芥末堆 卡酷啦 4 月 13 日

在 4 月 12 日的騰躍校長(zhǎng)在線大會(huì)上，基于新東方 24 年的成功和失敗經(jīng)驗(yàn)，新東方 CEO 周成剛分享了他對(duì)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展的思考。他總結(jié)為四條：

• 第一，做教育必須有規(guī)律，一定有激情和責(zé)任去做。

• 第二，先做強(qiáng)再做大。

• 第三，一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

• 第四，差異化的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新。

以下為周成剛演講實(shí)錄，略有刪減：

我是2000年加入新東方，當(dāng)時(shí)新東方在北京只有一家新東方學(xué)校，我回國(guó)之前是在英國(guó)BBC廣告公司做記者，在廣告公司做記者之前，在悉尼傳播學(xué)院讀碩士學(xué)位，讀傳播學(xué)院碩士之前是在蘇州大學(xué)留校做英語(yǔ)老師，大概這就是我的經(jīng)歷。所以，第一個(gè)問(wèn)題我想回答的是怎么在2000年突然回來(lái)了，因?yàn)樾聳|方的創(chuàng)始人俞敏洪是我高考復(fù)讀班的班主任，愿意回來(lái)是因?yàn)樗龅氖墙逃驗(yàn)橹拔規(guī)缀鯖](méi)有從事過(guò)任何行業(yè)，我在大學(xué)里面做了12年的大學(xué)老師，之后去留學(xué)，之后又是做記者，跟文字和語(yǔ)言打交道。所以，如果當(dāng)時(shí)俞敏洪不是做的培訓(xùn)行業(yè)，而是開(kāi)了一家火鍋店，開(kāi)的很大，希望我回來(lái)做一個(gè)店長(zhǎng)，我可能不會(huì)回來(lái)，我并不是說(shuō)火鍋店不好，火鍋也可以做的非常好。我想說(shuō)的是，這不是我熟悉的行業(yè)，這不是我最喜愛(ài)的行業(yè)。這引出我第一個(gè)話題：

第一，做教育必須有規(guī)律，一定有激情和責(zé)任去做。

其實(shí)大家會(huì)注意到，最近幾年，包括現(xiàn)在在教育行業(yè)非常熱鬧，有很多曾經(jīng)不是做教育的，全部投入到教育行業(yè)里來(lái)。因?yàn)榇蠹叶颊f(shuō)，中國(guó)的教育市場(chǎng)有幾萬(wàn)個(gè)億，中國(guó)的教育市場(chǎng)怎么做，怎么能夠成功，每個(gè)人都想進(jìn)來(lái)分一杯羹，懂教育的，不懂教育的，長(zhǎng)期的做，短期的做，都會(huì)進(jìn)來(lái)。

但是，你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，其實(shí)當(dāng)我們看到有些學(xué)校做的不錯(cuò)，做的壯大的時(shí)候，我們也去做，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的行業(yè)里面不斷的有教育機(jī)構(gòu)關(guān)門一走了之，沒(méi)有人來(lái)收拾后事。我們也看到曾經(jīng)幾年前互聯(lián)網(wǎng)在風(fēng)口上的時(shí)候，每個(gè)人都在說(shuō)，我們要做互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)今天做好，明天就可以把地面培訓(xùn)并了。

我記得非常清楚，幾年前有一家公司天天在說(shuō)今天要把新東方給并了，明天要把它給葬了，我想說(shuō)的是，兩年過(guò)去了，新東方它的股價(jià)在上個(gè)禮拜達(dá)到了歷史的新高，這家天天叫著要把這個(gè)或者那個(gè)公司葬了的公司自己把自己給葬了。

俞敏洪 20 幾年只做一件事，而且未來(lái)他也不會(huì)去做其他任何事情，他就是想在教育行業(yè)里面做一些探索，通過(guò)我們的教育去影響更多的人。所以大家可以看到不管是我，還是俞敏洪，只要走到任何地方都會(huì)帶著新東方的烙印，只要面對(duì)同學(xué)，我們就很喜歡和大家來(lái)分享，因?yàn)槲覀円惨恢痹诶锩娓惺芙逃嬲牡懒x在什么地方。互聯(lián)網(wǎng)一定是我們教育的未來(lái)，有些互聯(lián)網(wǎng)公司，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)和美國(guó)都有上市公司，他們也在不斷的強(qiáng)大，而且發(fā)展速度非?？臁５?，我想說(shuō)的是，當(dāng)一些過(guò)去曾經(jīng)完全不是做教育，今天來(lái)做教育也不是為了做教育，而是為了到這個(gè)領(lǐng)域劃一個(gè)地盤，甚至把這個(gè)公司賣了掙錢的，他們現(xiàn)在碰到了更大的困難。這說(shuō)明了我們這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人我，我們這個(gè)負(fù)責(zé)人沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，只是想短期的掙錢。我們一直認(rèn)為把內(nèi)容做好了，把服務(wù)做好了，一定能掙到你應(yīng)該掙的錢。俞敏洪堅(jiān)持這么多年一直在做，但是這并不會(huì)改變他對(duì)教育的堅(jiān)持。

第二，先做強(qiáng)再做大。

不要想要做大，馬上明天就會(huì)做大，一般通過(guò)做強(qiáng)再做大。為什么通過(guò)做強(qiáng)做大會(huì)更容易？因?yàn)樽鰪?qiáng)是尋找規(guī)律，做強(qiáng)，是積累經(jīng)驗(yàn)，做強(qiáng)，你是真正的理解教育的本質(zhì)。你沒(méi)有深刻的理解，你就做不出一種發(fā)展的模式，復(fù)制的模式，沒(méi)有復(fù)制的模式你根本不可能開(kāi)辟第二個(gè)，第三個(gè)，第四個(gè)，第五個(gè)，甚至于跨省，跨區(qū)域的，一定做不到。

