圖源：圖蟲創(chuàng)意

教師節(jié)前夕，北京師范大學統(tǒng)計學院聯(lián)合作業(yè)幫共同發(fā)布《2020年在線學習服務師（輔導老師）新職業(yè)群體調(diào)研報告》（以下簡稱《報告》），對輔導老師的職業(yè)群體特征進行刻畫，并對其工作現(xiàn)狀、行業(yè)發(fā)展前景等進行解析。

人社部將“在線學習服務師”列入9個新職業(yè)群體

什么是在線學習服務師？2020年7月6日，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局向社會發(fā)布了包括“在線學習服務師”等在內(nèi)的9個新職業(yè)。其中，新增職業(yè)“在線學習服務師”被定義為運用數(shù)字化學習平臺（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規(guī)劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員。

2020年，受新冠肺炎疫情的影響，全國大中小學開學推遲，2.65億在校學生普遍轉(zhuǎn)向線上課程，在線教育尤其是中小學在線教育行業(yè)迎來爆發(fā)式增長，“輔導老師”的群體數(shù)量也大幅增加。據(jù)測算，目前，僅K12頭部十余家在線教育機構輔導老師的數(shù)量已接近10萬。

為了全面、深入了解“輔導老師”職業(yè)群體的生存現(xiàn)狀，更好的促進該職業(yè)未來發(fā)展，北京師范大學課題組以作業(yè)幫等K12在線教育平臺為樣本開展問卷調(diào)查和深度訪談。2020年8月1日~24日期間，共回收有效問卷4500余份。 

95后成輔導老師主力軍，九成以上擁有本科及以上學歷

哪些人選擇從事輔導老師職業(yè)？《報告》顯示，95后是輔導老師從業(yè)人員的主力軍，占比75.39%。其中，1996年出生的從業(yè)者人數(shù)最多，占比高達24.16%；1990~1994年的從業(yè)人員占總?cè)藬?shù)的23.81%；85后的從業(yè)人員占總?cè)藬?shù)的0.8%。

圖：從業(yè)人員年齡分布

與教育行業(yè)的性別分布相同，在輔導老師群體中，超過七成的從業(yè)者為年輕女性。《報告》顯示，輔導老師從業(yè)人員的男女比例約為：1:2.4。

在學歷分布上，高學歷是準入門檻，九成以上從業(yè)者擁有本科及以上學歷。據(jù)《報告》披露，99.21%的從業(yè)人員擁有大學本科及以上學歷，其中碩士學歷占總從業(yè)人數(shù)的1.65%。高中輔導老師的一本率最高，占比66%，小學輔導老師中師范類院校畢業(yè)占比22%。此外，有25.31%的從業(yè)人員已經(jīng)考取了“教師資格證”。

圖：從業(yè)人員學歷分布

從2018年下半年開始，部分頭部在線教育平臺對輔導老師招聘的最低學歷門檻為統(tǒng)招本科生，同時優(yōu)先錄取師范院?；蛘邘煼秾I(yè)的畢業(yè)生，高中輔導老師的學歷背景要求已提升至一本及以上院校。從調(diào)研數(shù)據(jù)中也發(fā)現(xiàn)，80.52%擁有碩士學歷的從業(yè)者，都是從2019年下半年以后入職的。

此外，“愛教育”“有責任”“可依賴”成輔導老師群體的職業(yè)標簽。在為何選擇該職業(yè)的調(diào)查中，大部分受訪者表示是因為熱愛教育行業(yè)，看好在線教育行業(yè)未來的發(fā)展前景。在訪談中很多從業(yè)者都談到，學生更愿意將自己學習以及生活中的不愉快經(jīng)歷向輔導老師傾訴，老師也能夠起到排解壓力、心理疏導的作用。

