圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

一、我有課，需要私，有償

疫情期間，B站在課堂區(qū)“升學(xué)考試”專欄上線了某機(jī)構(gòu)高中生物老師的付費(fèi)課程《高中生物必修課二（人教版）》，售價(jià)為168元，22課時(shí)。早在2019年11月，該老師所在機(jī)構(gòu)就已經(jīng)上傳了免費(fèi)版的《高中生物必修一（人教版）》視頻合集，共收獲近300萬播放和近9萬彈幕。這是個(gè)什么量級的數(shù)據(jù)呢？下面援引同一個(gè)機(jī)構(gòu)上傳的另外一位生物老師課程視頻作對比：


截止發(fā)稿時(shí)，付費(fèi)課程《高中生物必修課二（人教版）》播放量位居“升學(xué)考試”眾多課程的播放量榜首，甩出第二名50余萬。究其原因，并非高中生物在高考中占據(jù)顯著地位，也并非該老師講得多么引人入勝，而是該老師的顏值深受B站用戶的喜愛，甚至連初二的同學(xué)也來旁聽高中課程，還順手在小紅書上安利了一波（搜“神仙生物老師”可知）。更有甚者整理出各家在線教育公司高顏值老師名單掛在小紅書上。


接下來，進(jìn)入主題。

在B站這門生物課彈幕中，除了有對主講老師的應(yīng)援以外，還有一類聲音特別明顯——討論課程究竟值不值168元。引發(fā)討論的導(dǎo)火索是有人在彈幕區(qū)、評論區(qū)想要獲取免費(fèi)資源、低價(jià)拼課、百度網(wǎng)盤買課。典型的例子是，有一位花了168元購買該課程的用戶在評論區(qū)表示，希望有人能和他/她平攤這個(gè)費(fèi)用。

一石激起千層浪。

這位用戶的言論引起了B站用戶關(guān)于在線教育課程貴不貴的討論、關(guān)于線上線下輔導(dǎo)班價(jià)格差距的討論、關(guān)于老師辛苦創(chuàng)業(yè)因此課程值這個(gè)價(jià)的討論。當(dāng)然啦，B站上的主流聲音還是支持花168元購買正版課程的，并且對低價(jià)售賣課程、拼課等行為不認(rèn)可。


然鵝，輿論的壓力并沒有阻礙到更多人希望通過低價(jià)方式獲得這門課程。你如果愿意去逛逛貼吧，就會發(fā)現(xiàn)有人在做有償分享。


有需求，就會有供給。而當(dāng)需求方已經(jīng)獲得資源時(shí)，出于好意施惠、獲取利益的目的，自己也會成為新的供給方。這個(gè)道理亙古不變，只不過隨著技術(shù)發(fā)展帶來交易便利，終于入侵到在線教育領(lǐng)域，成為一種可怕的威脅源。

二、威脅源都有些誰？

威脅源大致可以被分為三類人。第一類人是專門做在線教育課程內(nèi)容侵權(quán)的黑產(chǎn)，通過各種手段獲取到課程視頻，目的是通過售賣獲取利潤。第二類人是真實(shí)用戶，尤其以初高中生為主，通過正常渠道支付學(xué)費(fèi)上課后將課程下載，上傳至云盤后進(jìn)行售賣，希望有更多人來平攤這份開支。其中還有一部分人是自己購買課程后，希望二次轉(zhuǎn)賣能夠回本。在真實(shí)用戶心中大致有兩類心聲——“在線教育課程的價(jià)格不應(yīng)該那么高”和“這個(gè)價(jià)格我負(fù)擔(dān)不起”。第三類人是好意施惠者，不管是正價(jià)低價(jià)自己購買課程，還是自己免費(fèi)獲得鏈接，都愿意把資源無償貢獻(xiàn)出來，分給有需求的同學(xué)。

這三類人在哪兒能夠找到呢？
 
第一類。黑產(chǎn)常出沒于電商網(wǎng)站，如拼多多、閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、淘寶，尤其以拼多多為甚。打開拼多多，搜索“猿輔導(dǎo)網(wǎng)課”、“學(xué)而思網(wǎng)課視頻”、“高途課堂網(wǎng)課”、“有道精品課”等關(guān)鍵詞，便能看見一大堆商店，SKU覆蓋K12各年級各學(xué)科，時(shí)間囊括暑春寒秋。只有想不到，沒有買不到：有道精品課初中語文頂流包君成老師的6項(xiàng)全能、文言文、高階方法課在拼多多一應(yīng)俱全。黑產(chǎn)并沒有把視野鎖定在K12，學(xué)齡前這塊香餑餑早已進(jìn)入其視線范圍。斑馬AI課、火花思維等課程視頻，在拼多多各大賣家店內(nèi)有售。