做強(qiáng)，新東方當(dāng)時(shí)也是這樣，24年前新東方只是一個(gè)托福班。大家可能做教育行業(yè)，培訓(xùn)行業(yè)的人可能不一定知道十幾年前當(dāng)時(shí)有句口號(hào)，叫“北有新東方，南有前進(jìn)”，上海當(dāng)時(shí)有一個(gè)前進(jìn)學(xué)校，做托福，做托福和培訓(xùn)也做的很好，當(dāng)時(shí)新東方在北方，前進(jìn)在上海。2000年我到上海開(kāi)了第一所新東方學(xué)校，那時(shí)候我們已經(jīng)基本摸索出可能在全國(guó)復(fù)制推廣的概念，我是第一個(gè)涉這個(gè)水的，其實(shí)也碰到很多困難。但是，當(dāng)我們做強(qiáng)以后，我們想去拓展的時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們?cè)谏虾倓傞_(kāi)辦，我記得開(kāi)張的第一天，排隊(duì)報(bào)名的同學(xué)起碼有一公里長(zhǎng)。那個(gè)時(shí)候我們就知道，我們其實(shí)已經(jīng)贏得了一定的口碑。所以，可以不夸張的說(shuō)，兩年之后另外一家公司起來(lái)了，所以，我們?cè)谶@之后，廣州、武漢，有更多的學(xué)校起來(lái)了。因?yàn)橥ㄟ^(guò)做強(qiáng)了以后，你有本錢了，你有規(guī)律，你有方法，當(dāng)然做大和復(fù)制是完全不同的概念。一開(kāi)始大家說(shuō)新東方不是大家的嗎？為什么你的不能跟我們分享？后來(lái)我琢磨出一個(gè)規(guī)律，像我們兄弟姐妹以后，小時(shí)候是一家，長(zhǎng)大了，還是一家嗎？不是，你姐姐家的錢隨便給你嗎？當(dāng)然不是。原來(lái)他們有一套自己的想法，屁股決定腦袋。

所以，這個(gè)里面我們要探討的就是制度模式，在全國(guó)復(fù)制很困難，有很多公司就因?yàn)樗麖?fù)制的過(guò)程當(dāng)中戰(zhàn)線拉的太長(zhǎng)，投入太多，人才跟不上，經(jīng)營(yíng)模式不行，最后就死了。所以，我剛剛說(shuō)我們要去尋找的是規(guī)律，尋找積累的是經(jīng)驗(yàn)，理解的是教育的本質(zhì)。而且我還要告訴你，北方和南方的消費(fèi)者不一樣，東北的消費(fèi)者和廣東的消費(fèi)者不一樣，這個(gè)規(guī)律是更深刻。但是，在這個(gè)模式里面，我建議大家一般進(jìn)行復(fù)制的時(shí)候，一般當(dāng)?shù)氐墓?，母公司往往不?huì)發(fā)生太大的分歧。所以，在全國(guó)進(jìn)行復(fù)制，這里面涉及到一個(gè)最核心的問(wèn)題就是責(zé)權(quán)利，責(zé)權(quán)利的問(wèn)題是永遠(yuǎn)需要管理者和人力資源老總一定要清楚的，因?yàn)樨?zé)權(quán)利涉及到每個(gè)人的切身利益，他沒(méi)出問(wèn)題只是他的競(jìng)爭(zhēng)力還不夠強(qiáng)，他強(qiáng)了以后就會(huì)出問(wèn)題，任何一家公司都是這樣。

>>人才是關(guān)鍵

當(dāng)然，這中間人才就變得尤其重要。每個(gè)人都想要人才，但是往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多公司是兄弟兩個(gè)人開(kāi)的，創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，特別艱苦的時(shí)候一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，兩個(gè)人都是聯(lián)手共同的面對(duì)。往往這個(gè)公司做成功了，矛盾來(lái)了，兄弟倆的競(jìng)爭(zhēng)也增加了。夫妻之間創(chuàng)業(yè)的時(shí)候一點(diǎn)事情都沒(méi)有，或者說(shuō)夫妻倆在經(jīng)營(yíng)這個(gè)家庭的時(shí)候再辛苦，再累都可以，但是孩子長(zhǎng)大了，錢也多了，好像這個(gè)日子不是我想要的。

所以，機(jī)構(gòu)里面的人才一般的時(shí)候不會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，但是如果你招了一批沒(méi)有用的，只是聽(tīng)你的話，拍你馬屁的人，這樣的認(rèn)不是人才，只會(huì)把你的公司往坑里拉，你是做不出有責(zé)任的事情。越是優(yōu)秀的人才越有個(gè)性，越是優(yōu)秀的人才越有自己的想法，越是優(yōu)秀的人才，當(dāng)他自己能夠飛翔的時(shí)候，他就告訴你，我要自己飛翔。

所以，我經(jīng)常打一個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎覀冏鲂ｉL(zhǎng)，我們做管理，做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也好，做培訓(xùn)也好，你要做強(qiáng)、做大，是八根竹子支撐了你，八根竹子都很牛的時(shí)候，每個(gè)竹子都希望自己撐的再高一點(diǎn)。你就發(fā)現(xiàn)怎么上面這個(gè)長(zhǎng)了以后，我就感覺(jué)到危險(xiǎn)了呢？所以，這時(shí)候能不能把這個(gè)平臺(tái)踩平衡了？這是你的成長(zhǎng)，你的本領(lǐng)就提高了。但是，當(dāng)這些竹子都很強(qiáng)的時(shí)候，他們有競(jìng)爭(zhēng)力，所以越變?cè)礁?，這就是個(gè)人的能力。

所以，當(dāng)你下面人成長(zhǎng)的時(shí)候，你自己要成長(zhǎng)進(jìn)步，因?yàn)槟愕母窬郑愕难酃?，你的思想，你的境界他認(rèn)為你不能夠帶著他走的更遠(yuǎn)的時(shí)候，他就最終得放棄你。所以，我們老板可能一定的時(shí)候要將更多的利益讓給別人，甚至到現(xiàn)在很多公司在走向共享利益。你可能會(huì)想，這個(gè)公司完全當(dāng)初就是我出的幾萬(wàn)塊錢，最后把它做好了。你要想的是另外一個(gè)問(wèn)題，如果把股份全是你的，這家公司一年做一千萬(wàn)，20%的利潤(rùn)。所以，先通過(guò)一個(gè)全程的產(chǎn)品再延伸到邊緣，這里面人才是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。

>>新東方只做教育，不做其他行業(yè)

新東方先做的是托福，托福做強(qiáng)了，我們可以做GRE，因?yàn)镚RE跟托福是掛鉤的，當(dāng)初很多人的新東方來(lái)就是為了去美國(guó)拿獎(jiǎng)學(xué)金，最基本的條件，托福要好，GRE要好。所以，我們先做了托福，再做了GRE。我們把托福和GRE做強(qiáng)了以后，我發(fā)現(xiàn)托福和GRE主要是去美國(guó)的，我們還可以做雅思，做了雅思我們也做大了，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)四六級(jí)也是有它的規(guī)律，考研也是有它的市場(chǎng)的，所以我們做了四六級(jí)和考研。

