芥末堆 阿槑 12 月 28 日

“我們的目標(biāo)是在 2017 年實現(xiàn)盈利”，背靠新東方和優(yōu)能中學(xué)的光環(huán)，這是東方優(yōu)播的 CEO 朱宇（業(yè)內(nèi)人稱小狼）對明年的規(guī)劃。對創(chuàng)業(yè)公司來說，一年實現(xiàn)盈利似乎是個不可能完成的任務(wù)。

用輕模式做本土化的直播課

樂播課，即 Location-Based Online Course，顧名思義，根據(jù)當(dāng)?shù)氐奶攸c來研發(fā)課程。

在線直播課無疑是今年 K12 領(lǐng)域的潮流之一，就目前的情況來看，直播課的效應(yīng)之一是突破地域限制，從一線城市向三四線城市拓展，為全國范圍內(nèi)有類似需求的學(xué)生提供課程和教學(xué)服務(wù)。朱宇并不認可這種模式，而這也讓他觀察到了屬于的東方優(yōu)播的新機會。

自 2009 年進入新東方優(yōu)能，一直在做 K12 業(yè)務(wù)的朱宇在業(yè)內(nèi)小有名氣，被業(yè)內(nèi)人稱為小狼，在他看來，成立不到半年，起步晚的東方優(yōu)播要在 K12 市場勝出，必須提供差異化的產(chǎn)品，貼合當(dāng)?shù)亟虒W(xué)進度和教學(xué)特點的課程，這跟在當(dāng)?shù)亻_設(shè)線下培訓(xùn)班的思路是一致的，甚至可以把東方優(yōu)播看作是新型的地方性培訓(xùn)機構(gòu)，班級內(nèi)的學(xué)生都來自同一個城市，學(xué)生的教學(xué)進度、教材、考試等保持同步，但是授課環(huán)節(jié)在線上完成。 

小狼要求教學(xué)團隊針對當(dāng)?shù)氐慕虒W(xué)進度和教材內(nèi)容研發(fā)課程，搜集本地初高中的試卷和教材進行分析，并與當(dāng)?shù)氐墓W(xué)校保持溝通，這對出身優(yōu)能的老師們來說也是輕車熟路，“其他公司提供的直播課程是面向全國的，樂播課必須要打這個差異化”，他分析道。 

這正是東方優(yōu)播在大同、東營、廊坊三地分別設(shè)立線下運營中心的原因，但東方優(yōu)播并不等同于新東方同樣在三、四線城市試點的“雙師課堂”，“我們是純在線的模式”，小狼解釋說，線下中心的主要作用是宣傳和體驗，教學(xué)、課后服務(wù)、教務(wù)管理、購買課程等環(huán)節(jié)必須在線上完成。

“我們的線下店面并沒有設(shè)立出納和財務(wù)的崗位”，他補充道，樂播課以極其輕量化的方式實現(xiàn)了線下分校要做的事情，每個線下中心僅需要三到四名全職員工就可以正常運轉(zhuǎn)，而一個傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)中心至少需要二、三十人來維持日常教學(xué)和服務(wù)。

“直播課在某些方面可以超越線下”

“純直播的線上教培產(chǎn)品對學(xué)生的學(xué)習(xí)效果落實差”，兩年前，小狼并不看好在 K12 領(lǐng)域使用直播的形式，因此，在對在線教育的嘗試上，他選擇了錄播，在優(yōu)能中學(xué)內(nèi)部推行私播課（SPOC）。

小狼將這一轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素歸因于技術(shù)的進步，“相比線下培訓(xùn)，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的課程體驗永遠都會有一定程度的折損”，對線下培訓(xùn)依然看好的小狼總結(jié)道，“但是有些環(huán)節(jié)是可以超越線下的”。根據(jù)樂播課這幾個月的試點，學(xué)生受到的關(guān)注度、整體課程體驗以及效果都不輸于線下課程。當(dāng)然，大前提在于，三四線城市的師資力量弱于北京這樣的大城市。

（圖：樂播課授課過程）

在教學(xué)上，樂播課嚴(yán)格按照新東方優(yōu)能線下培訓(xùn)的流程和標(biāo)準(zhǔn)來完成，均為 1 ：25-30 人的小班，“七步教學(xué)法”同樣應(yīng)用在樂播課中，從進門考、新授課、課堂落實、查漏補缺、出門考、課后落實，到結(jié)果公示，都在線上完成。

