圖片來源：視覺中國(guó)

天津，簡(jiǎn)稱“津”，別稱津沽、津門，是中華人民共和國(guó)省級(jí)行政區(qū)、直轄市、國(guó)家中心城市、超大城市，環(huán)渤海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心國(guó)際性綜合交通樞紐。

天津的發(fā)展歷程就像一條拋物線，有曾經(jīng)的盛極一時(shí)，也有當(dāng)下被稱“存在感最弱直轄市”的沒落時(shí)刻。

但它孕育出的教培行業(yè)卻憑借其超千萬的人口、150多萬的K12生源存量、家長(zhǎng)高漲的培訓(xùn)意識(shí)、無限潛力的小學(xué)段培訓(xùn)市場(chǎng)，引得無數(shù)外來巨頭“競(jìng)折腰”。

有新東方、學(xué)而思扎根本土十余年的直營(yíng)校，也有熱錢資本并購(gòu)本土老牌兒教培機(jī)構(gòu)，更有在線教育的狂涌……

然而，教培市場(chǎng)彰顯巨大魅力的另一面，是對(duì)本土機(jī)構(gòu)能否從容應(yīng)對(duì)外來教育陣營(yíng)的擔(dān)憂。

那么，面對(duì)外來教育陣營(yíng)的進(jìn)入，素有“天子渡口”之稱的天津能否“自渡”呢？

我們具體來看：

目錄

一、教培發(fā)展背景

（一）人口規(guī)模：凈流入人口453.65萬人，全國(guó)排名第6

（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展：GDP總量全國(guó)第11，教育消費(fèi)價(jià)格上漲2.6%

（三）教育現(xiàn)狀：K12生源存量150萬+，優(yōu)質(zhì)教育資源集中市內(nèi)六區(qū)

1.數(shù)據(jù)總覽：K12生源存量151.91萬，和平區(qū)教育資源最為優(yōu)質(zhì)

2.學(xué)校資源：優(yōu)質(zhì)教育資源多為公辦，集中市內(nèi)六區(qū)

3.升學(xué)政策：義務(wù)階段公民同招，中考改革3變化

4.學(xué)區(qū)房：最高單價(jià)或在6、7萬/平

（四）高等教育：高校資源豐富，7成博士畢業(yè)生反哺教育

（五）科技創(chuàng)新：多項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目居全國(guó)前列

（六）整改政策：規(guī)范治理線上、線下教培機(jī)構(gòu)

1.線下教培機(jī)構(gòu)

2.《K12在線教育服務(wù)與評(píng)價(jià)》

二、本土教培機(jī)構(gòu)分析

（一）四大本土代表機(jī)構(gòu)

1.天津華英教育

2.天津瑞友教育

3.天津狀元100教育

4.天津樸新晟嘉教育

（二）本土機(jī)構(gòu)營(yíng)銷特點(diǎn)

（三）本土機(jī)構(gòu)擴(kuò)張?zhí)攸c(diǎn)

三、教培市場(chǎng)分析

（一）2018年后，天津教培市場(chǎng)漸現(xiàn)新生態(tài)

（二）外來巨頭：學(xué)而思對(duì)當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)影響最大

1.新東方

2.學(xué)而思

（三）進(jìn)擊的在線教育，學(xué)而思搶占本地化先機(jī)

四、教培角色畫像

（一）家長(zhǎng)畫像：擇培關(guān)注點(diǎn)區(qū)域差異大，數(shù)學(xué)培訓(xùn)需求更旺盛

（二）校長(zhǎng)/老師畫像：校長(zhǎng)背景多樣，老師“跑課”現(xiàn)象普遍

（三）本土機(jī)構(gòu)多為全科培訓(xùn)，同質(zhì)化嚴(yán)重

五、行業(yè)前景分析

（一）優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)

（二）前景和預(yù)測(cè)

