圖源圖蟲創(chuàng)意

“2020年11月30日，晚上19:00，我還和往常一樣，在一款叫柚子練琴的平臺(tái)上給學(xué)生上課。10分鐘之后，柚子練琴微信公眾號(hào)突然發(fā)布消息稱公司破產(chǎn)……”

芥末堆 李婷 12月7日 報(bào)道

11月30日，柚子練琴宣布因資不抵債，無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，啟動(dòng)破產(chǎn)清算。三天后，嗶哩嗶哩視頻網(wǎng)站（下稱“B站”）用戶“一鍋頭”，同時(shí)也是柚子練琴平臺(tái)的陪練老師，發(fā)布了一條名為《線上教育也開始面臨信任危機(jī)？》的自制視頻，試圖讓更多人了解并且關(guān)注到柚子練琴的突然關(guān)停，為家長(zhǎng)、學(xué)生、和自己尋求一個(gè)解答。

據(jù)了解，柚子練琴成立于2017年7月，是一款為5-16歲青少年提供真人1對(duì)1在線樂器陪練App，曾獲得新媒體集團(tuán)第一視頻的天使輪融資。

2018年2月，柚子練琴創(chuàng)始人張韜在接受芥末堆收集時(shí)提到，精準(zhǔn)用戶口碑傳播一度是柚子練琴的主要推廣方向。截至發(fā)稿，在蘋果應(yīng)用商店里，柚子練琴的評(píng)分為4.9，一共有2474個(gè)用戶參與了打分。

蘋果應(yīng)用商店截圖

這曾是一款受到家長(zhǎng)和老師認(rèn)可的應(yīng)用。但它的關(guān)停卻給用戶留下了最差的體驗(yàn)，沒有留給大家反應(yīng)的時(shí)間，沒有退費(fèi)的途徑，沒有合理的解釋，甚至“雙十一”還在大規(guī)模促銷。留在員工、老師和家長(zhǎng)心中的是同一個(gè)疑問，平臺(tái)真的經(jīng)營(yíng)不下去了嗎？

雙11剛買了6000元的課 

“6800那個(gè)（課程包）現(xiàn)在只要6202?！?1月初，家長(zhǎng)印小平收到了柚子練琴班主任兔老師發(fā)來的購課優(yōu)惠信息。

一年前，在朋友的推薦下，住在美國(guó)加利福尼亞州的印小平開始通過柚子練琴給孩子預(yù)約鋼琴陪練老師?！疤拐\(chéng)講，一年來，對(duì)于該公司服務(wù)我們是比較滿意的，也因此我們共計(jì)在該平臺(tái)購買三次6800元人民幣套餐，最近的一次是11月10日?！庇⌒∑秸f道。

柚子練琴雙十一優(yōu)惠政策 ／“一鍋頭”供圖

讓印小平?jīng)]有想到的是，這次買的課程包在短短20天之后就失去了作用。也是在朋友的告知下，她才得知了柚子練琴無法繼續(xù)提供服務(wù)的消息。登陸App之后，她才收到了一直陪練的老師留言，也告訴她平臺(tái)倒閉了。

“后來，我進(jìn)了柚子練琴倆個(gè)微信群，發(fā)現(xiàn)像我一樣的家長(zhǎng)有幾千人之多，遍布全國(guó)各地，甚至有不少像我一樣在美國(guó)以及澳大利亞的海外家長(zhǎng)?！庇⌒∑秸f道。

身在澳大利亞墨爾本的賀銘（化名）夫婦也面臨了同樣的問題。今年6月，他們?cè)阼肿泳毲偕腺徺I了18888元的課程套餐，預(yù)計(jì)可上287節(jié)陪練課。11月30日，一位曾經(jīng)的小提琴老師在平臺(tái)上給夫婦倆發(fā)來了私信，告訴他們柚子倒閉了，并留下了自己的微信號(hào)，這時(shí)未消費(fèi)的課時(shí)加起來還有281節(jié)。

“我們認(rèn)為這是有蓄謀的商業(yè)欺詐。”最讓印小平感到憤恨的是，公司通知上宣稱長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善破產(chǎn)，但就在剛剛過去的雙十一，平臺(tái)還在進(jìn)行促銷活動(dòng)。

柚子練琴公眾號(hào)通知

不僅如此，12月2日，柚子練琴App再也無法登陸，家長(zhǎng)們失去了聯(lián)系客服的主要途徑。撥打官方客服電話，也只剩下一遍又一遍的機(jī)器錄音，重復(fù)念著啟動(dòng)破產(chǎn)的通知。同日，柚子練琴公眾號(hào)發(fā)布了第二個(gè)進(jìn)展通知，稱正在聯(lián)系教育同行，希望有人能施以援手，并表示目前電話過多，只提供了郵箱地址用于員工、老師、家長(zhǎng)溝通。

“平臺(tái)的禁忌被打破了”

對(duì)老師“一鍋頭”來說，柚子練琴的破產(chǎn)通知來的更是猝不及防。11月30日，柚子練琴宣布啟動(dòng)破產(chǎn)清算的前10分鐘，他還在平臺(tái)上像往常一樣給學(xué)生上課。隨后，如何才能繼續(xù)上課，成為老師和學(xué)生、家長(zhǎng)之間唯一的交流。

與此同時(shí)，老師們也失去了和平臺(tái)溝通的機(jī)會(huì)?！耙诲侇^”所在的“柚子練琴問題匯總4群”在當(dāng)晚20點(diǎn)左右解散。每個(gè)微信群里有100名老師，據(jù)他所知，至少有超400名老師受到影響。平臺(tái)上陪練老師的最后一筆收入結(jié)算是11月10日，之后產(chǎn)生的課時(shí)費(fèi)已經(jīng)無處去尋。

