法制晚報(bào)·看法新聞消息，新東方成立于1993年，是最著名的民辦外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)校。新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，成為中國(guó)大陸首家海外上市的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾咴谛聳|方暗訪發(fā)現(xiàn)，這樣一家全球知名的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在其幼兒學(xué)習(xí)部新東方泡泡英語(yǔ)學(xué)校中，將毫無(wú)任教經(jīng)驗(yàn)的暗訪記者，在其名師卡上寫(xiě)成為“教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富”。而新東方給新教師培訓(xùn)的課程中會(huì)專門(mén)教授新老師如何說(shuō)服家長(zhǎng)的話術(shù)，讓新教師在向家長(zhǎng)介紹自己時(shí)“沒(méi)證書(shū)也說(shuō)自己有，反正家長(zhǎng)們也不懂”。

“千萬(wàn)不要說(shuō)自己是新教師”

法制晚報(bào)看法新聞?dòng)浾哂?017年1月初通過(guò)面試進(jìn)入新東方，參加新教師培訓(xùn)課程。與記者同一批進(jìn)入新東方的有近百人，其中包括就讀于天津某大學(xué)應(yīng)屆生李洋、畢業(yè)僅一年的樊瑞、趙曉菲，還有之前從事貿(mào)易工作的張紅（以上均為化名）。

記者和這幾位熟識(shí)的新教師此前都沒(méi)有任何從教經(jīng)驗(yàn)，其中記者、張紅、趙曉菲都并非英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)。在應(yīng)聘面試時(shí)，新東方工作人員曾表示“沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有問(wèn)題，之后會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)?！?/p>

在為期兩個(gè)月的培訓(xùn)過(guò)程中，除了教學(xué)方法方面的講授，還有大量?jī)?nèi)容圍繞著與家長(zhǎng)溝通技巧、提高續(xù)班率的營(yíng)銷體系等進(jìn)行。

整個(gè)培訓(xùn)分為大班培訓(xùn)和小班培訓(xùn)兩個(gè)階段進(jìn)行，大班培訓(xùn)是近百人一同參加，由于記者參與培訓(xùn)較晚，大班培訓(xùn)已接近尾聲，根據(jù)其他新教師介紹，培訓(xùn)前期主要講解了新東方教師的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、薪酬體系、教授課程等內(nèi)容。

隨后開(kāi)始的小班培訓(xùn)則更為細(xì)化，細(xì)化到了具體的授課方法、教師在開(kāi)班課上的具體語(yǔ)言，應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)提問(wèn)的具體話術(shù)等內(nèi)容。教培師（為教師培訓(xùn)的老師，簡(jiǎn)稱教培師）強(qiáng)調(diào)，“如果有家長(zhǎng)詢問(wèn)你的年齡、是否有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)這樣的問(wèn)題，千萬(wàn)不要說(shuō)自己是新教師，一定強(qiáng)調(diào)自己在別的校區(qū)帶過(guò)課。”

“要讓家長(zhǎng)感覺(jué)自己孩子不行”

“開(kāi)班課都是有家長(zhǎng)聽(tīng)的，所以我們磨課（磨課：指的是教師備課、模擬真實(shí)課堂進(jìn)行試講并不斷改進(jìn)的過(guò)程。）練習(xí)的也都是第一節(jié)課，必須把第一節(jié)課講好了，直戳家長(zhǎng)心窩子！”在小班培訓(xùn)中，教培師將培訓(xùn)重點(diǎn)放在了開(kāi)班課上。

在新東方泡泡英語(yǔ)，每一期輔導(dǎo)班的第一節(jié)課（即開(kāi)班課）都需要邀請(qǐng)家長(zhǎng)聽(tīng)課。一個(gè)小時(shí)的家長(zhǎng)試聽(tīng)時(shí)間，基本安排是前半個(gè)小時(shí)教師給孩子們講課，后半個(gè)小時(shí)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)。

“這一個(gè)小時(shí)直接決定了孩子是否會(huì)留在新東方，所以你一定要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到自己孩子真的不太行，一定得聽(tīng)這個(gè)老師的。”教培師在培訓(xùn)中不斷強(qiáng)調(diào)開(kāi)班課的重要性。

2017年1月4日，法制晚報(bào) 看法新聞?dòng)浾咭孕陆處煹纳矸輩⒓恿酸槍?duì)開(kāi)班課的培訓(xùn)，在此次培訓(xùn)中，教培師講解了開(kāi)班課上課的整個(gè)流程及話術(shù)?？傮w來(lái)說(shuō)，具體的課程設(shè)計(jì)則需要圍繞一個(gè)原則進(jìn)行，即提問(wèn)專挑孩子不會(huì)的，讓家長(zhǎng)著急。

