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盡管已提倡數(shù)年，但直到“雙減”之后，仍有不少學(xué)校是第一次開(kāi)展課后服務(wù)。

根據(jù)教育部披露的數(shù)據(jù)，截至2021年5月底，全國(guó)共有10.2萬(wàn)所義務(wù)教育學(xué)校開(kāi)展了課后服務(wù)。到了9月22日，全國(guó)有10.8萬(wàn)所義務(wù)教育學(xué)校填報(bào)課后服務(wù)信息，其中有96.3%的學(xué)校（近10.4萬(wàn)所）提供了課后服務(wù)。

8月30日開(kāi)學(xué)前夕，教育部基礎(chǔ)教育司司長(zhǎng)呂玉剛在新聞發(fā)布會(huì)上提出，新學(xué)期課后服務(wù)工作要實(shí)現(xiàn)校校開(kāi)展全覆蓋，保障時(shí)間“5+2”，豐富內(nèi)容，吸引學(xué)生廣泛參與。此外，教育部已建立了課后服務(wù)直報(bào)系統(tǒng)，將定期通報(bào)各地工作進(jìn)展情況。

課后易教育創(chuàng)始人賴偉坤告訴芥末堆，“雙減”之后，政策要求推進(jìn)全覆蓋的速度很快，很多地方的教育部門與學(xué)校面臨不小挑戰(zhàn)與壓力，因?yàn)槿狈﹂_(kāi)展經(jīng)驗(yàn)，“手忙腳亂”的情況并不少。

據(jù)了解，課后易從3年前開(kāi)始在廣州從事課后服務(wù)，搭建面向教育局、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、家長(zhǎng)四方的課后服務(wù)平臺(tái)。在“課后易”平臺(tái)里，家長(zhǎng)與孩子可自主選擇第三方機(jī)構(gòu)上架的課程。

提供“菜單式”課后服務(wù)選擇

與學(xué)科類的統(tǒng)一學(xué)習(xí)不同，課后服務(wù)面對(duì)著成百上千位學(xué)生的個(gè)性化需求。隨著課后服務(wù)的推行，適當(dāng)引入社會(huì)資源，為學(xué)生提供“菜單式”的課程選擇成為共識(shí)。事實(shí)上，北京、上海、浙江、山東等多省份都推出相應(yīng)政策提出向社會(huì)征集優(yōu)質(zhì)課程資源，可引入非學(xué)科類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

但這涉及如何進(jìn)的問(wèn)題。黃博彥介紹，如果學(xué)校的規(guī)模大、學(xué)生的需求多樣，為滿足這些需求，一所學(xué)?？赡芤獙?duì)接二三十家機(jī)構(gòu)，而這帶來(lái)管理的難題。如果不增加人手，原有的教師則需要在前期就面對(duì)復(fù)雜的報(bào)名、排班、對(duì)賬等工作，增加工作壓力。

課后易以此切入課后服務(wù)。賴偉坤和黃博彥對(duì)“課后易”平臺(tái)的設(shè)想，是課后服務(wù)版的“美團(tuán)”與“滴滴”。學(xué)生與家長(zhǎng)的端口、機(jī)構(gòu)的端口、學(xué)校的端口、教育部門的端口，“匯聚到信息平臺(tái)，就是大家的信息更透明、更高效。”

“課后易”平臺(tái)上架學(xué)校以及第三方機(jī)構(gòu)的各類課程，家長(zhǎng)與學(xué)生則通過(guò)“課后易”微信公眾號(hào)或微信小程序下單課程。一些地區(qū)如需家長(zhǎng)繳納服務(wù)費(fèi)用，也在微信公眾號(hào)與微信小程序上完成，繳費(fèi)賬戶受銀行監(jiān)管。

在課程質(zhì)量的監(jiān)管方面，課后易選擇加入了家長(zhǎng)與學(xué)生的評(píng)價(jià)?！白詈玫囊粋€(gè)反饋，是家長(zhǎng)的反饋，孩子在課上學(xué)不學(xué)到東西，學(xué)不學(xué)得好，家長(zhǎng)是可以比較直接感受得到的?！秉S博彥說(shuō)，家長(zhǎng)們?cè)谄脚_(tái)上的總點(diǎn)評(píng)打分，能作為判定課程質(zhì)量水平的依據(jù)，哪家機(jī)構(gòu)能留下，哪家機(jī)構(gòu)要退出，一目了然。