所有能夠雙向溝通的渠道都斷了。

“發(fā)布公告的同時(shí)，師生在第一時(shí)間互加微信，平臺(tái)的禁忌被打破了?！?/p>

“一鍋頭”表示，此前柚子練琴一直禁止陪練老師和學(xué)生繞過平臺(tái)私下接觸，只能通過App進(jìn)行交流。如果老師被發(fā)現(xiàn)私自給學(xué)生留聯(lián)系方式，將會(huì)被處以罰款，發(fā)現(xiàn)三次直接開除。

也因此，面對(duì)突然關(guān)停的平臺(tái)，原本約好上課時(shí)間的老師和家長(zhǎng)突然失去了方向。柚子練琴的官方微博評(píng)論區(qū)里，不少老師和家長(zhǎng)留下了自己在平臺(tái)上的用戶名，希望能聯(lián)系上對(duì)方?！耙诲侇^”的B站評(píng)論區(qū)，同樣成為師生聯(lián)系的渠道。

柚子練琴官方微博評(píng)論區(qū)截圖

2019年4月，“一鍋頭”作為小提琴陪練老師入駐柚子練琴，從最初的一星期只有2節(jié)課，到一天最多能排11節(jié)課，他切實(shí)地感受到了柚子練琴用戶數(shù)的增長(zhǎng)。到了今年3月，受疫情影響，各類面授課程暫停，在線陪練迎來了一波小高峰。

“其實(shí)柚子練琴本身是一個(gè)非常好的平臺(tái)。”在事情發(fā)生前，“一鍋頭”對(duì)柚子練琴的印象一直不錯(cuò)，老師素質(zhì)相對(duì)較高，管理方式靈活?！耙诲侇^”稱，疫情期間不少老師的課酬能達(dá)到1萬元以上，對(duì)于一份兼職來說，已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)了。 

事后回想起來，一件小事重新出現(xiàn)在“一鍋頭”的記憶里。

在柚子練琴平臺(tái)上，老師每上完一節(jié)課，要對(duì)學(xué)生進(jìn)行課程評(píng)價(jià)。每天上午10點(diǎn)是前一天課評(píng)的最后截止日期，如果沒有按時(shí)提交課評(píng)，老師將會(huì)受到罰款處置?！耙诲侇^”想起11月初自己曾有幾次超時(shí)提交課評(píng)，事后并沒有任何提醒或懲罰。他猜測(cè)，這是不是意味著平臺(tái)的管理已經(jīng)出現(xiàn)了問題？

而在制作視頻時(shí)，他聯(lián)系上了一位自稱是柚子練琴內(nèi)部員工的網(wǎng)友，對(duì)方告訴他，平臺(tái)10月份的員工工資目前仍未發(fā)放，而在11月26日的股東大會(huì)上，就已經(jīng)通知員工即將破產(chǎn)清算的消息。

“一鍋頭”向芥末堆提供了上述員工的錄音。在錄音中，該員工表示，原本柚子練琴在每個(gè)月的最后一天發(fā)放當(dāng)月工資，到了10月31日時(shí)，突然通知以后工資將改為次月10號(hào)統(tǒng)一發(fā)放。緊接著，就是雙十一大促，僅她一人就經(jīng)手了大約70萬元左右的家長(zhǎng)續(xù)報(bào)費(fèi)用。而在接下來的11月10日發(fā)薪日，他們并沒有像陪練老師一樣收到10月的工資結(jié)算。

大股東多家相關(guān)企業(yè)被列入失信被執(zhí)行人

該名員工表示，工資延遲發(fā)放是受到了公司大股東、執(zhí)行董事王欣明的影響，王欣明批復(fù)要求按員工工資的40%發(fā)薪，但被他們拒絕。有員工意識(shí)到不對(duì)，開始拒絕家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)。11月26日召開股東大會(huì)，像她一樣的員工只得到了結(jié)果，公司即將破產(chǎn)。

上述員工在錄音中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，柚子練琴CEO張濤在公司管理中只有5000元的審批權(quán)，大股東、執(zhí)行董事王欣明擁有最終的決定權(quán)。

天眼查官網(wǎng)截圖

天眼查顯示，柚子練琴所屬公司北京柚子學(xué)琴信息技術(shù)有限公司，注冊(cè)資本500萬元，張濤任公司法人，股權(quán)占比20%，王欣明為公司大股東，占比55%為最終受益人。

王欣明名下共有28家企業(yè)，主要涉及房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理等方面，柚子練琴是唯一一家教育相關(guān)企業(yè)。

與此同時(shí)，王欣明名下的貫通云網(wǎng)（北京）信息技術(shù)有限公司、北京誠(chéng)通新新建設(shè)有限公司、北京誠(chéng)通嘉業(yè)投資管理有限公司、北京誠(chéng)通華億房地產(chǎn)有限公司、海南匯巽商貿(mào)有限公司五家公司是最高人民法院所公示的失信公司，被法院列為限制高消費(fèi)企業(yè)，其本人周邊風(fēng)險(xiǎn)共1222條。

在自稱長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)不善的前提下，再度開啟雙十一的促銷活動(dòng)，在北京京航律師事務(wù)所律師曾憲湘看來，柚子練琴的行為有惡意欺詐的嫌疑，可向法院提起訴訟。同時(shí)，如果柚子練琴走法院破產(chǎn)程序，家長(zhǎng)，教師的權(quán)利可以向法院申報(bào)債權(quán)，法院會(huì)依照法律規(guī)定處理。