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芥末堆 寧寧 12 月 9 日

11月30日下午5點多，韓冰接到家里的一個電話，“控訴”她上小學的兒子借用APP寫作業(yè)之名，玩了45分鐘的手機。她從家長端查到老師當天并未留作業(yè)。一場家庭爭吵不可避免地發(fā)生了。

一周前，她寫下博文《請問老師，為什么要令家長下載六個雷同的學習類APP？》，痛陳學校強制讓家長下載教育類APP的要求，引發(fā)大量網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)議論。得到大量回應(yīng)的韓冰意識到，這不是她一個人遇到的苦惱。短短四天，她又結(jié)合網(wǎng)友的留言連寫三篇關(guān)于家長對學校推進教育信息化過程中某些做法的不滿。

強制下載、綁架評論點贊、產(chǎn)品粗糙爛制，博文中家長陳述的問題具體而明確。這里既有學校推進教育信息化過程中的問題，也反映出過熱的教育信息化市場亂象的一面，不可回避。

自2010年7月，《國家中長期教育改革和發(fā)展綱要》提出的“信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視”后，教育信息化一直成為各地、各校教育改革的一個重大動作。課前預(yù)習、課堂翻轉(zhuǎn)、課后輔導(dǎo)，教育信息化產(chǎn)品改變著傳統(tǒng)的課堂環(huán)節(jié)，也重塑著傳統(tǒng)學校教與學模式的轉(zhuǎn)變。借助信息化技術(shù)，實現(xiàn)個性化教學成為教育界改革的共識。

在《關(guān)于“十三五”期間全面深入推進教育信息化工作的指導(dǎo)意見》中，各級教育行政部門被要求采取多種形式，積極鼓勵廣大師生在日常教學與學習過程中根據(jù)需要廣泛應(yīng)用已較為成熟的各類信息技術(shù)、設(shè)備和工具，探索使用新技術(shù)、新設(shè)備與新工具。

很顯然，學校在使用這些新設(shè)備、新技術(shù)的過程中出現(xiàn)了問題，教育信息化熱潮之下，低劣產(chǎn)品也乘虛而入。但細察之中，問題和矛盾并非無解。

家長眼中的信息化煩與憂

在接到家里“控訴”電話的第二天，韓冰又收到老師發(fā)來的通知，強調(diào)家長要經(jīng)常使用某智慧校園云平臺移動端，增加活躍度，以免影響班級成績。這讓韓冰氣憤不已，她手機里已經(jīng)陸續(xù)裝載了7個教育類APP，都是應(yīng)兒子學校的老師要求下載的。

（圖片來源：@韓冰馬球 微博）

韓冰最不滿的是，有些APP下載下來后使用頻率極低，APP打開后的內(nèi)容為空，老師既沒在上面布置作業(yè)，也沒有上傳學習資料。而使用頻率較高的APP產(chǎn)品體驗又非常糟糕。為了增加家?；樱蠋熞蠹议L在某APP里上傳孩子在家的生活照，學生在學校的照片也被上傳到上面。韓冰試傳了幾次，沒一次上傳成功。

強制下載之外，韓冰還被老師“綁架”點贊評論。在作業(yè)類APP里，老師通常會把作業(yè)布置在平臺上，家長要在看到信息后立即回復(fù)?；由鐓^(qū)里，老師發(fā)布的狀態(tài)家長也要及時點贊評論，以增加班級活躍度，否則就是在班級評比中拖后腿。

網(wǎng)友@喬炫 的孩子也在上小學，談及手機上裝的APP，她感慨“又多又麻煩”。作業(yè)輔導(dǎo)類APP，她下了不下三個，不同學科或者使用的時間段不同。每天@喬炫 都要對不同的APP進行更新并完成任務(wù)，還要監(jiān)督孩子不能長時間盯著電子屏幕。“老師為了不用批改作業(yè)，把任務(wù)全轉(zhuǎn)嫁給電子設(shè)備和家長，他們只在后臺教師端或者后臺看看有沒有異常?！边@讓@喬炫 覺得家長的負擔更重了。

關(guān)于學生用APP寫作業(yè)的爭議其實存在已久。傳統(tǒng)的紙上作業(yè)遷移到手機、ipad等電子產(chǎn)品，家長尤其不適。最大擔憂就是孩子會沉迷電子產(chǎn)品，耽誤學業(yè)，影響視力。這也對家長提出了更大挑戰(zhàn)，能否更有效的監(jiān)督和引導(dǎo)孩子。

