*來源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,作者:菜大媽
最近有點小開心,因為寫了培訓(xùn)機構(gòu)線上引流12釵系列文章之后,有不少教育從業(yè)者加我,這其中有創(chuàng)始人、垂直領(lǐng)域TOP1負(fù)責(zé)人、還有上市機構(gòu)員工等:
開心的原因之一,是很榮幸能幫助到這些伙伴,但更多的是,與伙伴們交流,我能接觸到一手信息,這對于我接下來的創(chuàng)作特別有幫助,可以提供源源不斷的選題和素材。
比如上周周末,一名高考美術(shù)機構(gòu)的校長火急火燎地找到我,他們在做199元寒假班引流課,要我?guī)退纯催@段宣傳文案怎么樣:
標(biāo)題:19天超越班級第二,寒假先鋒班,美術(shù)生早鳥進(jìn)階計劃
優(yōu)勢:全美院師資全員出動、全封閉式精細(xì)化上課管理、全程聯(lián)動式精細(xì)服務(wù)
活動宣傳:預(yù)報名,三重優(yōu)惠重磅來襲,空前超高優(yōu)惠,四舍五入等于0元學(xué)
1.199抵4000
2.繳5000抵10000退199
3.3人行1人免
然后海報后面是介紹機構(gòu)的各種優(yōu)勢,比如教學(xué)理念和方法,雄厚的師資、學(xué)校氛圍、環(huán)境、家校溝通服務(wù)等
先不說這個活動設(shè)計怎么樣,單從寫宣傳文案來看,和大多數(shù)培訓(xùn)機構(gòu)一樣,存在以下3個誤區(qū)。
培訓(xùn)機構(gòu)的引流文案,大多存在3個誤區(qū)
1)價格感動:強調(diào)價格多便宜,以為這樣就能打動用戶,促使其下單;
比如文中的活動宣傳部分,一直在強調(diào)價格有多便宜。
2)大而全:以為寫文案就和經(jīng)一營家機構(gòu)一樣,要面面俱到;
比如在優(yōu)勢那一塊,用了三個“全”,突然有點想吃水餃了。
3)自嗨:一直在強調(diào)自己的優(yōu)勢,而沒有寫明這種優(yōu)勢會為用戶解決什么問題。
比如全封閉式上課管理,能解決用戶什么問題?文案里并沒有提到。
其實對于預(yù)收費的培訓(xùn)行業(yè)來說,用戶是十分缺乏安全感的,為什么呢?第一,因為買的是培訓(xùn)過程,沒有實物讓消費者有感官的刺激,收獲立竿見影的效果;第二是周期長,用戶整個參與下來可能因此損失時間、精力、金錢。
2、避免超限效應(yīng)
正式基于此,我們要避免超限效應(yīng),也就是說,當(dāng)刺激過多、過強的時候,用戶會產(chǎn)生懷疑、逆反心理,從而放棄選擇你。
回到開頭的案例,機構(gòu)寫了那么多優(yōu)勢,這本就可能引起客戶的懷疑,再加上結(jié)尾的重磅信息:可以抵扣巨額學(xué)費,這會進(jìn)一步增加他的不安全感。再舉個形象的例子,電線桿上經(jīng)常打那種富婆找人生孩子的廣告,說只要懷孕,就給巨款,你會信嗎?
那么如何避免超限效應(yīng)呢?放棄大而全,從小角度著手。這點真的很重要,我希望每個文案人都能先說服自己,再說服老板。
下面就說一說我自己被文案打動,而買教育產(chǎn)品的2個經(jīng)歷:
第一個是我給女兒買課。前段時間,我女兒的數(shù)學(xué)成績下滑得厲害,尤其是口算能力偏弱,聽了別的家長的建議,說要多練題,于是,我買了大量的數(shù)學(xué)題,周末哪也不去,守著孩子在家刷題??捎幸惶?,我刷到了一條抖音視頻,看完之后,為之前的行為后悔不已。
是什么廣告文案如此戳中我呢?原來學(xué)而思一上來就說到,大多數(shù)的家長都有刷題誤區(qū),但這對孩子來說,沒有任何用處,還會帶來不可逆的危害。學(xué)數(shù)學(xué)需要先培養(yǎng)數(shù)學(xué)思維,在此基礎(chǔ)上,再用一些解題技巧,可以快速提高數(shù)學(xué)口算能力,現(xiàn)在10課時只要9.9元,來報名。
出于一種后悔+憧憬,我報了學(xué)而思網(wǎng)校的引流課,上完之后,雖然正價課要大幾千,我還是報名了。
第二個是我給自己買社群學(xué)習(xí)資源。我本身在校管家任職品牌公關(guān),校管家是一家教育科技公司,專注于為線下K12教培機構(gòu)提供軟件服務(wù)。在校管家品牌傳播過程中,我們需要整合先進(jìn)的教育機構(gòu)經(jīng)營管理經(jīng)驗,再結(jié)合用戶的工作場景+關(guān)聯(lián)校管家軟件功能,以此戳中用戶,促進(jìn)購買。
在這個過程中,由于自身崗位受限,我無法接觸到一線從業(yè)者,所以,前兩步的信息是比較難獲取的。很多時候,我只能從銷售那打聽,或者在網(wǎng)上搜相關(guān)信息。經(jīng)歷一段時間下來,總覺得隔靴搔癢。
有一天,我看到這么一條推文,說目前有一個K12教育垂直社群,里面聚集的都是K12教育從業(yè)者,還不乏新東方、好未來、猿輔導(dǎo)等大佬,這讓我饒有興趣地讀了下去。讀到1/3的時候,一句文案如同電流一般,從我的天靈蓋直傳到腳底板:
這里有人解答你百度不到的問題。
接下來的內(nèi)容里,就在大篇幅地佐證這個觀點。看完之后,我果斷收藏,掙扎一個星期之后,我毅然地付了349元的年費。
為什么會被這點戳中?因為無數(shù)個撓禿頭的夜晚,我都在換著各種關(guān)鍵詞搜索百度,但結(jié)果并不如人意,這家機構(gòu)真的太懂我了!
