汪瓊，北京大學(xué)教育學(xué)院教授，數(shù)字化學(xué)習(xí)研究中心主任

本文根據(jù)汪瓊教授 2017 年 1 月 14 日在“第四屆北京大學(xué)教育信息化創(chuàng)新論壇”上的發(fā)言整理。

我今天想跟大家交流的是我們團隊這一年在做的一些事情，我們是在做 MOOC，那我們做 MOOC 的目的，作為北京大學(xué)我們主要是想研究 MOOC，所以我今天的題目是怎么用數(shù)據(jù)來改進我們的MOOC設(shè)計。

剛才我聽到王校長也提過說微課實際上是個預(yù)先設(shè)計好，有很大的問題，MOOC也是一樣的，但是從目前來說的話，MOOC它會有一些做法，其實這些做法微課也是在做，也有可能就是滿足我們的教學(xué)需要的。

之所以做這樣的一件事情，是因為我們團隊在過去的兩年中間開發(fā)了四門MOOC，累積選修人次大概是28萬人次，能拿到合格證書的有兩萬人吧。對我們來說，很重要的一個問題，這些課程上線之后不是一勞永逸的，我們需要改進，從哪個地方改進，我們就需要數(shù)據(jù)。

另外一點，我們大概做了一年多之后，發(fā)現(xiàn)老師和包括各地的教師培訓(xùn)也比較認可這種方式，作為教師培訓(xùn)的一種形式。后來我們就與愛課程網(wǎng)合作策劃了一個項目"中國教師教育MOOC"，我們第一期已經(jīng)有九門課上線，第二期也有九門課通過了初審。

在這種情況下，我們很關(guān)心的一個問題就是我的一個項目，作為一個項目它的質(zhì)量的保障，我們一樣需要數(shù)據(jù)的。

我今天想跟大家分享的是在這個過程中間，我們的一些體會和認識，比方說我們在開發(fā)慕課的過程中間，我們感覺到慕課的設(shè)計和以往傳統(tǒng)的課程設(shè)計有什么不一樣？第二點，慕課現(xiàn)在的平臺能夠給我們這種教學(xué)設(shè)計師提供什么樣的數(shù)據(jù)，來幫助我們改進。我們是怎么用這樣的數(shù)據(jù)來改進我們的課程的？跟大家做這樣一些分享。

首先關(guān)于慕課的認識，太熟悉了，慕課的形式確實是，看上去就是一個視頻，有些文檔，有些練習(xí)，來幫助學(xué)生檢測他掌握的情況。還有論壇，論壇中間有大家的經(jīng)驗分享，還有對課程知識內(nèi)容的交流。大概形式上是這樣。

實際上當(dāng)一個慕課在運行的過程中間，就像是一個沒有人開的火車一樣，什么意思？它是預(yù)先做好的，即使這時候我們有平臺，有助教在，助教也很少再去改變內(nèi)容。所以我們可能只是答疑的工作做的比較多。在這種情況下，甚至教授都不出現(xiàn)的，所以大家可能會質(zhì)疑，慕課如何保證質(zhì)量？

實際上我們是可以看到一些做法的。

我給大家舉一個例子，沃頓商學(xué)院一個會計學(xué)的課程，兩年前我這個論壇上放了這個例子，他的教學(xué)設(shè)計是這樣的，實際上這個老師在做微課的時候，他對于這個學(xué)生學(xué)到這塊知識會出現(xiàn)什么問題，他是清楚的。所以他用虛擬學(xué)生的角色，講到這里就讓學(xué)生說，這里怎么回事，怎么樣，怎么樣，把這個問題提出來，老師出一個小窗口，來回答這個問題。微課老師如果能夠把他的教學(xué)經(jīng)驗，提前做好準(zhǔn)備的話，是可以適應(yīng)這種變化的。我記得剛開始的時候，人工智能MOOC上線的時候16萬人選這一門課，大家都會說你怎么能教16萬人？老師回答說我這是課程啊，一個課回答下來也不過20-30個問題，教學(xué)課程就是這樣，它不是發(fā)散型的，還是比較好應(yīng)對的。

