圖片來源:圖蟲創(chuàng)意
2000 年至 2010 年間,是 1 對 1 教育野蠻生長的十年,一批專注個性化教育的 1 對 1 輔導機構集體爆發(fā)。但因利潤過低、營銷氛圍重、教師地位邊緣化等問題,十年間,1 對 1 教育并未有本質(zhì)革新。
2015 年,家教 O2O 打著「顛覆傳統(tǒng) 1 對 1」的口號登上歷史舞臺。據(jù)不完全統(tǒng)計,數(shù)百家家教 O2O 企業(yè)悉數(shù)入場,直接擠占傳統(tǒng) 1 對 1 教育的生存空間,許多老師跳槽成為獨立老師,眾多 1 對 1 教育機構也開始做起 O2O 平臺。不料 O2O 模式因燒錢重、跑單率高等問題,在資本退潮之后便迅速落敗。
直到 2020 年春節(jié),一場疫情讓復課時間一拖再拖,眾多 1 對 1 教育機構閉門歇業(yè)。疫情之外,更為持久和嚴峻的打擊還來自于政策監(jiān)管,1 對 1 教育機構頂著資金監(jiān)管、課時限價等層層重壓,在放棄與堅持中徘徊。北京某 1 對 1 機構經(jīng)營者告訴多鯨,政府對教培行業(yè)的整治絕不是一個短期行為,數(shù)以年計,或從北京開始,最終鋪向全國。
教育行業(yè)本是一個慢行業(yè),從業(yè)者易被「溫水煮青蛙」。尤其對很多身處 K12 學科輔導賽道、主營 1 對 1 教育的創(chuàng)業(yè)者而言,業(yè)務圍繞中高考剛需展開,曾處于一個太容易賺錢的時代。而回看當下,毫無疑問,那個教育培訓行業(yè)最容易賺錢的時代,結(jié)束了。新政監(jiān)管下的 1 對 1 教育行業(yè),面對著一系列終究不能逃避的問題。
管資金、限價格、限時間、限廣告
政策當頭棒喝,監(jiān)管愈發(fā)趨嚴。如細化總結(jié),則為「管資金、限價格、限時間、限廣告」,即對教育機構的資金進行監(jiān)管,對教育機構的上課時間、課時價格、廣告投放等進行諸多限制。
對于 1 對 1 教育機構而言,最具殺傷力的監(jiān)管措施是資金監(jiān)管。今年 5 月,北京市教委、北京市地方金融監(jiān)督管理局、中國人民銀行營業(yè)管理部、北京銀保監(jiān)局四部門聯(lián)合發(fā)布《北京市學科類校外培訓機構預收費管理辦法(試行)》(簡稱《辦法》)。該《辦法》規(guī)定,機構預收學員培訓費的,須采用銀行存管模式開展資金監(jiān)管,預收費用須全部進入本機構學費專用賬戶,機構應將必要的交易信息提供至存管銀行,存管資金撥付須與授課進度同步、同比例。一般來說,培訓機構將收取的培訓費用全部納入銀行平臺,預留最低余額后,教育局分三個月按比例將學費返還給機構。
而據(jù)教育部官網(wǎng)今日披露「北京雙減」進展的消息顯示,該《辦法》施行以來,北京已有 780 多家教育培訓機構預付費資金監(jiān)管。市級預付資金監(jiān)管平臺整體系統(tǒng)框架已初步搭建完成,并正式上線試運行。
北京某 1 對 1 機構經(jīng)營者告訴多鯨,事實上很多 1 對 1 機構都在分現(xiàn)金流盈余,忽視以「權責發(fā)生制」制定財務報表的重要性。什么是分現(xiàn)金流盈余?舉例來說,一個校區(qū)一個月收了 100 萬學費,扣除老師成本、上課成本、房租成本、獎勵與激勵、物業(yè)水電費成本之外,僅剩 60 萬現(xiàn)金流。但不少 1 對 1 機構便用這 60 萬現(xiàn)金流獎勵校長和老師?!高@是一件非??膳碌氖虑?。按理說,未消耗的課時不應該作為現(xiàn)金流花掉,應存在機構自己的賬戶上。但現(xiàn)在真的有很多 1 對 1 機構用現(xiàn)金流盈余作獎勵,同時還作為新建校區(qū)的現(xiàn)金儲備。那資金監(jiān)管來了,機構只有一個選擇,倒閉?!股鲜鰳I(yè)內(nèi)人士向多鯨預測,全國大概 30%-40% 的 1 對 1 教育機構將在資金監(jiān)管下被淘汰。
監(jiān)管措施殺傷力其次的是「限價格」,即限制教育培訓機構的課時收費價格,這便意味著1對1教育不會再有高價課程。據(jù)上述提到的《辦法》顯示,培訓機構必須規(guī)范收費標準,具體為:按培訓周期收費的,機構不得一次性收取或變相收取時間跨度超過 3 個月的費用;按課時收費的,每科不得一次性收取或變相收取超過 60 課時的費用。按周期收費和按課時收費同時進行的,只能選擇收費時段較短的方式,不得變相超過 3 個月。