但是，直到今天24年過(guò)去了，我們回過(guò)頭來(lái)看，我們始終做的和教育有關(guān)。我們內(nèi)部有一次爭(zhēng)論，大家說(shuō)這個(gè)錢多了，是不是我們只要掙錢什么都可以去開(kāi)，我們?nèi)ネ顿Y什么。新東方很多年輕的管理者說(shuō)我們能不能申請(qǐng)娛樂(lè)行業(yè)，比如開(kāi)卡拉OK，唱歌，后來(lái)我們最后得出一個(gè)結(jié)論，新東方我們專心致志做我們擅長(zhǎng)的，一切跟教育有關(guān)的都可以做，看上去做卡拉OK掙錢，你去試試看，不一定掙錢?？瓷先シ康禺a(chǎn)做的更大，但是房地產(chǎn)有很多破產(chǎn)的公司。所以，我們要把教育最好的經(jīng)驗(yàn)不斷的延伸出去。所以，今天24年過(guò)去了，我們不僅做了老師的培訓(xùn)，我們做了語(yǔ)文中學(xué)的培訓(xùn)，我們做了小學(xué)的培訓(xùn)，我們做了學(xué)前培訓(xùn)，我們做了在線公司的培訓(xùn)，我們做了出去咨詢，我們還在做很多很多其他的公司，但是所有這一切都基于我們自己的產(chǎn)品面，或者說(shuō)生態(tài)圈，或者說(shuō)護(hù)城河在進(jìn)行打造，全部圍繞著一個(gè)目的，直到今天。

新東方上市以后獲得了錢100億，現(xiàn)在一百幾十個(gè)億擺在那兒，我們沒(méi)有去投一分錢的房地產(chǎn)，因?yàn)檫@不是我們擅長(zhǎng)的，我們一直做培訓(xùn)。所以說(shuō)，盡管我們投了20幾家互聯(lián)網(wǎng)公司，盡管有的開(kāi)始成長(zhǎng)，有的可能還沒(méi)有成長(zhǎng)，但是我們不會(huì)放棄對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的投資。我們始終在想，我們既要贏得現(xiàn)在，又要贏得未來(lái)，我們?yōu)槲磥?lái)做準(zhǔn)備。而我想說(shuō)的，新東方就是在通過(guò)做強(qiáng)才開(kāi)始做大的，從一個(gè)托福班到現(xiàn)在全科的教育，又有語(yǔ)文，又有數(shù)學(xué)，又有政治，又有英語(yǔ)，又有考研，又有考試類，有又非考試類，所有這一切，既在北京有，又在上海有，在全國(guó)我們現(xiàn)在除了青海、西藏沒(méi)有，其他地方我們都有。所有這一切都是形成一個(gè)生態(tài)圈的過(guò)程。

所以，我給大家一個(gè)最強(qiáng)的建議是你要在某一個(gè)點(diǎn)上做強(qiáng)，然后延伸出去進(jìn)行互補(bǔ)性的做大。這往往是比較能力。但是，實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中需要兩點(diǎn)，一個(gè)是經(jīng)營(yíng)的模式，一個(gè)是人才的發(fā)展。

第三，一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

我們做教育也好，做其他也好，一個(gè)清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是你贏得一切勝利最重要的保障，我先從教育培訓(xùn)公司，另外一個(gè)公司說(shuō)起，在中國(guó)曾經(jīng)有一個(gè)教育培訓(xùn)公司做的很大，是做英語(yǔ)口語(yǔ)的。大家都知道這家公司，李陽(yáng)的瘋狂英語(yǔ)。李陽(yáng)的英語(yǔ)和新東方的英語(yǔ)培訓(xùn)兩者之間最大的差異就是李陽(yáng)走的是個(gè)人英雄主義的道路，新東方走的是集體英雄主義的道路。20年過(guò)后帶來(lái)重大的差異是什么？就是李陽(yáng)前幾年出去還要做他的培訓(xùn)的時(shí)候，基本上要靠李陽(yáng)個(gè)人出面，而新東方有幾百位，上千位的管理者，我們現(xiàn)在接近四萬(wàn)名教職員工，你想在全國(guó)有800個(gè)教學(xué)中心，有50幾所學(xué)校，有40幾家公司，所以他是一個(gè)集體英雄主義。但是，我想說(shuō)的是，當(dāng)你有層層相扣，環(huán)環(huán)相連的管理者，它才會(huì)那樣的堅(jiān)實(shí)。

所以，這個(gè)里面目標(biāo)和方向就會(huì)變得無(wú)比的重要。我要告訴你的是，方向和目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，人才和團(tuán)隊(duì)是發(fā)展的保障。沒(méi)有人才怎么壯大？但是你說(shuō)，周老師，你整天講人才，你們新東方也有人才流失，新東方人才一定有流失，因?yàn)楫?dāng)你的發(fā)展還不夠那么強(qiáng)大和快速的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒(méi)有那么多的天空供這也雄鷹飛翔。但是，我今天更想告訴你的是，我在新東方這么多年，我天天在處理這些問(wèn)題，天天在解決這些問(wèn)題，我要告訴你的是，留住人才的三大要素，我沒(méi)有這三點(diǎn)，一定留不久，一定留不長(zhǎng)，一定留不好。

首先，先給大家舉個(gè)例子。招攬人才的時(shí)候，每個(gè)人都說(shuō)，你們?cè)诒本┖谜胰瞬拧Ｎ覀冊(cè)诎不者@個(gè)地方怎么去找人才？首先這是一個(gè)誤解，蕪湖也好，呼和浩特也好，當(dāng)?shù)氐娜瞬挪恍枰虾１?，不需要跟北京比，?qǐng)大家一定要記住，你只要招到當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的人才你就贏了。我北京的人才還要去跟硅谷比，那我不還是輸嗎？北京的人才哪比得過(guò)硅谷的人才，比不過(guò)我就不做嗎？肯定要做。所以，你的人才不是和上海和北京比，你找到當(dāng)?shù)刈詈玫娜瞬?，你在?dāng)?shù)鼐鸵欢ㄓ凶詈玫膱F(tuán)隊(duì)。

我現(xiàn)在說(shuō)說(shuō)人才和團(tuán)隊(duì)，留住人才三個(gè)最重要的要素。現(xiàn)在特別是90后的年輕人，一句話就要對(duì)抗，拎包就走，老子在這個(gè)地方受你這種氣，家里的條件比你還要好，但是愉快了，他就愿意干。第一，要讓他在這個(gè)公司里感覺(jué)到愉快、愉悅，愉悅一定和公司的文化有巨大的關(guān)系。愉悅就要讓他感覺(jué)到這個(gè)文化是健康的，愉悅就要讓他感覺(jué)到這里是公正、公平、公開(kāi)的一個(gè)文化，愉悅讓他感覺(jué)到這地方英雄不問(wèn)出處，讓他感覺(jué)到這個(gè)地方我愉悅，但是愉悅是不夠的，你說(shuō)到我公司來(lái)干，很愉快，但是錢不給了，我相信他們也不回來(lái)。光給錢肯定不夠，要給的錢一定是要在行業(yè)里面具有競(jìng)爭(zhēng)力的錢，尤其是有水平的人。只要這個(gè)行業(yè)里面跳槽，你在這邊給3000塊，跳槽以后5000塊。所以，怎么樣留住優(yōu)秀的人才，第一，要愉快，愉快是一種公司文化，公開(kāi)、健康、公正、透明，這與領(lǐng)導(dǎo)人一貫的文化建設(shè)有關(guān)系。但是，光愉快還不夠，還要有錢，要具有競(jìng)爭(zhēng)力的錢。你給的工資，尤其給那些優(yōu)秀人才，至少要具有25的競(jìng)爭(zhēng)力，人家給100塊，你要給他125塊，這點(diǎn)錢優(yōu)秀的人才只要積極一點(diǎn)點(diǎn)，怎么也挽留住了。