小狼跟我分享了幾個細節(jié)，在某些環(huán)節(jié)上，樂播課甚至比線下課有更好的體驗，通過多路視頻交互、白板互動等技術(shù)來實現(xiàn)，比如，在直播教室里，所有學(xué)生都有機會上臺，在屏幕上被老師和班級同學(xué)關(guān)注到，就像在線下課堂上會被老師隨時點名的緊張感，這會提高學(xué)生的注意力，更多精力放在課程上。

而在傳統(tǒng)直播課上，均為老師單向傳播，這也是小狼此前并不認可直播課的原因之一。在技術(shù)上，樂播課跟翼鷗教育合作， 使用 ClassIn 在線直播教室，同時支持七路視頻，保證在老師之外，有六個學(xué)生可以同時上臺獲得關(guān)注。因此，有家長向他們的運營團隊反饋，學(xué)生上樂播課比在線下培訓(xùn)班更認真。

此外，舉手搶答、小黑板等互動功能甚至超越了傳統(tǒng)的線下課堂，老師可以隨時調(diào)取學(xué)生的白板查看學(xué)生課堂測驗的進度，學(xué)生搶答的統(tǒng)計和分析結(jié)果也會為老師的教學(xué)提供反饋。

教學(xué)之外，服務(wù)是另外一個關(guān)鍵因素

“互聯(lián)網(wǎng)課程的體驗不可避免地會有折損，而我們提供的課后教學(xué)服務(wù)跟線下培訓(xùn)是無差別的”，小狼十分看重課后服務(wù)，也就是七步教學(xué)法的最后一步，對于純線上的直播課而言，這一環(huán)節(jié)更是不可或缺。

樂播課同樣沿用了優(yōu)能中學(xué)的模式，通過微信、電話等多種形式在課后督促學(xué)生，并將教學(xué)和課后服務(wù)歸結(jié)到授課老師一人，同時負責(zé)學(xué)習(xí)規(guī)劃、課后答疑和課后的學(xué)習(xí)進程管理。在小狼看來，優(yōu)能中學(xué)這幾年來業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)大幅增長，這一變革功不可沒。而樂播課的老師基本來源于優(yōu)能，這部分老師在教學(xué)和服務(wù)上都有豐富的經(jīng)驗。

“其實更準(zhǔn)確的詞是學(xué)員管理”，小狼解釋說，在以提分為核心需求的 K12 階段，學(xué)生學(xué)習(xí)行為的管理也是提分的關(guān)鍵因素之一，而管理的前提是老師有控制權(quán)。在教培行業(yè)，教學(xué)和課后服務(wù)一般由不同的老師負責(zé)，分配專門的助教輔助授課老師做學(xué)生服務(wù)，優(yōu)能在成立頭幾年也采用這樣的“雙師”模式。而優(yōu)能中學(xué)的經(jīng)驗表明，由授課老師本人來做服務(wù)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)行為管理更有效，而助教對學(xué)生和家長的管控能力比較弱。

將教學(xué)和服務(wù)集中到授課老師，前提則是小班教學(xué)，在大班的模式下，授課老師沒有精力落實課后服務(wù)?！白龃蟀嗍侵刈呔€下培訓(xùn)的老路子”，小狼分析道，從 K12 線下培訓(xùn)的發(fā)展趨勢看，名師+大班已經(jīng)是過去時，精細化的小班模式是主流。

東方優(yōu)播作為新東方拓展三、四線城市的殺手锏之一，開始在各城市落地，同時在進行中的還有雙師模式，目前也在全國各地試點。新東方、學(xué)而思兩巨頭在嘗試將線下的經(jīng)驗遷移到線上，復(fù)制到三、四線城市，可以預(yù)見，未來兩三年，地方性 K12 培訓(xùn)市場的競爭會加劇。

而在這個過程中，也伴隨著兩類不同屬性的教育企業(yè)的 PK，“互聯(lián)網(wǎng)+”催生了大批互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)業(yè)公司，隨著技術(shù)門檻的降低，線下培訓(xùn)機構(gòu)也進入了“+互聯(lián)網(wǎng)”的時代，曾經(jīng)要顛覆線下教培模式的“互聯(lián)網(wǎng)+教育”跟“教育+互聯(lián)網(wǎng)”的競爭也開始了。