五月以來(lái)這些夜晚，小X過(guò)得不太安寧，靠著醫(yī)院開(kāi)的抗抑郁藥，和學(xué)校提供的電話心理咨詢服務(wù)，才能勉強(qiáng)熬過(guò)漫漫長(zhǎng)夜。

家境并不富裕的小X，在保研不太理想的情況下，選擇退學(xué)出國(guó)。

在得到種種美好的承諾后，她選擇了和武漢某“國(guó)際教育品牌”的留學(xué)機(jī)構(gòu)合作。盼著自己能有一個(gè)美好前程。而如今的現(xiàn)實(shí)卻是機(jī)構(gòu)跑路，老師失蹤，留學(xué)無(wú)望。

眼看著自己對(duì)未來(lái)的期望和金錢像泡影樣一一破裂，“這感覺(jué)，就像天都塌了?！彼f(shuō)。

一入中介深似海，從此省心是妄談

“其實(shí)我的情況比較特殊，別人都是決定出國(guó)再找的中介，而我是咨詢了中介才決定出國(guó)。”小X這樣說(shuō)。“完全就被他們忽悠瘸了。”

由于并不太滿意自己的保研結(jié)果，在同學(xué)的推薦下， 小X去了學(xué)校附近的留學(xué)中介咨詢看看有沒(méi)有別的路。

按照中介工作人員的分析，以她的條件，再提供語(yǔ)言成績(jī)，一定可以申上英國(guó)還有新加坡數(shù)一數(shù)二的大學(xué)。

這樣的承諾給了小X信心，她也下定決心花了近兩萬(wàn)簽下了該機(jī)構(gòu)一條龍的申請(qǐng)指導(dǎo)業(yè)務(wù)。

這個(gè)太美好的開(kāi)始，在后來(lái)煩心事的反襯下，變成了一種殘忍。

“真的太坑了。”回想過(guò)去的經(jīng)歷，她的心里充斥著這樣的想法。

“首先就是業(yè)務(wù)能力差。”留學(xué)很重要的一環(huán)，就是確定目標(biāo)院校，要匹配自己與學(xué)校的需求。后來(lái)她才發(fā)現(xiàn)，自己目標(biāo)院校的明確要求，老師自己都不清楚。

學(xué)校沒(méi)有要求提供的GRE成績(jī)，老師催著去考，而學(xué)校要求提供的證明，老師沒(méi)有提醒準(zhǔn)備。并且當(dāng)時(shí)老師給她申請(qǐng)的學(xué)校和項(xiàng)目都是出了名的難申，名額少。

當(dāng)自己需要咨詢時(shí)，希望中介能夠在成績(jī)、績(jī)點(diǎn)問(wèn)題上和學(xué)校方溝通，尋找更好的展示角度，得到的回答卻是“學(xué)校接受什么就是什么”，還動(dòng)不動(dòng)就用“原則性問(wèn)題”來(lái)壓你。

這樣的理由，小X并不能接受?！叭绻魧W(xué)只有成績(jī)一個(gè)硬性指標(biāo)的話，還花錢找你中介干什么呢？”

留學(xué)中介這么多坑，小X好像全部踩中了。

一開(kāi)始用浮夸自信的承諾、給你灌輸漲價(jià)和時(shí)間焦慮的銷售策略來(lái)誘導(dǎo)學(xué)生立即繳費(fèi)簽約。更過(guò)分的是，當(dāng)初S老師和她簽約，但實(shí)際留學(xué)群里的顧問(wèn)、文書(shū)老師都不是她。后來(lái)聽(tīng)其他學(xué)生講，小X才知道，S老師早就離職了，但仍然勸她和該機(jī)構(gòu)簽約。

這樣的操作讓她有了被騙的感覺(jué)。

木已成舟就只能順勢(shì)而為了，但實(shí)際操作時(shí)，老師收集了學(xué)生大量的個(gè)人資料，用其個(gè)人信息在官網(wǎng)注冊(cè)賬號(hào)，遞交申請(qǐng)資料的同時(shí)卻不給賬號(hào)與密碼，把學(xué)生擋在參與申請(qǐng)的大門(mén)外。

美其名曰，讓學(xué)生專心準(zhǔn)備語(yǔ)言考試，其他什么都不用考慮。“實(shí)際上就是不給你話語(yǔ)權(quán)，你也沒(méi)辦法越過(guò)他們?nèi)ズ蛯W(xué)校溝通?！?/p>

顧問(wèn)老師回消息也十分滯后，就算回復(fù)了也很生硬，節(jié)假日更是不怎么回消息。三四月份時(shí)，老師推說(shuō)因?yàn)橐咔?，進(jìn)度有所延后，她也沒(méi)有放在心上，事情就這樣一直拖到了五月。