這兩點(diǎn)愉快了，很好，我經(jīng)常到西方國(guó)家去走走，我就發(fā)現(xiàn)真的這兩點(diǎn)很重要，你發(fā)現(xiàn)在西方社會(huì)里面，再走到偏僻的農(nóng)村和鄉(xiāng)村，教育一定要有精神的愉悅，還要有身體上的愉悅。你會(huì)發(fā)現(xiàn)精神和物質(zhì)的都少不了，但是我又要告訴你，精神和物質(zhì)的滿足了，只是滿足了當(dāng)下的需求，就是我們暫時(shí)滿足。所以，你必須要具備第三點(diǎn)，所以一個(gè)企業(yè)就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者決定了未來(lái)，就是一句話。

第三，那就是未來(lái)。我們不僅要有前面的兩點(diǎn)，我們還要有詩(shī)，我們還要有遠(yuǎn)方，我們還要發(fā)展，我們還要有前景。這個(gè)就是發(fā)展的平臺(tái)、機(jī)會(huì)和未來(lái)，這樣他就會(huì)更持久的在你公司待下去。所以，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)不時(shí)在今天贏得局部的戰(zhàn)爭(zhēng)以后，或者局部的勝利以后，要給他描繪再走下去下一個(gè)清晰的目標(biāo)是什么？

我們經(jīng)常也自己在反思，因?yàn)槟阍谀骋粋€(gè)階段你發(fā)現(xiàn)你的夢(mèng)想是會(huì)發(fā)生變化的，小時(shí)候你是什么夢(mèng)想？我記得我們小時(shí)候的夢(mèng)想，當(dāng)一個(gè)解放軍，這是最大的夢(mèng)想。當(dāng)科學(xué)家，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，孩子也是這樣，小時(shí)候的夢(mèng)想不斷在變，小時(shí)候問(wèn)你理想是什么？他說(shuō)我要做一個(gè)考古學(xué)家，你想未來(lái)做一個(gè)考古學(xué)家也不掙錢，你不要著急，進(jìn)入初中以后，你發(fā)現(xiàn)他天天在看武俠書(shū)，最后還偷偷的關(guān)在門背后在寫(xiě)武俠書(shū)，那個(gè)時(shí)候有一個(gè)武俠的英雄夢(mèng)。

我們不斷問(wèn)自己，今天走了24年，我們走的也很艱難，走的也很累，我們一直告誡自己，我們要成為真正的、優(yōu)秀的教育企業(yè)，我們希望通過(guò)自己的行為去影響千千萬(wàn)萬(wàn)中國(guó)學(xué)生，讓中國(guó)的學(xué)生走向世界，在未來(lái)有更大的擔(dān)當(dāng)，這是我們的夢(mèng)想。這個(gè)理想是不斷在變的，我相信當(dāng)初俞敏洪離開(kāi)北大，辭掉工作，當(dāng)時(shí)他沒(méi)有想到這一點(diǎn)，他當(dāng)時(shí)一定想能不能比北大掙的更多一點(diǎn)錢，當(dāng)時(shí)一定想的是這個(gè)。但是，隨著自己的成長(zhǎng)，你的理想變得越來(lái)越豐滿。

剛剛講了三點(diǎn)最大的要素，你又要定目標(biāo)，又要招攬人才。我經(jīng)常在新東方講課，我要招一個(gè)50萬(wàn)年薪的人才，你讓不讓招，我說(shuō)我從來(lái)沒(méi)有限制你，你別說(shuō)招50萬(wàn)年薪，500萬(wàn)的我也愿意，關(guān)鍵是你招了這個(gè)人，不會(huì)打破團(tuán)隊(duì)的平衡，引起更大的矛盾。第二，你招的這個(gè)50萬(wàn)的年薪，能不能給我?guī)?lái)500萬(wàn)的利潤(rùn)？你招500萬(wàn)的可以??？你招500萬(wàn)能不能給你帶來(lái)5000萬(wàn)的收入。你招50萬(wàn)的人，還能不能保證團(tuán)隊(duì)健康的成長(zhǎng)？所以，你千萬(wàn)不要告訴我說(shuō)，這里沒(méi)有人才，而是如何吸引人才，吸引他以后，如何留住他，人才每個(gè)地方都是這樣。這是我講的第三點(diǎn)。

第四，差異化的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新

我講一下差異化的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新。什么意思呢？我們企業(yè)的發(fā)展一般有兩條路，一條路跟隨戰(zhàn)略，一看這么多學(xué)校都在搞這個(gè)培訓(xùn)，親子教育，我也搞，他們干什么，我也干什么，天天去琢磨，最后價(jià)格還比他們便宜，那叫跟隨戰(zhàn)略。跟隨戰(zhàn)略很好，有可能做大，但是做不到行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

我告訴你，現(xiàn)在在教育行業(yè)是什么？我覺(jué)得教育行業(yè)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)例子，你不覺(jué)得前兩年互聯(lián)網(wǎng)被炒的不成樣子了，泡沫也很大。但是，你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)隨著技術(shù)的成熟，隨著老百姓思維的改變，互聯(lián)網(wǎng)教育在老百姓的心目當(dāng)中慢慢開(kāi)始占據(jù)一定的地位，這時(shí)候說(shuō)不定你進(jìn)入的時(shí)候可能就是對(duì)的，而前兩年你沒(méi)有幾個(gè)億燒這個(gè)錢基本不可能。而且前幾年燒幾個(gè)億不一定意味著你一定能成功，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變。但是，也有一些公司開(kāi)始成長(zhǎng)了，有一兩家甚至上市了，這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)可以作為我們地面教育非常良好的補(bǔ)充的時(shí)候，可能就是你進(jìn)入的最佳時(shí)機(jī)。

