芥末堆  小筱  11月16日 報道

11月15日，在以“共建丨讓更好的教育來得更快”為主題的GET2017教育科技大會“K12論壇“上 ，海風(fēng)教育創(chuàng)始人鄭文丞分享了名為《如何利用互聯(lián)網(wǎng)做真正的因材施教》的主題演講。

鄭文丞從因材施教的歷史需求、傳統(tǒng)供給和互聯(lián)網(wǎng)解決方案三個角度切入。他認(rèn)為，一對多的班課存在比較好的教研內(nèi)容體系，是可以平行復(fù)制的，是以老師課堂為中心的模式；而一對一的教學(xué)課堂變成了以學(xué)生為重心，一對一變成了以學(xué)生為中心，學(xué)生需求的破碎化程度是很高的，這個過程中整個教研的思路就會變化。

鄭文丞相信技術(shù)領(lǐng)域今后在教育落地和發(fā)展的空間會經(jīng)歷從槍到鋼鐵俠的發(fā)展。他認(rèn)為對教研的提升，將會真正地改變傳統(tǒng)行業(yè)的教學(xué)模式和格局。

以下是鄭文丞演講實錄（芥末堆略有刪減）：

各位下午好，首先感謝主辦方的邀請，也很感謝有機(jī)會在這里一起給大家做這個分享。

因材施教的歷史需求

• 教育資源的稀缺使孔子的這個觀點(diǎn)長期流于口號

既然我們是做在線一對一這個行業(yè)的，我覺得因材施教是我們的初心，或者說是我們的核心目的。既然說這是一個教育的大會，我想談?wù)勎覀儗逃睦斫?，或者是我們對這個詞的理解。

這個詞最早是孔子提出的，因為我們國家的人很多，基于教育資源的稀缺，長期流于一個口號。現(xiàn)在，大城市的班可能小一點(diǎn)，而一些省份還在解決所謂的大班額問題，也就是嘗試能夠讓這個班越來越小。其實核心的原因在于一對多的這種教學(xué)課堂，和所謂的因材施教這樣的理念在一定程度上是違背的。

我們也知道，在整個教育行業(yè)內(nèi)，就是在體制內(nèi)，從小學(xué)、初中、高中這樣的一個成長過程來看，平行于體制外，從很早以前就開始愛培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)這種類型的行業(yè)了。傳統(tǒng)上來看，培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)的行業(yè)做的最初成規(guī)模的基本是以班課形式來組織開始的。像新東方、好未來，諸如此類的一批最早的、目前規(guī)模最大的機(jī)構(gòu)，普遍都是以一種一對多的課堂形式組織這個課程。

• 組織好傳統(tǒng)班課教學(xué)的前提以及局限

我們談一談對于班課的理解。首先我覺得組織好的班課有一個前提條件，需要湊一波學(xué)生（目標(biāo)相近、水平相當(dāng)）來上課，這件事情湊的越好，這個課堂效果也會越好。

比如說這個細(xì)分領(lǐng)域里面做的最好的好未來，它最早開始做的時候，占了一個什么便宜呢？做的小學(xué)奧賽，我們認(rèn)為小學(xué)奧賽就是一件很好湊一批起來上課的動作，因為都是超綱知識，秋季班學(xué)完了，寒假班必須得跟著學(xué)，寒假班不學(xué)，春季班就跟不上了。所以，如果你但凡小學(xué)想要參加奧賽，不放棄這個目標(biāo)的話，你跟著我學(xué)，這個續(xù)班率自然就會很好。

我們可以發(fā)現(xiàn)到了初高中階段以后，因為國家不允許小學(xué)生出考試，所以奧賽作為第三方的一種考試形式非常流行，初中到高中有了中高考，所以競賽變得非常小眾，如果我沒記錯，應(yīng)該最頂層的那部分學(xué)生才有資格去上。

所以說，這個業(yè)務(wù)就沒有辦法開展了，如果只做競賽的話，這個受眾面就太小了，于是需要往下鋪，做培優(yōu)，我們想想為什么做培優(yōu)呢？除了本身參加小學(xué)奧賽那些學(xué)生，可能本身成績比較好以外，一個核心的問題是只有做培優(yōu)才能把一個班型的事情做的比較好。我們不針對誰，但是好的學(xué)生是相似的，成績略差一些的學(xué)生，其實各有各的差法，這個跟家庭一樣，幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。

也就是說，在這個過程當(dāng)中，你會發(fā)現(xiàn)中等及以下的學(xué)生，越來越多發(fā)現(xiàn)他們找不到適合自己的班型，家長其實送孩子去參加補(bǔ)習(xí)班了，但是去了以后發(fā)現(xiàn)課堂的實際有效利用率很差，坦白講其實資源的投入（時間成本、金錢成本）對應(yīng)的產(chǎn)出是不理想的。