正文如下：

一、教培發(fā)展背景

（一）人口規(guī)模：凈流入人口453.65萬人，全國(guó)排名第6

由于2020年天津常住人口信息未公布，因此，本報(bào)告以其2019年的人口數(shù)據(jù)做討論。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2019年末，天津全市常住人口1561.83萬人，比上年末增加2.23萬人，其中，全市戶籍人口1108.18萬人，常住人口出生率6.73‰，死亡率5.30‰，自然增長(zhǎng)率1.43‰，外來人口499.01萬人，占全市常住人口的32.0%。

其中，市內(nèi)六區(qū)常住人口共計(jì)495.59萬，濱海新區(qū)人口最多，近300萬人，其次是武清區(qū)和南開區(qū)，分別為118.26萬人和115.37萬人。

數(shù)據(jù)來源：天津統(tǒng)計(jì)年鑒

從人口凈流入量來看，天津2019年凈流入人口總量為453.65萬人，全國(guó)排位第6，其中，濱海新區(qū)人口凈流入量是最高的，達(dá)到155.63萬人，西青區(qū)、北辰區(qū)人口凈流入量也超40萬。

（二）經(jīng)濟(jì)發(fā)展：GDP總量全國(guó)第11，教育消費(fèi)價(jià)格上漲2.6%

據(jù)《2020年天津市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，截止2020年末，天津市實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值（GDP）14083.73億元，按可比價(jià)格計(jì)算，比上年增長(zhǎng)1.5%。

對(duì)比GDP總量，天津位于2020年中國(guó)內(nèi)地城市GDP排行榜第11位，同時(shí)也是4大直轄市中的末位。

圖源國(guó)民經(jīng)略

2020全年天津全市居民人均可支配收入43854元，增長(zhǎng)3.4%。

另據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2020年天津居民消費(fèi)價(jià)格上漲2.0%，漲幅比上年回落0.7個(gè)百分點(diǎn)，其中，教育文化和娛樂上漲2.6%。

2020年天津市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)

（三）教育現(xiàn)狀：K12生源存量150萬+，優(yōu)質(zhì)教育資源集中市內(nèi)六區(qū)

1.數(shù)據(jù)總覽：K12生源存量151.91萬人，和平區(qū)教育資源最為優(yōu)質(zhì)

據(jù)《2020年天津市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》數(shù)據(jù)顯示，天津2020全年完成義務(wù)教育資源建設(shè)項(xiàng)目41個(gè)，新增辦學(xué)規(guī)模938個(gè)班，新增中小學(xué)學(xué)位4.34萬個(gè)，新增幼兒園學(xué)位6.97萬個(gè)。

K12教育資源和生源方面，截至2020年末，全市共有普通中學(xué)530所，小學(xué)885所,幼兒園2575所，在校生共計(jì)151.91萬人，其中，普通中學(xué)在校生49.04萬人，小學(xué)在校生73.01萬人，在園幼兒29.86萬人。

另外，天津市內(nèi)6區(qū)的教育資源，都有各自特點(diǎn)：

• 和平區(qū)——該區(qū)是天津市內(nèi)教育資源最優(yōu)質(zhì)的區(qū)域，匯集了天津市最好的小學(xué)和中學(xué)，吸引了很多家長(zhǎng)在此購(gòu)置學(xué)區(qū)房；

• ·河西區(qū)——河西區(qū)優(yōu)質(zhì)的小學(xué)比較多，比如閩侯路小學(xué)、上海道小學(xué)、馬場(chǎng)道小學(xué)、師大附小、師大二附小等，但是該區(qū)兩極分化情況嚴(yán)重，再加上新開發(fā)樓盤多，出現(xiàn)了教育集團(tuán)化的現(xiàn)象，老牌名校建設(shè)分校的情況明顯；

• 南開區(qū)——相比河西區(qū)，南開區(qū)教育資源比較均衡，學(xué)校之間差別不大，推崇減負(fù)，放學(xué)時(shí)間普遍較早，學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)較小，是普通家庭家長(zhǎng)擇校購(gòu)房的首選；

