（圖片來源：Pixabay）

芥末堆注：本文來自芥末堆通關(guān)計劃“Founder站出來”的投稿，作者為上海銘詩教育董事長、袋鼠麻麻品牌創(chuàng)始人索瑪。袋鼠麻麻是面向2-10歲兒童的托管連鎖品牌，袋鼠麻麻以互聯(lián)網(wǎng)＋技術(shù)，銜接移動客戶端，從簽到接送、實時跟蹤到家?；樱蛟煲徽臼綄I(yè)兒童托管平臺。

一

曾經(jīng)我以為，教育的意義在于知識的輔導(dǎo)，語文、數(shù)學(xué)、外語……也包括應(yīng)試技巧的應(yīng)對。于是，我創(chuàng)辦了童學(xué)匯。這是一個專注課程教育的機構(gòu)，現(xiàn)在在上海，童學(xué)匯已經(jīng)有了四家門店。

每個周末幾乎都是人滿為患，滿滿的坐著來上課的小朋友，以及陪小朋友來上課的家長們。目前的生活狀態(tài)已經(jīng)讓我衣食無憂。用現(xiàn)在流行的話說，那就是我早已經(jīng)實現(xiàn)了財務(wù)自由。

曾經(jīng)我以為，民辦教育機構(gòu)的意義，就在于此。

直到有一天，我的一個學(xué)生家長，一位非常漂亮非常干練的媽媽告訴我說，她打算放棄自己的工作（她是一家外企的CEO），在家做全職媽媽，只為了輔導(dǎo)孩子的功課。

因為老師說，她的孩子在學(xué)習(xí)、性格、交往上有著種種種種的問題，需要家里有一個人放棄自己的工作，來陪伴他的學(xué)習(xí)和成長。而正如中國90%以上的家庭一樣，放棄工作的那一位，永遠是媽媽。

當她告訴我這個消息的時候，我忽然感受到，教育的本質(zhì)并不僅僅是知識的傳遞，教育的本質(zhì)更應(yīng)該是陪伴。大家都說陪伴是最常情的告白，但對于我們的孩子來說，最簡單的陪伴，竟然成了他們最奢侈的享受。

這是我們的時代發(fā)展之痛。

沒有老人的幫助，在一線城市打拼的雙職工家庭，根本無法想象有孩子之后的生活。即使孩子已經(jīng)上了幼兒園，上了小學(xué)，雙職工家庭依然無法滿足幼兒園或小學(xué)的放學(xué)時間。

從孩子放學(xué)到家長下班，這中間空白的四五個小時，成為了橫跨在家長、學(xué)校、孩子之間的巨大鴻溝。一個都搞不定，更不要說兩個。

二

于是，我開始有了“創(chuàng)辦一家專業(yè)兒童托管機構(gòu)”的想法。

在為她起名的時候，我和我的小伙伴們想了很多，最后“袋鼠”成了我們共識。袋鼠是哺乳界力氣最大，跳得最高，最遠，最快的動物。袋鼠從來只會往前跳，而不會后退，這勇往直前的精神，也是我們希望傳承的。袋鼠也是出了名的“動物界好媽媽”。

在袋鼠麻麻的育兒袋里，小袋鼠安全、快樂、幸福的生活著。我們由衷的希望，在袋鼠麻麻，我們的孩子會像進了袋鼠的育兒袋一樣，安全、快樂、有意義的度過每一天。

 而至于她的小寶貝，我們叫他“阿呆”。這是個簡單的好像一拍腦袋就想出來的名字，但也很有畫面感……因為當我們想出這個名字的時候，腦海中浮現(xiàn)出了一個萌萌噠小寶貝清澈透明的眼神。于是袋鼠麻麻別名也就叫做“阿呆媽”。

不同于已經(jīng)是藍海的嬰幼兒早教、K12教育等行業(yè)，目前市場上的兒童托管更多還是家庭小作坊式的，只能起到“看孩子”的作用，卻無法給孩子真正的教育、引導(dǎo)和培養(yǎng)。這使我們看到了市場的空間，也看到了肩上沉甸甸的責(zé)任。

有數(shù)據(jù)說，在今天的中國，每年有2000萬兒童誕生，50%以上是雙職工家庭（這只是我隨便估計的，真實比例相信要高得多得多得多）。不可否認，80年代開始的獨生子女政策，讓更多媽媽們享受到了和爸爸們一樣的高等教育。她們也同樣在職場中熠熠發(fā)光。那是她們鐘愛的工作事業(yè)，是她們不愿放棄的生活的一部分。

而今天的中國，大部分家庭也確實沒有實現(xiàn)只要有一個人工作就能負擔(dān)所有開銷。我們需要的不是歐美日國家那些全能的全職媽媽（那些媽媽們也是相當值得尊重的），而是讓更多家庭在工作與教育孩子之間找到平衡的托管機構(gòu)。 