在這些店的購買流程大致是：購買特定年級學(xué)科→購買成功→獲得鏈接→下載視頻，獲得下載途徑的方式有不少，這背后其實(shí)是需求方增多導(dǎo)致的視頻獲取方式演變。

 
如果有還在進(jìn)行中的課程，賣家會在百度云中定期更新，并注明【更新】字樣。
 
第二類。真實(shí)用戶一般會在社交網(wǎng)站、社區(qū)發(fā)布信息，如微博超話、知乎特定主題、小紅書、百度網(wǎng)課資源吧、B站評論區(qū)等。筆者遇到過一位高中同學(xué)，她在知乎上購買過某些在線教育公司的課程資源，其目的也很簡單，回本就行。購買流程與之前相似，完成微信交易之后由真實(shí)用戶分享百度云鏈接。
 

第二類用戶雖然只有“買課之后回本”的期待，但是他們是真實(shí)的需求端，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的衣食父母，黑產(chǎn)都指著他們活下去。令人無可奈何的是，而有一部分真實(shí)用戶，后來也變成了黑產(chǎn)，成為了第一類威脅源。筆者嘗試在拼多多上購買某學(xué)齡前AI互動課程，后來加了店家微信發(fā)現(xiàn)，原來店家是該AI互動課程的正價(jià)課付費(fèi)用戶。店家每上完一期課程就把錄好的視頻發(fā)到百度網(wǎng)盤群，非常準(zhǔn)時(shí)。近來，筆者去瀏覽了店家微信朋友圈，大家感受一下：


第三類。好意施惠者主要集中在微信公眾號，尤其以“販夢笠翁”、“逆流資源庫”、“良學(xué)小屋”、“學(xué)習(xí)引路人”、“網(wǎng)課寶典”為代表的網(wǎng)課資源分享公眾號。進(jìn)入到各公眾號之后會有相關(guān)文案提示，在公眾號對話框中輸入特定字段后，公眾號會自動回復(fù)對應(yīng)鏈接。如果你是一名初中生，按照提示輸入“初中”，公眾號會自動彈出初中網(wǎng)課的鏈接，這些鏈接最終會跳轉(zhuǎn)至石墨文檔或者金山云，最后用戶根據(jù)自己的需求進(jìn)行課程下載。很多視頻已經(jīng)打上了公眾號水印，文件夾里也提示了獲取其他資源可以加微信的方式，可見其用功。此外，在“販夢笠翁”公眾號下回復(fù)小猿搜題，還可以獲得破解版apk（沒有試過是否能夠成功運(yùn)行）。為了防止被舉報(bào)或者課程鏈接失效，這些公眾號也開了不少新公眾號馬甲，或者轉(zhuǎn)移至QQ群、百度云群。同時(shí)還為獲取資源立下規(guī)矩，例如“販夢笠翁”要求：進(jìn)群不能說話！拿了需要的就立刻走！立刻退出！留位置給需要的人進(jìn)！好好配合。


這些好意施惠者到此就結(jié)束了嗎？當(dāng)筆者看到“良學(xué)小屋”打了一則跟誰學(xué)的隱秘廣告之后，就覺得呵呵了。不過，可以確定的是，“良學(xué)小屋”不是跟誰學(xué)的號，因?yàn)椤傲紝W(xué)小屋”課程分享中就有高途的課程。
 
再大的水也不能沖了龍王廟啊。除非狠起來連自己都打。

這事兒，有解決方案嗎？

經(jīng)濟(jì)損失是必然的。
 
假設(shè)10000個(gè)人在電商平臺有購買行為，每人購買1科，以1200元正價(jià)課計(jì)算，在線教育公司就會損失1200萬元。筆者通過第三方公眾號數(shù)據(jù)分析平臺上看到，“販夢笠翁”預(yù)估粉絲數(shù)1.45萬、“逆流資源庫”0.81萬、“良學(xué)小屋”1.61萬、“網(wǎng)課寶典”1.82萬，頭條新聞平均閱讀量為631、558、898、694，根據(jù)“微信公眾號的粉絲數(shù)量差不多等于推送的頭條文章閱讀量的15倍左右”行業(yè)規(guī)律可大致算出其相對真實(shí)的粉絲數(shù)，大致為9465、8370、13470、10410。假設(shè)這些公眾號只有30%的人最后進(jìn)入石墨/金山云頁面，平均每人下載2門課，以1200元正價(jià)課計(jì)算，在線教育公司會損失3003萬元。以上兩類（電商平臺和公眾號）均未考慮裂變、全年購課情況，不敢想象在設(shè)置了模型之后，經(jīng)濟(jì)損失數(shù)字會猛漲到什么程度。

