騰訊教育企業(yè)行業(yè)中心總經(jīng)理楊暉的演講

芥末堆 Olivia 12月28日報道

12月28日，芥末堆主辦的“陽和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大會在黃山開幕，騰訊教育企業(yè)行業(yè)中心總經(jīng)理楊暉于領(lǐng)袖論壇上以“保持教育的韌性 做長期價值的堅守者”為題進(jìn)行了內(nèi)容分享。

楊暉提到，今年行業(yè)中雖然有很多比較“難”的聲音。但同時，也萌生出了很多有意思的探索方向。這些探索，讓我們看到了教育行業(yè)的韌性。他表示，2022年，騰訊教育秉持“堅守長期價值，專注打磨內(nèi)功”的原則，不僅僅是自身“去肥增肌”，更幫助客戶做好降本增效。

以下為演講實錄，略有刪減：

2022 年，疫情、俄烏戰(zhàn)爭讓我們真實地感受到世界充滿了不確定性。

這一年，因為疫情，大家很少在有機會面對面坐在一起交流。今年大家也都面臨著各種各樣的壓力，很多同學(xué)在轉(zhuǎn)型的道路上苦苦地探索。但從我們的視角，也觀察到一些挺有意思的現(xiàn)象：

第一，還是有人賺到了錢。雖然大家今年都很難，但其實在獲客領(lǐng)域依舊有很大機遇，教育企業(yè)的營銷需求依然旺盛，而傳統(tǒng)的渠道幾乎沒有辦法推進(jìn)。在這種背景下，一些營銷的服務(wù)商面臨利好；另外我們看到，很多企業(yè)在做線下到線上的轉(zhuǎn)型，并且轉(zhuǎn)的比較堅決，這里也給一些企業(yè)帶來機會。有句話說：淘金的人很難，但那些在淘金路上賣鏟子、礦泉水和牛仔褲的人，依舊掙到了錢。

教育行業(yè)新興探索方向?qū)映霾桓F。比如新東方的董宇輝老師做直播帶貨火出圈；VIPKID米雯娟老師已經(jīng)在深耕海外教育市場；好未來白云峰老師在探索數(shù)字化機床培訓(xùn)；紅松李喬老師在老年興趣培訓(xùn)方面做的風(fēng)生水起；十方教育的黃冠老師作為90后的創(chuàng)業(yè)代表通過技術(shù)解決職業(yè)教育課程在線實操和教師人效問題……也正因為這些探索，我們看到了教育行業(yè)的韌性——不管是需求的韌性，還是作為理想主義者堅守的韌性。

今年下半年，騰訊教育做了“發(fā)現(xiàn)教育新勢力”的系列活動，包括在線直播和線下沙龍兩部分。目的是希望通過活動去尋找當(dāng)下那些在細(xì)分賽道里面蓬勃發(fā)展的教育企業(yè)，挖掘行業(yè)內(nèi)的新銳力量和潛在巨頭。5個月的活動下來，我們認(rèn)識了近200位職業(yè)教育、素質(zhì)教育和教育服務(wù)領(lǐng)域的公司負(fù)責(zé)人，讓我們也對教育行業(yè)的持續(xù)發(fā)展有了更多認(rèn)知和思考，對行業(yè)的未來發(fā)展更有信心。

受政策的影響，今年職業(yè)教育和教育類服務(wù)商整體發(fā)展速度很快，這也是騰訊教育下一步重點關(guān)注的板塊。

接下來還有一個問題，就是教育的新藍(lán)海在哪里？我們看到比如12月初的時候，防疫優(yōu)化政策剛剛落地，浙江的商人們已經(jīng)組團(tuán)包機出海搶訂單了。再看看教育行業(yè)里面，今年頭部機構(gòu)其實都在探索出海。騰訊也一直在對海外的教育市場做調(diào)研。從市場的空間來看，海外市場超過國內(nèi)市場5倍以上。當(dāng)前，歐美的市場比較成熟，客戶的付費意愿和消費習(xí)慣也都比較成熟，但是競爭還是很激烈的，頭部公司扎堆；東南亞和印度是新興市場，里面比較有前景的，國內(nèi)的商業(yè)模式其實是可以去降維到這些地區(qū)服務(wù)的，我們需要更多的是耐心。明年我們其實可以一起去國外去看看機會。另外在出海的過程中，騰訊云也可以給大家提供堅實的技術(shù)支持。

以上是我個人觀察到的行業(yè)里面的一些變化。

回到騰訊教育，新的一年我們對自己的要求就是打磨內(nèi)功，做長期價值的堅守者。騰訊內(nèi)部也一直強調(diào)要堅守價值，打磨我們的核心競爭力。

一年半以前，我們都是以百米沖刺的狀態(tài)狂奔。今天，我們把這條賽道當(dāng)成一場馬拉松。大家氣息節(jié)奏的調(diào)整顯得至關(guān)重要：擴張慢下來，健康度提上去，耐下心來做產(chǎn)品，在垂直賽道一頭扎下去。今年，我們做的最多的一件事，就是“降本增效”——不僅僅是自身的“去肥增肌”，還是幫助客戶做好降本增效。

