騰訊教育企業(yè)行業(yè)中心總經理楊暉的演講

芥末堆 Olivia 12月28日報道

12月28日，芥末堆主辦的“陽和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大會在黃山開幕，騰訊教育企業(yè)行業(yè)中心總經理楊暉于領袖論壇上以“保持教育的韌性 做長期價值的堅守者”為題進行了內容分享。

楊暉提到，今年行業(yè)中雖然有很多比較“難”的聲音。但同時，也萌生出了很多有意思的探索方向。這些探索，讓我們看到了教育行業(yè)的韌性。他表示，2022年，騰訊教育秉持“堅守長期價值，專注打磨內功”的原則，不僅僅是自身“去肥增肌”，更幫助客戶做好降本增效。

以下為演講實錄，略有刪減：

2022 年，疫情、俄烏戰(zhàn)爭讓我們真實地感受到世界充滿了不確定性。

這一年，因為疫情，大家很少在有機會面對面坐在一起交流。今年大家也都面臨著各種各樣的壓力，很多同學在轉型的道路上苦苦地探索。但從我們的視角，也觀察到一些挺有意思的現(xiàn)象：

第一，還是有人賺到了錢。雖然大家今年都很難，但其實在獲客領域依舊有很大機遇，教育企業(yè)的營銷需求依然旺盛，而傳統(tǒng)的渠道幾乎沒有辦法推進。在這種背景下，一些營銷的服務商面臨利好；另外我們看到，很多企業(yè)在做線下到線上的轉型，并且轉的比較堅決，這里也給一些企業(yè)帶來機會。有句話說：淘金的人很難，但那些在淘金路上賣鏟子、礦泉水和牛仔褲的人，依舊掙到了錢。

教育行業(yè)新興探索方向層出不窮。比如新東方的董宇輝老師做直播帶貨火出圈；VIPKID米雯娟老師已經在深耕海外教育市場；好未來白云峰老師在探索數(shù)字化機床培訓；紅松李喬老師在老年興趣培訓方面做的風生水起；十方教育的黃冠老師作為90后的創(chuàng)業(yè)代表通過技術解決職業(yè)教育課程在線實操和教師人效問題……也正因為這些探索，我們看到了教育行業(yè)的韌性——不管是需求的韌性，還是作為理想主義者堅守的韌性。

今年下半年，騰訊教育做了“發(fā)現(xiàn)教育新勢力”的系列活動，包括在線直播和線下沙龍兩部分。目的是希望通過活動去尋找當下那些在細分賽道里面蓬勃發(fā)展的教育企業(yè)，挖掘行業(yè)內的新銳力量和潛在巨頭。5個月的活動下來，我們認識了近200位職業(yè)教育、素質教育和教育服務領域的公司負責人，讓我們也對教育行業(yè)的持續(xù)發(fā)展有了更多認知和思考，對行業(yè)的未來發(fā)展更有信心。

受政策的影響，今年職業(yè)教育和教育類服務商整體發(fā)展速度很快，這也是騰訊教育下一步重點關注的板塊。

接下來還有一個問題，就是教育的新藍海在哪里？我們看到比如12月初的時候，防疫優(yōu)化政策剛剛落地，浙江的商人們已經組團包機出海搶訂單了。再看看教育行業(yè)里面，今年頭部機構其實都在探索出海。騰訊也一直在對海外的教育市場做調研。從市場的空間來看，海外市場超過國內市場5倍以上。當前，歐美的市場比較成熟，客戶的付費意愿和消費習慣也都比較成熟，但是競爭還是很激烈的，頭部公司扎堆；東南亞和印度是新興市場，里面比較有前景的，國內的商業(yè)模式其實是可以去降維到這些地區(qū)服務的，我們需要更多的是耐心。明年我們其實可以一起去國外去看看機會。另外在出海的過程中，騰訊云也可以給大家提供堅實的技術支持。

以上是我個人觀察到的行業(yè)里面的一些變化。

回到騰訊教育，新的一年我們對自己的要求就是打磨內功，做長期價值的堅守者。騰訊內部也一直強調要堅守價值，打磨我們的核心競爭力。

一年半以前，我們都是以百米沖刺的狀態(tài)狂奔。今天，我們把這條賽道當成一場馬拉松。大家氣息節(jié)奏的調整顯得至關重要：擴張慢下來，健康度提上去，耐下心來做產品，在垂直賽道一頭扎下去。今年，我們做的最多的一件事，就是“降本增效”——不僅僅是自身的“去肥增肌”，還是幫助客戶做好降本增效。