“雙減”之后，對(duì)課后服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，無(wú)論是頻率還是重視程度，都有所提高。黃博彥提到，原來(lái)一些學(xué)校上報(bào)課后服務(wù)工作情況，是間隔性地打包文件用郵箱發(fā)送，教育部門則需要處理這樣的海量信息，監(jiān)督工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

課后易面向教育部門的端口，可以呈現(xiàn)課后服務(wù)實(shí)時(shí)的執(zhí)行情況，具體到課程班級(jí)數(shù)量、學(xué)生占比、課程滿意度等開(kāi)展數(shù)據(jù)，“就像開(kāi)車時(shí)看到的儀表盤?！?/p>

異地調(diào)配培訓(xùn)師資

在與教育部門與學(xué)校合作的過(guò)程中，兩者也對(duì)課后易提出了要求，即能否為當(dāng)?shù)嘏c學(xué)校帶來(lái)更好的培訓(xùn)師資。

芥末堆了解到，課后易進(jìn)入地方后，首先需要了解當(dāng)?shù)氐牡谌綑C(jī)構(gòu)的情況，對(duì)其進(jìn)行整合。哪些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠進(jìn)入學(xué)校提供服務(wù)，課后易需要協(xié)助教育部門與學(xué)校進(jìn)行規(guī)范，商討制定準(zhǔn)入的規(guī)則，形成一份第三方機(jī)構(gòu)的白名單。

這又面臨一個(gè)難題：如果地方優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師資不足怎么辦？事實(shí)上，這個(gè)矛盾在課后易的創(chuàng)業(yè)初期顯得尤為突出。

在進(jìn)入課后服務(wù)賽道之前，賴偉坤與黃博彥從事教育行業(yè)已將近20年。兩人大學(xué)時(shí)期就一起創(chuàng)業(yè)，“我們開(kāi)始做的是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從家庭輔導(dǎo)開(kāi)始，也進(jìn)入了公立學(xué)校?！敝苣┘昂罴?，賴偉坤和黃博彥就租下學(xué)校的空余場(chǎng)地，“一個(gè)一個(gè)學(xué)校去跑”，賣教輔材料、辦英語(yǔ)培訓(xùn)與夏令營(yíng)。

2018年，瞄準(zhǔn)課后服務(wù)的政策優(yōu)勢(shì)，賴偉坤和黃博彥決定轉(zhuǎn)入課后服務(wù)的賽道中。但在“雙減”之前，課后易要打開(kāi)市場(chǎng)并不容易，一些地方與學(xué)校仍在遲疑要不要辦課后服務(wù)，機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)校市場(chǎng)的熱情也不高，提供給學(xué)校的課程選擇可能都不夠。“我們就硬著頭皮上了一些（自己的課程）。”

而依靠團(tuán)隊(duì)在課后服務(wù)前后積累的課程經(jīng)驗(yàn)，以及各類教育機(jī)構(gòu)資源，現(xiàn)在課后易面對(duì)培訓(xùn)資源不均衡給出的解決方案是，提供自有師資資源對(duì)地方機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)，甚至調(diào)配其他城市的師資進(jìn)入異地的課堂中。

黃博彥舉了一個(gè)例子，以課后易目前服務(wù)的城市江門市蓬江區(qū)為例。當(dāng)?shù)責(zé)o人機(jī)、編程等類別的教育資源較薄弱，不足以支撐家長(zhǎng)與學(xué)生的報(bào)名需求。課后易從鄰近的廣州、佛山等城市調(diào)配有意向的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派遣老師到江門的學(xué)校教學(xué)。

對(duì)于機(jī)構(gòu)而言，異地教學(xué)固然成本不低，但進(jìn)入校園與學(xué)生建立聯(lián)系，相當(dāng)于尋找潛在的客戶。“在這個(gè)過(guò)程中，遴選一些有中高端需求的家長(zhǎng)出來(lái)，在寒暑假的高端班里實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的轉(zhuǎn)化?！痹邳S博彥看來(lái)，這是一種雙贏的利好，機(jī)構(gòu)投放廣告的獲客成本并不低，將這些成本用到異地的課堂里，可以讓地方以優(yōu)惠的價(jià)格接觸到原來(lái)只有在一、二線城市才能體驗(yàn)到的課程。

