海道教育聯(lián)合創(chuàng)始人黃予昕的分享

2022年12月28日至29日，“陽(yáng)和方起，生生不息”為主題的GET+T2022教育科技大會(huì)在黃山順利舉辦。海道教育聯(lián)合創(chuàng)始人黃予昕于全球教育與教育科技分論壇上以“留學(xué)后在線教育下的合規(guī)、責(zé)任與挑戰(zhàn)”為題進(jìn)行了內(nèi)容分享。

黃予昕表示，在留學(xué)后的輔導(dǎo)市場(chǎng)當(dāng)中，用戶在選擇輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí)，學(xué)術(shù)誠(chéng)信合規(guī)問(wèn)題是用戶選擇機(jī)構(gòu)時(shí)一個(gè)非常大的影響因素。這既是挑戰(zhàn)，也代表著大量的用戶需求，意味著機(jī)遇。學(xué)員不僅僅是用戶，學(xué)術(shù)合規(guī)也同樣不僅僅是服務(wù)性的產(chǎn)品，因?yàn)楹弦?guī)化將會(huì)成為在線教育企業(yè)保障學(xué)員權(quán)益的基本標(biāo)準(zhǔn)，也將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追尋規(guī)模交付的必經(jīng)之路。

以下為嘉賓分享實(shí)錄，略有刪改：

1872 年，當(dāng)時(shí)的晚清政府將30名幼童送上了赴美的輪船。我國(guó)的留學(xué)教育在那個(gè)時(shí)間有了開(kāi)創(chuàng)性的推進(jìn)。赴美的幼童在“中學(xué)為體，西學(xué)為用”的心想的指導(dǎo)之下，憑借著留學(xué)期間養(yǎng)成的國(guó)際化視野和語(yǔ)言能力以及現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，歸國(guó)后成為了民國(guó)初期的領(lǐng)導(dǎo)性力量。海外的經(jīng)歷促進(jìn)了文化素養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)的全面提升，使得留學(xué)教育在時(shí)隔兩個(gè)世紀(jì)之后的今天吸引力不斷上升。

根據(jù)教育部的統(tǒng)計(jì)，2022年我國(guó)共66.21萬(wàn)人赴海外留學(xué)，與2017年相比，增加了5.37萬(wàn)人，增長(zhǎng)了8.83%。留學(xué)生群體也覆蓋了小學(xué)、初高中以及高等教育階段的各個(gè)年齡層。作為留學(xué)生，在非母語(yǔ)國(guó)家和跨文化的環(huán)境之中，不僅需要解決語(yǔ)言和學(xué)業(yè)上的問(wèn)題，還存在著跟海外環(huán)境、教育體系不適應(yīng)的矛盾。這就使得留學(xué)生在接受學(xué)校教育之后，還需要去額外尋求輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的一些幫助。所以在留學(xué)后的服務(wù)市場(chǎng)里，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)行業(yè)占比非常高。在這個(gè)背景之下，我們通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研得到了幾組數(shù)據(jù)。

先從兩個(gè)數(shù)字說(shuō)起， 72% 和81%。近期，我們對(duì)澳洲華人留學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，在這2611名受訪者中，72%的留學(xué)生認(rèn)可通過(guò)補(bǔ)習(xí)班去輔助提升自己的學(xué)業(yè)。同樣，也有81%的學(xué)生認(rèn)為，在選擇這些校外補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)時(shí)，他們需要非常謹(jǐn)慎，因?yàn)閾?dān)心會(huì)陷入到學(xué)術(shù)不誠(chéng)信、不合規(guī)的行為之中。

目前，在小紅書(shū)當(dāng)中，大家可能會(huì)很容易搜索到留學(xué)生們對(duì)于學(xué)業(yè)輔導(dǎo)表示的擔(dān)憂和困惑。像部分留學(xué)生表示，在課業(yè)繁重的澳洲，學(xué)業(yè)輔導(dǎo)已經(jīng)成為剛需，但總會(huì)遇到打著輔導(dǎo)旗號(hào)而實(shí)際上提供代寫(xiě)、代考服務(wù)的機(jī)構(gòu)。面對(duì)這樣的機(jī)構(gòu)，學(xué)生們既支付了一些課程費(fèi)用，承擔(dān)著經(jīng)濟(jì)壓力，又在不知情的狀況下收到了一些重復(fù)率極其高的輔導(dǎo)內(nèi)容，不知不覺(jué)中可能就會(huì)被學(xué)校判定為例如抄襲之類(lèi)的學(xué)術(shù)不當(dāng)行為。所以81% 背后，其實(shí)它反映出來(lái)用戶在選擇輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)時(shí)，學(xué)術(shù)誠(chéng)信合規(guī)問(wèn)題是一個(gè)非常大的影響因素。這體現(xiàn)著我們目前在發(fā)展之中遇到的一個(gè)挑戰(zhàn)，但同時(shí)也代表著大量的用戶需求，所以對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)機(jī)遇。