學科功底被認為是最重要職業(yè)素養(yǎng)，互聯(lián)網(wǎng)技術應用助力提升工作效率

在被官方正式命名之前，“輔導老師”已經(jīng)歷多年的演變與發(fā)展。隨著社會需求與行業(yè)發(fā)展的變化，該職業(yè)的角色定位與職責也呈現(xiàn)出新的特點。

《報告》指出，目前頭部在線教育機構的“輔導老師”工作流程標準化程度較高，包括新生家訪、催到課、出鏡、跟課、答疑解惑、作業(yè)批改/訂正、老生回訪、溝通續(xù)報課程八大環(huán)節(jié)，形成了課前-課中-課后工作流程的閉環(huán)，以幫助學生培養(yǎng)良好的學習習慣，解決學生的疑難問題。此外，輔導老師還承擔了制定學習規(guī)劃、心理疏導等工作內(nèi)容。

圖：輔導老師工作內(nèi)容及流程圖

行業(yè)的快速發(fā)展以及市場需求的變化，對輔導老師的專業(yè)化提出了更高要求，輔導老師兼具互聯(lián)網(wǎng)與教育從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，從業(yè)者普遍認為，一名優(yōu)秀的輔導老師應該具備學科功底、溝通能力、群運營能力、互聯(lián)網(wǎng)技術手段應用能力、心理疏導能力、應變能力、抗壓能力等。

其中，學科功底和溝通能力被認為最應該具備的兩項專業(yè)素養(yǎng)。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，97.28%的從業(yè)者認為“學科功底”是必備的職業(yè)素養(yǎng)；97.65%的從業(yè)者認同“溝通能力”同樣是輔導老師必備職業(yè)素養(yǎng)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多頭部在線教育平臺會利用大數(shù)據(jù)助力“輔導老師”實現(xiàn)學情診斷的精準化、學習規(guī)劃的個性化以及決策支持的智能化。因此，在日常工作當中，輔導老師需要經(jīng)常運用學情數(shù)據(jù)、家訪-回訪-維系記錄系統(tǒng)、群發(fā)工具等，及時有效地掌握學生的學情，為學生提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務。

八成以上從業(yè)者選擇回本省或鄰省就業(yè)

受疫情影響，今年共有874萬名應屆畢業(yè)生，就業(yè)壓力巨大。輔導老師等新興職業(yè)，為應屆生擴寬了就業(yè)方向。《報告》顯示，K12頭部十余家在線教育機構輔導老師從業(yè)者近10萬，人才需求規(guī)模逐年遞增。

新職業(yè)的出現(xiàn)促進大學生返鄉(xiāng)就業(yè)，極大帶動了本地及相鄰省份的就業(yè)。出于招聘需求和用人成本的考量，多家K12在線教育頭部公司在各省會城市均設立分校。省會城市高校資源較多，畢業(yè)生素質(zhì)較好，有利于滿足企業(yè)的用人需求。優(yōu)秀輔導老師薪資水平要普遍高于當?shù)仄骄剑瑢Ξ厴I(yè)生形成較大的吸引力，由此也極大帶動了大學生返鄉(xiāng)就業(yè)及就近就業(yè)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有85.68%從業(yè)者選擇回到本省或相鄰省份就業(yè)，其中有23.44%的從業(yè)者選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)，有49.58%的從業(yè)者選擇在同省份其他城市就業(yè)，有12.66%的從業(yè)者選擇在相鄰省份就業(yè)。

北師大課題組專家指出，當前，頭部在線教育平臺正在成為新型人才培養(yǎng)的搖籃，通過構建高水平的人才培養(yǎng)體系，為行業(yè)輸出大量既有深厚學科功底，又能深刻體察學生/家長需求的新型互聯(lián)網(wǎng)教育人才；另一方面，隨著在線教育市場的下沉，很多優(yōu)秀的輔導老師也愿意回到家鄉(xiāng)或其他三四線城市就業(yè)，高水平、專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)也促進了當?shù)亟逃Y源的均衡發(fā)展，為實現(xiàn)教育普惠貢獻自己的力量。