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教育科技于K12階段的新耕耘點:社交情緒管理與心理支持

作者:倩云 發(fā)布時間:

教育科技于K12階段的新耕耘點:社交情緒管理與心理支持

作者:倩云 發(fā)布時間:

摘要:用科技打開情緒的窗口。

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(圖片來源:Unsplash)

如今有關(guān)教育科技的辯論常在兩個極端之間搖擺。一些觀點認(rèn)為教育科技是“魔法技術(shù)盒”,所有的學(xué)習(xí)最終都能通過編程解決。另一個極端是拒絕“技術(shù)烏托邦”,偏好“教師中心論”。

不過來自美國一家教育科技企業(yè)的試驗發(fā)現(xiàn),單一依賴任何一方都無法有效實現(xiàn)情緒健康支持和引導(dǎo)。特別是在K-12這樣一個學(xué)生情緒起伏澎湃的階段,情緒發(fā)展和精神健康支持顯得尤為關(guān)鍵,這也成為教育科技努力發(fā)展的新領(lǐng)域。

與“麻煩學(xué)生”的第一次對話

16歲的薩拉把電腦推到一旁,說到 “我不做這個”,與此同時她還輪流對輔導(dǎo)顧問和眼前的在線課程表示鄙夷。

由于薩拉易怒并且伴有家庭問題,學(xué)校教工總把薩拉看作“不可接觸”的麻煩學(xué)生,避之不及。

然而意外的是,薩拉懷有敵意地在這個在線課程的“自尊”模塊點了幾下鼠標(biāo)后,慢慢地陷入思考。

30分鐘后,她開始哭泣。做完后,顧問閱讀了在線問卷的回答,并和薩拉開始交談。對薩拉來說,這是和學(xué)校成年人進(jìn)行的第一次真正談話。

薩拉的案例只是一個小小的個例。據(jù)調(diào)查,大約有四分之一的青少年有精神健康障礙(包括藥物濫用),有些甚至造成了嚴(yán)重的精神損傷。其中許多問題都是在青少年時期萌芽發(fā)生的,所以精神健康支持逐漸成為高中和大學(xué)優(yōu)先要應(yīng)對的問題。

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企業(yè)家兼社交情緒學(xué)習(xí)顧問柏林斯基(Berlinski )認(rèn)為,“青少年一直都對社交和情緒支持有巨大需求,但是教育工作者越來越傾向于使用技術(shù)為主的解決方式,而這只治標(biāo)不治本。”

她指出如今青少年主要活動于校園之外的空間,提供個性化的支持有其潛在益處。

有關(guān)教育科技的辯論常常在兩個極端之間搖擺。一個觀點認(rèn)為教育科技是“魔法技術(shù)盒”,切斷學(xué)生所有的人際聯(lián)系,所有的學(xué)習(xí)都通過編程解決。另一個極端是拒絕“技術(shù)烏托邦”,偏好“教師中心論”,這個觀點強調(diào)教師和每個學(xué)生之間都建立起深度關(guān)系,教師隨時可以提供幫助,任何時刻都有回應(yīng)的策略。

創(chuàng)立于美國的教育科技企業(yè)Base Education則否定這兩個極端,團(tuán)隊希望利用技術(shù)建立“聯(lián)系”——將K-12社交情緒學(xué)習(xí)平臺當(dāng)作為學(xué)生和提供支持的成年人之間建立關(guān)系、加深關(guān)系的通道。

例如在薩拉的案例中,該平臺即為內(nèi)心掙扎的高中生和提供支持的成年人之間建立了溝通渠道。

用技術(shù)打開了解情緒的窗口

 “薩拉是我們第一個測試版的使用者?!盉ase Education聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO格倫(Robin Glenn)說道。

格倫在過去8年都從事治療師的職業(yè),大部分時間都在為科羅拉多州丹佛市附近的道格拉斯縣學(xué)區(qū)的問題青少年服務(wù)。她的學(xué)生曾遇到各種各樣的困難,從抑郁癥到藥物濫用,再到曠課厭學(xué)。