看到這兒，總該覺得這事兒需要被解決了吧。

可是，有解決方案嗎？

筆者想了“源頭處無法錄制”、“封鎖傳播鏈條”、“在線教育產(chǎn)品升級改版”三個(gè)方法，一個(gè)個(gè)來試試。

首先是沒有辦法解決錄屏和下載。錄制要么在手機(jī)端或者PC端進(jìn)行。錄屏功能已經(jīng)是移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)的出廠標(biāo)配，而且是否開啟錄屏功能是用戶自己的權(quán)限管理范圍，不存在在線教育公司跟手機(jī)廠商商量，用戶在使用在線教育產(chǎn)品時(shí)，禁止使用錄屏功能。有人提出在各家直播課視頻播放界面加入用戶的ID，如果該用戶在外傳播課程，即可通過課程界面中的ID鎖定該用戶，進(jìn)而對該用戶進(jìn)行相關(guān)處理。這種方案的初衷是希望通過設(shè)置ID來提醒用戶勿要錄制，否則將承擔(dān)結(jié)果。但它忽略掉的是，視頻如果已經(jīng)外泄，那么處理該用戶就顯得無濟(jì)于事。

那么封鎖傳播鏈條有沒有可能呢？

這就不得不聊聊拼多多。

筆者自己、托盆友就“拼多多上有很多不法商家低價(jià)出售在線教育公司課程視頻，嚴(yán)重影響銷售秩序和品牌形象一事”聯(lián)系了拼多多的品牌、增長、招商等各崗位員工。品牌說“生態(tài)治理這塊一般不接觸，也不太了解”、“你們通過第三方應(yīng)該是最好的方式”、“法務(wù)不對外，也不清楚誰負(fù)責(zé)（處理此事）”。此前，筆者委托第三方處理過類似事情，但是拼多多反饋流程巨慢，連他們已經(jīng)離職的增長都說“拼多多在處理這些問題上是比較慢的”。此外，他還說了句耐人尋味的話，“其他部門無權(quán)干涉招商部門”。更令人匪夷所思的是，其招商職員指出“商家與商家之間的糾紛，拼多多是不會處理的”。OMG！斷不敢相信這是一家市值已經(jīng)超過800億美金公司的風(fēng)控邏輯。

讀者可能會疑惑，張喬松你怎么不去聯(lián)系拼多多的法務(wù)?。科放?、增長、招商能處理這些問題嗎？

事前，筆者就去網(wǎng)上搜了下拼多多的招聘信息，他們也在招“理解互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)黑灰產(chǎn)鏈路和犯罪模式，提出解決業(yè)務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的策略和方法”的案件調(diào)查高級經(jīng)理。


所以說，想通過拼多多來查封商家，有點(diǎn)困難。

不過前似無路，卻見柳暗花明。

拼多多終究是中轉(zhuǎn)站，舉報(bào)百度群亦是搗毀萬中之一的中轉(zhuǎn)站，封掉那些樂善好施的公眾號也只是杯水車薪。

最關(guān)鍵的是遏制住首次分發(fā)。

現(xiàn)在市面上流通的盜版視頻95%以上都是通過百度云進(jìn)行傳播的，那么只要能夠通過百度云控制課程視頻的鏈接傳播，那么就能減少大部分威脅源。

假設(shè)行為人通過百度云上傳課程視頻，百度云能夠通過機(jī)器或者人工審核出這是某在線教育公司的課程視頻并進(jìn)行攔阻，最終通過技術(shù)手段限制裂變分發(fā)。畢竟百度連鑒黃師都能夠通過技術(shù)優(yōu)化掉，一個(gè)小小的直播課視頻圖像識別，搞不定？


實(shí)際上，在線教育公司雖然眾多，但是值得去盜版的公司也就那么幾家，不管是機(jī)器識別還是人工識別的難度都相對來說小了很多，因?yàn)檫@些值得被盜版的公司一定有那些個(gè)和其他公司不一樣的logo、顏色、圖案等，比如“猿紅”、“道綠”。