也就是說，一個好的MOOC的設(shè)計，我們要做的事情雖然看上去是在做慕課的內(nèi)容的呈現(xiàn)，但實際上是我們老師要把教學(xué)的內(nèi)容和教學(xué)的經(jīng)驗融合在一起，才能形成我們的課程。也就是說在慕課的教學(xué)設(shè)計中間，或者說包括我們現(xiàn)在如果說真的要做微課的話，我們是需要考慮到學(xué)生會怎么學(xué)，學(xué)生在學(xué)的課程中間會發(fā)生什么樣的問題，這才是以學(xué)生為中心，不說給學(xué)生自主學(xué)習(xí)就是以學(xué)生為中心。這種教學(xué)法我們叫做just in time教學(xué)法,也就是說我們需要根據(jù)學(xué)生，在學(xué)到這個地方，它會出現(xiàn)的問題來及時的方便他、糾正他，那這才是我們真正的just in time。

那其實這樣的形式和方法我們在課程設(shè)計中間，會看到了很多，包括說MOOC平臺現(xiàn)在支持我們的視頻停頓提問，它是在模擬老師講到這個問題的時候他會對全班同學(xué)提個問題，是不是？所以這些都是預(yù)先設(shè)計好的？這些問題他可能是對前面講的總結(jié)，也可能對下面的問題導(dǎo)入，所以它的根據(jù)目的不同，它可以有很多的做法。包括在論壇上，我們老師也可以預(yù)先設(shè)計好一些活動幫助學(xué)生消化吸收。

所以說慕課的教學(xué)設(shè)計從某種意義上來說，它是什么？他是要設(shè)計學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗，而這種學(xué)習(xí)體驗的設(shè)計是兩部分，一部分是內(nèi)容傳遞的一種設(shè)計，一部分是學(xué)生學(xué)習(xí)支持方面的一種設(shè)計，所以這可能是慕課的教學(xué)和傳統(tǒng)課程設(shè)計的一個區(qū)別，傳統(tǒng)課程設(shè)計的時候，老師是在講課的過程中注意觀察學(xué)生的表情、表現(xiàn)，然后隨時調(diào)整，但在慕課中間就是需要你的經(jīng)驗，需要你根據(jù)之前一些教學(xué)的體會來做，這是我們在慕課設(shè)計的時候可能是需要注意的地方。

具體到內(nèi)容設(shè)計這塊，大家都知道慕課，我們的視頻是主要的教學(xué)傳遞方式，但是這些視頻都是碎片化的、短小的視頻，需要我們把知識點打碎，打碎之后我們還需要給學(xué)生重構(gòu)起來，提供一些幫助可以重構(gòu)知識的Context，這個context就決定我們的MOOC設(shè)計絕不是把一段長視頻切幾段，切幾段是剛開始的時候解決的問題，真正好的慕課設(shè)計，要支撐知識重構(gòu)，這種重構(gòu)要求有context。碎片化對我們的沖擊是很多知識是利用零碎的時間學(xué)的，學(xué)到后面可能就忘了前面學(xué)了什么。我怎么建立起這樣的一個整體化東西，可能就像我們當(dāng)年的記憶樹一樣，是我們需要有一個故事情節(jié)，需要有一個整體線索把這些碎片化的知識串起來。過去，我們老師那種視頻把它切切切的那種方式，然后覺得很自然,我這個講課是一個系統(tǒng)的脈絡(luò)是有知識圖譜的，但實際上來說是什么？

老師對課程有專業(yè)性的知識圖譜，但是對于學(xué)生來說，他沒有，是一個新手。所以說我們現(xiàn)在會看到好的慕課設(shè)計，而且最近幾年出現(xiàn)的越來越多的慕課設(shè)計開始加入了情境的環(huán)節(jié)，開始講故事，開始串故事，把知識內(nèi)容用一個場景串起來，那這是為什么要這么做，就是因為針對我們碎片化的學(xué)習(xí)，我們需要有這樣的一個特色和特點，為了減輕學(xué)生的認知復(fù)雜，所以這也可以看作是對學(xué)生學(xué)習(xí)的一種支持，同時也是我們內(nèi)容傳遞方面的。

另外一個學(xué)習(xí)支持方面,大家會說到學(xué)習(xí)MOOC的學(xué)生他的學(xué)習(xí)動機是不統(tǒng)一的,所以這造成了慕課的輟學(xué)率非常高。那么我們在做教學(xué)設(shè)計的時候，我們可能會用到這種動機模型，比方說內(nèi)在動機、外在動機之類的，內(nèi)在動機我們會設(shè)計一些任務(wù)，類似游戲化我們?nèi)ノＭ庠趧訖C可能他有他學(xué)校要求學(xué)MOOC或怎么樣。實際上，我們會發(fā)現(xiàn)光有內(nèi)在動機、外在動機其實還是不夠的，不夠在哪？我們會在我們的課程中發(fā)現(xiàn)很多老師他是有心無力，什么叫有心無力？就他自己一個是工學(xué)沖突，矛盾很大，他還不太具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)能力。