這里有兩個關(guān)鍵詞。

降本。顧名思義就是給大家省錢。如何讓算力更高更便宜，如何使用效率變得更高？技術(shù)是強生產(chǎn)力。騰訊教育背后有強大的技術(shù)支撐團(tuán)隊，比如服務(wù)器、音視頻、大數(shù)據(jù)、 AI、存儲等技術(shù)團(tuán)隊。這兩年，在LaaS和PaaS層面，我們結(jié)合行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和客戶需求，結(jié)合教育的場景，推出了數(shù)十項“降本”的解決方案和產(chǎn)品，并且在自研產(chǎn)品中提前得到了充分驗證。比如疫情期間，我們的自研服務(wù)器支撐騰訊會議算力高峰，8 天之內(nèi)擴容 100萬核，保證了學(xué)生的上課需求，同時成本卻降低了50%。技術(shù)帶來的生產(chǎn)效率的提升，想象空間是無限的。騰訊教育愿意和大家一起探討，在教育領(lǐng)域發(fā)掘各種可能性。

第二個關(guān)于增效。其實是要提升大家的運營效率。我們的思路是在技術(shù)層面，將技術(shù)與教育場景深度融合，推出多種助力提效的工具產(chǎn)品，滿足教育企業(yè)各階段的不同需求。

今年，我們主要是把騰訊的技術(shù)做能力被集成，充分聯(lián)合合作伙伴，一起解決從技術(shù)到場景的最后1公里的問題。

比如，我們在內(nèi)部將企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議深度打通，全面提升辦公協(xié)同效率。又比如，我們的低代碼平臺，快速生產(chǎn)線上小程序，幫助客戶迅速地響應(yīng)需求，達(dá)到活動的效果。

除了關(guān)注當(dāng)下，我們也想再往前走一步：幫助行業(yè)探索更多可能性。

例如，“全真互聯(lián)”這個概念最近很火。這兩年，有很多專家在解讀，也出了很多的文章。

今年11月，騰訊數(shù)字生態(tài)大會，我們搭建了“全真互聯(lián)未來會場”——它是一個3D虛擬會場。這個會場整合了騰訊云渲染、虛擬直播、音視頻、數(shù)智人等產(chǎn)品和前沿技術(shù)，集虛擬形象、多人互動、直播、AI問答等多種玩法為一體——這些技術(shù)和玩法也同樣可以放在教育領(lǐng)域。而且，隨著這些技術(shù)和玩法的成熟，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)場景將被改變：今后，學(xué)生們不再只是坐在教室里讀書本。我們可以通過這些技術(shù)，讓他們身臨其境地學(xué)習(xí)。VR，AR，數(shù)智人等方式的運用將打破時間、空間的障礙，讓學(xué)生們?nèi)ゲ煌牡孛部纯?，到某個朝代和當(dāng)時的人聊聊。

再比如，在職業(yè)教育中，傳統(tǒng)采用的是“師傅帶徒弟”的“手把手教”的模式。因為學(xué)生需要在實踐中感受教育的內(nèi)容。機床培訓(xùn)的交互，如何能讓學(xué)生感受到機床加工工件的切削深度；視頻剪輯課程中，如何看到學(xué)生的操作過程和卡點；甚至包括飛行員培訓(xùn)、駕校培訓(xùn)，現(xiàn)在大部分都是在數(shù)字模擬的過程中訓(xùn)練。這些復(fù)雜的交互場景，早年的在線學(xué)習(xí)模式無法實現(xiàn)。但如今，這個壁壘在被打破——今年，我們嘗試用云桌面技術(shù)，解決了一些“遠(yuǎn)程手把手教”的問題，讓師傅在云端也能教好徒弟。

現(xiàn)在，數(shù)字虛擬人的技術(shù)也比較成熟了，虛擬老師、虛擬客服，已經(jīng)在很多學(xué)校、機構(gòu)中被用起來了。未來，我們會將更多的技術(shù)融合到教育場景中，幫助大家把不可能變成現(xiàn)實。

最后，我再簡單介紹一下騰訊教育在做什么。騰訊教育作為一個教育科技服務(wù)商，我們的定位是服務(wù)教育行業(yè)，依托我們強大的技術(shù)能力，把技術(shù)作為產(chǎn)品輸出。比如我們有騰訊云，有騰訊會議、企業(yè)微信，服務(wù)好從事教育行業(yè)的客戶，比如學(xué)校、教育局、教育企業(yè)。另外，騰訊教育擁有強大的基礎(chǔ)設(shè)施，目前，已先后推出200+產(chǎn)品，100+行業(yè)解決方案服務(wù)于整個教育生態(tài)。

在社會責(zé)任方面，今年我們也做了很多公益向的探索，投入了很多人力和物力，在科技生態(tài)、鄉(xiāng)村振興、銀發(fā)科技、數(shù)字文化等領(lǐng)域都取得了不錯的成績。在教育領(lǐng)域，騰訊關(guān)注數(shù)字支教，公司還成立了專門的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)。今年99公益日，我們也聯(lián)合一些生態(tài)伙伴，推出了“捐款贈課程”公益活動；我們還聯(lián)合了多家職業(yè)教育機構(gòu)，推出了“UP職公益計劃”——2022年，幫助了近千名鄉(xiāng)村青年、應(yīng)屆畢業(yè)生和殘障人士，提升職業(yè)技能，實現(xiàn)順利就業(yè)。教育，天然就帶有公益屬性，公益也一直是我們的一項重點工作，期待與各位伙伴同行。

今年，我們還給自己定了一個新的Slogan：成為最值得信賴的教育科技服務(wù)商。這也是我們對自己的期許。2023年，我們將繼續(xù)堅守長期價值，與行業(yè)伙伴聯(lián)手打造更具韌性的教育生態(tài)，共同成長！