(zhǎng)嘉宏老師就已經(jīng)在進(jìn)行這次從“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)”到“改革開放”的實(shí)驗(yàn)了，當(dāng)時(shí)他自己做了一些預(yù)備和示范，包括讓老師去找他們想做的事情，都可以說是為每個(gè)“個(gè)體戶”進(jìn)行的“開業(yè)前”鋪墊。老師們就在這個(gè)過程中，逐漸掌握了成為一個(gè)獨(dú)立社群項(xiàng)目的創(chuàng)始人的能力。
嘉宏老師說：“在疫情的這段時(shí)間，我們不處理自救，我們處理的是如何好好地‘活好’，如何活出價(jià)值來，如何呈現(xiàn)給家長(zhǎng)和同仁一個(gè)有價(jià)值、有希望的社群，讓所有人帶著希望來面對(duì)這次的疫情。離職、退費(fèi)都是因?yàn)榭床灰娤Ｍ?，但?dāng)大家看見了希望之后，就會(huì)自發(fā)想要去維持它。當(dāng)投入和支持不斷涌入，那所有的問題就都解決了。”
06 我們習(xí)慣于向外尋求方法，卻很少向內(nèi)尋找答案
雖然現(xiàn)在已經(jīng)是4月底，卻仍沒有完全解禁幼兒園開學(xué)的跡象。在這場(chǎng)持久的消耗戰(zhàn)中，每一個(gè)民辦園人都在心里默默地相信著堅(jiān)持的力量。
如果說前幾個(gè)月我們主要解決生存的問題，但撐過了生存之后幼兒園又應(yīng)該以怎樣的狀態(tài)迎接開學(xué)，迎接孩子和家長(zhǎng)呢？其實(shí)，幼兒園的“自救”在某方面而言是給別人看的。
我們不妨換個(gè)角度思考一下，在疫情期間，我們希望我們的幼兒園在家長(zhǎng)眼里究竟是怎樣的狀態(tài)，是積極的還是被動(dòng)的，是充滿希望的還是略顯消極的；在老師的心中，幼兒園在這段時(shí)間帶給了他們什么？讓他們看到了什么？這個(gè)問題相信每一個(gè)人心里都有答案，而這個(gè)答案才是我們應(yīng)該去努力的方向。
但好在，只要我們還“活著”一天，只要幼兒園還有最后一個(gè)孩子，那我們就不至于失去所有的希望，仍可以從現(xiàn)在開始，向內(nèi)思考。
一個(gè)好的生態(tài)環(huán)境一定不是由單一的種類組成的，我們不希望看到那些正在踐行好的教育的幼兒園因此鎩羽，也無比希望這場(chǎng)因疫情而導(dǎo)致的寒冬快快過去，那些努力“自救”、努力活出希望的幼兒園和老師們都應(yīng)當(dāng)被陽光普照。
參考資料：
《疫情下的城鎮(zhèn)民辦園：等待我們的很可能是倒閉和轉(zhuǎn)讓》——中教投研
《疫情下幼兒園教職工群體生存現(xiàn)狀問卷調(diào)查》 ——中教投研
《疫情之下幼兒園怎么自救？加油一起扛過去?！贰?jiǎng)⒉闪挠捉?/h5>
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