那這種情況下，其實作為慕課來說，我們是希望如果老師有興趣來注冊了，我們就把他留下，讓他轉(zhuǎn)換成我們的學(xué)生。所以從這種意義上來說，我們剛才講到慕課教學(xué)設(shè)計在學(xué)生支持這一塊的話，我們主要支持的是把不具備網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的老師和學(xué)員，在過程中間，我們讓他習(xí)得網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的能力，讓它變成一個能夠自我調(diào)節(jié)的學(xué)生，如果他這個做不到，那么我們就通過各種方式，讓他比如說他不會時間管理，那我們可能多次提醒他或者說發(fā)揮合作學(xué)習(xí)的力量，同伴的作用來督促他。諸有此類，這些都會設(shè)計到我們的課程中間去。

所以我們這幾門課開下來，包括在教學(xué)實踐過程中，我們就覺得慕課的教學(xué)設(shè)計其實是一個很值得研究的地方，它不只是在內(nèi)容傳遞碎片化的學(xué)習(xí)，怎么更好的組織、怎么分解、怎么更好的利用的問題，也不只是說我們以學(xué)生為中心，知識讓他們?nèi)フf，去講，還要給他們提供各種支架，包括網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的支架，都是要綜合設(shè)計進去的。那么如果要想做好這樣的設(shè)計，數(shù)據(jù)就是我們改進課程的一個很好工具。

剛才前面幾個老師也說到了其實對計算機輔助教學(xué)最大的希望是我們可能記錄數(shù)據(jù)。我們可能會記錄數(shù)據(jù)作為評估也好，評級也好，這可能是對學(xué)生的評價，對我來說更多的想的是它如何改進我的教學(xué)。

比方說就是我們一門課的一個數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)的，我們拿數(shù)據(jù)去看成績對不對？從這個成績，我這還沒有做復(fù)雜的相關(guān)性分析，這么打眼一看就可以看出來，我肯定這個測試的第二章有點難。就開了兩期，這章第二周都要比別的周要低。我的第二周我就要去考慮一下去看看我的題，我是不是考的太難了，或者第二周的內(nèi)容是不是太多了？這可能就是一個很簡單的數(shù)據(jù)來幫我改進的一個地方。

在北大，我們在coursera上是有課程的，coursera每周會發(fā)一個報告給我們，他對每一門課程會發(fā)一個信息，如果這門課程有歧義點，比如這就是我收到的一個歧義點，這一周的第幾道題，沒有一個同學(xué)做對，就把這信息反饋給我們這個學(xué)校的管理團隊，那管理團隊的話，這道題為什么這周學(xué)生沒有一個做對的，是不是你這個不清晰，如果確實我的題目出得含糊了，就得改進。覺得沒問題，那這時候你就要回去看你的視頻，這樣的信息是幫我們在預(yù)警。

這也是我們的一個數(shù)據(jù)，一門課的數(shù)據(jù)，它其中有一道題，這道題它問的是Java出現(xiàn)的年代，答對答不對的差不多是50%對50%，那其實可能就要考慮，你有必要問他是哪年出的嗎？這道題可能就沒有什么太大意義對吧？大家也不是那么清晰，所以像這樣的題目，就是幫助我們?nèi)ジ倪M，改進我們的課程材料，這種材料過去靠人工是非常費勁的，但是靠數(shù)據(jù)我們可能會做的比較好。

這是Idex上的一個dash board，可以看到的藍色的是視頻，這是一個視頻的數(shù)據(jù)。深藍色的是看多次的，我會發(fā)現(xiàn)這個視頻中間有幾個點上被看了多次，那對于老師來說他就可以點擊這一塊，它就可以看到這塊是講什么的？那如果這一塊講的一個知識點是比較難的，學(xué)生看多次是自然的，那如果是這一塊講的東西其實沒有那么復(fù)雜，為什么要看多次？那可能是我沒講清楚。