用加盟方式進(jìn)行擴(kuò)張

前3年，課后易主要扎根廣東省內(nèi)發(fā)展，服務(wù)廣州、江門、河源、韶關(guān)等城市，省外目前則開(kāi)拓了南寧、昆明兩地的業(yè)務(wù)。隨著課后服務(wù)的覆蓋率進(jìn)一步提高，課后易計(jì)劃繼續(xù)走出廣東省外，通過(guò)招攬加盟的方式入駐其他城市。

7月13日，教育部在新聞發(fā)布會(huì)上明確提出，各地各校要從實(shí)際出發(fā)，“一校一案”制定完善課后服務(wù)具體實(shí)施方案。這意味著，在統(tǒng)一的政策指導(dǎo)下，各地各校的實(shí)施具有一定靈活性。

“（課后服務(wù)）產(chǎn)品不像課本一樣，從南到北都是一個(gè)版本，這種產(chǎn)品存在大量的不一樣?！秉S博彥表示，每個(gè)地方的課后服務(wù)需求是個(gè)性化的。搶奪市場(chǎng)，真正比拼的是誰(shuí)能更好地滿足需求。

要服務(wù)好地方與學(xué)校，除了提供線上平臺(tái)，還需要線下大量的運(yùn)營(yíng)和管理。如確定開(kāi)設(shè)的課程前，需要向?qū)W生與家長(zhǎng)做問(wèn)卷調(diào)查，根據(jù)需求確定最終上架的課程名單。日常也需要有駐校人員監(jiān)測(cè)課程質(zhì)量與運(yùn)營(yíng)。

此外，課后服務(wù)的準(zhǔn)入高度依賴教育部門與學(xué)校的決策?！皯{我們一個(gè)公司是接觸不了這么多教育部門和學(xué)校的，我們一定要發(fā)展合作伙伴?！辟噦ダけ硎?，尋找當(dāng)?shù)赜匈Y源的伙伴加盟課后易，把平臺(tái)介紹給當(dāng)?shù)氐慕逃块T與學(xué)校，是課后易今后主要的擴(kuò)張方式。加盟伙伴可采用課后易的品牌，也可采用自有品牌與課后易品牌聯(lián)合的形式。

黃博彥表示，“雙減”之后，課后易的定位也將更加明確。過(guò)去課后服務(wù)的覆蓋率還不高，需求有限，課后易只能自己介入課程與線下運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在，“從學(xué)生的參加人數(shù)，從學(xué)生在課后服務(wù)上花的時(shí)間來(lái)看，課后服務(wù)是把原來(lái)在校外培訓(xùn)的活平移進(jìn)校內(nèi)。”

“現(xiàn)在已經(jīng)有很多人進(jìn)來(lái)，市場(chǎng)也有很大的需求，那我們就做好我們最核心的工作，把我們的系統(tǒng)、平臺(tái)做好?！秉S博彥說(shuō)，全面招攬加盟以后，線下的運(yùn)營(yíng)工作將轉(zhuǎn)交加盟商負(fù)責(zé)，課后易專注于平臺(tái)的技術(shù)開(kāi)發(fā)工作。

“雙減”之后，課后服務(wù)需求大漲。公司另一位創(chuàng)始人黃博彥表示，這兩個(gè)月的業(yè)務(wù)咨詢量較去年同期增加了10倍，成交量則增加了3倍。課后易今后的目標(biāo)是，未來(lái)一年服務(wù)100個(gè)城市，3000個(gè)公立學(xué)校；未來(lái)三年服務(wù)1000個(gè)城市，30000個(gè)學(xué)校。

在黃博彥看來(lái)，目前課后服務(wù)領(lǐng)域依然是一片“藍(lán)?！保Ｍ喙灸芗尤脒@個(gè)賽道，一起把市場(chǎng)做大?！拔矣X(jué)得還是有8成以上的學(xué)校與教育主管部門，沒(méi)認(rèn)識(shí)到信息化系統(tǒng)的好處，或者還沒(méi)來(lái)得及用上。”