圖片來源：騰訊微保官網

芥末堆文 據南方PLUS報道，近日，一位83歲陳阿姨通過微保小程序投保了滬惠保，因自己不會使用智能手機，擔心以后出險了自己不會操作影響理賠，想要退保，管家專門寫了一個詳細的服務指引，來回溝通30多次，最后老人打消顧慮，保留了這份保單。

智能化時代，新技術的迭代發(fā)展為人們的生活創(chuàng)造了諸多便利，但多數老年人卻因為年齡、身體狀況和生活習慣不同等原因，往往難以共享智能生活帶來的便利，有時甚至無所適從，智能平臺“適老化”探索迫在眉睫。

騰訊微保是騰訊官方保險代理平臺，目前正從線上操作、服務和理賠三方面，為老年群體更好地使用平臺發(fā)力。一是上線長者理賠協(xié)辦服務專屬入口功能，對于投?；虮ｋU人超過60歲的老年人，可在理賠環(huán)節(jié)申請理賠人工協(xié)助服務。二是上線“我家保單”功能，讓老年人的子女可以直接管理家庭保單。三是不斷提升對老年人的服務意識。

此前，為了更好的助力鄉(xiāng)村振興、鞏固脫貧成果，騰訊微保與騰訊集團銀發(fā)科技實驗室、weixin支付合作，面向鄉(xiāng)村孤寡老人推出“長者意外險”，幫助老人更好抵御意外傷害風險。

《保險業(yè)鄉(xiāng)村振興藍皮書（2021）》提出，保險業(yè)在服務鄉(xiāng)村振興過程中，要聚焦農民群眾在養(yǎng)老、醫(yī)療等方面日益增長的需求，服務建立“基本醫(yī)保+大病保險+醫(yī)療救助”多層次健康保障體系，探索建立農村人口“健康生態(tài)平臺”。

騰訊微保聯(lián)合weixin支付，通過隱形護理員防跌保障，為鄉(xiāng)村老人提供實時守護+意外保障。一方面，通過整合騰訊的科技力量，為長者提供AI智能監(jiān)測，實時守護；另一方面，為老年人定制“長者意外險”，覆蓋60-80歲的老年人，給老年人更立體化、多層次的醫(yī)療保障和社會福利。