（圖片來(lái)源：Unsplash）

如今有關(guān)教育科技的辯論常在兩個(gè)極端之間搖擺。一些觀點(diǎn)認(rèn)為教育科技是“魔法技術(shù)盒”，所有的學(xué)習(xí)最終都能通過(guò)編程解決。另一個(gè)極端是拒絕“技術(shù)烏托邦”，偏好“教師中心論”。

不過(guò)來(lái)自美國(guó)一家教育科技企業(yè)的試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，單一依賴任何一方都無(wú)法有效實(shí)現(xiàn)情緒健康支持和引導(dǎo)。特別是在K-12這樣一個(gè)學(xué)生情緒起伏澎湃的階段，情緒發(fā)展和精神健康支持顯得尤為關(guān)鍵，這也成為教育科技努力發(fā)展的新領(lǐng)域。

與“麻煩學(xué)生”的第一次對(duì)話

16歲的薩拉把電腦推到一旁，說(shuō)到 “我不做這個(gè)”，與此同時(shí)她還輪流對(duì)輔導(dǎo)顧問(wèn)和眼前的在線課程表示鄙夷。

由于薩拉易怒并且伴有家庭問(wèn)題，學(xué)校教工總把薩拉看作“不可接觸”的麻煩學(xué)生，避之不及。

然而意外的是，薩拉懷有敵意地在這個(gè)在線課程的“自尊”模塊點(diǎn)了幾下鼠標(biāo)后，慢慢地陷入思考。

30分鐘后，她開始哭泣。做完后，顧問(wèn)閱讀了在線問(wèn)卷的回答，并和薩拉開始交談。對(duì)薩拉來(lái)說(shuō)，這是和學(xué)校成年人進(jìn)行的第一次真正談話。

薩拉的案例只是一個(gè)小小的個(gè)例。據(jù)調(diào)查，大約有四分之一的青少年有精神健康障礙（包括藥物濫用），有些甚至造成了嚴(yán)重的精神損傷。其中許多問(wèn)題都是在青少年時(shí)期萌芽發(fā)生的，所以精神健康支持逐漸成為高中和大學(xué)優(yōu)先要應(yīng)對(duì)的問(wèn)題。

企業(yè)家兼社交情緒學(xué)習(xí)顧問(wèn)柏林斯基（Berlinski ）認(rèn)為，“青少年一直都對(duì)社交和情緒支持有巨大需求，但是教育工作者越來(lái)越傾向于使用技術(shù)為主的解決方式，而這只治標(biāo)不治本?！?/p>

她指出如今青少年主要活動(dòng)于校園之外的空間，提供個(gè)性化的支持有其潛在益處。

有關(guān)教育科技的辯論常常在兩個(gè)極端之間搖擺。一個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為教育科技是“魔法技術(shù)盒”，切斷學(xué)生所有的人際聯(lián)系，所有的學(xué)習(xí)都通過(guò)編程解決。另一個(gè)極端是拒絕“技術(shù)烏托邦”，偏好“教師中心論”，這個(gè)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)教師和每個(gè)學(xué)生之間都建立起深度關(guān)系，教師隨時(shí)可以提供幫助，任何時(shí)刻都有回應(yīng)的策略。

創(chuàng)立于美國(guó)的教育科技企業(yè)Base Education則否定這兩個(gè)極端，團(tuán)隊(duì)希望利用技術(shù)建立“聯(lián)系”——將K-12社交情緒學(xué)習(xí)平臺(tái)當(dāng)作為學(xué)生和提供支持的成年人之間建立關(guān)系、加深關(guān)系的通道。

例如在薩拉的案例中，該平臺(tái)即為內(nèi)心掙扎的高中生和提供支持的成年人之間建立了溝通渠道。

用技術(shù)打開了解情緒的窗口

 “薩拉是我們第一個(gè)測(cè)試版的使用者?！盉ase Education聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO格倫（Robin Glenn）說(shuō)道。

格倫在過(guò)去8年都從事治療師的職業(yè)，大部分時(shí)間都在為科羅拉多州丹佛市附近的道格拉斯縣學(xué)區(qū)的問(wèn)題青少年服務(wù)。她的學(xué)生曾遇到各種各樣的困難，從抑郁癥到藥物濫用，再到曠課厭學(xué)。

 “薩拉愿意在網(wǎng)絡(luò)中分享那些不愿意和學(xué)校職員說(shuō)的事。”羅賓說(shuō)?！邦檰?wèn)可以實(shí)時(shí)收取薩拉的回答，并通過(guò)這些回答了解薩拉的經(jīng)歷，從而組織有意義的對(duì)話?！?/p>