這里有兩個關鍵詞。

降本。顧名思義就是給大家省錢。如何讓算力更高更便宜，如何使用效率變得更高？技術是強生產力。騰訊教育背后有強大的技術支撐團隊，比如服務器、音視頻、大數(shù)據(jù)、 AI、存儲等技術團隊。這兩年，在LaaS和PaaS層面，我們結合行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和客戶需求，結合教育的場景，推出了數(shù)十項“降本”的解決方案和產品，并且在自研產品中提前得到了充分驗證。比如疫情期間，我們的自研服務器支撐騰訊會議算力高峰，8 天之內擴容 100萬核，保證了學生的上課需求，同時成本卻降低了50%。技術帶來的生產效率的提升，想象空間是無限的。騰訊教育愿意和大家一起探討，在教育領域發(fā)掘各種可能性。

第二個關于增效。其實是要提升大家的運營效率。我們的思路是在技術層面，將技術與教育場景深度融合，推出多種助力提效的工具產品，滿足教育企業(yè)各階段的不同需求。

今年，我們主要是把騰訊的技術做能力被集成，充分聯(lián)合合作伙伴，一起解決從技術到場景的最后1公里的問題。

比如，我們在內部將企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議深度打通，全面提升辦公協(xié)同效率。又比如，我們的低代碼平臺，快速生產線上小程序，幫助客戶迅速地響應需求，達到活動的效果。

除了關注當下，我們也想再往前走一步：幫助行業(yè)探索更多可能性。

例如，“全真互聯(lián)”這個概念最近很火。這兩年，有很多專家在解讀，也出了很多的文章。

今年11月，騰訊數(shù)字生態(tài)大會，我們搭建了“全真互聯(lián)未來會場”——它是一個3D虛擬會場。這個會場整合了騰訊云渲染、虛擬直播、音視頻、數(shù)智人等產品和前沿技術，集虛擬形象、多人互動、直播、AI問答等多種玩法為一體——這些技術和玩法也同樣可以放在教育領域。而且，隨著這些技術和玩法的成熟，傳統(tǒng)的學習場景將被改變：今后，學生們不再只是坐在教室里讀書本。我們可以通過這些技術，讓他們身臨其境地學習。VR，AR，數(shù)智人等方式的運用將打破時間、空間的障礙，讓學生們去不同的地貌看看，到某個朝代和當時的人聊聊。

再比如，在職業(yè)教育中，傳統(tǒng)采用的是“師傅帶徒弟”的“手把手教”的模式。因為學生需要在實踐中感受教育的內容。機床培訓的交互，如何能讓學生感受到機床加工工件的切削深度；視頻剪輯課程中，如何看到學生的操作過程和卡點；甚至包括飛行員培訓、駕校培訓，現(xiàn)在大部分都是在數(shù)字模擬的過程中訓練。這些復雜的交互場景，早年的在線學習模式無法實現(xiàn)。但如今，這個壁壘在被打破——今年，我們嘗試用云桌面技術，解決了一些“遠程手把手教”的問題，讓師傅在云端也能教好徒弟。

現(xiàn)在，數(shù)字虛擬人的技術也比較成熟了，虛擬老師、虛擬客服，已經在很多學校、機構中被用起來了。未來，我們會將更多的技術融合到教育場景中，幫助大家把不可能變成現(xiàn)實。

最后，我再簡單介紹一下騰訊教育在做什么。騰訊教育作為一個教育科技服務商，我們的定位是服務教育行業(yè)，依托我們強大的技術能力，把技術作為產品輸出。比如我們有騰訊云，有騰訊會議、企業(yè)微信，服務好從事教育行業(yè)的客戶，比如學校、教育局、教育企業(yè)。另外，騰訊教育擁有強大的基礎設施，目前，已先后推出200+產品，100+行業(yè)解決方案服務于整個教育生態(tài)。

在社會責任方面，今年我們也做了很多公益向的探索，投入了很多人力和物力，在科技生態(tài)、鄉(xiāng)村振興、銀發(fā)科技、數(shù)字文化等領域都取得了不錯的成績。在教育領域，騰訊關注數(shù)字支教，公司還成立了專門的團隊來負責。今年99公益日，我們也聯(lián)合一些生態(tài)伙伴，推出了“捐款贈課程”公益活動；我們還聯(lián)合了多家職業(yè)教育機構，推出了“UP職公益計劃”——2022年，幫助了近千名鄉(xiāng)村青年、應屆畢業(yè)生和殘障人士，提升職業(yè)技能，實現(xiàn)順利就業(yè)。教育，天然就帶有公益屬性，公益也一直是我們的一項重點工作，期待與各位伙伴同行。

今年，我們還給自己定了一個新的Slogan：成為最值得信賴的教育科技服務商。這也是我們對自己的期許。2023年，我們將繼續(xù)堅守長期價值，與行業(yè)伙伴聯(lián)手打造更具韌性的教育生態(tài)，共同成長！