• 河?xùn)|區(qū)——該區(qū)重點(diǎn)中學(xué)和重點(diǎn)小學(xué)資源比較少，但因河?xùn)|第二實(shí)驗(yàn)小學(xué)由河?xùn)|實(shí)驗(yàn)小學(xué)拆分而來，所以也比較受歡迎；

• 河北區(qū)——該區(qū)的教育資源分配不均衡，老牌名校、市重點(diǎn)小學(xué)有昆緯路第一小學(xué)、育嬰里小學(xué)，比較受家長(zhǎng)青睞；

• 紅橋區(qū)——紅橋區(qū)的教育資源比較匱乏，但也有一些不錯(cuò)的小學(xué)，比如，紅橋?qū)嶒?yàn)小學(xué)、師范學(xué)校附屬小學(xué)、新村小學(xué)等，私立學(xué)校求真小學(xué)教學(xué)質(zhì)量也比較高。

2.學(xué)校資源：優(yōu)質(zhì)教育資源多為公辦，集中于市內(nèi)六區(qū)

盡管每區(qū)都有質(zhì)量不錯(cuò)的小學(xué)和中學(xué)，但比較受追捧的有以下5所，堪稱“王牌”，分別是天津?qū)嶒?yàn)小學(xué)、和平區(qū)中心小學(xué)、鞍山道小學(xué)、昆明路小學(xué)和逸陽梅江灣小學(xué)。

初中段熱度前5的學(xué)校有天津南開中學(xué)、天津第一中學(xué)、天津耀華中學(xué)、天津新華中學(xué)和天津?qū)嶒?yàn)中學(xué)。

而高中段則跟初中段優(yōu)質(zhì)學(xué)校高度重合，除了有天津南開中學(xué)、天津第一中學(xué)、天津耀華中學(xué)、天津新華中學(xué)之外，還有位于武清區(qū)的楊村一中。

從以上小初高備受追捧的學(xué)校資源展示不難看出，K12階段優(yōu)質(zhì)教育資源集中和平、南開和河西3區(qū)，且以公辦為主。

3.升學(xué)政策：義務(wù)階段公民同招，中考改革3變化

天津K12階段的升學(xué)政策主要從義務(wù)教育階段和初升高兩個(gè)階段展開：

（1）義務(wù)教育階段：登記、對(duì)口直升、隨機(jī)派位與公民同招

2021年4月29日，天津市教委網(wǎng)站公布《市教委關(guān)于做好2021年天津市義務(wù)教育階段學(xué)校招生入學(xué)工作的指導(dǎo)意見》，對(duì)小學(xué)入學(xué)、初中入學(xué)、民辦學(xué)校招生和特殊群體入學(xué)做了明確規(guī)定：

①小學(xué)階段入學(xué)

小學(xué)入學(xué)一般采取登記入學(xué)；

2021年入學(xué)的適齡兒童必須年滿6周歲（2015年8月31日以前出生）；

本市戶籍適齡兒童依據(jù)居民戶口簿、合法固定居所的證明、兒童預(yù)防接種證，到所屬學(xué)區(qū)片學(xué)校登記入學(xué)；

適齡兒童戶籍的戶主、合法固定居所的產(chǎn)權(quán)所有人，必須是適齡兒童的父母、祖父母或外祖父母；

本區(qū)戶籍“人戶分離”適齡兒童，由區(qū)教育行政部門統(tǒng)籌安排入學(xué)；

跨區(qū)“人戶分離”適齡兒童，由戶籍地所屬區(qū)教育行政部門先行統(tǒng)籌安排入學(xué)；

因現(xiàn)行戶籍政策無法實(shí)現(xiàn)“人戶統(tǒng)一”，確需在實(shí)際居住地入學(xué)的，由實(shí)際居住地所屬區(qū)教育行政部門統(tǒng)籌安排入學(xué)。

②初中階段入學(xué)

