圖源：《我們由奇跡構(gòu)成》

這兩天，教培圈子里在瘋傳新的教培王炸條例。

很多老教培人開始思考出路。課后服務(wù)是不是為數(shù)不多的“安全區(qū)”？要不要快速入局？要不要加大投入？帶著這些問題，芥末堆對(duì)話了鴻合科技課后服務(wù)戰(zhàn)略顧問張洪偉。

鴻合科技是一家教育信息化企業(yè)，作為智能交互顯示行業(yè)上市公司在全球范圍內(nèi)設(shè)有50多家分支機(jī)構(gòu)。2021年2月，面向全國推廣“鴻合三點(diǎn)伴”，為中小學(xué)提供一站式課后服務(wù)綜合解決方案。2023年6月底，“鴻合三點(diǎn)伴”業(yè)務(wù)與全國100多個(gè)區(qū)縣簽約，覆蓋6000多所學(xué)校，學(xué)生總數(shù)超600萬人，累計(jì)提供100個(gè)科目的400多門課程，為教師提供服務(wù)達(dá)1920萬小時(shí)，為學(xué)生提供課后服務(wù)達(dá)7200萬學(xué)時(shí) 。

芥末堆：對(duì)眼下的教培機(jī)構(gòu)而言，課后服務(wù)意味著什么？

張洪偉：2017年2月，《關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》出臺(tái)，課后服務(wù)開始有了政策支持，行業(yè)出現(xiàn)校內(nèi)課后服務(wù)和校外托管兩類企業(yè)。2021年開始，行業(yè)的主陣地由校外轉(zhuǎn)向校內(nèi)，教培機(jī)構(gòu)面臨著不可逆的新形勢。課后服務(wù)是義務(wù)教育階段唯一可以向家長收費(fèi)的教育服務(wù)項(xiàng)目，或許，積極擁抱課后服務(wù)是為數(shù)不多的選擇之一。

芥末堆：過去兩年，課后服務(wù)在實(shí)操層面有哪些進(jìn)展和困局？

張洪偉：去年有報(bào)告稱，課后服務(wù)在全國范圍內(nèi)基本實(shí)現(xiàn)了“5+2”全覆蓋，92%以上的學(xué)生自愿參加了課后服務(wù)，在“全面覆蓋、提高質(zhì)量、強(qiáng)化保障”等方面取得了成效。從管理端來看，多個(gè)省市教育部門出臺(tái)了收費(fèi)舉報(bào)的相關(guān)通知，鼓勵(lì)家長對(duì)學(xué)校和企業(yè)進(jìn)行監(jiān)管。對(duì)于學(xué)校端，北方一些省市以發(fā)放補(bǔ)貼的方式，將課后延時(shí)服務(wù)交給學(xué)校老師，并沒有開放成規(guī)模的第三方合作。從企業(yè)端來說，入校服務(wù)并不順利，過去兩年只有2023春季學(xué)期算是一個(gè)完整的服務(wù)周期?，F(xiàn)實(shí)沒有想象中那般美好。

芥末堆：哪些省市比較有代表性？

張洪偉：在我看來，首推廣東。2021年秋季學(xué)期，廣東省實(shí)現(xiàn)了課后服務(wù)的兩個(gè)“全覆蓋”，義務(wù)教育學(xué)校全覆蓋、有需求的學(xué)生全覆蓋。具體做法是：嘗試平臺(tái)主導(dǎo)，由第三方提供課程，學(xué)校形成課程清單，學(xué)生網(wǎng)上選課，家長自助付費(fèi)，課后服務(wù)費(fèi)“一期一結(jié)”，期末放假前全部結(jié)清。

芥末堆：義務(wù)教育階段的課后服務(wù)有哪些特點(diǎn)？

張洪偉：從橫向看，我們可以把它分為小學(xué)低年級(jí)、小學(xué)高年級(jí)、初中三個(gè)學(xué)段，不同學(xué)段的需求有明顯差異。1至3年級(jí)小學(xué)生，課后服務(wù)范圍以素質(zhì)教育類課程為主，這個(gè)階段的家長對(duì)課程預(yù)期不高，能安全、有序，可以實(shí)現(xiàn)興趣培養(yǎng)效果就可以；4至6年級(jí)學(xué)生，面臨小升初壓力，課后服務(wù)以完成作業(yè)、重點(diǎn)補(bǔ)習(xí)，提高成績?yōu)橹鳎贿M(jìn)入初中階段，學(xué)生面臨著中考分流，課后服務(wù)就要圍繞查缺補(bǔ)漏，強(qiáng)化學(xué)習(xí)展開。

從縱向看，服務(wù)對(duì)象包括公立和民辦兩類學(xué)校。公立校在政策、資金上都受到嚴(yán)格監(jiān)管，能動(dòng)性較低；民辦校相對(duì)自由，且就讀家庭具備一定支付能力，學(xué)校引入第三方為學(xué)生提供個(gè)性化、多樣化的素質(zhì)類課程，家長、學(xué)生、學(xué)校、機(jī)構(gòu)容易達(dá)成一致，是比較理想的一類入校服務(wù)對(duì)象。