說(shuō)到這里我們舉個(gè)例子，也是行業(yè)里面我的一個(gè)好朋友，他做了一家上市公司，他跟我說(shuō)，老周，你知道嗎？我專門兩三個(gè)人做一件事，我說(shuō)做什么？他說(shuō)我相信你們沒(méi)有一個(gè)人想到這個(gè)事情，他說(shuō)我專門有兩三個(gè)人負(fù)責(zé)干這件事，就是每一期新東方的報(bào)名手冊(cè)我都會(huì)仔細(xì)的研究，他說(shuō)我相信你們新東方?jīng)]有一個(gè)人，從領(lǐng)導(dǎo)到員工，家里有完整的北京新東方的學(xué)校報(bào)名手冊(cè)，他說(shuō)我從第一冊(cè)到最后一冊(cè)都有。他就是采用典型的跟隨戰(zhàn)略。什么意思？他說(shuō)他這樣可以，他一定會(huì)觀察和思考，他說(shuō)只要新東方有新的產(chǎn)品出來(lái)，我們馬上就會(huì)關(guān)注，因?yàn)槲覀儎?chuàng)新，可能很多人不成功，所以他說(shuō)只要下兩個(gè)月這個(gè)課題沒(méi)了，說(shuō)明已經(jīng)死掉了，這個(gè)課越排越多，這個(gè)課就做起來(lái)了，所以我馬上在你們的基礎(chǔ)上進(jìn)行一些包裝、優(yōu)化，馬上推出2.0，你的是1.0，我的是2.0。

但是，只要在你跟隨方面，再加上一點(diǎn)一點(diǎn)內(nèi)容你就贏了，那就是跟隨要差異化經(jīng)營(yíng)。我不經(jīng)營(yíng)別人的ABC，ABC的質(zhì)量和別人是一樣的，但是我們還有123。我只是舉個(gè)例子，這就是跟隨戰(zhàn)略。

后來(lái)我在琢磨，我說(shuō)什么叫創(chuàng)新？我自己琢磨出來(lái)一句話，這話不一定對(duì)，這個(gè)話我跟大家分享。我覺(jué)得創(chuàng)新不就是我們不斷在尋求差異化的過(guò)程嗎？你尋求差異化的過(guò)程不就是創(chuàng)新嗎？除了你有的東西，我們還有更多的東西。所以，跟隨戰(zhàn)略同樣可以發(fā)展壯大，但是跟隨戰(zhàn)略差異化的經(jīng)營(yíng)，有創(chuàng)新我們就可以引領(lǐng)行業(yè)戰(zhàn)略一席之地。

再插一個(gè)話題，大家不要怕競(jìng)爭(zhēng)。很多年前，好幾年前，我們很早就開(kāi)始做中學(xué)的培訓(xùn)了，我們做的是最早的之一，當(dāng)時(shí)大家說(shuō)中學(xué)千萬(wàn)不要做培訓(xùn)，中學(xué)生的時(shí)間全被老師控制了，全被家長(zhǎng)控制了，你今天回過(guò)頭來(lái)看看，有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)中學(xué)生的培訓(xùn)是全國(guó)最大的市場(chǎng)。我們就開(kāi)始做了，做的不大也不響，做的挺好，有一天根本沒(méi)有注意別的行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)伙伴，突然之間發(fā)現(xiàn)好未來(lái)上市了，我們說(shuō)做小學(xué)還能上市？第二天我說(shuō)我們一定要緊追緊趕。中小學(xué)我們一年60個(gè)億，細(xì)節(jié)我就不說(shuō)了，我想說(shuō)的是，就是因?yàn)閯e人做大、做好了，我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)有那么大的市場(chǎng)都不知道，還自以為是，愚蠢吧？但是，正是因?yàn)閯e的公司做強(qiáng)、做大了給了我們絕地反擊的意志和我們的一種決心。過(guò)去的七八年時(shí)間，硬是這樣猛追猛趕，現(xiàn)在整個(gè)中小學(xué)超越了新東方最大的出國(guó)考試，就是因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)。這是我舉的第一個(gè)例子。

第二個(gè)例子，九年前我們做出國(guó)考試培訓(xùn)已經(jīng)做的非常棒，在全國(guó)有極大的影響力，但是突然之間我們發(fā)現(xiàn)出去咨詢，我們一直在做，我們也沒(méi)有過(guò)多的在意他，因?yàn)槲覀冏鰧W(xué)校，一做一個(gè)成功，一做一個(gè)成功，只要復(fù)制，很簡(jiǎn)單。但是，為什么很多年前出國(guó)的咨詢，每次都被人家說(shuō)成是黑中介？我們就說(shuō)，別去在意了，做大最好，做不大，也沒(méi)什么事。但是，突然之間我們發(fā)現(xiàn)，你光做出國(guó)考試已經(jīng)不能吸引家長(zhǎng)，為什么？你不能提供真正的一站式的服務(wù)。出國(guó)考試培訓(xùn)要在這個(gè)地方，出國(guó)咨詢要在那個(gè)地方，所以突然九年前我們發(fā)現(xiàn)很多學(xué)校開(kāi)始做出國(guó)咨詢了，這家公司現(xiàn)在還在，我們?nèi)绻f(shuō)把出國(guó)咨詢和這家公司合作以后，再也沒(méi)有我們的市場(chǎng)了，就永遠(yuǎn)打不出去了。我們以最快的速度收購(gòu)與兼并，好幾家公司當(dāng)時(shí)做的很大了，都見(jiàn)面了，有的是開(kāi)價(jià)太高，有的是談到最后對(duì)方撕毀協(xié)議了，沒(méi)有辦法。我們說(shuō)還是自己做吧，我們問(wèn)了一圈，誰(shuí)可以來(lái)挑這個(gè)重?fù)?dān)？當(dāng)時(shí)說(shuō)新東方讓我再開(kāi)個(gè)學(xué)校還行，當(dāng)時(shí)九年前我們已經(jīng)做了很多年，徐小平那個(gè)時(shí)代就開(kāi)始做，當(dāng)時(shí)收入是1800萬(wàn)。

我當(dāng)時(shí)做了一個(gè)很簡(jiǎn)單的調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備出國(guó)的同學(xué)還都在我們的教室里面，細(xì)節(jié)我就不說(shuō)了。九年過(guò)去了，當(dāng)時(shí)我接手的時(shí)候1800萬(wàn)的收入，到現(xiàn)在我們的收入達(dá)到十個(gè)億，行業(yè)第一，明年的預(yù)算我們做好了，十二個(gè)億，連續(xù)九年，明年是第十年，高速的復(fù)合增長(zhǎng)，沒(méi)有低于百分之百，明年的目標(biāo)是達(dá)到十二個(gè)億。但是，我想告訴你的是，就是因?yàn)檫@種危機(jī)促使我們不斷去思考，不斷去琢磨，不斷去想，今天到我們真的能夠提供一站式的服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)我們的出國(guó)考試培訓(xùn)碰到一些危機(jī)的時(shí)候，我要告訴你的是，出去咨詢已經(jīng)成為了他的巨大的保障。出國(guó)考試培訓(xùn)像一個(gè)航母碰到一些問(wèn)題的時(shí)候，旁邊的護(hù)衛(wèi)艦起到了一定的作用，這個(gè)時(shí)候你會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品變了，護(hù)城河和所謂的生態(tài)鏈?zhǔn)俏覀冏龅摹?/p>