• 個性化教學(xué)需求的起源及本質(zhì)

家庭教育預(yù)算隨著中國人民生活水平在提高，也在不斷地提升，開始出現(xiàn)了一對一這樣的需求。10多年前像最早各家機(jī)構(gòu)一對一業(yè)務(wù)部從線下模式快速鋪張開來了，本質(zhì)上就是滿足，除了少數(shù)一部分的學(xué)生以外，有很多的學(xué)生或者是大部分的學(xué)生找不到適合自己的班型，或者是勉為其難地參加班課，是比較差的選擇。一對一的形式就快速地鋪張開來，從一線城市到二線城市，到三、四線城市，于是成為了一個在中小學(xué)跨越到培訓(xùn)市場當(dāng)中成長我們認(rèn)為是最大的一個賽道。

我們大概分析了一下因材施教的需求，因為有個性化的需求，中國很大，各個區(qū)有不同的年級、學(xué)科和不同的教材版本、考綱、教學(xué)進(jìn)度、層次、目標(biāo)，所以學(xué)生的需求非常破碎，你找不到兩個一模一樣的樹葉，也找不到兩個一模一樣的學(xué)生，所以才會出現(xiàn)了每個個體的學(xué)生，隨著他對于時間意識的萌發(fā)，就知道中小學(xué)生課外補(bǔ)習(xí)的時間是很有限的，所以對于時間效率的提升在越來越強(qiáng)化，意味著個性化的需求開始變強(qiáng)，意味著一對一的教學(xué)形式開始變得越來越突出。

過去的10-15年因材施教傳統(tǒng)的供給方式其實是存在很大問題的。以線下的一對一模式來看，在過去的這些年當(dāng)中，剛性的需求促使了它們的存在，而它們的存在形式本身存在很多問題，我們先看看他們的困局。

坦白講這個事交給我來辦我也做不好，你讓我開線下教學(xué)點(diǎn)，我自己也覺得很勉為其難，我自己是2011年從復(fù)旦數(shù)學(xué)系本科畢業(yè)的，2010年開始做海風(fēng)教育的項目，2014年以前其實也是在線下做輔導(dǎo)培訓(xùn)的，當(dāng)時我們做的是一對多的班課，因為我們想不到一對一這種模式在線下怎么做。一對多班課我們當(dāng)時也挑了一個很好湊班型的事情，就是做高中生的自主招生的輔導(dǎo)培訓(xùn)和規(guī)劃，從筆試、面試這種類型的，也是很好地切超綱知識的，所以很好做。

2014年我們要考慮轉(zhuǎn)型，去考慮找一些新的模式和增長點(diǎn)的時候，我們覺得一對一也很難做。一個很核心的問題就在于線下的一對一是一個規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的模型。也就是說開越來越多的教學(xué)點(diǎn)，物理上講一個雙增的過程其實是非常快速的，或者說管理難度越來越高，特別是在品質(zhì)管理上是越來越難做的。

品質(zhì)管理難的原因在于不像一對多的班課存在比較好的教研內(nèi)容體系，是可以平行復(fù)制的，因為它是一個以老師課堂為中心的模式，也就是說課堂上以老師為中心來組織內(nèi)容，所以老師準(zhǔn)備好的教研內(nèi)容你可以像演一幕一幕的劇一樣做這件事情。一對一的教學(xué)課堂變成了以學(xué)生為重心，這個過程中其實整個教研的思路就會變化。

因材施教的傳統(tǒng)供給

我們知道線下的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只能做一件事情，就是方法論的提升，所謂的教研就淪為了方法論的提升，而不再是內(nèi)容上的提升，其實這個問題放在面對面線下的紙和筆的教學(xué)形式是很難得到完善的。

另一方面存在很大區(qū)域化的特征，也就是說你開一個教學(xué)點(diǎn)，老師、學(xué)生只能周邊招，一對一的話還存在線下場地的坪效利用率相對比較差，肯定是比班課要差的，選址上有很多要求和講究。

另外一個問題，家長買回去的其實是一個不透明的黑盒，什么意思呢？你買了一個課，一兩萬塊，其實教的怎么樣呢？只有三張嘴能告訴你：

1、小朋友?；厝ニ蟾趴梢愿嬖V你的是還可以，你其實很難了解到具體的細(xì)節(jié)或者是客觀是怎么樣的情況，小朋友講不清，特別是低年級的小朋友更難。

2、老師。很忙，他每天帶很多課，所以就忽略了。

3、班主任。同行也都很清楚，班主任這個環(huán)節(jié)在線下傳統(tǒng)的模式當(dāng)中告訴你的其實不是一個答案，就是話術(shù)，他其實是套路化的，也很難具體摸索到這個課堂到底教得怎么樣。

