新學(xué)期伊始，2020年已經(jīng)過(guò)去四分之三的時(shí)光，此前倍受影響的線下教培正在陸續(xù)復(fù)蘇。與此同時(shí)，一個(gè)很明顯的趨勢(shì)是在線化，也就是未來(lái)很難有純線下機(jī)構(gòu)的存在。那么，在后疫情時(shí)代，對(duì)于線下中小機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)該怎么順應(yīng)形勢(shì)？如何更好地生存并發(fā)展自我？

在芥末堆·GET全國(guó)行“遇見(jiàn)長(zhǎng)沙”教育行業(yè)分享交流會(huì)上，小新星國(guó)際教育CEO李穎表示，后疫情時(shí)代，對(duì)于教育的需求是增加的，但是我們所面臨的形勢(shì)還很嚴(yán)峻。嚴(yán)峻時(shí)期線下中小機(jī)構(gòu)更得想辦法，相信機(jī)遇來(lái)自“苦的、累的、慢的”事情。

家長(zhǎng)三大認(rèn)知提升

李穎說(shuō)，他發(fā)現(xiàn)，疫情過(guò)后用戶在選擇教育的認(rèn)知上發(fā)生了三點(diǎn)提升：

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家長(zhǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)教育技術(shù)的應(yīng)用接受程度加深，此前，全國(guó)很多學(xué)生從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)線上教育，而今年絕大部分學(xué)生都參與到線上學(xué)習(xí)的場(chǎng)景中；

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隨著對(duì)機(jī)構(gòu)的合規(guī)性要求愈加嚴(yán)格，用戶的敏感度也逐漸變高，對(duì)所選機(jī)構(gòu)的資質(zhì)也更加關(guān)注?！坝行┐蟪鞘械募议L(zhǎng)問(wèn)的問(wèn)題很專業(yè)，比如，就有家長(zhǎng)會(huì)問(wèn)，學(xué)費(fèi)是付給教育局認(rèn)可的托管賬戶？還是付給你們學(xué)校老師自己的賬戶？”

03

學(xué)習(xí)的目的性更加明顯，“以前的家長(zhǎng)給孩子報(bào)班更多是從應(yīng)試入學(xué)的角度，現(xiàn)在隨著全員素質(zhì)、全員教育的影響，家長(zhǎng)們更加注重培養(yǎng)孩子的興趣?！?/p>

疫情讓家長(zhǎng)花錢更謹(jǐn)慎

李穎認(rèn)為，疫情期間，每個(gè)機(jī)構(gòu)都很注重成本控制，每花一分錢都要看到價(jià)值回報(bào)。原來(lái)經(jīng)濟(jì)條件好的情況下，試錯(cuò)6次、10次都沒(méi)問(wèn)題，現(xiàn)在各種運(yùn)營(yíng)模式都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的分析總結(jié)，再進(jìn)行決策。整體來(lái)看，此舉將有效降低機(jī)構(gòu)的試錯(cuò)成本，同時(shí)，也導(dǎo)致機(jī)構(gòu)的試錯(cuò)機(jī)會(huì)減少，需要在各環(huán)節(jié)具體實(shí)操過(guò)程中更加細(xì)心。

此外，受疫情影響，世界經(jīng)濟(jì)環(huán)境變差，家長(zhǎng)在花錢過(guò)程中，變得更謹(jǐn)慎，更具目的性。在給孩子選擇教育機(jī)構(gòu)、教育產(chǎn)品的過(guò)程中，性價(jià)比與產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)被不斷放大。

李穎判斷，疫情之后，家長(zhǎng)將會(huì)在孩子的文娛、體育、教育等方面增加投入。他說(shuō)，與上一代家長(zhǎng)不同的是，90后家長(zhǎng)教育理念更加科學(xué)合理，他們不再把品牌知名度當(dāng)成首要選項(xiàng)，而是更傾向選擇內(nèi)容新穎，原創(chuàng)性強(qiáng)的產(chǎn)品。

嚴(yán)峻時(shí)期，線下中小機(jī)構(gòu)更得想辦法

面對(duì)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及更加謹(jǐn)慎的家長(zhǎng)，機(jī)構(gòu)該如何通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)吸引到更多的人？對(duì)此，李穎提出了三點(diǎn)建議。

