芥末堆 怡彭 11月28日 報(bào)道

不久之前，今日頭條用對(duì)音樂(lè)短視頻平臺(tái)Musical.ly的十億美金收購(gòu)，成功地讓自己成為了“頭條”。在許多互聯(lián)網(wǎng)人和投資人看來(lái)，今日頭條最大的價(jià)值在于其是這一代互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸中，唯一能在流量上與巨頭BAT掰手腕的公司。

熟悉其發(fā)展歷程的今日頭條產(chǎn)品創(chuàng)始人黃河告訴芥末堆，頭條的戰(zhàn)略其實(shí)非常清晰：首先以技術(shù)立身，然后不斷完善媒體、社交、內(nèi)容和廣告上的各種能力。

“這其實(shí)是一套非?；ヂ?lián)網(wǎng)的打法，”黃河表示，“伴魚(yú)團(tuán)隊(duì)也正是在這樣去做的，從產(chǎn)品技術(shù)到教學(xué)、服務(wù)和管理，最終就是要提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。”

由C2C起步，改造成人英語(yǔ)的“健身房模式”

在2015年上線之初，伴魚(yú)是一個(gè)面向成人的平臺(tái)型App，將用戶與不同國(guó)家的人連接在一起，通過(guò)實(shí)時(shí)的遠(yuǎn)程視頻交流提升語(yǔ)言水平。不同于51Talk等公司的B2C模式，伴魚(yú)與外國(guó)“老師”之間的關(guān)系更像是淘寶與賣(mài)家，沒(méi)有固定的課程內(nèi)容，交流有著更高的自由度。

“伴魚(yú)做的其實(shí)是一種Social Learning的模式?！秉S河說(shuō)，“成人的基礎(chǔ)和目標(biāo)與少兒不同，我們認(rèn)為一套規(guī)定的教材是無(wú)法匹配所有人的需求的，無(wú)法足夠個(gè)性化?！币虼?，伴魚(yú)鼓勵(lì)用戶在其App內(nèi)選擇自己感興趣的外教老師，建立聯(lián)系并由此獲得“獨(dú)一無(wú)二”的體驗(yàn)。

同時(shí)在收費(fèi)模式上，伴魚(yú)也做了一些革新。不同于英孚、華爾街等傳統(tǒng)線下培訓(xùn)動(dòng)輒五位數(shù)的預(yù)付費(fèi)模式，伴魚(yú)采用按時(shí)間計(jì)費(fèi)的方式，從而將外教英語(yǔ)教學(xué)的門(mén)檻降低到數(shù)十元。同時(shí)在服務(wù)流程、交互體驗(yàn)及社交場(chǎng)景上，伴魚(yú)團(tuán)隊(duì)也進(jìn)行了大量?jī)?yōu)化和創(chuàng)新。

在近一年的嘗試中，伴魚(yú)的確滿足了一部分人的需求，并獲得了一定規(guī)模的付費(fèi)用戶。但黃河及其團(tuán)隊(duì)意識(shí)到，盡管這是一個(gè)不錯(cuò)的方式，但目前市場(chǎng)卻遠(yuǎn)比預(yù)想的要小得多。

事實(shí)上，整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)都在發(fā)生變化。留學(xué)、職場(chǎng)的剛性需求的增速在下降，興趣類(lèi)的消費(fèi)比重則在不斷增高?！暗d趣這類(lèi)不那么剛需的人群，在我們的收費(fèi)模式下，生存周期就變得相對(duì)短了?！秉S河說(shuō)。

轉(zhuǎn)戰(zhàn)少兒市場(chǎng)，“認(rèn)知”成優(yōu)勢(shì)

也正是在伴魚(yú)探索成人市場(chǎng)的時(shí)候，國(guó)內(nèi)的在線少兒市場(chǎng)經(jīng)歷了光速般的崛起。以VIPKID為例，這家創(chuàng)立僅四年的公司宣稱今年就將實(shí)現(xiàn)超50億的營(yíng)收，這樣的速度在教育行業(yè)稱得上絕無(wú)僅有。

2016年，伴魚(yú)開(kāi)始決定向少兒項(xiàng)目轉(zhuǎn)向，而成人業(yè)務(wù)則保持在了良好自運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)，并累計(jì)了5萬(wàn)多付費(fèi)用戶和8千多中外教。據(jù)透露，伴魚(yú)的成人板塊已經(jīng)無(wú)需投入更多資源，實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。

“現(xiàn)在復(fù)盤(pán)來(lái)看，對(duì)成人英語(yǔ)的探索還是有著不錯(cuò)的收獲?！秉S河評(píng)價(jià)道，“這個(gè)收獲指的是用戶與老師兩個(gè)方面?！?/p>

