上周在一丟思享會上，我們請到了三位老師，分別從不同的教育戰(zhàn)線分析了K12教育培訓行業(yè)如何打破盈利困境，在此也感謝六度人和為本次活動提供的支持，本篇為第二篇。

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重要觀點：

中產(chǎn)階級的崛起會影響市場的變化，必須通過產(chǎn)品的迭代，搶占價值高度，讓客戶看到產(chǎn)品的價值鏈所在，從而降低獲客成本，提高盈利能力。

教育產(chǎn)品做好了，消費者體驗度提高，盈利是通過沉淀和積累體現(xiàn)出來的效果。

以下是來自新東方教育科技集團副總裁、邁格森國際教育總裁謝琴的分享整理內(nèi)容：

既有泡泡，為何創(chuàng)辦邁格森？

關(guān)于英語學習模式，一些機構(gòu)在定義企業(yè)賽道時模糊不清。那么學生為什么英語學不到像中文一樣流利的表達？和大家分享兩種英語學習模式：一種是把英語作為外語學習（EFL），也叫生活英語，現(xiàn)在公立中小學的英語課程及大部分英語培訓機構(gòu)都教授的是這類英語；第二種是美國語言文學（ELA），也叫學術(shù)英語，以美國語文為主體構(gòu)建課程體系，按美國語言的學習方式學習英語。邁格森則是選擇ELA這個賽道。

與泡泡應試英語模式不同的是邁格森品牌注解是素質(zhì)英語&全球公民教育，在邁格森“未來教育”模式中倡導學生具有優(yōu)異學術(shù)能力、獨立思考能力和全球公民素養(yǎng)。素質(zhì)英語&全球公民教育不是以應試提分，直面公立學校的考試、升學等為主要訴求點，而更多的是培養(yǎng)學生的英語興趣、多元化價值觀、跨文化交流能力等等，最終幫助學生能力和成績得到雙向提升。

焦慮的“中產(chǎn)階級”

有數(shù)據(jù)表明中國2020年，中產(chǎn)階層或達4億人。中國勞動學會副會長蘇海南接受《中國經(jīng)濟周刊》記者收集時表示”在北上廣深，收入則須達到全國平均值的兩倍，即2013年個人年收入12萬至30萬元或家庭年收入17萬至45萬，且其住房問題基本解決并另有一定金融資產(chǎn)者，才能在當?shù)胤Q為中產(chǎn)階層?！爸挟a(chǎn)階級”的焦慮有三點：1.能認識到中國公立教育體系的不足，但不知如何彌補；2.有一定的國際視野，但認知有限；3.想送孩子出國留學，但計劃不明確。其實焦慮主要源自不確定因素，所以邁格森通過各類家長活動和客戶懇談會讓更多的家庭選擇國際化教育，進而引導家長的英語教育需求，其次在需求之后，邁格森能夠真正幫助學生應試留學雙保險。

如何通過產(chǎn)品迭代，滿足不同客戶的需求

迭代的過程是創(chuàng)造價值的過程，不斷在成就客戶的同時成就企業(yè)本身。1.0版本邁格森采用美國小學的課程標準和教材，面臨來自師資的挑戰(zhàn)，以英語專業(yè)為外語的老師沒辦法交好數(shù)學、科學，很多課程慢慢就變成用英語來解讀詞匯和句型，那不是我們希望的模式，用英語學習學科知識。后來有了以數(shù)學、科學為專業(yè)的外教，又極其不穩(wěn)定，面臨家長的投訴，各種問題非常多。我們發(fā)現(xiàn)與其樹立一個美好的學習概念做不到，還不如做一些更接地氣的事。2.0版本是基于邁格森的原始出發(fā)點，選擇了對教師要求相對不高的GCE課程（全球公民素養(yǎng)課程），用學習風俗習慣、節(jié)慶這類人文知識、掌握中西文化差異取代數(shù)學、科學這類課程。注重閱讀能力培養(yǎng)的同時，發(fā)現(xiàn)會有家長反應孩子在出國的時候還是沒有入住、點餐的能力，其實邁格森的語文課程里缺乏對話能力的培養(yǎng)。3.0版本增加了口語課程以及托福家族測評。這時候隨著邁格森培養(yǎng)的孩子不斷長大，在面臨幼升小和小升初的時候，就會直接面臨流失。而對教育機構(gòu)而言，想要盈利就必須注重用戶留存問題和單課的多次多類型消費，也就是俗話說的深挖坑和滾雪球。我們必須在中國應試的這個大環(huán)境里增加考試能力。4.0版本依然堅持閱讀為主體，加速培訓效果外化（能說、能寫、能拿分），讓學生先練好內(nèi)功和招式，讓孩子具備考試能力，同時讓孩子在美國語文課和以英語為外國語的學習環(huán)境下達到平衡。4.0課程獨創(chuàng)Glocal課程體系，Global部分原版引進美國語文課程培養(yǎng)五大黃金能力（即深度閱讀能力、獨立思考能力、批判性思維能力、高階寫作能力、團隊協(xié)作能力），Local部分自主研發(fā)輔線課程解決學生備考所需的知識點。全面提升學生英語素養(yǎng)，讓更多的學生用英語直接吸收全球資訊，并能用英語流利表達思想。

試運營了一年時間之后從整個行業(yè)來看，有了一個還不錯的成績，全年齡段、全年的續(xù)班率達到82.5%，低年齡段的會更好一些，口碑轉(zhuǎn)介紹達到43％。

英語培訓行業(yè)的機會在哪里？

對K12行業(yè)來說，能做到10億以上的營收，基本上都得有十年時間，K12領域已經(jīng)是教育行業(yè)里一個非常成熟的體系了，體現(xiàn)著非常強的運營能力。但是隨著中產(chǎn)階級的不斷崛起，低齡化留學的趨勢，加之中國產(chǎn)業(yè)升級、消費升級等因素，我認為素質(zhì)教育這條賽道，產(chǎn)品、運營未來也會像K12行業(yè)一樣不斷趨于成熟化，目前這個賽道還存在很有機會，我們要不斷了解客戶群體，引導和創(chuàng)造產(chǎn)品需求，不斷做出產(chǎn)品迭代升級滿足更多客戶需求。教育產(chǎn)品做好了，消費者體驗度提高，盈利是通過沉淀和積累體現(xiàn)出來的效果。K12領域最大好處是覆蓋的孩子時間長，孩子能留存的時間越久，利潤就越高，為了滿足一些要求，在少擴張情況下，企業(yè)的利潤率也一定能上去。 

李笑來曾在書里說過，只有少數(shù)人最終能拿出完整的作品——人與人之間的差異是如此之大，乃至于少數(shù)人有作品，更少數(shù)人有好的作品，只有極少數(shù)極少數(shù)人才可能做出傳世作品。絕大多數(shù)人一輩子都做不出像樣的作品，他們連自己想做什么，能做什么都不明白。我們堅持認為優(yōu)秀的產(chǎn)品是素質(zhì)教育企業(yè)的核心競爭力，能否為學生和家長可持續(xù)地喜歡和接受，同時能夠提升學生綜合素質(zhì)是競爭力的關(guān)鍵。希望以此共勉。