機(jī)構(gòu)應(yīng)該構(gòu)建有賣點(diǎn)的原創(chuàng)內(nèi)容和IP文化。李穎認(rèn)為，民族自豪感是當(dāng)代家庭教育重要的理念，國(guó)產(chǎn)原創(chuàng)、教育文化IP會(huì)是很好的抓手，例如，小新星英語(yǔ)29年來(lái)就一直在不斷打造原創(chuàng)IP?！耙?yàn)闀r(shí)間久了總會(huì)有審美疲勞，我們能做的就是從過(guò)去歷史中提煉基因，再結(jié)合時(shí)下消費(fèi)者的共情精神創(chuàng)作出有賣點(diǎn)的原創(chuàng)內(nèi)容?！?/p>

機(jī)構(gòu)應(yīng)該打造有強(qiáng)大行動(dòng)力和融合力的營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)體系。在龐大體系運(yùn)營(yíng)的背后，需要大量人才輸入。在李穎看來(lái)，中小機(jī)構(gòu)同樣有必要建立人才數(shù)據(jù)庫(kù)，以找到最匹配公司發(fā)展的合適人才。

此外，李穎提到，機(jī)構(gòu)應(yīng)該提供“有速率”“性價(jià)比高”的產(chǎn)品和服務(wù)。

市場(chǎng)下沉成為少兒英語(yǔ)發(fā)展新機(jī)遇

對(duì)于接下來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，李穎表示，后疫情時(shí)代，家長(zhǎng)對(duì)教育產(chǎn)品的消費(fèi)意愿持續(xù)增加，其中3-18歲英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，少兒英語(yǔ)雖然是國(guó)內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)中起步較早成熟度較高的賽道，但整體參透率依然有巨大提升空間。隨著城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，三四線市場(chǎng)將成為少兒英語(yǔ)的主要發(fā)力區(qū)。

要想打贏下沉市場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，李穎認(rèn)為有三大先決條件。一是基礎(chǔ)人力的持續(xù)優(yōu)化供給；二是高頻率高粘度的社群用戶運(yùn)營(yíng)；三是教學(xué)技術(shù)的本地化融合與應(yīng)用。在李穎看來(lái)，技術(shù)夠用就好，不能盲目照搬。為什么很多線下機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型線上很困難？主要原因是產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，增加工作難度?！拔医ㄗh互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該考慮降低前端操作難度，精密的程序留在后端完成，前端越簡(jiǎn)單越好。”

線上化是趨勢(shì)，但要找到適合自身發(fā)展的路徑

分享會(huì)上，對(duì)于當(dāng)下備受關(guān)注的線下機(jī)構(gòu)線上化轉(zhuǎn)型，芥末堆創(chuàng)始人梅初九說(shuō)，在線化是一種趨勢(shì)，它能有效提升知識(shí)的傳輸效率，并有效降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，“我們可以看到一些教育機(jī)構(gòu)，一旦解決本地化教學(xué)和教研的服務(wù)之后，便會(huì)利用在線化加速擴(kuò)張?！泵烦蹙耪f(shuō)，在線化可以很好地提升地方布局效率，及中后端管理效率。其次，在線化可以很好地解決人力成本問(wèn)題，減少地方機(jī)構(gòu)的前臺(tái)、銷售、售后成本，集中教師資源，提升教學(xué)效率。

在疫情推動(dòng)OMO加速發(fā)展方面，梅初九認(rèn)為，不管是選擇純?cè)诰€還是OMO都要慎重，同時(shí)也要敢于試錯(cuò)，找到適合自己的方法，只有自己探索出來(lái)的路才是適合自己的，學(xué)習(xí)是好事，但要學(xué)對(duì)的內(nèi)容。

作為專注服務(wù)教育機(jī)構(gòu)落地OMO的第三方企業(yè)，翼鷗教育湖南區(qū)總經(jīng)理劉晨詳細(xì)介紹了公司的一整套解決方案。他介紹，9月底翼鷗教育將推出“未來(lái)教室”解決課堂上隨機(jī)內(nèi)容的數(shù)據(jù)留存問(wèn)題，以及輸出標(biāo)準(zhǔn)化教材，消除原有加盟模式的培訓(xùn)弊端，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，更好的為機(jī)構(gòu)賦能。

目前翼鷗教育已在湖南為多家公立校和教培機(jī)構(gòu)服務(wù)，輔助老師日常教學(xué)任務(wù)，并更好的評(píng)測(cè)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)?！昂先税孕U的執(zhí)行力讓我大開(kāi)眼界，很多公司的在線化比一線好的多?！眲⒊空f(shuō)，未來(lái)翼鷗教育將重點(diǎn)布局在湖南地區(qū)，幫助教培機(jī)構(gòu)落地OMO模式，形成一套完整的混合式運(yùn)營(yíng)生態(tài)。