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盡管已提倡數(shù)年，但直到“雙減”之后，仍有不少學(xué)校是第一次開展課后服務(wù)。

根據(jù)教育部披露的數(shù)據(jù)，截至2021年5月底，全國共有10.2萬所義務(wù)教育學(xué)校開展了課后服務(wù)。到了9月22日，全國有10.8萬所義務(wù)教育學(xué)校填報課后服務(wù)信息，其中有96.3%的學(xué)校（近10.4萬所）提供了課后服務(wù)。

8月30日開學(xué)前夕，教育部基礎(chǔ)教育司司長呂玉剛在新聞發(fā)布會上提出，新學(xué)期課后服務(wù)工作要實現(xiàn)校校開展全覆蓋，保障時間“5+2”，豐富內(nèi)容，吸引學(xué)生廣泛參與。此外，教育部已建立了課后服務(wù)直報系統(tǒng)，將定期通報各地工作進展情況。

課后易教育創(chuàng)始人賴偉坤告訴芥末堆，“雙減”之后，政策要求推進全覆蓋的速度很快，很多地方的教育部門與學(xué)校面臨不小挑戰(zhàn)與壓力，因為缺乏開展經(jīng)驗，“手忙腳亂”的情況并不少。

據(jù)了解，課后易從3年前開始在廣州從事課后服務(wù)，搭建面向教育局、學(xué)校、培訓(xùn)機構(gòu)、家長四方的課后服務(wù)平臺。在“課后易”平臺里，家長與孩子可自主選擇第三方機構(gòu)上架的課程。

提供“菜單式”課后服務(wù)選擇

與學(xué)科類的統(tǒng)一學(xué)習(xí)不同，課后服務(wù)面對著成百上千位學(xué)生的個性化需求。隨著課后服務(wù)的推行，適當(dāng)引入社會資源，為學(xué)生提供“菜單式”的課程選擇成為共識。事實上，北京、上海、浙江、山東等多省份都推出相應(yīng)政策提出向社會征集優(yōu)質(zhì)課程資源，可引入非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)提供服務(wù)。

但這涉及如何進的問題。黃博彥介紹，如果學(xué)校的規(guī)模大、學(xué)生的需求多樣，為滿足這些需求，一所學(xué)?？赡芤獙佣覚C構(gòu)，而這帶來管理的難題。如果不增加人手，原有的教師則需要在前期就面對復(fù)雜的報名、排班、對賬等工作，增加工作壓力。

課后易以此切入課后服務(wù)。賴偉坤和黃博彥對“課后易”平臺的設(shè)想，是課后服務(wù)版的“美團”與“滴滴”。學(xué)生與家長的端口、機構(gòu)的端口、學(xué)校的端口、教育部門的端口，“匯聚到信息平臺，就是大家的信息更透明、更高效?！?/p>

“課后易”平臺上架學(xué)校以及第三方機構(gòu)的各類課程，家長與學(xué)生則通過“課后易”微信公眾號或微信小程序下單課程。一些地區(qū)如需家長繳納服務(wù)費用，也在微信公眾號與微信小程序上完成，繳費賬戶受銀行監(jiān)管。

在課程質(zhì)量的監(jiān)管方面，課后易選擇加入了家長與學(xué)生的評價。“最好的一個反饋，是家長的反饋，孩子在課上學(xué)不學(xué)到東西，學(xué)不學(xué)得好，家長是可以比較直接感受得到的?！秉S博彥說，家長們在平臺上的總點評打分，能作為判定課程質(zhì)量水平的依據(jù)，哪家機構(gòu)能留下，哪家機構(gòu)要退出，一目了然。

“雙減”之后，對課后服務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)督與評價，無論是頻率還是重視程度，都有所提高。黃博彥提到，原來一些學(xué)校上報課后服務(wù)工作情況，是間隔性地打包文件用郵箱發(fā)送，教育部門則需要處理這樣的海量信息，監(jiān)督工作費時費力。

課后易面向教育部門的端口，可以呈現(xiàn)課后服務(wù)實時的執(zhí)行情況，具體到課程班級數(shù)量、學(xué)生占比、課程滿意度等開展數(shù)據(jù)，“就像開車時看到的儀表盤。”

異地調(diào)配培訓(xùn)師資

在與教育部門與學(xué)校合作的過程中，兩者也對課后易提出了要求，即能否為當(dāng)?shù)嘏c學(xué)校帶來更好的培訓(xùn)師資。

芥末堆了解到，課后易進入地方后，首先需要了解當(dāng)?shù)氐牡谌綑C構(gòu)的情況，對其進行整合。哪些培訓(xùn)機構(gòu)能夠進入學(xué)校提供服務(wù)，課后易需要協(xié)助教育部門與學(xué)校進行規(guī)范，商討制定準入的規(guī)則，形成一份第三方機構(gòu)的白名單。

這又面臨一個難題：如果地方優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)師資不足怎么辦？事實上，這個矛盾在課后易的創(chuàng)業(yè)初期顯得尤為突出。

在進入課后服務(wù)賽道之前，賴偉坤與黃博彥從事教育行業(yè)已將近20年。兩人大學(xué)時期就一起創(chuàng)業(yè)，“我們開始做的是培訓(xùn)機構(gòu)，從家庭輔導(dǎo)開始，也進入了公立學(xué)校?！敝苣┘昂罴?，賴偉坤和黃博彥就租下學(xué)校的空余場地，“一個一個學(xué)校去跑”，賣教輔材料、辦英語培訓(xùn)與夏令營。