據(jù)他介紹，學(xué)生注冊(cè)Base Education時(shí)可以選擇不同主題的模塊，如“憤怒管理”、“強(qiáng)迫性決策”或“曠課”，一般需要60-90分鐘完成。學(xué)生在每個(gè)模塊可以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的技能和實(shí)踐內(nèi)容。

這其中來(lái)自學(xué)生的反饋是建立起一段互助關(guān)系的關(guān)鍵。比如在“健康交流”模塊，學(xué)生會(huì)被問(wèn)到這樣一些問(wèn)題，如“你認(rèn)為人們理解你嗎？”或“如果有的話，你覺(jué)得你需要在什么事情上努力？”

學(xué)生知道在這個(gè)平臺(tái)上暴露自己是安全的——自己寫出的回答會(huì)有一個(gè)指定的工作人員閱讀，并對(duì)此保密。當(dāng)然，當(dāng)學(xué)生回答散發(fā)出危險(xiǎn)信號(hào)，如有傷害自己或他人的動(dòng)機(jī)，工作人員便會(huì)上報(bào)。

除了已經(jīng)呈現(xiàn)出的文字回答，格倫認(rèn)為潛意識(shí)的表述更接近內(nèi)心的真實(shí)感受。因此Base Education最吸引人的特性之一便是有能力記錄刪除的文本，教師或者顧問(wèn)可以看到一個(gè)學(xué)生的所有回答，哪怕學(xué)生提交的最終回答并非如此。

例如一個(gè)學(xué)生在回答有關(guān)未來(lái)目標(biāo)的問(wèn)題時(shí)，打出他想“睡眠或死亡”的字——也許反映出他有抑郁癥以及/或自殺傾向——而后他可能又把這句話刪掉，換成“竭盡全力地去賺錢”。

再比如另一個(gè)學(xué)生回答有關(guān)欺凌的問(wèn)題時(shí)，寫道“大概會(huì)告訴別人，或者直接走到欺凌者面前說(shuō)‘請(qǐng)你把東西還給我’”。但是之后他可能把這句話刪掉，寫上“我不知道”。

盡管這些學(xué)生不想表現(xiàn)出認(rèn)真參與回答的樣子，但是他的顧問(wèn)卻可以看到學(xué)生是有回答沖動(dòng)的——這個(gè)程序其實(shí)是一個(gè)對(duì)話的窗口。

格倫表示“當(dāng)成年人花時(shí)間閱讀學(xué)生寫出的答案時(shí)，學(xué)生便會(huì)感受到尊重，對(duì)話速度也因此提高”，哪怕大部分回答都是“我不知道”。

在他看來(lái)，流露真實(shí)想法的答案——哪怕被刪除掩蓋，都可能是一個(gè)讓提供支持的成年人和學(xué)生展開接觸的突破口，甚至可能挽救處在危機(jī)中的學(xué)生生命。 

目前全球?qū)Ｗ⒂贙－12階段社交情緒發(fā)展和精神健康支持的教育科技公司屈指可數(shù)。但是柏林斯基指出此類服務(wù)的需求正在不斷增長(zhǎng)，單一手段已經(jīng)不能有效滿足需求。

精神健康：科技的下一個(gè)服務(wù)領(lǐng)域

如果我們離開K-12，放眼更廣泛的精神健康服務(wù)空間，其實(shí)可以發(fā)現(xiàn)圍繞這一主題的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)正在飛速發(fā)展，致力于通過(guò)技術(shù)和全世界數(shù)百萬(wàn)得不到高質(zhì)量關(guān)懷的人建立連接。 

類似Talkspace和SilverCloud等公司如今紛紛與學(xué)院、大學(xué)合作，讓學(xué)生可以在線接觸到心理治療師，還有其他公司專注于為雇員和醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商提供支持。

然而類似手段在K－12階段的獨(dú)特需要已日漸突出——學(xué)生可能在輔導(dǎo)員辦公室外排起長(zhǎng)隊(duì)，等待和輔導(dǎo)員交談，但是真實(shí)的想法只能藏在心中；教務(wù)處長(zhǎng)嘗試處理各種各樣的行為問(wèn)題，但是一直無(wú)法斬草除根；老師只是想給學(xué)生反思的時(shí)間，并不想將他趕出教室，但是效果卻適得其反。 

得到理解是青少年的終極需要，成年人也希望能對(duì)青少年提供合適恰當(dāng)?shù)年P(guān)愛(ài)和幫助，而技術(shù)則有潛力成為積極關(guān)系的催化劑，它讓兩者在現(xiàn)實(shí)生活中走得更近了。

本文轉(zhuǎn)載自英國(guó)教育周刊，作者倩云。