所以說我們確實可以通過用數(shù)據(jù)來幫助我們發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的很多問題，幫助我們改進內(nèi)容設(shè)計。這一塊，dash board 這一塊，我今天想說的，我更在乎的是了解學(xué)員，因為從某種意義上來說，慕課曾經(jīng)的理想是只要想學(xué)的人，我都讓你學(xué)，但最后發(fā)現(xiàn)，學(xué)的人都是有學(xué)歷的人，都是有能力的人，什么問題？就是我們在這塊做的不夠，有的人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力不具備，我們沒有幫助他。

這是我們的一個數(shù)據(jù)，這個數(shù)據(jù)挺有意思的，這就是為什么從我們的數(shù)據(jù)中間了解我們的學(xué)生。我們明顯的感覺到，在五周的課程里，到快結(jié)束的時候，三周之后，每個視頻后面都有一個視頻文檔，對應(yīng)的文檔就相當(dāng)于臺詞的文檔，到最后怎么樣？看文檔的人超過看視頻的人了，匆匆地應(yīng)付考試，是不是？從另外一個角度來說，我們可能就提供一個文檔就夠了。有時候我們可能也許不需要把什么東西都做成視頻，是不是？這也有可能對不對？所以這一塊它其實就是我可以再去往下做研究的地方了。

還有大家會看到我這有幾峰值,這個峰值高的地方是什么？就是每次交作業(yè)的deadline。那我可能就會關(guān)心，這是因為他們在討論我的交作業(yè)系統(tǒng)嗎？還是交作業(yè)的題？還是說有一批人他實際上是有拖延癥的，這個時候慌慌張張的。那我是不是提前應(yīng)該有點預(yù)警。應(yīng)該提前提醒他們。

這個可以看到所有最高的是什么？每周一般有3個到4個活動，4個活動時候，第一個視頻看的是最多的。那也是說我會發(fā)現(xiàn)有一堆的瀏覽的人，瀏覽的人在干嘛呢？說是汪老師，我看看你的課在講什么？然后他總是打開第一個，每個活動看一看第一個就走了?？赡苁撬囊环N瀏覽者行為，那如果說我在乎轉(zhuǎn)化率，就是他看了，我還想讓他看后面的，那視頻我是不是應(yīng)該用心的設(shè)計？

還有一個很搞笑，讓我覺得也是需要注意的，我們有個導(dǎo)入，我們覺得碎片化就需要每一周的時候給學(xué)生做一個導(dǎo)入視頻，或者提醒她對這一周要做的這個任務(wù)的一種理解和認識。一周以后，這個導(dǎo)入視頻就看的特別低，那是什么意思？我的導(dǎo)入視頻做得不好，或者說也可能是實習(xí)老師不重視學(xué)習(xí)方法，他沒有認識到這種導(dǎo)入對他整個周學(xué)習(xí)的影響。

所以說我們從這樣的一些數(shù)據(jù)中間可以看到學(xué)員們的學(xué)習(xí)特點，而這種特點就可以幫助我們改進，那這是我們的一個實驗，就是我們因為剛開始翻轉(zhuǎn)課堂，剛開始的時候老師不知道你們這課不是實時的，第二不知道我早上去看課件我怎么點播有很多平臺的問題、我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力的問題，我們就會做一些這樣的手冊，或者是做一些練習(xí)、發(fā)郵件提醒，這實際上是在幫助他們?nèi)ミm應(yīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時間管理，包括一些基本的技能。

他第二次的時候，我們后來再改的時候，就加了一個準(zhǔn)備篇，準(zhǔn)備篇里我們有意識的去設(shè)計了一些活動，這些活動可以讓他們?nèi)グ涯莻€流程走一遍，讓他們了解怎么交作業(yè)、怎么互評。

這是我們之前的一些做法，包括我們之前還有一個討論區(qū)發(fā)帖子，或者互評的時候評語寫的都特別簡單，很多老師的評語就是寫的不錯很好，沒了，但我們想的互評是什么？我們會提示說好，好在哪兒？你有沒有更好的建議給我，讓我改進？所以我們還會設(shè)計一些討論區(qū)進行分享。你需要什么樣的評語，你覺得什么樣的評語對你有好處？之后就會發(fā)現(xiàn)還是會有一些明顯的變化，也就是說如果在我們的課程中間，我們考慮到這個學(xué)員的這樣一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)能力，我們做點相應(yīng)的調(diào)整，是有可能讓他學(xué)得更好，也有可能留住他，這是數(shù)據(jù)可以給我們帶來的幫助。這是我們的一個研究。