所以，你要做強(qiáng)這一點(diǎn)，我們要去引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)，我們就要有差異化的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新。我們要引領(lǐng)這個(gè)行業(yè)，就要知己知彼，我們要知道別人做的怎么樣，我們做的怎么樣，國(guó)外做的怎么樣，國(guó)內(nèi)做的怎么樣，只有把這些都了解，才清晰的知道自己的定位。我說(shuō)一個(gè)概念，我的下屬跟我回報(bào)的時(shí)候說(shuō)周老師，我們這個(gè)做的不錯(cuò)，今年增長(zhǎng)30%，他告訴你30%的增長(zhǎng)，50%的增長(zhǎng)，沒(méi)有一個(gè)參照數(shù)字，這個(gè)數(shù)字是毫無(wú)意義的。如果說(shuō)出國(guó)考試又是25%的增長(zhǎng)，我說(shuō)現(xiàn)在全國(guó)出國(guó)考試同學(xué)的增長(zhǎng)怎么樣？一問(wèn)全國(guó)出國(guó)考試同學(xué)的增長(zhǎng)別人都在30%，你還在25%，說(shuō)明大盤做的更長(zhǎng)。你還要縱向、橫向的，我們是做學(xué)前班，別人也是學(xué)前班，你的手下告訴你30%的增長(zhǎng)，一問(wèn)其他的學(xué)前班能達(dá)到60%的增長(zhǎng)，你就做的很慢。還要看它的基數(shù)有多大。我們明年還要增長(zhǎng)20%哪里里？300萬(wàn)人次的培訓(xùn)，明年是不是要400萬(wàn)人次，人山人海，到后來(lái)說(shuō)天哪，這個(gè)速度不算大，但是在培訓(xùn)行業(yè)算是速度大的，它是一個(gè)勞動(dòng)密集型的企業(yè)，人山人海堆出來(lái)的，到最后管理教師也很不容易，四萬(wàn)名教職員工的管理也不容易。

所以，你除了差異化的經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新，你一定要清晰的知道自己的定位，我處在一個(gè)什么樣的位置，我前面有誰(shuí)，后面有誰(shuí)，旁邊有誰(shuí)，你才知道你應(yīng)該采取什么樣的戰(zhàn)略。

最后，一句結(jié)束語(yǔ)。實(shí)用主義和理想主義的完美結(jié)合，才能讓企業(yè)走的更遠(yuǎn)。實(shí)用主義就是要滿足當(dāng)下家長(zhǎng)和同學(xué)的需求，如果你做的產(chǎn)品和服務(wù)都不能滿足當(dāng)下孩子和家長(zhǎng)的要求，你還談什么未來(lái)？你今天都沒(méi)有了。你當(dāng)下就輸?shù)袅耍€談什么未來(lái)？先要有生存之道，先要生存下來(lái)，先要有影響。你自己都養(yǎng)不活的時(shí)候，就說(shuō)我要出去做慈善，人家聽(tīng)了以后覺(jué)得很奇怪。同學(xué)的實(shí)用主義的要求一定要有。

但是，光滿足同學(xué)和家長(zhǎng)的實(shí)用主義要求，我們無(wú)論是影響也好，無(wú)論是培訓(xùn)也好，這些領(lǐng)域本身也會(huì)出問(wèn)題，所以實(shí)用主義是滿足他們的要求，而我們的理想主義可以帶他們走向更高遠(yuǎn)的地方。所以，新東方一直倡導(dǎo)的就是實(shí)用主義我滿足你，但是我們要讓你感覺(jué)到，你要自立自強(qiáng)，自我的奮斗，有一個(gè)更高遠(yuǎn)的目標(biāo)要去實(shí)現(xiàn)，去激發(fā)他內(nèi)在的向前勇往直前的動(dòng)力，這就是我們永遠(yuǎn)不會(huì)排除、刪除，或者放棄。我相信孩子是有差異的，只有讓我們滿足不同層次，不同家長(zhǎng)要求的時(shí)候，去關(guān)注每個(gè)孩子的成長(zhǎng)，無(wú)論是城市，還是鄉(xiāng)村，無(wú)論是學(xué)霸，還是學(xué)習(xí)有點(diǎn)跟不上的同學(xué)，其實(shí)他們個(gè)人都有個(gè)人的才能，他們心智的成長(zhǎng)也會(huì)有先后，他們的能力也表現(xiàn)在不同的方面。所以，只有有這種不同的差異化的同學(xué)，我們才能有大千世界的美麗。

Q&A 部分

提問(wèn)：你好周老師，新東方會(huì)不會(huì)做全日制的學(xué)校，如果做，和目前的私立學(xué)校一樣嗎？

周成剛：首先，全日制的學(xué)校我們有，新東方在江蘇的揚(yáng)州小學(xué)一年級(jí)到高二，很多年前我們當(dāng)時(shí)投資了好幾個(gè)億，買了幾萬(wàn)畝的地造了一個(gè)學(xué)校，做得也還不錯(cuò)，但是這不是我們的主營(yíng)業(yè)務(wù)，所以未來(lái)做傳統(tǒng)的 K12 學(xué)校不是我們的（主營(yíng)）業(yè)務(wù)，不是我們的未來(lái)，我們一直給自己的定位是做好國(guó)家公立學(xué)校和國(guó)家體制部門之外拾遺補(bǔ)漏的事。

提問(wèn)：新東方的雙師課堂做的怎么樣了？

周成剛：雙師課堂在新東方處于一種剛剛啟動(dòng)和實(shí)驗(yàn)的給段，但是發(fā)展的勢(shì)頭是比較猛的，可能這就是未來(lái)的一個(gè)跡象。但是怎么定位，比如有新東方的城市，沒(méi)有新東方的城市到底怎么定位？地面的和線上的發(fā)揮什么樣的作用，如何形成互補(bǔ)，這個(gè)模式我們還沒(méi)有探討出來(lái)。所以，我們最近可以告訴大家的是正在探討這個(gè)模式，如果看到有一批新東方突然之間決定要在30個(gè)城市，50個(gè)城市發(fā)展的時(shí)候，說(shuō)明這個(gè)模式已經(jīng)形成，剛剛我說(shuō)的模式最重要，某些會(huì)走很多彎路，浪費(fèi)很多資源，謝謝大家！