小X本想在申請(qǐng)季結(jié)束后，指出中介的一些明顯過(guò)錯(cuò)，再談部分退費(fèi)的事。她和留學(xué)群中同樣不滿的幾個(gè)同學(xué)，建了一個(gè)維權(quán)群，討論接下來(lái)該怎么辦。

不過(guò)，就在維權(quán)群建立的第二天，她們發(fā)現(xiàn)自己被大留學(xué)群移除了。

“整個(gè)機(jī)構(gòu)跑路，是我們都沒(méi)有想到的。

“哈佛女神”攜百萬(wàn)跑路，一地雞毛誰(shuí)來(lái)收拾

李阿姨是維權(quán)群里第一個(gè)成功報(bào)案的人。最早于5月13日咨詢老師時(shí)，她才知道出事了。

據(jù)其他人補(bǔ)充，當(dāng)初有好幾個(gè)家長(zhǎng)經(jīng)過(guò)抱團(tuán)考察后，最終選擇了這個(gè)機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)有很多成功申請(qǐng)名校的案例，其創(chuàng)始人又頂著“武大法學(xué)院才女”的光環(huán)，宣傳冊(cè)上還有“哈佛女神”這樣的字眼，再加上一些熟人的推薦，很難令人不心動(dòng)。

一開(kāi)始出了問(wèn)題時(shí)，學(xué)生及家長(zhǎng)聯(lián)系老師還能得到零星的解答，一些老師還在群里安撫情緒，或者繼續(xù)哄學(xué)生說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題。

“但后面問(wèn)題就徹底暴露了?！庇行├蠋熅透纱嗦暦Q自己也是受害者，不再愿意回復(fù)消息，就這樣消失了。

直到武漢解封之后，有家長(zhǎng)去到中介所在的辦公樓，才發(fā)現(xiàn)“人去樓空”原來(lái)是這樣的情形。

一陣抱怨與不滿后，大家也在群里討論下一步要怎么做，才能盡量把損失降到最低。

（機(jī)構(gòu)已經(jīng)人去樓空，沒(méi)有復(fù)工跡象/照片由受訪者提供）

有了解法律的家長(zhǎng)表示，最好去警察局報(bào)案，不要走法院。目前他們了解到中介負(fù)責(zé)人已申請(qǐng)破產(chǎn)，集體起訴可能會(huì)幫助他們合法破產(chǎn)，學(xué)員將更難追回費(fèi)用。

現(xiàn)在維權(quán)群里統(tǒng)計(jì)的涉案金額已接近400萬(wàn)元，受害的同學(xué)有90多人，他們有的是還沒(méi)申上學(xué)?；蛘哐舆t一年留學(xué)的20屆畢業(yè)生，有的是還沒(méi)開(kāi)始享受中介服務(wù)的21屆同學(xué)。

事情剛曝光時(shí)，很多同學(xué)愁得睡不著覺(jué)，責(zé)怪自己當(dāng)初沒(méi)找好中介，辜負(fù)了父母的付出和血汗錢。

動(dòng)輒上萬(wàn)的中介費(fèi)，對(duì)于大部分同學(xué)來(lái)說(shuō)也不是一筆小數(shù)目——不敢和父母講，而自己又拿不出重新找中介的錢，追回費(fèi)用又遙遙無(wú)期。

小M是21屆準(zhǔn)備出國(guó)的學(xué)生，她在2019年參加過(guò)幾次留學(xué)中介的線下活動(dòng)，一直到年底才決定簽約出國(guó)，“當(dāng)時(shí)他們就差拍著胸口給我保證了，沒(méi)想到才過(guò)了幾個(gè)月就面對(duì)這樣的事情?！?/p>

現(xiàn)在學(xué)生和家長(zhǎng)能做的，也只有多途徑收集投訴方法，盡量都去警察局立案，而得到的往往只是安撫，立案仍然困難。

2011年10月29日，廣州舉辦的一次留學(xué)教育展上，學(xué)生與家長(zhǎng)在雅思展位前咨詢。圖/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

好多同學(xué)經(jīng)過(guò)這次的折騰之后表示，她們?cè)僖膊桓逸p信任何中介機(jī)構(gòu)了。

比起把自己的前程交給不省心的機(jī)構(gòu)，她們寧愿自己去完成后續(xù)的申請(qǐng)工作。

“和這些機(jī)構(gòu)合作，我腸子都悔青了?！毙已經(jīng)對(duì)留學(xué)機(jī)構(gòu)失去了信心。

教培機(jī)構(gòu)時(shí)刻爆發(fā)的跑路行為，成為教育行業(yè)毒瘤

這些跑路行為，重創(chuàng)著本就很需要口碑，需要長(zhǎng)期深耕的教育行業(yè)。面對(duì)經(jīng)營(yíng)不善的教培機(jī)構(gòu)，你永遠(yuǎn)不知道，跑路和倒閉哪一個(gè)會(huì)先來(lái)。