初中入學(xué)一般采取登記或?qū)谥鄙绞饺雽W(xué)，實(shí)行多校劃片的區(qū)可采取隨機(jī)派位方式入學(xué)；

對(duì)于實(shí)行多校劃片的區(qū)，依據(jù)學(xué)生入學(xué)志愿，對(duì)報(bào)名人數(shù)未超過招生計(jì)劃的初中，學(xué)生直接入學(xué)；

對(duì)報(bào)名人數(shù)超過招生計(jì)劃的初中，采取隨機(jī)派位方式確定學(xué)生入學(xué)。

③義務(wù)教育階段民辦學(xué)校招生

進(jìn)一步規(guī)范義務(wù)教育階段民辦學(xué)校招生工作，民辦學(xué)校招生納入審批地統(tǒng)一管理，與公辦學(xué)校同步招生；

對(duì)報(bào)名人數(shù)超過招生計(jì)劃的民辦學(xué)校，采取隨機(jī)派位方式確定學(xué)生入學(xué)；

民辦學(xué)校隨機(jī)派位工作，由區(qū)教育行政部門統(tǒng)一組織，全程接受社會(huì)監(jiān)督；

民辦學(xué)校招生簡(jiǎn)章必須真實(shí)、準(zhǔn)確、清晰、規(guī)范、合法，必須明確學(xué)校招生流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)送所在區(qū)教育行政部門備案，同時(shí)通過多種形式面向社會(huì)公布，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督；

各區(qū)教育行政部門要落實(shí)《市委教育工委市教委關(guān)于限制失信被執(zhí)行人子女就讀高收費(fèi)民辦學(xué)校的通知》（津教政〔2019〕24號(hào)）要求，對(duì)失信被執(zhí)行人進(jìn)行信用懲戒。

④保障特殊群體入學(xué)

按照《天津市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市發(fā)展改革委市公安局市人力社保局市教委擬定的天津市居住證管理辦法配套實(shí)施細(xì)則的通知》（津政辦發(fā)〔2016〕32號(hào)）要求，居住證持有人可以為其共同居住生活的隨遷子女申請(qǐng)?jiān)诒臼薪邮芰x務(wù)教育，相關(guān)申請(qǐng)要求由居住證載明的居住地所屬區(qū)教育行政部門確定，區(qū)教育行政部門統(tǒng)籌安排符合條件的居住證持有人隨遷子女在公辦學(xué)校就讀；

依法保障適齡殘疾兒童少年接受義務(wù)教育。具有接受普通教育能力的輕度殘疾兒童少年，安排到普通學(xué)校隨班就讀；中重度殘疾兒童少年，安排到相應(yīng)的特殊教育學(xué)校登記入學(xué)；確實(shí)不能進(jìn)校就讀的重度殘疾兒童少年，根據(jù)殘疾類別和教育需求，實(shí)施送教上門服務(wù)，切實(shí)提高殘疾兒童少年義務(wù)教育普及水平。

對(duì)烈士子女、符合條件的現(xiàn)役軍人子女和國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員子女、公安英模和因公犧牲傷殘警察子女及其他各類優(yōu)撫對(duì)象，要按照教育部和我市相關(guān)規(guī)定落實(shí)好有關(guān)教育優(yōu)待政策。

（2）初升高：13科目均納入考試，中考總分增至800

2019年初，《天津市推進(jìn)高中階段學(xué)校考試招生制度改革的實(shí)施意見》正式發(fā)布，天津中考改革正式啟動(dòng)。

《意見》提出，從2019年秋季學(xué)期入學(xué)的初中一年級(jí)開始實(shí)施高中階段學(xué)?？荚囌猩贫雀母?，到2022年左右初步建立起科學(xué)、公平、具有天津特點(diǎn)，基于初中學(xué)業(yè)水平考試成績(jī)、結(jié)合綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)的高中階段學(xué)?？荚囌猩浫∧Ｊ?，形成規(guī)范有序、監(jiān)督有力的考試招生制度。

