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芥末堆文 近日，中國消費者協(xié)會發(fā)布《2021年“守護安全 暢通消費”消費維權(quán)年主題宣傳提綱》，在線教育培訓、共享式消費、長租公寓等被納入重點關(guān)注領(lǐng)域。中消協(xié)呼吁，在線教育平臺要盡快從資本競爭中回歸到教育本位。

1月26日，中國消費者協(xié)會（簡稱“中消協(xié)”）確定2021年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“守護安全暢通消費”。中消協(xié)表示，今年將圍繞上述主題，重點關(guān)注共享式消費、在線教育培訓、直播帶貨、社區(qū)團購等新興消費業(yè)態(tài)和消費模式，加大對違法失信行為等問題的監(jiān)督力度。

根據(jù)此前中消協(xié)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心梳理的“2020年十大消費維權(quán)輿情熱點”，在線教育、直播帶貨等領(lǐng)域消費維權(quán)較為突出。2020年7月，央視“3·15”晚會曝光了嗨學網(wǎng)虛假承諾，指出在線教育機構(gòu)存在交錢容易退錢難的問題。之后，在線英語學習機構(gòu)“阿卡索外教網(wǎng)”被曝外教教學質(zhì)量差，教學資質(zhì)認證存疑；“噠噠英語”被指擅自修改課程屬性，主修課縮水變身口語課。10月，“優(yōu)勝教育”總部人去樓空，家長退費困難重重，教師薪資也被拖欠。12月，在線培訓機構(gòu)“學霸君”因經(jīng)營不善“暴雷”。

針對在線教師資質(zhì)造假、機構(gòu)無證辦學、誘導消費、虛假宣傳、霸王條款、解除合同退費難、在線教育行業(yè)的“分期貸”等問題，中消協(xié)指出，在線教育平臺要盡快從資本競爭中回歸到教育本位，強化行業(yè)自律；同時，有關(guān)部門要進一步強化行政監(jiān)管，聯(lián)合相關(guān)社會組織制定在線教育服務標準。