提問(wèn)：您好周老師，我是來(lái)自上海，因?yàn)槲覀?strong>現(xiàn)在在上海遇到一個(gè)政策性的因素，可能查的比較敏感，就是資質(zhì)這一塊，正好我們邊上也有一家新東方，我看了他也是資質(zhì)有問(wèn)題，就是上海一個(gè)區(qū)。我們現(xiàn)在其實(shí)大家可能都有這個(gè)感覺(jué)，就是感覺(jué)有滅頂之災(zāi)的感覺(jué)，在政策上新東方是怎么樣考慮的？能給我們一點(diǎn)你們的想法嗎？謝謝！

周成剛：我只想說(shuō)的就是，其實(shí)給民辦教育帶來(lái)相對(duì)比較寬松的環(huán)境，這是第一點(diǎn)，你也可以名正言順的盈利。無(wú)論是從最近一兩年，比如出國(guó)咨詢的這個(gè)資質(zhì)，本來(lái)都是要從北京發(fā)，本來(lái)都是要從教育部發(fā)，或者北京教育部發(fā)了以后，上海有上海地方性的政策，但是最近兩年大家有沒(méi)有注意到，所有的政策全部下放到當(dāng)?shù)厥》?，無(wú)論是山東，其他很多省我們都已經(jīng)在第一時(shí)間注冊(cè)成立這個(gè)公司。所以，我們覺(jué)得合規(guī)和政策可能是長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一個(gè)重要條件，沒(méi)有這一點(diǎn)，也就是說(shuō)它真的要來(lái)找你，時(shí)刻都會(huì)有問(wèn)題，所以，政策上得到支持，這是非常重要的。

提問(wèn)：你好周老師，我想問(wèn)一下新東方除了做自己的直營(yíng)校之外，有沒(méi)有想過(guò)和地方的教育機(jī)構(gòu)合作的模式？

周成剛：新東方曾經(jīng)在幾年前做了一些加盟校，大概有十幾所學(xué)校。但是我們嘗試的這些學(xué)校，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們都喜歡做模式，這個(gè)模式我們覺(jué)得沒(méi)有很順利，也就是十幾所學(xué)校里面，有的發(fā)展的不錯(cuò)，有的發(fā)展的不是那么好，所以我們暫時(shí)就暫停了加盟校，我們甚至希望把更好的加盟校，如果他愿意，我們共同謀求發(fā)展。

提問(wèn)：我來(lái)自一個(gè)五線城市，我們當(dāng)?shù)亟衲瓿霈F(xiàn)了一個(gè)新東方，并且所有的牌子，包括商標(biāo)都是打的新東方，然后進(jìn)入各個(gè)公立學(xué)校進(jìn)行宣傳，請(qǐng)問(wèn)是不是真的？

周成剛：應(yīng)該是假的，全國(guó)有很多在一些三線城市，四線城市，有很多可能在假冒新東方的一些東西，我們也有一些維權(quán)行為，但是新東方也沒(méi)有那么多精力，也沒(méi)有那么多律師去全國(guó)維權(quán)，所以有的可能還在，有的通過(guò)過(guò)去幾年的交涉也沒(méi)有了。所以，你說(shuō)的事情應(yīng)該是假的。

提問(wèn)：像我們這樣的情況怎么辦？因?yàn)槲覀兪亲龅漠?dāng)?shù)刈畲蟮?，他把你們的牌子打出?lái)，我們顯得特別渺小。

周成剛：假的新東方也不會(huì)有那么大的力量。

提問(wèn)：周先生您好，我一直以為我和大家一樣有著教育的良知。但是，我們教育，我作為80后，我上學(xué)的時(shí)候沒(méi)有培訓(xùn)，是教育需要培訓(xùn)，還是培訓(xùn)的奶酪影響到了，是培訓(xùn)行業(yè)的蛋糕太大了，公立學(xué)校的老師想和我們分，還是我們的奶香味太大了，他們也想做這一塊。但是，培訓(xùn)與正規(guī)教育之間到底孰輕孰重？我們能不能回歸到教師純粹的良知，不以經(jīng)濟(jì)為利益，我看到哪個(gè)學(xué)生沒(méi)有學(xué)好，孩子別回家了，而不是像現(xiàn)在，你去哪個(gè)輔導(dǎo)班，或者說(shuō)走，跟我回家吧。這個(gè)現(xiàn)象我們都知道，我們確實(shí)不敢去正視。

周成剛：謝謝我們同行的提問(wèn)，我其實(shí)也沒(méi)有資格用一句話來(lái)回答，我的回答作為一個(gè)參考。我們不能滿足他們的當(dāng)下，我們就可能連生存的機(jī)會(huì)都沒(méi)有了，但是光滿足當(dāng)下，光只是滿足他們實(shí)用主義的心理，可能這代同學(xué)也不會(huì)是那么有出息的一代同學(xué)，這就是我們說(shuō)的實(shí)用主義和理想主義相結(jié)合。我們不僅要教他們考試的內(nèi)容，題目的內(nèi)容，我們還要告訴他們作為世界領(lǐng)袖的精氣神，這就是實(shí)用主義和理想主義都很重要，兩條線并行向前走。

提問(wèn)：我是來(lái)自一個(gè)三四線城市的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師，徐小平老師的老鄉(xiāng)。目前我們的定位是三四線城市，因?yàn)樾聳|方學(xué)校是一個(gè)品牌機(jī)構(gòu)，你們的品牌影響力確實(shí)很大，像剛才一位老師說(shuō)的，無(wú)論是不是真實(shí)的新東方，到三線城市對(duì)當(dāng)?shù)氐挠绊懚际欠浅４蟮?。新東方雖然發(fā)展20多年，可能我猜測(cè)也是新東方的一個(gè)發(fā)展瓶頸，教育市場(chǎng)那么大。我的問(wèn)題是新東方在三四線城市的戰(zhàn)略布局是什么，這對(duì)于我們作為三四線城市的培訓(xùn)老師，首先要使我們自己強(qiáng)大，才能應(yīng)對(duì)整個(gè)高于行業(yè)的變革，與此同時(shí)也是為整個(gè)教育行業(yè)。我希望周老師給予我們一定的指導(dǎo)，讓我們自己也何以更好的發(fā)展。