此次中考改革，共有三點(diǎn)新變化：

一是，國(guó)家課程方案所設(shè)定的13個(gè)科目均納入初中學(xué)業(yè)水平考試范圍。

二是，除原有的語文、數(shù)學(xué)、外語、體育與健康、化學(xué)、物理外，以原始分呈現(xiàn)的歷史、道德與法治成績(jī)，和以等級(jí)形式呈現(xiàn)的地理、生物成績(jī)，也作為高中階段學(xué)校升學(xué)錄取依據(jù)，中考總分由原來的590分增加210分至800分。

三是，體育與健康成績(jī)總分值由30分提升為40分。

另外，報(bào)名方式有兩種——具有本市學(xué)籍的初中階段學(xué)生通過所在學(xué)校集體報(bào)名；不具有本市學(xué)籍的但持有本市戶口的應(yīng)屆初中畢業(yè)生，在戶口所在區(qū)報(bào)名。

4.學(xué)區(qū)房：最高單價(jià)或在6、7萬

教育資源的集中度一定程度上與本區(qū)的房?jī)r(jià)成正比。

按照教育資源優(yōu)質(zhì)程度，天津市可分為上三區(qū)（和平區(qū)、河西區(qū)和南開區(qū)），下三區(qū)（河?xùn)|區(qū)、河北區(qū)和紅橋區(qū)）和環(huán)城四區(qū)（東麗區(qū)、津南區(qū)、西青區(qū)和北辰區(qū)），房?jī)r(jià)排序是上三區(qū)＞下三區(qū)＞環(huán)城四區(qū)。

據(jù)天津365淘房網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，上三區(qū)2021年新房均價(jià)在3.7-5.3萬/平米之間，下三區(qū)的新房均價(jià)也在3萬/平米上下徘徊，環(huán)城四區(qū)則低得多，在1-2萬/平米之間。

圖源天津365淘房/新房?jī)r(jià)為2021年3月簽約價(jià)格

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，好的學(xué)區(qū)房?jī)r(jià)格還要高于均價(jià)1-2萬/平米，也就是說，若在和平區(qū)購(gòu)置學(xué)區(qū)房，單價(jià)會(huì)在6、7萬/平米，河西和南開也差不多會(huì)達(dá)到5、6萬/平米，如果要正正經(jīng)經(jīng)在和平區(qū)重點(diǎn)小學(xué)學(xué)區(qū)買套學(xué)區(qū)房房的話，預(yù)算會(huì)在400萬-600萬。

不過，在環(huán)城四區(qū)中也有個(gè)特例存在，就是海教園。

海教園，是津南樓市繞不過去的一個(gè)大IP，即便它距離外環(huán)線已大約13公里，目前看似比較荒涼，但依舊擋不住它在樓市中的光環(huán)。

“200萬就能買到宜居的好房子（單價(jià)2萬/平米），同時(shí)還能上海教園中的南開小學(xué)和南開中學(xué)，而且高中市內(nèi)六區(qū)也會(huì)分配名額?！边@對(duì)預(yù)算不是特別夠的家長(zhǎng)來說，是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

（四）高等教育：高校資源豐富，7成博士畢業(yè)生反哺教育

天津高校資源豐富，普通高等學(xué)校共計(jì)56所，數(shù)量位居全國(guó)第24，4個(gè)直轄市高校數(shù)量排名第4，其中公辦本科院校19所、民辦本科院校11所，公辦專科院校25所、民辦專科院校1所。

圖源網(wǎng)絡(luò)/排列不分前后

另外，天津世界雙一流、985、211及國(guó)家雙一流資源豐富，具體如下：

圖源網(wǎng)絡(luò)

其中，2所世界雙一流、985高校2所是指南開大學(xué)和天津大學(xué)；4所211高校是指南開大學(xué)、天津大學(xué)、天津醫(yī)科大學(xué)和河北工業(yè)大學(xué)；6所國(guó)家雙一流高校有南開大學(xué)、天津大學(xué)、天津醫(yī)科大學(xué)、天津工業(yè)大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)和河北工業(yè)大學(xué)。

