11月28日 芥末堆 阿新報(bào)道

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)每年到國(guó)外留學(xué)的人數(shù)達(dá)50多萬(wàn)。走出去之后，留學(xué)生面臨許多新的問(wèn)題，也產(chǎn)生了新的需求，這不僅警示家長(zhǎng)必須讓孩子做好準(zhǔn)備再走出國(guó)門，也為留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)留學(xué)后的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

在“新浪2017中國(guó)教育盛典-國(guó)際教育峰會(huì)”的主題論壇上，受邀參與討論的嘉賓重點(diǎn)討論了留學(xué)后服務(wù)市場(chǎng)的成因和機(jī)會(huì)，參與討論的留學(xué)服務(wù)公司人員表示，已經(jīng)開始針對(duì)這塊市場(chǎng)在海外進(jìn)行合作、布局。

市場(chǎng)需求倒逼企業(yè)提供服務(wù)質(zhì)量

北京留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)桑澎指出，留學(xué)后需求的成因有很多，其中一個(gè)原因是家長(zhǎng)、學(xué)生尋找留學(xué)服務(wù)公司只注重“走出去”，并沒有自己的規(guī)劃和目標(biāo)，這種做法讓孩子出國(guó)以后在學(xué)習(xí)、心理、生活上很容易遇到問(wèn)題，他的觀點(diǎn)得到了東方國(guó)際教育交流中心主任韓悅的贊同。

除了學(xué)生出國(guó)之前留學(xué)服務(wù)提供不到位帶來(lái)的留學(xué)后需求，部分學(xué)生出國(guó)之后也產(chǎn)生了新的需求，韓悅認(rèn)為，這些新需求對(duì)整體行業(yè)具有促進(jìn)作用，它倒逼留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須提供更豐富的服務(wù)。

留學(xué)后服務(wù)升溫也體現(xiàn)了留學(xué)人才競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。過(guò)去，中國(guó)整體留學(xué)生人數(shù)并不多，因此拿到錄取通知書就被認(rèn)為是成功的標(biāo)志，畢業(yè)后的“海歸”含金量高，不存在就業(yè)難的問(wèn)題。然而現(xiàn)在隨著中國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)越來(lái)越多，“海歸”含金量大幅下降，拿到錄取通知書只是成功的起點(diǎn)，后面還有很長(zhǎng)的路要走。

“現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如果想到達(dá)到最終的目標(biāo)，那么每一步都需要非常專業(yè)的公司。”新東方前途出國(guó)副總裁、新東方海威時(shí)代總裁俞仲秋說(shuō)，他認(rèn)為留學(xué)服務(wù)行業(yè)在留學(xué)生實(shí)習(xí)、求職等方面還有很大的提升空間。

針對(duì)留學(xué)后市場(chǎng)，留學(xué)服務(wù)公司開始在海外布局

為了解決留學(xué)前服務(wù)不到位帶來(lái)的問(wèn)題，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)正在提升自己的學(xué)生行前服務(wù)。韓悅認(rèn)為，新的科技手段可以幫助學(xué)生更便捷地進(jìn)行行前準(zhǔn)備，例如建立自己的朋友圈、提前體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，這樣就可以盡量減少留學(xué)后不適應(yīng)學(xué)習(xí)生活的問(wèn)題。

“我們把孩子送到國(guó)外去是希望他們能夠成長(zhǎng)，在這個(gè)過(guò)程中孩子肯定要突破自己原有的舒適圈，在這種情況下提供留學(xué)后服務(wù)，到底是幫助學(xué)生擴(kuò)充舒適圈，還是幫助學(xué)生走出舒適圈？”韓悅說(shuō)。她認(rèn)為，授之以魚不如授之以漁，如果家長(zhǎng)寄希望于通過(guò)購(gòu)買服務(wù)消除孩子面前的一切障礙，那對(duì)孩子成長(zhǎng)并不是一件好事。

金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐坦言，留學(xué)后需求很大一部分成因是孩子在國(guó)內(nèi)被照顧得太好，郭明斐表示：“國(guó)內(nèi)照顧得太好，所以出國(guó)以后不行。如果滿足這種留學(xué)后需求，是不是我們還要提供就業(yè)后服務(wù)？”在他看來(lái)，對(duì)于這樣的客戶不應(yīng)當(dāng)滿足他們提出的所有需求，而是讓學(xué)生面對(duì)應(yīng)該面對(duì)的挑戰(zhàn)，同時(shí)利用留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)提供更多信息，為客戶創(chuàng)造需求。

現(xiàn)在，留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始針對(duì)留學(xué)后服務(wù)市場(chǎng)在海外進(jìn)行布局，桑澎總結(jié)存在兩種布局方式：和有資源的公司合作形成產(chǎn)業(yè)鏈，或者自己在國(guó)外開設(shè)分公司。目前，金吉列已在海外開設(shè)分公司，俞仲秋表示自己也正在新東方負(fù)責(zé)海外分公司的工作，他認(rèn)為這兩種布局方式會(huì)長(zhǎng)期共存，留學(xué)服務(wù)公司會(huì)在海外形成新的格局。