周成剛：我首先要說(shuō)的是，第一，不會(huì)那么快。三四線城市暫時(shí)決定的可能是雙師的模式，但是我想告訴各位同行，即便是新東方、好未來(lái)去到很多城市，即便到發(fā)展很不錯(cuò)的城市，仍然有當(dāng)?shù)仄髽I(yè)做的非常棒，還有很多值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的地方，所以只有當(dāng)你自己做強(qiáng)，做的有差異化，自己定位清晰的時(shí)候不會(huì)被人超越的，這一點(diǎn)請(qǐng)你放心。

提問(wèn)：我想問(wèn)一個(gè)比較簡(jiǎn)單一點(diǎn)的問(wèn)題，我們目前為止學(xué)校在我們自己的城市里面，我們是一個(gè)縣級(jí)市，我們做的還是不錯(cuò)的。如果我們想“走出去”，我想問(wèn)兩個(gè)問(wèn)題。第一，在我們達(dá)到什么樣水準(zhǔn)的時(shí)候“走出去”？第二，如果“走出去”我們自身需要注意哪些問(wèn)題？

周成剛：第一，你要想“走出去”一定要有比較強(qiáng)的商業(yè)模式，比較成熟。第二，人才梯隊(duì)建設(shè)完整。第三，資金的積累已經(jīng)比較充分，這三點(diǎn)是必須具備的條件，沒(méi)有這三個(gè)條件“走出去”非常危險(xiǎn)。因?yàn)橐话阍诳h級(jí)市里面有名聲的企業(yè)一旦跨出市以后沒(méi)有人知道，沒(méi)有人知道老百姓接受你就有一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，所以這個(gè)里面你需要有比較大的付出。所以，剛才說(shuō)的模式、人才、資金。

提問(wèn)：我是2001年在新東方學(xué)新概念，從畢業(yè)之后開(kāi)始創(chuàng)立培訓(xùn)班，我把俞敏洪老師當(dāng)成自己的偶像。所以，我現(xiàn)在有一個(gè)想法，走了一圈過(guò)來(lái)，我看到馬云在做湖畔大學(xué)，我希望俞敏洪老師，周老師，你們能不能在教育行業(yè)做一個(gè)大學(xué)，把我們這些沒(méi)人管的孩子收攏起來(lái)，教一教，或者帶一帶，讓我們也有點(diǎn)理想主義的情懷。

周成剛：這個(gè)問(wèn)題非常好，我們內(nèi)部有一個(gè)意見(jiàn)，也就是說(shuō)，我們做這個(gè)，第一，為哪些對(duì)象進(jìn)行服務(wù)。第二，本身這個(gè)服務(wù)和我們會(huì)不會(huì)形成某一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，其實(shí)我們內(nèi)部是有一個(gè)意見(jiàn)的。我相信我們未來(lái)，我們已經(jīng)討論過(guò)幾次了，會(huì)辦這樣一個(gè)培訓(xùn)學(xué)校，我也希望把新東方所有的經(jīng)驗(yàn)和老師、管理者分享，但是暫時(shí)一兩年時(shí)間還不是我們最主要的業(yè)務(wù)，因?yàn)樾袠I(yè)的更正現(xiàn)在非常激烈，我們現(xiàn)在考慮的是自身的生態(tài)圈、護(hù)城河和產(chǎn)品鏈這方面的考慮，包括資本的運(yùn)作。所以，謝謝各位朋友，我希望不遠(yuǎn)的未來(lái)，我們也能辦一個(gè)像騰躍這樣的校長(zhǎng)在線，或者說(shuō)一個(gè)機(jī)構(gòu)，然后大家共同的分享，共同的促進(jìn)，謝謝大家！

提問(wèn)：?jiǎn)T工合伙人制度的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

周成剛：共享經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我們自己也在探討，新東方的有些知名老師，或者明星老師，個(gè)人年收入已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)了，所以這就是一個(gè)時(shí)代的特征，我們必須要去共享，因?yàn)槟愎蚕砹?，這些老師可能才會(huì)留住，留住的這些老師可能才會(huì)有更大的平臺(tái)。但是，當(dāng)這些共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)始的時(shí)候，我們做一個(gè)企業(yè)成本在不斷的提升。所以，你盈利的模式就會(huì)發(fā)生改變，所以提高效率，提高班子隊(duì)伍，提高整個(gè)經(jīng)營(yíng)的效率，就成為了一個(gè)非常重要的問(wèn)題。所以，在人才的使用上，在互聯(lián)網(wǎng)的使用上，在高科技的使用上，這是我們下一步，或者說(shuō)我們此刻正在重點(diǎn)發(fā)展的。

我們過(guò)去新東方四萬(wàn)個(gè)教職員工，接近三萬(wàn)名老師，你知道新東方過(guò)去的排課嗎？三萬(wàn)名老師，各種各樣的課，排課就是非常復(fù)雜的東西，過(guò)去是人工排，幾百個(gè)老師排，現(xiàn)在都是由所有的高科技完成，而且做的已經(jīng)非常好了，而且通過(guò)大數(shù)據(jù)幫助我們。所以，這樣騰出了我們的利潤(rùn)空間，讓我們有更多的錢和老師，和管理者進(jìn)行分享。所以，有利有弊。

提問(wèn)：老師您好，我是一名藝術(shù)生，現(xiàn)在是聲樂(lè)教師，我想問(wèn)您一個(gè)問(wèn)題，不知道現(xiàn)場(chǎng)有多少音樂(lè)類培訓(xùn)的，我這兩天參加培訓(xùn)，這么多的文化課培訓(xùn)，卻沒(méi)有一家做音樂(lè)培訓(xùn)的。音樂(lè)類培訓(xùn)兩三年做起來(lái)，或者做十年還是小作坊，您覺(jué)得這樣一個(gè)問(wèn)題的根在哪兒？給我們指一條道，謝謝！

周成剛：你是做音樂(lè)方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在沒(méi)有做的太大。首先，藝術(shù)培訓(xùn)是最近幾年高速發(fā)展的兩年，而且在行業(yè)里面不能說(shuō)異軍突起，但是有幾家企業(yè)已經(jīng)做的相當(dāng)有影響了。包括前不久新東方自己收購(gòu)了一家藝術(shù)培訓(xùn)的，已經(jīng)在全國(guó)好幾家城市發(fā)展，而且每年以50%到100%的速度在增長(zhǎng)，所以本身是有的。

回過(guò)頭來(lái)回到你的問(wèn)題上，你有沒(méi)有自己的特點(diǎn)，有沒(méi)有自己的規(guī)模，有沒(méi)有自己最好的老師，最好的產(chǎn)品和最好的服務(wù)，以及這個(gè)群體到底在哪里？是不是在某個(gè)城市里面，這一點(diǎn)你需要去思考。因?yàn)檫@些藝術(shù)方面的培訓(xùn)來(lái)自大城市的明顯多余來(lái)自小城市的。