爭議之外，也有家長非常認可某些教育類APP。有家長表示，某作業(yè)類APP通過游戲通關(guān)的方式來讓孩子完成作業(yè)，傳統(tǒng)枯燥的作業(yè)形式有了很多趣味，孩子更愿意去主動做作業(yè)。某英語學習APP上既有圖文，又有聲音和動畫，孩子可以聽也可以跟讀，這讓家長覺得可以增加學生的學習興趣。

學校教育信息化的另一個意義在于，增加家校溝通，讓家長更加深度參與孩子學習成長的過程。進校的作業(yè)類APP往往有教師端、學生端和家長端。三端在信息上是互相打通的。家長可以通過自己的端口了解孩子在學校的學習情況，也可以時時查看孩子作業(yè)情況。

信息化必須是為學校而做

家長的很多質(zhì)疑歸因起來，其實多是學校在推行信息化過程中方式武斷，沒有結(jié)合學校實際情況來選擇一些真正有用和好用的產(chǎn)品。強推粗制濫造的產(chǎn)品，為增加活躍度綁架老師，從而綁架學生家長點贊評論。這本身就反映出學校既急于建設(shè)學校教育信息化，又沒有理解信息化的核心在哪兒，以致走入了很多誤區(qū)。

上海市古美高級中學從2013年開始就引入了作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)和智慧課堂系統(tǒng)。學生最先開始使用的就是課后作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，在APP和PC端上做作業(yè)。三年下來，古美幾乎沒有遭到家長的阻礙，反而本科錄取率翻了一翻。古美的經(jīng)驗是，信息化必須是為學校而做，不是為社會而做。 

這意味著學校無論是購買信息化系統(tǒng)，還是引入各類學習APP，都要基于自己學校的實際教學情況，與學校教學和學生學習關(guān)聯(lián)起來。 

古美結(jié)合自己學校學生基礎(chǔ)薄弱、自主性不強的特點，先從引入作業(yè)輔導(dǎo)系統(tǒng)，輔導(dǎo)學生做作業(yè)。遇到不會的作業(yè)題學生可以在APP里隨時聽講解。APP與學生的實際日常學習產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)。當學生和家長真正感到有用的時候就會接受這種新的學習方式，并逐漸適應(yīng)。 

教育類APP于學校而言只是個前端，更重要的是后端底層平臺的打通，由學校老師來驅(qū)動，保證系統(tǒng)是學?？煽氐?。就整個信息化系統(tǒng)來說，古美的做法是請校外的技術(shù)公司為學校開發(fā)適合學校的系統(tǒng)和軟件，關(guān)聯(lián)學校課程，讓學生能真正用起來。

即便是定制的學校系統(tǒng)，古美也沒有強求家長必須購買與系統(tǒng)一致的平板電腦，而只是推薦型號，家長自愿選擇購買，所有APP學生都免費使用。強推對學校而言是極為危險的一件事。一位教育信息化產(chǎn)品公司市場總監(jiān)告訴芥末堆，在與眾多校長的接觸中，他發(fā)現(xiàn)，校長最關(guān)注兩件事，一是產(chǎn)品對學校教學有沒有用，二是為學生配備平板電腦家長會不會反對。 

從家長的眾多抱怨中也不難看出，對于能實際輔助孩子學習的產(chǎn)品，家長的態(tài)度是開放和接受。韓冰也向芥末堆表示，她不排斥教育類APP產(chǎn)品，“這個東西我覺得是這樣的，每個家長都希望自己孩子好，沒有任何問題，如果這個東西是很好的，不用你說，我們自己早下了?！表n冰說，為了練習英語口語水平，她自己都在使用兩個英語學習類APP，使用體驗非常好，也給孩子用。 

有教學價值的產(chǎn)品才能留存下來

不可否認的是，一些粗糙的教育類產(chǎn)品通過各種資源進入學校，強制老師和學生使用。這是過熱的教育信息化市場下涌入的亂象。

在作業(yè)盒子CEO劉夜看來，這類以強推方式進校的產(chǎn)品其最終用戶可能不是老師，也不是學生，而是校方。但一旦學生和老師不喜歡，還被迫使用，學校壓力也會非常大。只注重渠道，而不打磨產(chǎn)品本身的進校路徑終究還是走不長的。 

對直接面向C端的作業(yè)盒子來說，學生和老師是其最終用戶?！拔覀兊漠a(chǎn)品是老師自愿主動用的，如果學生不喜歡，家長不喜歡，老師是沒有動力推的?！睘榱烁櫫私猱a(chǎn)品的使用情況，作業(yè)盒子建有核心用戶群，開設(shè)有反饋電話，每個月收到上千個各類反饋。 