于是我總結(jié)了一下,以上2家機構(gòu)的套路分別是:
3、萬能公式
大家有沒有發(fā)現(xiàn),上面的套路與丁香醫(yī)生的健康科普文結(jié)構(gòu)非常相似?先提出你有病,再教你怎么治病……這也可以說明,為什么大家都說醫(yī)療和教育是兩個非常相似的行業(yè)。
由此我總結(jié)了一個引流文案的萬能套用公式:
下面來分步驟詳細(xì)說。
1)你有病
這里需要先提煉用戶的痛點。注意,這里的痛點不是瞎提煉,而是要與你這次推薦的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來。具體如何提煉呢?可以去我這個系列的第1篇文章《用戶畫像是核武器》中找答案。
這里還貢獻(xiàn)一個方法,就是拉著你的用戶去聊。比如我上個季度,就對校管家的優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行了逐一電話收集,深入了解了線下K12培訓(xùn)機構(gòu)在經(jīng)營管理方面的痛點,收獲頗豐。大家感興趣,可以去校管家官網(wǎng)中的“成功案例”板塊看看。
2)若不治病,后果嚴(yán)重
這一步是喚起用戶解決痛點的需求,可以用權(quán)威數(shù)據(jù)、或者身邊的案例來佐證。
3)關(guān)于這個病的治病誤區(qū)
羅列市面上醫(yī)治這個病的方法,并闡釋其劣勢。這一步相對來說就比較難了,是一個龐大的市場調(diào)查工作,既要收集用戶誤區(qū),同時還要收集競對機構(gòu)的弊端。當(dāng)然,如果條件有限,先做到用戶誤區(qū)收集。
4)我這能又快又好地治病
提煉產(chǎn)品的核心賣點,與用戶痛點關(guān)聯(lián)起來,并給出解決方案。注意,這里的解決方案一定要詳細(xì)、具體到足以打動用戶。
比如,某機構(gòu)打出廣告語:采用美國XX教育理念,那就要闡釋,這個理念是什么,和普通的理念有哪些不一樣,會達(dá)到什么目的。
第3步和第4步,我建議可以聯(lián)動機構(gòu)的其他同事一起做,如銷售部、課程研發(fā)部、教學(xué)部等。
舉個例子,疫情期間,培訓(xùn)行業(yè)受挫,我們校管家的業(yè)務(wù)也出現(xiàn)停滯,在這個空檔期,CEO帶著產(chǎn)品部、市場部、銷售部把每個產(chǎn)品功能都梳理了一遍,并形成了一個個“產(chǎn)品功能文檔”,這對于我們市場部后期的宣傳、銷售工作起了很大的推動作用。
其實那些巨型機構(gòu),如好未來、新東方,都有規(guī)范的課程產(chǎn)品說明文檔,大家可以開始著手這項工作。
5)哪些人在我這治好了
用數(shù)據(jù)、見證、案例來佐證,用戶采用了你的方案,收獲了什么。
6)來試試?
這里給出促銷價格,催促用戶報名/下單??吹?jīng)]有,價格應(yīng)該是你最后才說的事,而不是一開始就用價格來吸引,這樣做只是在自我掉價,對吸引精準(zhǔn)客戶沒有任何幫助。為什么好多校長吐槽,吸引的都是羊毛黨?就是這個原因。
以上就是屢試不爽的引流文案萬能公式。我用這個公式寫出的文案,收獲了同事、領(lǐng)導(dǎo)、客戶的好評:
4、結(jié)尾彩蛋
回到開篇那家學(xué)校的案例,假如換作是你,你會怎么改呢?來來,做三分鐘思維體操。
下面說說我的思路。如果要從“短時間內(nèi)(19天)提升繪畫技能”這個角度來出發(fā)的話,我的寫作大綱應(yīng)該是這樣的:
你學(xué)廢了嗎?最后出個題,你看完整篇文章后,有沒有發(fā)現(xiàn)什么秘密?找出來的童鞋,記得告訴我。
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3、如果你也從事教育,并希望被芥末堆報道,請您 填寫信息告訴我們。