“對(duì)于剛上一年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō)，你問(wèn)他What s your name?（譯：你叫什么名字？）他如果知道，你就接著問(wèn)How old are you ?（譯：你今年多少歲？）這個(gè)時(shí)候他就聽(tīng)不懂了，即使能聽(tīng)懂，也不會(huì)數(shù)數(shù)，這是第一次戳家長(zhǎng)心窩子?！苯膛鄮煂?duì)設(shè)置問(wèn)題的套路進(jìn)行解釋，“之后你再問(wèn)Can you spell your name ?（譯：你的名字怎么寫(xiě)？）這個(gè)時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們寫(xiě)的什么都不是”。這是在2017年6月15日，法制晚報(bào) 看法新聞?dòng)浾咭孕陆處煹纳矸輩⒓恿诵乱黄谛陆處熍嘤?xùn)課程，教培師這樣進(jìn)行培訓(xùn)講解。

“沒(méi)證書(shū)也說(shuō)自己有，反正家長(zhǎng)們也不懂”

在家長(zhǎng)會(huì)的最后，新東方泡泡英語(yǔ)幼少部某教培師表示，要在開(kāi)班課的最后及時(shí)向家長(zhǎng)們做出自我介紹。“開(kāi)班課前半部分你已經(jīng)講完新課了，家長(zhǎng)也知道自己孩子真的不行了，這個(gè)時(shí)候你就要告訴家長(zhǎng)你是誰(shuí)了！”，要求每位教師要向家長(zhǎng)介紹自己，而自我介紹也有可參考的模版。

隨后，教培師展示出了一張幻燈片，上面寫(xiě)著“從事英語(yǔ)教育5年”，教培師立刻解釋道：“到今年我來(lái)新東方4年多還不到5年，但是我4年前剛開(kāi)始到新東方教書(shū)的時(shí)候也是這么跟家長(zhǎng)介紹的?！?/p>

這些教培師都是在新東方泡泡英語(yǔ)工作一段時(shí)間，并且工作成績(jī)比較優(yōu)秀的教師。通常周末正常給孩子們上課，周中給新教師培訓(xùn)。

此外，這張幻燈片上還寫(xiě)有“BEC高級(jí)證書(shū)、TKT證書(shū)持有者”。教培師隨后說(shuō)：“BEC證書(shū)，學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的應(yīng)該知道，是商務(wù)英語(yǔ)證書(shū)，不是英語(yǔ)專業(yè)的你就寫(xiě)CET六級(jí)證書(shū)，其實(shí)就是大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)，但是你寫(xiě)英文縮寫(xiě)他們也不知道是什么?！?/p>

“你們跟家長(zhǎng)介紹自己的時(shí)候一定要注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，如果你們學(xué)校不是211、985院校，那就著重說(shuō)自己教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，如果你學(xué)校很好，那就要告訴家長(zhǎng)?！苯膛鄮熤貜?qiáng)調(diào)新教師在應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)時(shí)一定要有技巧。

暗訪記者名師卡上寫(xiě)著“多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”

培訓(xùn)一個(gè)多月后，新東方泡泡英語(yǔ)安排了數(shù)名僅參加培訓(xùn)一個(gè)多月的新教師上崗帶班講課。
在新東方泡泡英語(yǔ)各個(gè)校區(qū)（也稱學(xué)習(xí)中心）都有名師墻，名師墻展示本校區(qū)任課教師的簡(jiǎn)介，包括教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)理念、教授課程等內(nèi)容。每一位新教師上崗授課也需按校區(qū)要求發(fā)送照片、簡(jiǎn)介給校區(qū)，以便校區(qū)工作人員制作“名師卡”。

法制晚報(bào)·看法新聞?dòng)浾吆推渌麕孜恍陆處熥鳛楹翢o(wú)經(jīng)驗(yàn)的新教師，也被要求制作“名師卡”。記者和其他幾位新教師正在迷惑時(shí)，被校區(qū)工作人員告知參考以往其他老師“名師卡”的規(guī)格，填寫(xiě)“名師卡”?！澳憧纯磯ι夏切┒际窃趺磳?xiě)的，跟他們寫(xiě)得差不多就行?！毙^(qū)工作人員要求道。

記者看到，這些名師卡上凡涉及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的，都寫(xiě)著“有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”。新教師的個(gè)人簡(jiǎn)歷、授課風(fēng)格、教授課程等信息發(fā)送給校區(qū)工作人員進(jìn)行審核，最終制作出名師卡。

在新東方角門(mén)校區(qū)，與記者一同培訓(xùn)的應(yīng)屆生周彥（化名），此前從未有過(guò)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，她的名師卡上寫(xiě)有“多年從事幼兒英語(yǔ)教學(xué)”字樣。而毫無(wú)授課經(jīng)驗(yàn)的暗訪記者的名師卡也出現(xiàn)在了名師墻上，同樣寫(xiě)有“多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)”。

（本文轉(zhuǎn)自法制晚報(bào)）