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芥末堆文 近日，中宏保險發(fā)布了2023年上半年度客戶服務權益報告。權益報告顯示，2023年上半年，中宏保險提供的線上診療服務使用數(shù)量為線下就醫(yī)服務使用數(shù)量的15倍，其中電話醫(yī)生使用次數(shù)超過5,000次，累計服務時長近50,000分鐘，視頻醫(yī)生使用次數(shù)超過3,000次，累計服務時長超過26,000分鐘。

基于“保險+養(yǎng)老”的天然適配性，中宏保險將保障產(chǎn)品與養(yǎng)老服務相結合，為客戶及其家庭提供涵蓋全生命周期、覆蓋不同養(yǎng)老模式場景的全面養(yǎng)老服務。權益報告顯示，目前中宏保險的養(yǎng)老綜合服務已覆蓋超過20,000個客戶家庭。

在客戶發(fā)起養(yǎng)老服務的類型方面，上半年度落地的養(yǎng)老綜合服務以居家養(yǎng)老場景為主，占比超過85%，主要涵蓋居家適老化改造、智慧養(yǎng)老等服務，用于改善家中長者的日常居住環(huán)境，提升居家養(yǎng)老安全性及生活品質。在所有養(yǎng)老服務中，院后康復護理服務的發(fā)起數(shù)量高居榜首，凸顯老齡人口對于專業(yè)照護服務的剛性需求。此外，中宏保險還打造了“健康+養(yǎng)老”雙管家團隊，為客戶提供全流程的一站式服務。

中宏人壽保險有限公司是國內首家中外合資人壽保險公司。中宏保險成立于1996年11月，現(xiàn)已擁有逾2000名員工和15000名營銷員，為260萬客戶提供專業(yè)的金融保險服務。

近年來，中宏保險著力打造的康養(yǎng)生態(tài)圈建設卓有成效，截至目前，中宏保險的康養(yǎng)服務網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋超過40個城市的200多個養(yǎng)老機構，總計超過15萬余個養(yǎng)老床位。