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芥末堆文 近日，深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會聯(lián)合萬科物業(yè)發(fā)布《空巢老人物業(yè)服務(wù)指南》（下稱《服務(wù)指南》）?！斗?wù)指南》樣本選取萬科物業(yè)在全國所服務(wù)小區(qū)范圍內(nèi)13270位空巢老人，發(fā)現(xiàn)年齡越大的老年人，對基礎(chǔ)的生活、健康、安全保障的需求越高，對外出活動、社交的需求越低。

根據(jù)《服務(wù)指南》介紹，空巢老人居家養(yǎng)老過程中存在的摔倒、居住生活不便、缺少陪伴等難題，居住環(huán)境安全、陪伴、社交方面成為物業(yè)服務(wù)的主要發(fā)力點?！坝芯o急事項可以一鍵呼叫管家”這一需求最為迫切，占比64.4%；其次家中設(shè)備設(shè)施的小毛病維修、管家時常上門探望聊天、在小區(qū)內(nèi)有一定的老年活動場所、定期水電氣安全檢查等服務(wù)也有強烈需求。

此外，不同年齡段的老人，需求傾向有所不同，代辦跑腿、陪伴、緊急呼叫、健康監(jiān)測類的需求均隨著年齡增長而增加，相反結(jié)伴出游、社團活動、有專屬的活動場所等需求則隨著年齡的增長而有所降低。

放眼全國，《老齡化研究報告2022》顯示，截至2020年底，我國已有1.18億空巢老人，占全國老年人近50%。其中，獨居生活無人照看、生老病死全憑天意、贍養(yǎng)老人成為當下社會亟待解決的問題。