這樣的事情當(dāng)然也不是孤例?！半y”成為近年教育培訓(xùn)、中介機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵詞。

去年，老牌英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)韋博英語(yǔ)被曝出跑路事件。實(shí)際上，自2018年起，韋博英語(yǔ)板塊業(yè)績(jī)持續(xù)惡化，原定融資計(jì)劃不斷被推遲，最終導(dǎo)致資金鏈斷裂。

2019年10月11日，北京，韋博英語(yǔ)國(guó)貿(mào)門(mén)店大門(mén)緊閉。相信不少人在北京國(guó)貿(mào)、崇文門(mén)等白領(lǐng)聚集地都收到過(guò)韋博英語(yǔ)的傳單。圖/圖蟲(chóng)創(chuàng)意

資金鏈早已亮起紅燈，但韋博英語(yǔ)仍用預(yù)收大量學(xué)費(fèi)的方式補(bǔ)上這個(gè)黑洞，直到用盡了最后一絲力氣仍然被反噬，只能消失。

那些被這些教培機(jī)構(gòu)用大量銷售技巧誘導(dǎo)，背上了數(shù)萬(wàn)元培訓(xùn)貸的學(xué)員，維權(quán)之路卻非?？部?。

機(jī)構(gòu)出了事跑路，大家能做的無(wú)非就是找工商局投訴、去警察局立案和上訴法院這三件事。

但這幾條路走得并不順利，投訴平臺(tái)上仍有大量教培機(jī)構(gòu)拒絕退款、誘導(dǎo)第三方貸款的投訴沒(méi)有處理。其又因?yàn)樾再|(zhì)特殊，很難通過(guò)警方立案。而上訴法院又會(huì)幫助相關(guān)教培機(jī)構(gòu)合法破產(chǎn)，更無(wú)法追回費(fèi)用。

別的除了找媒體曝光，真的無(wú)可奈何。

早在2018年8月，國(guó)務(wù)院就出臺(tái)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，其中規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過(guò)3個(gè)月的費(fèi)用。

但實(shí)際的操作卻大打折扣，各個(gè)機(jī)構(gòu)都想如何一次性就從學(xué)員手中套現(xiàn)，“他們只會(huì)逼迫老師去在意眼前的利益，不會(huì)管你以后洪水滔天?！痹?jīng)在小X選擇的留學(xué)機(jī)構(gòu)工作過(guò)的L老師說(shuō)。

工作人員透露，早在2019年，該機(jī)構(gòu)就出現(xiàn)了公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，但他們選擇了繼續(xù)隱瞞，以“中心裝修”為由轉(zhuǎn)移辦公地點(diǎn)，并繼續(xù)擴(kuò)大客戶。這一套路和先前的韋博英語(yǔ)不無(wú)相似。

原本在各種外語(yǔ)教培機(jī)構(gòu)的話語(yǔ)體系里，外語(yǔ)交際能力、國(guó)際化視野、海外留學(xué)等都是常用的標(biāo)簽，它涵蓋了部分學(xué)員對(duì)于提升自己，追求更好未來(lái)的期望。

如今，一度火熱的培訓(xùn)中心，卻只剩下沒(méi)有人氣的空殼，這無(wú)疑給那些熾熱的夢(mèng)想潑了一桶冷水。

教育從來(lái)都不是一件簡(jiǎn)單的事，近年來(lái)，教培的蛋糕越做越大。也正因?yàn)榈案庾龃罅?，我們更該看清，它究竟只是銷售包裝起來(lái)的金玉其外，還是真正有溫度，有重量的存在。

當(dāng)初那些信心十足進(jìn)入教育行業(yè)的人，也許從沒(méi)想過(guò)如今會(huì)狼狽離場(chǎng)。

熱鬧過(guò)后，那些維權(quán)群里充斥著的無(wú)奈與憤怒，以及背后的漏洞，可能才是教育行業(yè)真正要該面對(duì)的尷尬。

（文中收集對(duì)象均為化名）

參考資料

《武漢一留學(xué)機(jī)構(gòu)老板借口疫情卷錢跑路 受害學(xué)生情緒崩潰四處求救》小小小情調(diào)2020.05

《“最具影響力”中介卷200萬(wàn)費(fèi)用跑路？并導(dǎo)致學(xué)生抑郁！》留學(xué)圈技檢委 2020.06

《韋博英語(yǔ)坑了誰(shuí)？》俠客島 木舟子 2019.10

《海淀黃莊靜悄悄》深響 夏曉茜 2020.05

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