而且說實話，這個門一關(guān)，說白了學(xué)生和老師自己在里面上課，這個監(jiān)管其實是很難做的，在課堂當(dāng)中我們在轉(zhuǎn)型前自己也做過很多調(diào)研和體驗，我們發(fā)現(xiàn)這個問題其實很嚴(yán)重。我們知道作為一個機(jī)構(gòu)的老師，服務(wù)一個學(xué)生，就是要取悅認(rèn)可你、認(rèn)可機(jī)構(gòu)進(jìn)行續(xù)費(fèi)。家長送孩子來第一個目標(biāo)是提分，成績上能提高，學(xué)習(xí)方法上能改進(jìn)，掌握更多的知識，這個是取悅學(xué)生的諸多種方法中最難的一個。

簡單的是什么呢？陪學(xué)生聊聊天，甚至陪他玩游戲都沒有關(guān)系，這個過程中只要學(xué)生開心了什么都好。甚至備課這個過程有一些低年級的小朋友不太懂，現(xiàn)場來了再備課，看到一道題扔給他做，我大學(xué)室友就是干這個的，我就很清楚他是怎么搞的，從來不備課，去了以后就把卷子扔給學(xué)生，你做吧，你做我也做，我做出來了，你做完了沒？我給你說說這道題怎么講。碰巧我今天的水平發(fā)揮不太好，這道題我也沒做出來怎么辦？那這道題我下回給你說說，你回去再想想，就是這么混過來的。學(xué)生對他挺滿意的，他講講段子，開開心心上過去就好了，續(xù)班率都不錯，但是這個是不是家長想要的？

同樣，如果出現(xiàn)投訴、退費(fèi)或者是停課、結(jié)課這樣一些問題、異常情況，低評分，作為機(jī)構(gòu)來說其實也很難，很多老師會天然地把責(zé)任推托出去，說其實是學(xué)生怎么樣，或者是我沒怎么樣，這個過程也很難監(jiān)管和監(jiān)督。

我們現(xiàn)在都講究拿實錘，就是要證明一個東西，其實這個是很缺乏實錘的，你不可能在教室里面設(shè)一個錄音、錄像什么的。

所以，我們覺得線下傳統(tǒng)的供給存在很多的問題，需求非常強(qiáng)烈，但是供給端其實是很難去應(yīng)對這里的需求有效地滿足。

因材施教的互聯(lián)網(wǎng)解決方案

我們目前做的是在線教育，所以我們覺得要更好地用互聯(lián)網(wǎng)的解決方案去把剛剛說的因材施教的問題解決掉。換言之，如果我們只是把課堂從線下搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，我們解決了通勤成本、線上場地成本的問題，我覺得這個提升的價值是非常有限的。我們需要做的還是在剛剛提到的這些環(huán)節(jié)當(dāng)中，真正能夠提出一些解決方案和有效地做好管理和提升。

從教研內(nèi)容環(huán)節(jié)做管控。我們剛才已經(jīng)舉例提到了，還是拿行業(yè)里面做得最好的來舉例子，比如說好未來，其實在教研工作上應(yīng)該是有口皆碑的，它在線下課堂的教研環(huán)節(jié)上做得好，好在哪里呢？它最初就是一個劇場式的腳本。比如說小學(xué)數(shù)學(xué)三年級秋季班多少講，其實就是一幕一幕小劇場，把劇本寫得非常非常好、完善，讓老師全部消化了以后很有效地講出來。

其實它到哪兒都是這一套路，無非就是上海不同的區(qū)、北京不同區(qū)是一樣的，跨了地區(qū)以后可能要自己再做一套小劇本，再做優(yōu)化和改善，但是相對來說比較小，有限級，也就是說劇本的數(shù)量不會很多，消化完就去講。

剛剛提到了，一對一變成了學(xué)生為中心了，學(xué)生需求的破碎化程度是很高的。意味著什么呢？同樣做教研，剛剛說的是劇場的腳本，一對一需要的是計算機(jī)的腳本，因為這里有非常多的邏輯判斷要做，這個學(xué)生到底要學(xué)什么、不要學(xué)什么，這個知識點(diǎn)他要不要教，那道題要不要學(xué)，他們應(yīng)該是什么樣的順序做這樣的事情，這里有非常多的邏輯判斷。

一對一的經(jīng)濟(jì)模型決定了一對一行業(yè)從業(yè)的老師人群一定不可能是所謂的名校、名師類型的人群，因為最好的老師一定是在意自己有效時間的產(chǎn)出率的，只要但凡能招到一對多的課堂，一般來講他一個小時的單位時間產(chǎn)出會更多。所以，名校、名師我們基本可以認(rèn)為不太可能愿意來參加一對一形式的教學(xué)，而且一對一需要非常多的老師，怎么做好他們的評控管理呢？也就是說能夠劃一條下限，他們的水平都能夠在這個之上，意味著我們需要提供一些支持給到他們。