學(xué)英語(yǔ)的女性遠(yuǎn)多于男性，伴魚(yú)App內(nèi)也留下了許多“媽媽用戶”。她們時(shí)間相對(duì)充裕，對(duì)在線學(xué)英語(yǔ)的模式有著更好的認(rèn)知，并在長(zhǎng)期的使用中對(duì)伴魚(yú)抱有很強(qiáng)的認(rèn)同感。在伴魚(yú)少兒推出后，她們的孩子成為了第一批種子用戶。而母子在同一平臺(tái)學(xué)英語(yǔ)的情景，在行業(yè)內(nèi)也還并不多見(jiàn)。

成人業(yè)務(wù)在教師端的意義則是帶來(lái)了一個(gè)運(yùn)營(yíng)良好的“候選池”。據(jù)介紹，伴魚(yú)的課程并不局限于一對(duì)一，在一套等級(jí)晉升體系之下，授課反饋好的老師可以教授小班乃至大班公開(kāi)課，并借此獲得更好的收入。

“即使是有經(jīng)驗(yàn)的老師，也需要一定的時(shí)間去適應(yīng)線上的場(chǎng)景?！秉S河說(shuō)，“這樣的篩選機(jī)制，為我們找到了那些最適合進(jìn)入伴魚(yú)少兒英語(yǔ)的老師?！?/p>

以繪本做差異化，殺入少兒英語(yǔ)紅海

盡管已在成人英語(yǔ)上有所積累，但黃河沒(méi)有把少兒英語(yǔ)當(dāng)做原有業(yè)務(wù)的復(fù)制，伴魚(yú)少兒英語(yǔ)也并沒(méi)有繼續(xù)C2C的模式?！坝幸欢ɑA(chǔ)的成人可以不用統(tǒng)一的教材，但在少兒英語(yǔ)上，必須有權(quán)威專(zhuān)業(yè)的教學(xué)體系和內(nèi)容?！秉S河說(shuō)。

為此，原本以互聯(lián)網(wǎng)輕模式起步的伴魚(yú)在2016年組建了教研和教師管理團(tuán)隊(duì)，從頭開(kāi)始打磨課程。而在師資上，伴魚(yú)則要求外教來(lái)自歐美，并擁有TEFL、TESOL證書(shū)?！霸诮虒W(xué)層面，大家都努力追求最好的服務(wù)體驗(yàn)，所以長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)不會(huì)有太多差別?！秉S河表示，“我們能做到的是，給孩子上體驗(yàn)課的老師就是未來(lái)上正式課的老師，并且保證能夠預(yù)約到。這一點(diǎn)上我們是唯一一家?！?/p>

伴魚(yú)繪本App

另一個(gè)不同則是其依托于技術(shù)背景頗深的團(tuán)隊(duì)，開(kāi)發(fā)的一套互動(dòng)式的繪本App。這些繪本資源不但被用在學(xué)生的課后作業(yè)和課下復(fù)習(xí)中，而且未付費(fèi)的用戶也可以充分體驗(yàn)這些優(yōu)質(zhì)的繪本內(nèi)容，去磨耳朵，進(jìn)行日常聽(tīng)說(shuō)練習(xí)。除此之外，這些繪本還被當(dāng)作一對(duì)多小班課的教材來(lái)使用。

“現(xiàn)在還是以一對(duì)一為主，這是家長(zhǎng)目前最能接受的模式，但我們判斷未來(lái)小班課也會(huì)有很好的增長(zhǎng)?！秉S河說(shuō)，“而順序沒(méi)有嚴(yán)格一一對(duì)應(yīng)的繪本，可以在小班課時(shí)很好地解決排班的問(wèn)題?！痹趯?shí)際排課中，處于相同水平的孩子，彼此熟悉的小伙伴會(huì)優(yōu)先安排在一個(gè)班，既保證了滿班率又保證了課堂效果。

盡管少兒英語(yǔ)這條賽道已頗為火熱，但黃河認(rèn)為伴魚(yú)仍舊有其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)。例如在直播教室的技術(shù)上，伴魚(yú)團(tuán)隊(duì)自研的系統(tǒng)可以將成本壓低至同行的四分之一，并且有著更好的擴(kuò)展性。以剛剛上線AR課堂功能為例，系統(tǒng)可以讓老師配合各種虛擬道具，結(jié)合教學(xué)場(chǎng)景，來(lái)達(dá)到更好的課堂效果。伴魚(yú)通過(guò)來(lái)自百度、迅雷、小米的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，和來(lái)自新東方、好未來(lái)、51Talk等教育公司的教研、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組成了一支完整的互聯(lián)網(wǎng)+教育團(tuán)隊(duì)。

面對(duì)快速增長(zhǎng)的少兒英語(yǔ)市場(chǎng)，黃河對(duì)未來(lái)表示了很強(qiáng)的信心：“和今日頭條一樣，產(chǎn)品技術(shù)會(huì)是伴魚(yú)的第一個(gè)優(yōu)勢(shì)，而接下來(lái)團(tuán)隊(duì)努力在教研、教師培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)和銷(xiāo)售方面不斷完善自己的能力，擴(kuò)展自己的邊界，通過(guò)讓學(xué)生達(dá)到最好學(xué)習(xí)效果來(lái)真正建立品牌?！?/p>