2018年，瞄準課后服務(wù)的政策優(yōu)勢，賴偉坤和黃博彥決定轉(zhuǎn)入課后服務(wù)的賽道中。但在“雙減”之前，課后易要打開市場并不容易，一些地方與學(xué)校仍在遲疑要不要辦課后服務(wù)，機構(gòu)對進校市場的熱情也不高，提供給學(xué)校的課程選擇可能都不夠?！拔覀兙陀仓^皮上了一些（自己的課程）?！?/p>

而依靠團隊在課后服務(wù)前后積累的課程經(jīng)驗，以及各類教育機構(gòu)資源，現(xiàn)在課后易面對培訓(xùn)資源不均衡給出的解決方案是，提供自有師資資源對地方機構(gòu)進行培訓(xùn)，甚至調(diào)配其他城市的師資進入異地的課堂中。

黃博彥舉了一個例子，以課后易目前服務(wù)的城市江門市蓬江區(qū)為例。當(dāng)?shù)責(zé)o人機、編程等類別的教育資源較薄弱，不足以支撐家長與學(xué)生的報名需求。課后易從鄰近的廣州、佛山等城市調(diào)配有意向的培訓(xùn)機構(gòu)派遣老師到江門的學(xué)校教學(xué)。

對于機構(gòu)而言，異地教學(xué)固然成本不低，但進入校園與學(xué)生建立聯(lián)系，相當(dāng)于尋找潛在的客戶。“在這個過程中，遴選一些有中高端需求的家長出來，在寒暑假的高端班里實現(xiàn)利潤的轉(zhuǎn)化。”在黃博彥看來，這是一種雙贏的利好，機構(gòu)投放廣告的獲客成本并不低，將這些成本用到異地的課堂里，可以讓地方以優(yōu)惠的價格接觸到原來只有在一、二線城市才能體驗到的課程。

用加盟方式進行擴張

前3年，課后易主要扎根廣東省內(nèi)發(fā)展，服務(wù)廣州、江門、河源、韶關(guān)等城市，省外目前則開拓了南寧、昆明兩地的業(yè)務(wù)。隨著課后服務(wù)的覆蓋率進一步提高，課后易計劃繼續(xù)走出廣東省外，通過招攬加盟的方式入駐其他城市。

7月13日，教育部在新聞發(fā)布會上明確提出，各地各校要從實際出發(fā)，“一校一案”制定完善課后服務(wù)具體實施方案。這意味著，在統(tǒng)一的政策指導(dǎo)下，各地各校的實施具有一定靈活性。

“（課后服務(wù)）產(chǎn)品不像課本一樣，從南到北都是一個版本，這種產(chǎn)品存在大量的不一樣?！秉S博彥表示，每個地方的課后服務(wù)需求是個性化的。搶奪市場，真正比拼的是誰能更好地滿足需求。

要服務(wù)好地方與學(xué)校，除了提供線上平臺，還需要線下大量的運營和管理。如確定開設(shè)的課程前，需要向?qū)W生與家長做問卷調(diào)查，根據(jù)需求確定最終上架的課程名單。日常也需要有駐校人員監(jiān)測課程質(zhì)量與運營。

此外，課后服務(wù)的準入高度依賴教育部門與學(xué)校的決策?！皯{我們一個公司是接觸不了這么多教育部門和學(xué)校的，我們一定要發(fā)展合作伙伴?！辟噦ダけ硎?，尋找當(dāng)?shù)赜匈Y源的伙伴加盟課后易，把平臺介紹給當(dāng)?shù)氐慕逃块T與學(xué)校，是課后易今后主要的擴張方式。加盟伙伴可采用課后易的品牌，也可采用自有品牌與課后易品牌聯(lián)合的形式。

黃博彥表示，“雙減”之后，課后易的定位也將更加明確。過去課后服務(wù)的覆蓋率還不高，需求有限，課后易只能自己介入課程與線下運營?，F(xiàn)在，“從學(xué)生的參加人數(shù)，從學(xué)生在課后服務(wù)上花的時間來看，課后服務(wù)是把原來在校外培訓(xùn)的活平移進校內(nèi)?！?/p>

“現(xiàn)在已經(jīng)有很多人進來，市場也有很大的需求，那我們就做好我們最核心的工作，把我們的系統(tǒng)、平臺做好?！秉S博彥說，全面招攬加盟以后，線下的運營工作將轉(zhuǎn)交加盟商負責(zé)，課后易專注于平臺的技術(shù)開發(fā)工作。

“雙減”之后，課后服務(wù)需求大漲。公司另一位創(chuàng)始人黃博彥表示，這兩個月的業(yè)務(wù)咨詢量較去年同期增加了10倍，成交量則增加了3倍。課后易今后的目標是，未來一年服務(wù)100個城市，3000個公立學(xué)校；未來三年服務(wù)1000個城市，30000個學(xué)校。

在黃博彥看來，目前課后服務(wù)領(lǐng)域依然是一片“藍海”，希望更多公司能加入這個賽道，一起把市場做大?！拔矣X得還是有8成以上的學(xué)校與教育主管部門，沒認識到信息化系統(tǒng)的好處，或者還沒來得及用上?！?/p>