高校資源很多時(shí)候也意味著人才資源。

以南開大學(xué)為例，我們具體看看高校的人才資源對(duì)教育行業(yè)是否有反哺作用。

據(jù)《南開大學(xué)2019屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019屆本科畢業(yè)生簽約較多的行業(yè)為教育業(yè)（15.06%），其中，博士畢業(yè)生簽約集中在教育業(yè)（71.03%），科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)（9.53%）。

《南開大學(xué)2019屆畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報(bào)告》

（五）科技創(chuàng)新：多項(xiàng)創(chuàng)新項(xiàng)目居全國(guó)前列

據(jù)《2020年天津市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2020年天津市提速“兩網(wǎng)”建設(shè)，移動(dòng)寬帶、固定寬帶下載速率均躍居全國(guó)第3位；累計(jì)建成5G基站2.4萬個(gè)，完成中國(guó)北方首條2.6GHz頻段5G智能網(wǎng)聯(lián)測(cè)試道路建設(shè)，“5G+智慧教育”獲批國(guó)家級(jí)智慧應(yīng)用試點(diǎn)。圍繞智慧城市、智慧港口、智能制造等重點(diǎn)領(lǐng)域打造150個(gè)5G應(yīng)用場(chǎng)景。西青區(qū)、津南區(qū)入選國(guó)家數(shù)字鄉(xiāng)村試點(diǎn)地區(qū)。

成功舉辦第四屆世界智能大會(huì)，實(shí)施科技創(chuàng)新三年行動(dòng)計(jì)劃，自主創(chuàng)新和原始創(chuàng)新策源能力明顯提升。

梯次培育科技型企業(yè)，國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)累計(jì)7420家，新增12家國(guó)家備案眾創(chuàng)空間，總數(shù)達(dá)到88家，國(guó)家專業(yè)化眾創(chuàng)空間達(dá)到6家、位居全國(guó)第3。國(guó)家企業(yè)技術(shù)中心達(dá)到68家，市級(jí)企業(yè)技術(shù)中心達(dá)到646家。年末全市共有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室14個(gè)。全年簽訂技術(shù)合同9822項(xiàng)，合同成交額1112.98億元，增長(zhǎng)20.6%；技術(shù)交易額600.8億元，增長(zhǎng)18.2%。

另人才引育和科技創(chuàng)新成果豐碩，加強(qiáng)“項(xiàng)目+團(tuán)隊(duì)”引才，遴選306個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)“帶土移植”?！昂：佑⒉拧毙袆?dòng)計(jì)劃累計(jì)引進(jìn)各類人才35萬人。全年市級(jí)科技成果登記數(shù)1880項(xiàng)，其中，屬于國(guó)際領(lǐng)先水平94項(xiàng)，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平231項(xiàng)。全年專利授權(quán)7.54萬件，其中發(fā)明專利5262件；年末有效發(fā)明專利3.82萬件。

（六）整改政策：規(guī)范治理線上、線下教培機(jī)構(gòu)

截至目前，天津市對(duì)線上教育和線下教育均已出臺(tái)相關(guān)政策。

1.線下教培機(jī)構(gòu)

2021年1月13日，天津市教委發(fā)文表示，今年天津市將大力治理整頓校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要有3點(diǎn)：

①重點(diǎn)整治唯利是圖、學(xué)科類培訓(xùn)、錯(cuò)誤言論、師德失范、虛假?gòu)V告等不良行為；

②堅(jiān)持源頭治理、系統(tǒng)治理、嚴(yán)格治理的原則，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法治、行政辦法，對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)條件、培訓(xùn)內(nèi)容、教材教案、收費(fèi)管理、營(yíng)銷方式、教師資質(zhì)等全方位提出要求；

③落實(shí)加強(qiáng)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控措施，設(shè)立校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)費(fèi)專用賬戶，嚴(yán)格監(jiān)督管控最低存款余額和大額資金異動(dòng)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控和預(yù)警，推進(jìn)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理常態(tài)化。