說白了，我們找不到武林高手來做老師，只能找一些全師，武校剛畢業(yè)，有一身好身板，但是打架具體的技術(shù)上不是很強(qiáng)，怎么辦呢？需要以計算機(jī)腳本這樣的大數(shù)據(jù)后臺做教研的支撐。

這個過程如何來實現(xiàn)？良好的數(shù)據(jù)土壤非常重要。也就是說我們需要做標(biāo)準(zhǔn)化、高度結(jié)構(gòu)化、小顆粒度化的教研數(shù)據(jù)庫，并且一定要用數(shù)據(jù)庫做這件事情，而不是用PPT復(fù)制這些形式，因為后者仍然和線下劇場、劇幕式的腳本是沒有差別的。只有通過小顆粒度化、標(biāo)準(zhǔn)化、高度結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，才能去有效地把各種各樣邏輯判斷后臺的支撐做起來，并且能夠把數(shù)據(jù)點(diǎn)全部記錄下來，因為在教研、教學(xué)、課后作業(yè)測驗等各個環(huán)節(jié)，整個教學(xué)的所有環(huán)節(jié)當(dāng)中我們都在調(diào)取這個數(shù)據(jù)，并且把日志能夠有效地記錄下來。

最后，怎么能夠使得他不再只是一把槍，類似于像自適應(yīng)的功能，可以使得老師變成鋼鐵俠這樣的方式把他武裝起來了，他的能力會越來越強(qiáng)。

我們非常相信技術(shù)領(lǐng)域今后在教育（特別是類似于自適應(yīng)教育、機(jī)器教育技術(shù)）落地和發(fā)展的空間，很可能就是這種級別，從槍到鋼鐵俠的發(fā)展，我們認(rèn)為對于武器的能力水平提升，對教研的提升，將會真正地改變傳統(tǒng)行業(yè)的教學(xué)模式和格局。

作為一家機(jī)構(gòu)來看，我們希望實現(xiàn)的是什么？

首先是我們的理念和使命。2014年轉(zhuǎn)型之前，其實我們是一家線下可以賺不少錢的小作坊，但是苦于線下模式我們覺得能影響的人不多、能做的事不大。所以我們找到了在線一對一的模式嘗試想要盡快地把一種新的方法和理念能夠應(yīng)對到更多的受眾人群身上去。我們不希望用傳統(tǒng)的線下面對面的紙和筆的教學(xué)形式去做的核心原因還不只是希望能夠把這個場地成本、通勤成本節(jié)約掉，關(guān)鍵是我們能夠把因材施教這件事情真正結(jié)合有效的技術(shù)手段，把他的實踐和落地做得更有保障。

我們說理想，我們?nèi)匀皇且患易鲚o導(dǎo)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，因為本身應(yīng)試教育的大環(huán)境下我們做不了別的，在剛剛這個領(lǐng)域當(dāng)中幫助學(xué)生提高效率，只能縮短備考的時間，減少他的痛苦感，可以讓他有更多的時間做素質(zhì)教育的提升，讓他更多做家庭的陪伴和更多有意義的事情。我們認(rèn)為這個社會價值是很大的，通過正確的方法管控好教學(xué)過程，并且讓它透明化地給所有的家長、學(xué)生、老師各方有效地看到這個過程，我們認(rèn)為這是有意義的，也是我們的使命所在。

我們也認(rèn)為科學(xué)技術(shù)的發(fā)展作為一個企業(yè)來說，應(yīng)該是有效地抓住這列快車，單純地只是利用存量的像互聯(lián)網(wǎng)這樣的技術(shù)，只能解決1.0版本的問題，2.0、3.0版本的技術(shù)希望能夠為今后的相關(guān)一些新技術(shù)的成熟提供有效的土壤。我們現(xiàn)在系統(tǒng)平臺上大量發(fā)生的課堂和留存下來的數(shù)據(jù)，可以有效地使得我們能夠更好地為類似于這樣的技術(shù)提供今后生根、發(fā)芽和真正成熟的土壤，這個也是我們的一個歷史使命。

當(dāng)時的轉(zhuǎn)型是我們放棄了一個小缺陷，我們可以在線下賺不少錢，去擁抱一個對于未來來說不確定但是我們覺得更有挑戰(zhàn)、更有意義的一件事情。轉(zhuǎn)型后到現(xiàn)在有三年半的時間了，非常慶幸當(dāng)時這個轉(zhuǎn)型，并且沿著這條路我們會繼續(xù)往前走。

謝謝！