那么我們的另外一個研究，讓我們?nèi)チ私庥幸慌蠋熢谖覀兊恼n程中間是反復(fù)注冊的，我們最關(guān)心的一個群體，為什么？

因為我們當(dāng)時做這個教師慕課的時候，我們是希望把慕課做成教師發(fā)展社區(qū)，我們歡迎這些老師經(jīng)常來。也就是說像過去的培訓(xùn)，可能培訓(xùn)完了以后我就去學(xué)下一個了，我想再去上這個培訓(xùn)，單位都不讓我來的，你享受過這個待遇了對吧，培訓(xùn)過了，就不會再給我這個機會。但很多老師會發(fā)現(xiàn)，我去學(xué)完一次培訓(xùn)的時候，其實我不是百分之百地掌握，我甚至可能只掌握60%，我在工作中遇到問題的時候，我是很希望回去參照理論，或者找老師再去咨詢，或者說我在實踐中間我有體會的時候，特別想去跟別人分享。這種時候，如果沒有慕課的話，我們就可能會成為一個教師發(fā)展的社區(qū)，這是我們的一種理想，但實際上現(xiàn)在我們離這個距離還很大，還很遠。

我們的翻轉(zhuǎn)課堂七期大概有一萬五，真的是回來的老師，年齡跨度上也是什么都有。

這個是這些回來的人的成績，大家可以看到這個是第一次的成績，這是第二次的成績。有一批老師他實際上不在乎成績，他就是來看一看，他可能就是關(guān)心內(nèi)容的。有的老師開始成績不好，第二次就高了，他可能是進來課程晚的。還有一批老師第一次就很高，但是他還會來，這批老師就是我們很關(guān)心的老師，有可能他們把這個作為教師發(fā)展的園地。還有老師第一次就也還不錯了，后來及格了，還要拿優(yōu)秀的，這也是一批老師。

在這個過程中間，我們重點關(guān)心的就是合格以后還注冊的老師。這是我們想的，是不是有研究的味道，或者有教研味道的老師。我們按照他的行為可以分成幾隊，我們現(xiàn)在想做什么事情？就是如果真正要把它變成這樣的一個社區(qū)，我們希望這些合格后的老師再回來，他們能夠幫助其他的老師，他們能夠成為我們這個社區(qū)的助教，成為我們的催化劑，會把那些老師的問題解決了。

那我們會發(fā)現(xiàn)這樣老師的學(xué)習(xí)特點。從這個特點上可以看出來，他確實是有針對性的來，然后我們也去比較了他們的第一次學(xué)習(xí)和第二次學(xué)習(xí)和其他老師的區(qū)別，我們會發(fā)現(xiàn)這樣的一些老師，真的都是有自我調(diào)節(jié)能力。他們會很主動的學(xué)習(xí)。會在交作業(yè)前將作業(yè)交給我。其它的老師可能卡住那個點交，或者很可能就錯過了。我們是互評的，錯過了就沒法交了。

所以從這個角度來說，我們會發(fā)現(xiàn)就是有一批自我調(diào)節(jié)能力強的老師，那么他們可能是，已經(jīng)在主動地把我們這塊當(dāng)作是他們發(fā)展的一個園地，從成績上來說也是高的。

這個是我們對他的點擊率做的分析，他再次回來看什么，這些老師在看什么，一個是看操作，比方說我們第三周講怎么做微課？有一大堆軟件的使用。就很多老師看這個去的，但是，更多的老師是來找理論，這一方面，我覺得也可能是我理論講的不透他們在反反復(fù)復(fù)來看。

從另外一方面來說，慕課是想給老師提供實踐理論中間的指導(dǎo)，他們是有需求的。

這是我們的一些數(shù)據(jù)分析。在這個過程中，我們團隊有一個體會，確確實實研究會引導(dǎo)我們看什么數(shù)據(jù)，看數(shù)據(jù)能不能給我們一個說法。但是更多看數(shù)據(jù)多了，就會拿著玩，這么玩，那么玩，就會有一些假設(shè)出來，這些假設(shè)雖然不是什么大的學(xué)術(shù)上的假設(shè)，但可能會對我們的質(zhì)量提升是有幫助的。我們很想再繼續(xù)這樣一個話題，也希望能夠有更多的團隊和我們一起來研究，我們怎么來更好的設(shè)計慕課，在這個設(shè)計的過程中間，包括碎片化知識傳遞的策略和學(xué)生體驗的策略。

本文轉(zhuǎn)載自微信公眾號“北京大學(xué)教育信息化創(chuàng)新論壇”。