學(xué)術(shù)不端的出現(xiàn)同樣有主動(dòng)和被動(dòng)兩種情況。主動(dòng)意識(shí)即用戶的故意行為；被動(dòng)推進(jìn)其實(shí)也分為兩種，一種是主體推進(jìn)，如部分輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)提供代謝等不合規(guī)的服務(wù)，讓學(xué)生在不知不覺(jué)之中陷入學(xué)術(shù)不端的陷阱。第二種情況是被動(dòng)推進(jìn)，不規(guī)范的學(xué)術(shù)環(huán)境對(duì)人產(chǎn)生了認(rèn)知上的影響。

之前牛津大學(xué)在回復(fù)媒體關(guān)于留學(xué)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)學(xué)術(shù)不斷行為的采訪中介紹了一個(gè)案例。有一個(gè)學(xué)生說(shuō)自己的朋友在一家公司買(mǎi)了一篇論文，交了這篇論文之后獲得了高分。當(dāng)自己也要去交作業(yè)的時(shí)候，為什么不去使用這樣的服務(wù)呢？這種現(xiàn)象便是由于教培行業(yè)的長(zhǎng)期不規(guī)范對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了一些認(rèn)知上的誤導(dǎo)。

在一開(kāi)始提及我國(guó)的第一批留學(xué)生，是因?yàn)槲覀兒芮珊系匕l(fā)現(xiàn)當(dāng)代留后教育和晚清留后教育的問(wèn)題本質(zhì)其實(shí)是比較相似的。首先是功利主義。因?yàn)橥砬逭?dāng)時(shí)沒(méi)有關(guān)注到在工業(yè)化轉(zhuǎn)型時(shí)期全面學(xué)習(xí)西方現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的必要性，只看到了西方的火藥、船艦，使得留學(xué)限制在了軍事或駕駛等技術(shù)的表層。這也是現(xiàn)在教培行業(yè)所暴露出來(lái)的問(wèn)題：為了去吸引用戶、留住用戶，不論市場(chǎng)的需求是否合理，都去給學(xué)生提供相關(guān)的服務(wù)。

其次，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)還跟中體西用的思維有關(guān)。晚清要求留學(xué)生秉持傳統(tǒng)文化和思維，使得學(xué)生沒(méi)有辦法在思想和觀念上面得到一些提升。當(dāng)代人的包容性更強(qiáng)，為什么還會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的現(xiàn)象？我們之前有看到美國(guó)一位歷史學(xué)副教授在關(guān)于赴美中國(guó)學(xué)生的學(xué)術(shù)融入的研究中發(fā)現(xiàn)，中國(guó)學(xué)生在國(guó)內(nèi)的學(xué)習(xí)經(jīng)歷中關(guān)于學(xué)術(shù)倫理、學(xué)術(shù)規(guī)范的訓(xùn)練是很少的，中國(guó)學(xué)生也更習(xí)慣于經(jīng)驗(yàn)論，在掌握真題后去背誦，或者是引用已被整理好的答案。但是在跨文化的學(xué)術(shù)環(huán)境之中，這個(gè)行為會(huì)被學(xué)校判定為學(xué)術(shù)不端行為的，特別是在互聯(lián)網(wǎng)工具被頻繁使用的今天，學(xué)術(shù)不端發(fā)生的概率也會(huì)不斷增加。

之前多倫多大學(xué)發(fā)布了2020-2021學(xué)術(shù)紀(jì)律案例年度報(bào)告，在報(bào)告期內(nèi)，學(xué)術(shù)不端行為增加了71%。校方認(rèn)為這種數(shù)量上的增長(zhǎng)一部分受到了新冠疫情的影響，在線學(xué)習(xí)和考試使得學(xué)生們沒(méi)有辦法得到嚴(yán)格的監(jiān)督，像是抄襲作業(yè)、代寫(xiě)論文、考試作弊，還有不合理地使用一些輔助軟件，都成為了學(xué)術(shù)不端的高發(fā)區(qū)。學(xué)生的需求當(dāng)然存在，校方的監(jiān)督力度也在逐漸增強(qiáng)，教培行業(yè)也在擴(kuò)張發(fā)展。這個(gè)問(wèn)題還是需要三方合力解決的。充分滿足市場(chǎng)的需求誠(chéng)然是推動(dòng)企業(yè)迅速發(fā)展的一個(gè)準(zhǔn)則，但是在海道教育的理念之中，學(xué)員不僅僅是用戶，學(xué)術(shù)合規(guī)也同樣不僅僅是服務(wù)性的產(chǎn)品，因?yàn)楹弦?guī)化將會(huì)成為在線教育企業(yè)保障學(xué)員權(quán)益的基本標(biāo)準(zhǔn)，也將是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)追尋規(guī)模交付的一個(gè)必經(jīng)之路。