 “薩拉愿意在網(wǎng)絡(luò)中分享那些不愿意和學(xué)校職員說的事?!绷_賓說?!邦檰柨梢詫崟r收取薩拉的回答,并通過這些回答了解薩拉的經(jīng)歷,從而組織有意義的對話?!?/p>

據(jù)他介紹,學(xué)生注冊Base Education時可以選擇不同主題的模塊,如“憤怒管理”、“強迫性決策”或“曠課”,一般需要60-90分鐘完成。學(xué)生在每個模塊可以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的技能和實踐內(nèi)容。

這其中來自學(xué)生的反饋是建立起一段互助關(guān)系的關(guān)鍵。比如在“健康交流”模塊,學(xué)生會被問到這樣一些問題,如“你認(rèn)為人們理解你嗎?”或“如果有的話,你覺得你需要在什么事情上努力?”

學(xué)生知道在這個平臺上暴露自己是安全的——自己寫出的回答會有一個指定的工作人員閱讀,并對此保密。當(dāng)然,當(dāng)學(xué)生回答散發(fā)出危險信號,如有傷害自己或他人的動機,工作人員便會上報。

除了已經(jīng)呈現(xiàn)出的文字回答,格倫認(rèn)為潛意識的表述更接近內(nèi)心的真實感受。因此Base Education最吸引人的特性之一便是有能力記錄刪除的文本,教師或者顧問可以看到一個學(xué)生的所有回答,哪怕學(xué)生提交的最終回答并非如此。

例如一個學(xué)生在回答有關(guān)未來目標(biāo)的問題時,打出他想“睡眠或死亡”的字——也許反映出他有抑郁癥以及/或自殺傾向——而后他可能又把這句話刪掉,換成“竭盡全力地去賺錢”。

再比如另一個學(xué)生回答有關(guān)欺凌的問題時,寫道“大概會告訴別人,或者直接走到欺凌者面前說‘請你把東西還給我’”。但是之后他可能把這句話刪掉,寫上“我不知道”。

盡管這些學(xué)生不想表現(xiàn)出認(rèn)真參與回答的樣子,但是他的顧問卻可以看到學(xué)生是有回答沖動的——這個程序其實是一個對話的窗口。

格倫表示“當(dāng)成年人花時間閱讀學(xué)生寫出的答案時,學(xué)生便會感受到尊重,對話速度也因此提高”,哪怕大部分回答都是“我不知道”。

在他看來,流露真實想法的答案——哪怕被刪除掩蓋,都可能是一個讓提供支持的成年人和學(xué)生展開接觸的突破口,甚至可能挽救處在危機中的學(xué)生生命。 

目前全球?qū)W⒂贙-12階段社交情緒發(fā)展和精神健康支持的教育科技公司屈指可數(shù)。但是柏林斯基指出此類服務(wù)的需求正在不斷增長,單一手段已經(jīng)不能有效滿足需求。

精神健康:科技的下一個服務(wù)領(lǐng)域

如果我們離開K-12,放眼更廣泛的精神健康服務(wù)空間,其實可以發(fā)現(xiàn)圍繞這一主題的創(chuàng)業(yè)活動正在飛速發(fā)展,致力于通過技術(shù)和全世界數(shù)百萬得不到高質(zhì)量關(guān)懷的人建立連接。 

類似Talkspace和SilverCloud等公司如今紛紛與學(xué)院、大學(xué)合作,讓學(xué)生可以在線接觸到心理治療師,還有其他公司專注于為雇員和醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)商提供支持。

然而類似手段在K-12階段的獨特需要已日漸突出——學(xué)生可能在輔導(dǎo)員辦公室外排起長隊,等待和輔導(dǎo)員交談,但是真實的想法只能藏在心中;教務(wù)處長嘗試處理各種各樣的行為問題,但是一直無法斬草除根;老師只是想給學(xué)生反思的時間,并不想將他趕出教室,但是效果卻適得其反。 

得到理解是青少年的終極需要,成年人也希望能對青少年提供合適恰當(dāng)?shù)年P(guān)愛和幫助,而技術(shù)則有潛力成為積極關(guān)系的催化劑,它讓兩者在現(xiàn)實生活中走得更近了。

本文轉(zhuǎn)載自英國教育周刊,作者倩云。

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來源:英國教育周刊
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