并且,一旦教育機構的課時價格超過價格收費限制,會受到非常嚴厲的懲罰。行業(yè)人士推測,「懲罰至少是課程費用的 10 倍以上。」課程被限制收費價格后,從業(yè)者更需要思考現(xiàn)金流是否打平,以及現(xiàn)有的課程成本結(jié)構能否承擔對應的教學服務成本。
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對于 1 對 1 機構而言,資金監(jiān)管和限價是兩道關口。此外,1 對 1 機構還需要克服「限時間、限廣告」等壓力。
諸如「限時間」。教育部已印發(fā)通知,明確校外培訓機構培訓結(jié)束時間不得晚于 20:30,不得以課前預習、課后鞏固、作業(yè)練習、微信群打卡等任何形式布置作業(yè)。激進估算,對于周一到周五開課且運營效率較高的教育機構而言,不論學科教育或素質(zhì)教育,50% 收入瞬間銳減。
最后監(jiān)管的指揮棒指向了廣告監(jiān)管。北京培訓機構最能直接感受到監(jiān)管的嚴厲之處。上述 1 對 1 教育機構經(jīng)營者告訴多鯨,「所有關于小升初、初升高的宣傳已經(jīng)被完全限制,連傳單都沒辦法印刷了。而且如果機構被暗訪,暗訪過程中被錄下口述的廣告,也會被查處?!?/strong>「限廣告」意味著以往校外培訓機構為了爭奪生源,在廣告宣傳上大做文章的故事將一去不返,以后教培機構的招生將主靠口碑。
被“合規(guī)”政策淘汰的“游擊隊”
當 K12 學科培訓的生意越來越難做,不少 1 對 1 教育機構就開始考慮轉(zhuǎn)讓、收購。而以往只要機構有證、合規(guī),都可以進行轉(zhuǎn)讓、收購。但現(xiàn)在北京辦證已經(jīng)是難上加難,「現(xiàn)在有證變得非常重要,哪怕這家機構的課耗多一些,我們也愿意收購。但政府也知道一些機構會通過收購獲得證照,所以雖然沒有公開文件,但成立一年之內(nèi)的機構轉(zhuǎn)讓時會遇到困難?!?/p>
不合規(guī)無證的教培機構被淘汰后會變成什么?游擊隊。換言之,教培行業(yè)會出現(xiàn)大量的私人培訓機構,一類是以名師為主的工作坊,另一類是上門家教。雖然教培行業(yè)仍有許多「正規(guī)軍」,即合規(guī)的中大型培訓機構,但這類機構卻也是政策監(jiān)管限制的重點。不合規(guī)的「游擊隊」反而游離于監(jiān)管的邊緣。
當大量「游擊隊」出現(xiàn),是否意味著家教 O2O 又會卷土重來?實際上,在 2015 年上門家教 O2O 遍地開花之時,很多 1 對 1 機構就加入了教育 O2O 的大軍。當時線上線下的 O2O 撮合交易非常狂熱,瘋狂老師、老師來了等平臺相繼成立。從 1 對 1 培訓機構轉(zhuǎn)做 O2O 的好處在于,1 對 1 的撮合交易跟 O2O 線上線下的運營邏輯相同,1 對 1 的線下門店也可擔任中介機構的角色。但由于線上線下路徑長,機構至少需要將 80% 課程費付給老師作為成本,當中也包括老師在路上花費的時間成本。
2016 年,因燒錢重、跑單率高等詬病頻出,家教 O2O 慢慢退潮。此前北京某 1 對 1 教育機構轉(zhuǎn)型 O2O 就燒了 1500 萬,最終難以為繼。時過境遷,當下較之 2015 年,曾經(jīng)難解的問題如師資供給審核、教學效果量化、平臺高頻使用價值等是否有了解決方案?本文且不展開,多鯨將另起一文論述。只需知,如若所有的 K12 學科培訓機構被嚴厲禁止,游離在監(jiān)管之外的 1 對 1 家教產(chǎn)生是必然。畢竟在以考試為主的選拔性制度下,課外輔導的剛需依然存在。
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1對1教育的三個轉(zhuǎn)型路徑
實際上,課外輔導的剛需不僅依在,且家長對上門家庭教師需求極大。從市場反饋上看,「清華住家保姆」、「武大高材生辭職做家教」等熱聞引起熱議,折射出高級私人家庭教師的缺口問題。剛需仍在,在「正規(guī)軍」與「游擊隊」存在的情況下,1 對 1 教育培訓機構又將何去何從?
