23日，編程貓COO陳婉青在GET2020大會(huì)上演講

芥末堆 阿宅 11月27日

11月23日，在芥末堆主辦的以“或躍在淵：教育的信心與發(fā)展”為主題的GET2020教育科技大會(huì)上，編程貓COO陳婉青帶來(lái)了《教育企業(yè)組織力思考》的主題演講。

陳婉青提到，不管是哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)領(lǐng)域，風(fēng)口會(huì)來(lái)，也會(huì)過(guò)去。一家企業(yè)推出的產(chǎn)品可能會(huì)在某一時(shí)間點(diǎn)變成明星產(chǎn)品，但產(chǎn)品很快可能會(huì)被抄襲，技術(shù)門檻很快可能會(huì)被超越。她認(rèn)為，推動(dòng)企業(yè)從0走到1，從1走到50再走到100，不是去看它做了哪一款產(chǎn)品或者融了多少錢，要看的是它背后的組織能力是什么。

以下為演講實(shí)錄：

我今天要分享的主題是教育企業(yè)的組織思考力。我現(xiàn)在在編程貓做運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，主要負(fù)責(zé)組織的框架和人力方面的工作。

在編程貓11月20日官宣D輪13億元融資時(shí)，我在朋友圈發(fā)表了感言：不管是哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)領(lǐng)域，風(fēng)口會(huì)來(lái)，也會(huì)過(guò)去。也會(huì)有幸運(yùn)，我們抓住了一個(gè)好的點(diǎn)，或者我們做了一款產(chǎn)品在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)變成了一個(gè)明星產(chǎn)品。但是幸運(yùn)其實(shí)不長(zhǎng)久，我們也可以說(shuō)自己做了一款非常好的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的體驗(yàn)很好，用戶非常喜歡，我們?cè)?jīng)有過(guò)很大的用戶量，但是產(chǎn)品可能很快會(huì)被抄襲，技術(shù)門檻很快可能會(huì)被超越。

推動(dòng)著企業(yè)從0走到1，從1走到50再走到100，不是去看它做了哪一款產(chǎn)品或者融了多少錢，我們要看這家公司背后的組織能力是什么。

我兩年前加入編程貓，原因有兩點(diǎn)：第一我看好未來(lái)的科技對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的影響；另外我非?？粗啬贻p，我覺(jué)得在年輕的組織他們代表著未來(lái)，年輕的組織會(huì)有年輕組織的管理方式，和整個(gè)對(duì)人的定位的認(rèn)知。

編程貓現(xiàn)在有5000人，平均年齡只有25歲，我們基本上沒(méi)有70后，全部都是90后，有大量的98、00年的員工。大家所熟悉的幾款編程貓明星產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人全部都是90后。

當(dāng)下編程貓有4條成熟業(yè)務(wù)，2條發(fā)展期業(yè)務(wù)，5條孵化期業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)中，50%的孵化業(yè)務(wù)由95年上下的管培生負(fù)責(zé)，還有50%是由剛?cè)肼?年左右的高潛員工負(fù)責(zé)。整體的團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出非常年輕化的態(tài)勢(shì)，我們看重的是奮斗、學(xué)習(xí)能力，以及對(duì)事、對(duì)市場(chǎng)的理解力。

企業(yè)成功等于什么？商學(xué)院通常會(huì)講企業(yè)的成功等于戰(zhàn)略乘以組織能力，所以首先要有戰(zhàn)略。其實(shí)對(duì)于我們教育企業(yè)，或者說(shuō)現(xiàn)階段的教育企業(yè)來(lái)講，戰(zhàn)略一點(diǎn)都不復(fù)雜，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)還處在非常早期的階段，所以在戰(zhàn)略這件事上千萬(wàn)不要想多了。

我覺(jué)得每一家企業(yè)都會(huì)有自己的戰(zhàn)略，不管是初創(chuàng)期，還是成熟期，還是發(fā)展期的。戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單，每一家企業(yè)都有自己的戰(zhàn)略。但為什么那么多戰(zhàn)略最后沒(méi)有落實(shí)下去，為什么那么多戰(zhàn)略死在了搖籃里呢？我覺(jué)得是后面的組織能力沒(méi)有跟上。如果你有了清晰的戰(zhàn)略，一定要有相對(duì)應(yīng)的組織能力。