2.《K12在線教育服務(wù)與評(píng)價(jià)》

4月30日，天津消費(fèi)者協(xié)會(huì)在全國(guó)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺(tái)發(fā)布了《K12在線教育服務(wù)與評(píng)價(jià)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》），就K12階段在線教育機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、師資要求、收退費(fèi)流程等多個(gè)方面做了要求，大體包含6個(gè)方面：

①備案

K12在線教育企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法向市場(chǎng)監(jiān)管、教育、稅務(wù)、民政等部門登記注冊(cè)，取得屬地省級(jí)教育行政部門備案，相關(guān)APP應(yīng)取得教育部備案。同時(shí)，要具有合法的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，具有與培訓(xùn)項(xiàng)目及規(guī)模相適應(yīng)的辦學(xué)場(chǎng)所及設(shè)施設(shè)備，具有配備的教師隊(duì)伍、培訓(xùn)計(jì)劃、課程教材，具備完整健全的組織機(jī)構(gòu)和部門等。

②師資

師資方面，除了必要的教師資格證和相應(yīng)的學(xué)歷、技術(shù)等級(jí)資格證書之外，《標(biāo)準(zhǔn)》還提出，教師應(yīng)有良好的精神狀態(tài)和思想品德，具有良好的溝通能力。而在師資之外，還應(yīng)設(shè)置負(fù)責(zé)咨詢接待、反饋處理等的工作人員。

在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資隊(duì)伍同線下機(jī)構(gòu)一樣不得聘用中小學(xué)在職教師。從事英語教學(xué)的外籍教師，來源應(yīng)為以英語為母語或官方語言為英語的國(guó)家。

③信息展示

在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需有清晰的產(chǎn)品介紹、服務(wù)價(jià)格明示，官網(wǎng)、招生簡(jiǎn)章、APP等對(duì)外宣傳途徑應(yīng)保持價(jià)格及收費(fèi)信息統(tǒng)一；在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)向用戶說明支付的有關(guān)信息并達(dá)成一致。

④交易

在宣傳和合同簽訂等流程上，《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，宣傳中不得含有虛假或引人誤解的內(nèi)容；涉及專利產(chǎn)品或?qū)＠椒ǖ?，?yīng)標(biāo)明專利號(hào)和專利種類；不得貶低其他經(jīng)營(yíng)者的商品服務(wù)，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)；合同簽訂應(yīng)在雙方平等、自愿前提下進(jìn)行；不得以格式條款、通知、聲明等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易，格式條款、通知、聲明等含有上述內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

一次性收費(fèi)不得超過60課時(shí)、時(shí)間跨度不得超過3個(gè)月。

在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推廣時(shí)禁止引導(dǎo)用戶使用消費(fèi)貸（分期信貸方式），建議機(jī)構(gòu)不與消費(fèi)貸公司進(jìn)行合作，不采取消費(fèi)貸相關(guān)的課程費(fèi)用支付方式。

⑤退費(fèi)

合同有效期內(nèi)，如消費(fèi)者提出退費(fèi)要求，在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)無條件退還當(dāng)期未完成課程的實(shí)際學(xué)費(fèi)（特殊情況按雙方簽署的協(xié)議執(zhí)行），并在15個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)；因停業(yè)、歇業(yè)等原因影響合同履行的，應(yīng)當(dāng)提前三十日發(fā)布告示，并以電話、短信、電子郵件等形式通知用戶，用戶有權(quán)按照單用途卡、預(yù)付費(fèi)章程或者合同約定要求繼續(xù)履行或者退回預(yù)付款余額。

⑥教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容上，《標(biāo)準(zhǔn)》要求，在線教育機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間不應(yīng)晚于20:30，不組織、不主辦任何形式的學(xué)科類等級(jí)考試、競(jìng)賽及進(jìn)行排名；避免針對(duì)學(xué)前兒童的超前教育培訓(xùn)，不得針對(duì)學(xué)齡前兒童開設(shè)小學(xué)課程預(yù)習(xí)輔導(dǎo)。

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