可以預見的是,上門 1 對 1 家教老師將大有可為。與幾年前的家教不同,為了避免因上門家教產(chǎn)生的收費、性騷擾等問題,如今的上門家教有望實現(xiàn)流程透明化,教學過程得以監(jiān)管。
在此前教育 O2O 的浪潮中,上門家教的教學過程監(jiān)管基本為零。機構沒有辦法監(jiān)管老師的教學過程,更沒有辦法監(jiān)督老師的教學內(nèi)容是否符合教學要求。而當下,類似于智能作業(yè)燈之類的智能硬件提供了新的解決方案,滲透率逐漸提高的智能硬件可以作為上門家教的「眼睛」,解決教學過程監(jiān)督的問題。
再者,1 對 1 教育有望發(fā)展出 B2C 混合式個性化 1 對 1 教學體系。1 對 1 的本質(zhì)是學生家長花錢購買教學結(jié)果,老師需要為教學結(jié)果負責。傳統(tǒng)的家教 O2O 多以小規(guī)模的中介機構為主,是一種依靠信任關系達成交易的 C2C 模式。而時下,上門家教老師協(xié)同背后服務團隊一起為孩子提供個性化教學服務的 B2C 模式更為普遍。一方面,B2C 模式可以通過提高客單價沖銷老師的時間成本;另一方面,為了提高經(jīng)營效率和用戶體驗,可引入學管師的角色,作為老師和家長之間密切溝通的橋梁。當用戶體驗提高,續(xù)費率也會相應提高。
由此來看,智能硬件助力教學監(jiān)管、B2C 模式提高客單價、學管師介入搭建有效的客服體系,種種舉措足以讓 1 對 1 教育的跑單和跳單等問題大大減少。
最后,可大膽預測,政策持續(xù)大力監(jiān)管下,1 對 1 教育的消費人群將以收入水平較高的中產(chǎn)家庭為主,向中產(chǎn)家庭的高端服務演進。1 對 1 教育,如果要普惠,勢必平價,但平價則意味著企業(yè)無法實現(xiàn)持續(xù)的經(jīng)營。當下,1 對 1 教育行業(yè)的平均利潤不到 10%。在學費中,40% 是教師工資,30% 是營銷推廣費用,10% - 20% 是場地租金和公司管理費用。上述 1 對 1 教育機構經(jīng)營者向多鯨表示,理想情況下,1 對 1 教育機構的毛利率應控制在 25% 以上,即扣除所有房租、人力運營、老師上課及水電費的成本之后所達到的毛利率水平,同時凈利潤率要達到 15%。如此,企業(yè)才能持續(xù)經(jīng)營。加上高端服務本身是低頻消費,如果沒有優(yōu)質(zhì)的教學服務很難支撐。這就意味著 1 對 1 教育將向提供高價、高質(zhì)量及高服務的 1 對 1 教學服務方向演進。
短期來看,1 對 1 教育,尤其上門家教的崛起得益于監(jiān)管落地、K12 學科輔導機構收縮業(yè)務。不過教育行業(yè)乃「一榮俱榮、一損俱損」,當 1 對 1 教育的「正規(guī)軍」與「游擊隊」在政策監(jiān)管的夾縫中再次野蠻生長,命途的結(jié)局是否又將迎來一波致命的強監(jiān)管?
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