我們來(lái)看一下組織能力。以編程貓為例，我們的戰(zhàn)略很簡(jiǎn)單、很清晰，要賣給更多客戶，要賣給客戶更多產(chǎn)品，以及嘗試走國(guó)際化。我覺(jué)得當(dāng)下大多數(shù)教育機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略可能都在這個(gè)象限上。

針對(duì)這個(gè)戰(zhàn)略，我們?cè)谥T多的教育企業(yè)該有的能力里挑選一些我們要有的核心能力。我們分析在該市場(chǎng)和當(dāng)下階段，哪些能力是支撐當(dāng)下戰(zhàn)略的最關(guān)鍵的能力？比如學(xué)習(xí)能力和速度特別重要，對(duì)于當(dāng)下競(jìng)爭(zhēng)，有些品類的競(jìng)爭(zhēng)速度非常重要。

以我們兩款錄播課產(chǎn)品為例，在當(dāng)下AI錄播課市場(chǎng)，我們看到的現(xiàn)象是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，比如猿輔導(dǎo)和好未來(lái)的企業(yè)都進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)撛趺丛O(shè)定團(tuán)隊(duì)的組織能力呢？以下是我做的幾個(gè)設(shè)定：

首先要非常靈敏、非常靈活，職能板塊之間不能不溝通，而且也不能有那么多層級(jí)。所以我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)采用了封閉式小團(tuán)隊(duì)的方式，團(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)的自主權(quán)。

其次速度非?？欤袌?chǎng)上優(yōu)秀企業(yè)的上新速度非?？欤儞Q打法的速度也非?？?，這個(gè)速度背后一定要有非常強(qiáng)的教研和產(chǎn)研能力去支撐。

另外很重要的就是協(xié)同效率，幾個(gè)部門之間的協(xié)同性要非常強(qiáng)。

比如我們現(xiàn)在如果要做獲客，在前端做獲客的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)0元獲客已經(jīng)不太好用了，我們希望用9塊9的或者69元產(chǎn)品獲客。前端的物料投放之后，線索流轉(zhuǎn)到后端的承接，整條鏈路可能要跨5到6個(gè)部門，這幾部門之間的靈敏度、速度和協(xié)同效率要匹配完成。

知道組織要有速度后，怎么把速度落實(shí)到人、管理方式、文化價(jià)值觀上？還是以錄播課為例，我們分成兩類人群：知識(shí)型人群和密集型人群。對(duì)于前者，我們?cè)趩T工能力的設(shè)計(jì)上要做基因型的招聘，用長(zhǎng)期的股權(quán)激勵(lì)他們，以此把他們留住。另外是偏輔導(dǎo)和偏顧問(wèn)類型的人，對(duì)他們的要求不高。

管理模式也分成這兩類。對(duì)于密集型團(tuán)隊(duì)，我覺(jué)得很重要的是要有很強(qiáng)的賦能，最重要的是中臺(tái)系統(tǒng)，所以中臺(tái)上的教師管理、班主任管理、數(shù)據(jù)管理的系統(tǒng)研發(fā)是第一關(guān)鍵的。但對(duì)于知識(shí)型的，我覺(jué)得最關(guān)鍵的是要有非常好的組織支持這些優(yōu)秀年輕人的自由度，我們強(qiáng)調(diào)的是敏捷開發(fā)的閉合團(tuán)隊(duì)。

我們公司的價(jià)值觀其實(shí)總結(jié)下來(lái)就是有趣，我們要讓孩子的課程有趣，要讓年輕人變得有趣。這家公司的90后非常多，我覺(jué)得在未來(lái)企業(yè)可能會(huì)面臨的問(wèn)題是我們?cè)鯓幽軌蛭?0后、90后，以及管理好更多00后和90后。