芥末堆：過去兩年，課后賽道的企業(yè)過得好嗎？

張洪偉：很多人認(rèn)為一些限制政策出臺(tái)后將是課后服務(wù)的高光時(shí)刻。曾經(jīng)一度，K12巨頭、平臺(tái)型公司、素質(zhì)類企業(yè)紛紛布局和入局，一些課后服務(wù)機(jī)構(gòu)也獲得過資本的青睞。不覺兩年已過，一些平臺(tái)型企業(yè)面對(duì)繁瑣的、不確定的渠道維護(hù)，在逐漸削減投入或干脆退出。更多中小型創(chuàng)業(yè)公司一縮再縮，狼狽不堪。一旦有明確的政策、資金和模式支持，課后服務(wù)市場或?qū)⒂瓉砭拮儭?/p>

芥末堆：對(duì)于課后服務(wù)而言，渠道似乎是繞不開的一環(huán)，缺乏渠道怎么辦？

張洪偉：渠道好比是敲門磚。需要敲開門，走進(jìn)去，才能提供我們擅長的技術(shù)、課程、服務(wù)。但并不意味著每名入局者必須掌握渠道。我們用吃魚來打比方，一條魚你可以完整的紅燒、清燉，從渠道到內(nèi)容到技術(shù)到服務(wù)都自己來，也可以魚頭、魚身、魚尾分開做，魚頭交給別人去剁椒或煲湯，和有渠道的一方合作，做自己最擅長的那一環(huán)。

芥末堆：課后服務(wù)區(qū)域性明顯，是不是意味著中小企業(yè)更有優(yōu)勢？

張洪偉：大中型企業(yè)往往資金雄厚，有品牌信任度，和地方政府或?qū)W校達(dá)成合作是有優(yōu)勢的。然而，一些擅長C端運(yùn)營的頭部企業(yè)，轉(zhuǎn)向B端做課后服務(wù)，優(yōu)勢卻一時(shí)發(fā)揮不出來，反而不如一些中小團(tuán)隊(duì)靈活、好調(diào)整。

芥末堆：這兩年有逆勢增長的課后服務(wù)企業(yè)嗎？

張洪偉：因人而異，因地而異。舉個(gè)例子，徐州有位陶泥機(jī)構(gòu)的創(chuàng)始人，沒有實(shí)體校區(qū)，單純研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)化課程，對(duì)合作教師進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，然后每周一到周五派教師入校上課，把學(xué)校的陶藝教室利用起來，周末和寒暑假再到戶外去做長短期工作坊。一套輕資產(chǎn)運(yùn)營下來，合作了超過20所中小學(xué)校，去年上半年的人效比30到50萬。不過要注意的是，同樣的模式換個(gè)城市未必走得通。

芥末堆：有人說“小城市要做大，大城市要做精”，這條法則適合課后服務(wù)嗎？

張洪偉：其實(shí)沒有一定之規(guī)。有的企業(yè)擅長師資管理，有的偏重信息化，有的靠內(nèi)容取勝，有的就是關(guān)系渠道硬。無論大小企業(yè)，都需要打開端口，做好生態(tài)鏈條。從行業(yè)來看，課后服務(wù)領(lǐng)域的核心競爭力短期在于渠道，中期在于內(nèi)容，長期在于服務(wù)。未來幾年，應(yīng)該會(huì)涌現(xiàn)出大大小小、風(fēng)格迥異的機(jī)構(gòu)。

芥末堆：我們斗膽預(yù)測下市場走向唄。

張洪偉：從主觀上，我當(dāng)然希望它好。2012年，我回到國內(nèi)正式加入到課后服務(wù)賽道，當(dāng)時(shí)主要是基于三個(gè)層面：一是對(duì)全球課后服務(wù)市場的了解，“三點(diǎn)半”不是個(gè)例，它有世界范圍上的共性；二是賽道中不乏巨頭和成功企業(yè)，驗(yàn)證了它的可行性；三是社會(huì)發(fā)展有其規(guī)律，社會(huì)越往前走，越關(guān)注民生和個(gè)體，資金、政策、人才都會(huì)向民生這個(gè)大方向傾斜。一句話，道路會(huì)曲折，前途仍光明。

芥末堆：如果用一幅畫形容當(dāng)下的課后服務(wù)市場，它是一幅怎樣的圖景？

張洪偉：這個(gè)問題我也問過自己。在一次行業(yè)分享會(huì)上，我用到過這樣一張圖：旭日沖出地平線，霞光穿破暗夜和烏云。天還沒有亮，但太陽終會(huì)沖破云層。

芥末堆：坦率地說，現(xiàn)在是入局或轉(zhuǎn)型課后服務(wù)的好時(shí)機(jī)嗎？

張洪偉：現(xiàn)階段課后服務(wù)即將完成從0到1的發(fā)展階段，廣東地區(qū)以外尚未形成成熟的商業(yè)模式。無論是行業(yè)的開創(chuàng)者還是追隨者，都需要親自下場去摸索。對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來說，如果感到迷茫，大可不必這么快做決定，等一等。如果看到了機(jī)會(huì)，堅(jiān)信你能創(chuàng)造價(jià)值，那么，請(qǐng)加入進(jìn)來。