LingoCHAMPS聯(lián)合創(chuàng)始人 Nhu Tran的分享

芥末堆 Olivia 12月30日報道

12月28日，“陽和方起，生生不息”GET+T2022教育科技大會在黃山開幕。LingoCHAMPS聯(lián)合創(chuàng)始人 Nhu Tran于全球教育與教育科技分論壇上以“如何釋放東南亞教育科技的增長機遇”為主題發(fā)表演講。

Nhu Tran表示，在政府支持和數(shù)字信息技術(shù)浪潮推動下，東南亞教育科技市場發(fā)展迅速，出現(xiàn)了多元化發(fā)展的趨勢，市場前景廣闊，機會頗多。她也提出，進(jìn)入東南亞市場，要從營銷和客戶服務(wù)等方面下功夫。

以下是演講實錄，略有刪減：

LingoCHAMPS為4-15歲的孩子們打造世界領(lǐng)先級的溝通技巧，讓他們?yōu)橐院蟮穆殬I(yè)生涯做好準(zhǔn)備。我們有來自十多個國家的學(xué)生，我們提供各種關(guān)于溝通和技能建設(shè)的課程，比如LingoCHAMPS演講和公開演講課程。我們的課程通過我們專有的技術(shù)平臺和培訓(xùn)合格的教師網(wǎng)絡(luò)，開展一對一的個性化學(xué)習(xí)指導(dǎo)。所以我們在東南亞國家，比如越南、泰國和印度尼西亞均有良好表現(xiàn)。

以下是我對東南亞市場的看法。首先，這是一個非常多樣化的市場，與此同時前景也十分廣闊。在過去的幾十年里，由于政府層面和家庭層面教育支出的大幅增加，東南亞市場出現(xiàn)了顯著的經(jīng)濟增長，此外也受到了迅速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)的推動。這就是為什么更多人傾向于數(shù)字化構(gòu)建并樂于接受新工具的原因。根據(jù)谷歌的研究，到2020年將有超過4000萬新用戶加入互聯(lián)網(wǎng)。而且東南亞作為移動第一市場，與許多技術(shù)浪潮保持同步，使用最新的開源軟件和積極開發(fā)。在這樣的條件下，東南亞市場機會豐富。

我認(rèn)為東南亞市場主要有這些機會：首先，這些市場上的學(xué)生渴望擁有許多必要的生活技能，比如溝通能力，尤其是英語、財務(wù)、讀寫能力，還有很多軟技能，比如解決問題、批判性思維、應(yīng)變能力，隨機應(yīng)變的教育等等。他們需要系統(tǒng)的教育來幫助提高優(yōu)勢和彌補弱點。最后最重要的是，很多人已經(jīng)習(xí)慣了在線學(xué)習(xí)，現(xiàn)在他們更傾向于混合模式來進(jìn)行線上+線下學(xué)習(xí)。

所以你們可以怎樣進(jìn)入東南亞市場呢？這里有一些關(guān)于銷售和營銷的技巧，可以幫助你在市場上更快地發(fā)展。首先，應(yīng)該科學(xué)規(guī)劃本地銷售，重視本地化銷售并為每個國家的業(yè)務(wù)提供支持。如果對市場很陌生，試著先測試你認(rèn)為重要的產(chǎn)品、終端市場和定價或投資當(dāng)?shù)氐臓I銷體系。

其次，即使在試圖在任何市場擴大規(guī)模之前，也要試著進(jìn)一步了解他們的需求。因為即使是相同的科目，比如編程或英語，需求也可能是基于國情而存在差異的，所以要花時間為每個市場找到合適的選擇。第三點與如何聯(lián)系客戶有關(guān)。東南亞的客戶更喜歡實際的聯(lián)系方法，他們會想要聊天，比如打電話聯(lián)系。所以應(yīng)該投資一個優(yōu)秀的咨詢團(tuán)隊來幫助你吸引客戶，用有說服力的方式向他們解釋產(chǎn)品，然后把他們轉(zhuǎn)化為客戶。

下一點是利用促銷來吸引顧客，幫助他們快速做出決定。我想說這個方法對每個顧客都適用，但亞洲人真的尤其享受促銷活動。所以要明智地使用促銷手段，除了銷售技巧，還應(yīng)該關(guān)注客戶服務(wù)。我認(rèn)為在這樣一個競爭非常激烈的市場中，同一領(lǐng)域有很多供應(yīng)商，有些時候定價可能不是客戶選擇你的關(guān)鍵因素，他們更關(guān)注優(yōu)秀的客戶服務(wù)和貫穿始終的服務(wù)態(tài)度。下一點是關(guān)于市場營銷。

東南亞的營銷大多數(shù)是通過社交媒體宣傳。越南、泰國和印度尼西亞等國家的人們經(jīng)常使用Facebook和WhatsApp，所以要掌握如何使用這些渠道在各個國家獲得客戶的方案，在進(jìn)入新市場之前，確保有充足的案例研究和“證詞庫”，這樣有助于獲得客戶的信任。最后很重要的是，準(zhǔn)備開通當(dāng)?shù)劂y行賬戶，因為人們更信任在當(dāng)?shù)劂y行進(jìn)行交易，甚至有時需要在交易時使用現(xiàn)金。

期待以GET2022為契找到合適的分銷合作伙伴， 實現(xiàn)我們一對一的教育事業(yè)以及我們在東南亞和世界其他地區(qū)的智能拼讀實體書的銷售。如果有機會，我想分享更多關(guān)于我們的知識產(chǎn)權(quán)、書籍內(nèi)容，我們也非常歡迎大家與我們開展合作。