綜合以上的一些認(rèn)識(shí)，我們于今年5月正式完善且優(yōu)化了學(xué)術(shù)誠(chéng)信合規(guī)管理體系。作為一個(gè)留后在線教育企業(yè)，學(xué)術(shù)合規(guī)管理是一項(xiàng)規(guī)模龐大的體系化的工程。我們首先在企業(yè)內(nèi)部建立了一個(gè)良性的循環(huán)，整個(gè)體系由規(guī)則體系、質(zhì)量體系、執(zhí)行體系和監(jiān)督體系四部分構(gòu)成。

合規(guī)管理委員會(huì)由合規(guī)官、合規(guī)講師還有審核員去組成，負(fù)責(zé)制定規(guī)則、發(fā)起培訓(xùn)以及把控重點(diǎn)的一些合規(guī)的節(jié)點(diǎn)。同時(shí)我們還設(shè)立了合規(guī)的稽查部門(mén)，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)的監(jiān)督的閉環(huán)。教育的本質(zhì)是育人，育人的底線是什么？以自身的行動(dòng)踐行誠(chéng)信準(zhǔn)則，就是我們HD EDU的答案。今年8月，我們也面向全體員工推出了留后高等教培行業(yè)的首個(gè)學(xué)術(shù)誠(chéng)信合規(guī)總則，這是我們?cè)谏钔谟脩舻膶?shí)際需求以及企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中所面臨的問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)不斷的疑問(wèn)、推導(dǎo)以及重建之后得到的成果。我們?cè)跍?zhǔn)則里面首先重點(diǎn)羅列了澳大利亞、新西蘭、英國(guó)、美國(guó)關(guān)于學(xué)術(shù)誠(chéng)信的法律條規(guī)和一些具體的標(biāo)準(zhǔn)，并且結(jié)合了更多國(guó)家和地區(qū)高校的相關(guān)規(guī)定，將學(xué)術(shù)誠(chéng)信概念納為公司的一個(gè)重要的政策。在確定了合規(guī)的基本準(zhǔn)則之后，我們對(duì)于自身的一些教師授課的基本原則以及對(duì)于學(xué)術(shù)不端服務(wù)的一些定義，包括像教師在授課之中禁止代寫(xiě)、代考，禁止在學(xué)生考試期間答疑，禁止以任何形式去使用學(xué)校的真題授課等 17 項(xiàng)紅線行為，我們都做了一些比較詳細(xì)的規(guī)范。

除了對(duì)老師進(jìn)行規(guī)范之外，為了去明確各個(gè)崗位的職責(zé)以及業(yè)務(wù)場(chǎng)景，我們還對(duì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行了梳理，針對(duì)像是宣傳合規(guī)、后端合規(guī)、課件審核、視頻審核等服務(wù)流程上的細(xì)化規(guī)范作出規(guī)定。作為致力于國(guó)際化人才培育教育的一個(gè)企業(yè)，我們希望去樹(shù)立合規(guī)概念，通過(guò)創(chuàng)建合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，幫助用戶盡快去適應(yīng)嚴(yán)格的這種海外的學(xué)術(shù)環(huán)境，去解決用戶的根本的需求?，F(xiàn)在我們已經(jīng)將合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)與學(xué)員需求實(shí)現(xiàn)了吻合，并將合規(guī)準(zhǔn)則在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部做了全面的應(yīng)用，從課前的審核機(jī)制到課后的質(zhì)檢環(huán)節(jié)，全面一做了合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的落地。

經(jīng)歷了這幾個(gè)月的打磨，目前我們的合規(guī)工作已經(jīng)進(jìn)入了正軌，我們也逐漸被外部視角所關(guān)注。在我們所做的2000多份的問(wèn)卷調(diào)研里面，有63.64%的留學(xué)生對(duì)于這個(gè)準(zhǔn)則的發(fā)布持絕對(duì)支持意見(jiàn)，今年10 月，官方教育節(jié)目也關(guān)注到我們對(duì)于學(xué)術(shù)誠(chéng)信的堅(jiān)持以及對(duì)行業(yè)規(guī)范的引導(dǎo)，這無(wú)疑說(shuō)明了我們是在做一件正確的事情。知常明變者贏，守正創(chuàng)新者進(jìn)。合規(guī)是保障學(xué)員權(quán)益的基本，標(biāo)準(zhǔn)化也將成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遵循規(guī)模交付的必經(jīng)之路，我們希望以自身作為一個(gè)起點(diǎn)，去填補(bǔ)留后在線教育行業(yè)的空白，將教育的本質(zhì)回歸到育人，將學(xué)術(shù)自由的底線回歸到誠(chéng)信。