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芥末堆文 近日，中宏保險(xiǎn)發(fā)布了2023年上半年度客戶服務(wù)權(quán)益報(bào)告。權(quán)益報(bào)告顯示，2023年上半年，中宏保險(xiǎn)提供的線上診療服務(wù)使用數(shù)量為線下就醫(yī)服務(wù)使用數(shù)量的15倍，其中電話醫(yī)生使用次數(shù)超過5,000次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長近50,000分鐘，視頻醫(yī)生使用次數(shù)超過3,000次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長超過26,000分鐘。

基于“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”的天然適配性，中宏保險(xiǎn)將保障產(chǎn)品與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合，為客戶及其家庭提供涵蓋全生命周期、覆蓋不同養(yǎng)老模式場景的全面養(yǎng)老服務(wù)。權(quán)益報(bào)告顯示，目前中宏保險(xiǎn)的養(yǎng)老綜合服務(wù)已覆蓋超過20,000個(gè)客戶家庭。

在客戶發(fā)起養(yǎng)老服務(wù)的類型方面，上半年度落地的養(yǎng)老綜合服務(wù)以居家養(yǎng)老場景為主，占比超過85%，主要涵蓋居家適老化改造、智慧養(yǎng)老等服務(wù)，用于改善家中長者的日常居住環(huán)境，提升居家養(yǎng)老安全性及生活品質(zhì)。在所有養(yǎng)老服務(wù)中，院后康復(fù)護(hù)理服務(wù)的發(fā)起數(shù)量高居榜首，凸顯老齡人口對于專業(yè)照護(hù)服務(wù)的剛性需求。此外，中宏保險(xiǎn)還打造了“健康+養(yǎng)老”雙管家團(tuán)隊(duì)，為客戶提供全流程的一站式服務(wù)。

中宏人壽保險(xiǎn)有限公司是國內(nèi)首家中外合資人壽保險(xiǎn)公司。中宏保險(xiǎn)成立于1996年11月，現(xiàn)已擁有逾2000名員工和15000名營銷員，為260萬客戶提供專業(yè)的金融保險(xiǎn)服務(wù)。

近年來，中宏保險(xiǎn)著力打造的康養(yǎng)生態(tài)圈建設(shè)卓有成效，截至目前，中宏保險(xiǎn)的康養(yǎng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋超過40個(gè)城市的200多個(gè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，總計(jì)超過15萬余個(gè)養(yǎng)老床位。