“對產(chǎn)品來說，最關(guān)鍵的是你的最終用戶是誰?！眲⒁菇忉?。

學生因使用APP做作業(yè)而長期沉迷玩手機，導(dǎo)致眼睛近視，是家長普遍的擔心。一起作業(yè)總編輯唐曉蕓認為，這其實是一個社會問題，青少年電子產(chǎn)品的使用問題討論也由來已久，家長如何有效引導(dǎo)孩子使用手機、ipad是個很大的話題。她介紹，一起作業(yè)推出有護眼功能，每隔10分鐘屏幕就會彈出提示，應(yīng)該休息了。進校后，一起作業(yè)建議老師布置的作業(yè)時間不要超過20分鐘。老師如果使用一起作業(yè)APP里默認的作業(yè)題，學生做作業(yè)的時間就只有10分鐘。通常，老師使用APP布置作業(yè)的頻率是每周兩次。

“不管是APP也好，教學軟件也好，最重要的是要能夠給教學帶來價值，只有有價值的才能留存下來?！碧茣允|認為，有價值的產(chǎn)品要能夠與學校的教學融合，包括教材同步，教研跟上，真正讓產(chǎn)品用起來。 

進校產(chǎn)品還面臨的一個敏感點是收費問題。很多產(chǎn)品是免費進校，但在產(chǎn)品后續(xù)會有附加的付費功能。一些平臺會在學生完成作業(yè)后給出答案和成績，但如果需要了解具體的解題步驟，必須開通增值服務(wù)功能，并向平臺運行商付費。這讓不少家長紛紛質(zhì)疑平臺強制綁架收費。

對此，作業(yè)盒子劉夜認為，付費的前提是要有好的內(nèi)容和服務(wù)。在產(chǎn)品機制上，要保證學生不付費也不會影響其使用產(chǎn)品的基礎(chǔ)模塊功能，更要避免使不付費的學生感到有壓迫感或者道德壓力，“如果不付費，小孩子自尊心受到傷害，這就是機制問題?！?/p>

在11月19日的南寧教育裝備展上，上千家企業(yè)擺出4000多個展位展示教育信息化產(chǎn)品。其中的絕大部分是面向中小學的產(chǎn)品，市場競爭程度可見一斑。 在如此白熱化的市場競爭環(huán)境下，能勝出的產(chǎn)品一定是靠實實在在的品質(zhì)留住用戶，而非靠手中的進校資源。

學校、家長、企業(yè)三方合力破解難題

今年10月底，教育部發(fā)布了《2016年全國教育信息化工作專項督導(dǎo)報告》，報告稱，23個省已基本建成教育資源公共服務(wù)平臺，15個省全面或基本建成省級教育數(shù)據(jù)中心，信息化教學應(yīng)用基本普及。

無論如何，6月份出臺的《教育信息化“十三五”規(guī)劃》才是大綱，融合創(chuàng)新、深化應(yīng)用、完善機制，理順教育部門和其他企事業(yè)機構(gòu)的關(guān)系，形成統(tǒng)籌推進教育信息化的合力，是執(zhí)行原則，所以校企合作打造良好的信息化教學平臺不會變，關(guān)鍵是要看各方如何協(xié)作。

學校整體的教育信息化水平已經(jīng)達到了一個階段，需要在普及之上有更深入的應(yīng)用。這對學校也提出了更高的要求。在一波波翻轉(zhuǎn)課堂、個性化學習的熱潮下，如何借助相應(yīng)軟件和平臺來輔助落地，是學校需要思考的。

學校還需要理清的是，教育信息化發(fā)揮效用的前提是老師和學生愿意深度參與，也能夠深度參與。這要求學校引入的信息化產(chǎn)品要能夠適應(yīng)實際教學情況，讓老師、學生、家長真正愿意使用，而不是靠強制和無形綁架來做表面樣子。

教育信息化的推進對家長而言也意味著一個很大的挑戰(zhàn)。無論是課前、課中還是課后，孩子的學習方式都發(fā)生了極大的改變，基于手機、iPad 的學習場景越來越多。家長需要更加有效地引導(dǎo)，培養(yǎng)孩子自主學習能力。同時也需要家長更加注意矯正孩子的不良習慣，以保護孩子視力。

對產(chǎn)品方來說，競爭中勝出的關(guān)鍵是產(chǎn)品本身能否真正解決學校、學生和家長的痛點。

實際上，針對教育信息化過程中出現(xiàn)的亂象，政府部門也出臺了相關(guān)規(guī)定，加強監(jiān)督。揚州市教育局在11月24日發(fā)文指出，任何學校不得將教學軟件作為布置作業(yè)的唯一平臺，要保證不適用網(wǎng)絡(luò)的學生也能正常完成作業(yè)，學校和教師在信息化教學平臺應(yīng)用過程中，不得強制或變相強制學生使用，更不能參與相關(guān)收費項目的宣傳、推廣和收費。