問題的關(guān)鍵在于，百度愿不愿意做這件事。

從商業(yè)的角度講，百度完全可以做B端的這項(xiàng)增值服務(wù)。既然大家都怕“核心資產(chǎn)”課程視頻泄露，那么各自交點(diǎn)小錢，我百度云在鏈接分發(fā)上幫大家把把關(guān)。只不過有一個(gè)難點(diǎn)，如果行為人采用壓縮、更改后綴的方式，識別的難度會增加很多。利與當(dāng)前局勢的是，根據(jù)現(xiàn)有情況，筆者尚未遇到壓縮或更改后綴的案例。

最后，想說說在線教育產(chǎn)品升級改版。

這場威脅源肆虐的最核心原因是，在線教育提供了用戶優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，這種優(yōu)質(zhì)體現(xiàn)在哪里呢？筆者認(rèn)為，最核心點(diǎn)體現(xiàn)在以提分為目的的解題技巧講解環(huán)節(jié)，而非知識點(diǎn)精講環(huán)節(jié)。其實(shí)，最考驗(yàn)教研功底的其實(shí)是知識點(diǎn)精講環(huán)節(jié)，但整個(gè)行業(yè)能把知識點(diǎn)精講做通做透的不超過3家企業(yè)，而這3家企業(yè)多少沒有涉足直播課領(lǐng)域，因此在線教育直播課玩家大家都在同一起跑線，彼此在知識點(diǎn)精講環(huán)節(jié)半斤八兩。至于連麥互動、社群服務(wù)，可能在優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的定義了可能連號都排不上。

這并非空穴來風(fēng)。筆者在某一高中生微信群中觀察到，同學(xué)們想要獲得直播課視頻資源是因?yàn)橹辈フn老師的授課水平是高于自己所在學(xué)校老師的，尤其是在講題方面，直播課老師能夠把題目講出花樣、講出一般老師講不出的效果。而自己學(xué)校的老師從來不總結(jié)解題方法和思路，更別說什么歪招大招了。事實(shí)上，絕大多數(shù)公立校老師在研究題目方面做得確實(shí)還不夠扎實(shí)，這也是一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會點(diǎn)，賦能老師更好理解題目、講解題目、總結(jié)題目、甚至創(chuàng)造題目。同時(shí)，同學(xué)們能夠接受手上沒有對應(yīng)視頻課程的教材、講義，因?yàn)椤按蠖鄶?shù)老師講題都講的是高考題，自己買一本‘五三’能夠搞定”。

那么，問題來了。

假如百度不愿意做上文說的增值服務(wù)，拼多多的風(fēng)控繼續(xù)處于宕機(jī)狀態(tài)，盜版壓縮改了后綴肆虐橫行如入無人之境，在線教育公司在用戶大把流失、收入驟降的情況下會怎么辦？

一種思路是，既然用戶認(rèn)為直播課的精華所在就是解題技巧講解環(huán)節(jié)，那么我在線教育公司就人為對此進(jìn)行干預(yù)：通過降低直播課程的體驗(yàn)（尤其是講題環(huán)節(jié)），做到與線下無差別，將這部分轉(zhuǎn)移到社群服務(wù)中，形成一種“輕直播+重服務(wù)”的新課程體驗(yàn)。這種思路的關(guān)鍵點(diǎn)是，不再將直播課當(dāng)做在線教育的核心產(chǎn)品，而是將直播課和服務(wù)作為在線教育的核心產(chǎn)品。即便你黑產(chǎn)再厲害，也沒有盜走我的核心資產(chǎn)。

此乃/非到萬不得已之時(shí)/不得為之/之舉。

說起來容易，可又哪有這么多優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)老師能夠扛起“解題技巧講解”的重?fù)?dān)，有是有，能不能做到1:200的人效并規(guī)?；瘡?fù)制就不得而知了。

結(jié)語

用戶已經(jīng)成長起來了，學(xué)會用拼多多買課了，也學(xué)會自己低價(jià)拼課了，而且在K12階段越往高走，這種現(xiàn)象會越來越多。

再重復(fù)一遍，沒有人能夠獨(dú)善其身，每個(gè)人都被十面埋伏。

承認(rèn)現(xiàn)實(shí)并重視起來吧，否則你自己都不知道為什么用戶不續(xù)費(fèi)了。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“衣谷先生”，作者張喬松。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系原作者。