三

在袋鼠麻麻的創(chuàng)辦初期，我并沒有想過要去找風(fēng)投。

對我而言，教育是我熟悉的行業(yè)，托管是我覺得自己一定有責(zé)任要去做的事情。所以無論有沒有投資，我都一定會認真的做下去。幸運的是，機緣湊巧下我認識了大眾點評的創(chuàng)始人張濤。

都說上海的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)氛圍，較之北京深圳差了許多。而大眾點評，或者就是上海人心中互聯(lián)網(wǎng)公司的代表之一。張濤只是來看了我們當時還在裝修初期，亂糟糟的店面，看了我們非常初級，初級到今天的我自己都不愿意重新翻看的BP，就決定給了我們第一筆天使投資。

我相信，是我們當時的故事打動了他。也許，同樣在大城市打拼的他，也有同樣的痛點吧。

四

身處這個互聯(lián)網(wǎng)的時代，創(chuàng)業(yè)初期，我們就非常清楚，袋鼠麻麻要取得成功，就一定要擁抱這個時代，融入這個時代，用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，來破局兒童托管行業(yè)。

我們同樣也非常清楚，“安全”、“快樂”與有意義的課程設(shè)置，是現(xiàn)今的80、90后家長們面對兒童托管行業(yè)時最關(guān)心的點。而互聯(lián)網(wǎng)及時、快速、碎片化的信息，恰好能滿足家長們對于兒童托管的需求。為此，我們采用了最新互聯(lián)網(wǎng)＋技術(shù)。

 在客戶端，我們用微信銜接，從簽到接送、實時跟蹤到家?；?，試圖顛覆既有模式，突破傳統(tǒng)兒童托管模式的瓶頸。

結(jié)合課程設(shè)置，我們將實現(xiàn)定制化的成長報告、課堂在線直播、能力評測系統(tǒng)等，用互聯(lián)網(wǎng)＋大數(shù)據(jù)分析的方式，讓更多家長了解孩子，讓更多孩子了解自己。

 現(xiàn)在的家長愛孩子，重視教育，也有一定的經(jīng)濟實力。我們經(jīng)?？吹揭粋€孩子同時在上畫畫、舞蹈、鋼琴、表演等課程。而當有新的選擇出現(xiàn)時，家長也往往一窩蜂的跟隨，比如擊劍、游艇、編程等。家長的“從眾”，讓孩子不知道自己究竟應(yīng)該學(xué)些什么，了解什么，更不知道如何思考，如何擁有“自己的想法”。

人生而不同，卻在現(xiàn)代的教育中，變成了一條流水線上生產(chǎn)出的整齊劃一的產(chǎn)品，這不能不說是教育的悲哀。

在袋鼠麻麻，我們結(jié)合每個孩子不同的智能特點，運用互聯(lián)網(wǎng)＋大數(shù)據(jù)的匯總和分析，讓每個孩子都有自己的成長報告＋能力評測。通過這份報告，我們期待給孩子和家長一些建議，告訴他們自己適合什么，建議從事什么。

希望在袋鼠麻麻我們能盡一己之力，來幫助孩子找到自己，認識自己。

同時，在商戶端，我們自主開發(fā)了一套功能集成的ERP系統(tǒng)平臺，通過標準可復(fù)制化的管理流程，實現(xiàn)“千店如一”的托管體驗。從選址裝修、人員招聘、市場營銷、教學(xué)管理、學(xué)員服務(wù)、財務(wù)報表等運營各環(huán)節(jié)進行標準化要求，全面提升線下門店的可復(fù)制性。

我們希望達到的，是家長無論走入袋鼠麻麻的哪一個門店，都能切身感受到一樣的服務(wù)和體驗。如果說餐飲業(yè)將用戶體驗做到極致的是大家都學(xué)不會的海底撈，袋鼠麻麻也希望能成為兒童托管行業(yè)的“海底撈”，用整齊劃一、標準化、乃至“變態(tài)化”的服務(wù)，幫助孩子找到個性化最真實的自己。

五

現(xiàn)在，袋鼠麻麻在上海已經(jīng)擁有了三家門店。而這三家門店都將在年底至少實現(xiàn)收支平衡。

我相信，每一分投資人的錢，都不是用來虧損的，我們希望把它花在更重要的終端店鋪開設(shè)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)升級等方面。

相比K12教育行業(yè)，兒童托管的地域輻射范圍相對較小。雖然2016年6月才剛剛起步，但我們的網(wǎng)站、微信端、客服經(jīng)常會收到留言和電話，詢問某某地區(qū)周圍是否有店，或者某某幼兒園、小學(xué)是否能提供接送。這使我們再次堅信市場的需求是巨大的。

關(guān)于未來，我想首先還是會專注在兒童托管行業(yè)，立足城市，以上海為中心，網(wǎng)絡(luò)式全面輻射、覆蓋全國各地的大中城市，將專業(yè)托管進行到底。

我是個愛折騰的人，我相信，我的“折騰”是為了真正的教育，給予孩子更多父母般的陪伴，幫助孩子發(fā)現(xiàn)自己，找到自己。

如果能把這件事情做好，那我的折騰就沒有白費了吧。