芥末堆 田園 1月11日

2017年，教育行業(yè)發(fā)生了很多事情，政策不斷推陳出新，首屆新高考考生出爐、新民促法正式實行、“雙一流”名單正式發(fā)布，教育新風口不斷涌現(xiàn)；同時，技術(shù)也在快速迭代更新，人工智能、AR、VR，技術(shù)+教育的化學(xué)反應(yīng)逐步蔓延；此外，資本持續(xù)加碼教育，據(jù)統(tǒng)計，2017年教育行業(yè)一級市場共發(fā)生412起融資案例，總金額達282.86億人民幣，單次融資金額記錄不斷被刷新，新東方、好未來繼續(xù)領(lǐng)跑，部分賽道頭部公司也慢慢浮出。

無論是政策，還是技術(shù)、資本市場，2017年教育行業(yè)似乎一片大好。但是，美好的背后也有令人憂心的地方，跑路、虐童、公關(guān)戰(zhàn)、失聯(lián)、破產(chǎn)……也成了2017年熱點詞匯?；仡?017年，那些有結(jié)果的和爛尾的熱點事件，作為飯后談資的同時也引人思考，如何讓更好的教育來得更快。

小馬過河破產(chǎn)清算

小馬過河這家曾經(jīng)的明星留學(xué)語培公司，由原新東方名師、新東方SAT項目創(chuàng)始人馬駿和原新東方集團總裁助理許建軍于2008年聯(lián)合成立，最初提供留學(xué)咨詢和 1對1 的 VIP 課程。2015 年，小馬過河開始謀求轉(zhuǎn)型，開始開發(fā)線上課程和學(xué)習(xí)輔助 App。

其間，融資超過1500萬美元，輝煌時年營收過億元，一度成為除新東方外，北京地區(qū)留學(xué)考試一對一培訓(xùn)營收最大的機構(gòu)。

然而，輝煌只是一時的，瘋狂擴張和燒錢SEM之后，“斷血”的小馬過河走向了破產(chǎn)。

2017年3月2日，傳出小馬過河拖欠員工工資，已經(jīng)破產(chǎn)清算的消息。次日，創(chuàng)始人許建軍發(fā)表的公開信，確認了這一消息。同時，他表示，“信任或者說信任過我的家長、同學(xué)、同事，我對不起你們，但是請相信我，無論結(jié)局多壞，我是不是傾家蕩產(chǎn)，妻離子散，欠你們的錢，我一定還，請給我一點點時間?！?/p>

縱觀小馬過河發(fā)展歷程，有些東西也引人思考。宣布破產(chǎn)清算之后，許建軍在接受媒體收集時曾表示，2013年，公司全年實現(xiàn)5600萬元營收，稅前利潤達3000萬元。形式一片大好的情況下，小馬過河先后獲得A輪500萬美元、B輪1000萬美元的融資，開始快速擴張、謀求押注線上產(chǎn)品，員工一度達到900多人。停掉原有的盈利項目，在百度SEM上投入4000萬元做低價產(chǎn)品，試圖導(dǎo)流向高端，最終走上了破產(chǎn)之路。

作業(yè)幫與小猿搜題之戰(zhàn)

因為涉黃事件引發(fā)的作業(yè)幫和小猿搜題之間的“公關(guān)戰(zhàn)”，可以說是2017年教育圈最長的一出“大戲”。

2017年8月11日，多款學(xué)習(xí)類App內(nèi)含涉黃信息一事曝光。8月14日，猿輔導(dǎo)召開新聞發(fā)布會稱，已掌握足夠證據(jù)證實此事系競品公司“百度作業(yè)幫”蓄意抹黑，并表示已就該事件報案。對于“蓄意抹黑競品公司”的指控，作業(yè)幫回應(yīng)稱“某同行的陳述與事實相悖”。此外，小猿搜題關(guān)聯(lián)公司粉筆藍天科技有限公司CEO張小龍在微博直播稱，“珍惜生命，遠離百度，這次是遠離百度作業(yè)幫”。

之后，百度稱作業(yè)幫作為獨立運營的實體企業(yè)，在法律上不存在百度作業(yè)幫這一品牌或企業(yè)名稱，百度作為作業(yè)幫的投資方，不參與作業(yè)幫的管理和運營。小猿搜題和張小龍的行為侵害了百度的名譽權(quán)。8月22日，宣布正式向北京市海淀區(qū)人民法院提起訴訟，起訴張小龍侵害百度名譽權(quán)，并索賠1000萬元。8月24日，猿輔導(dǎo)向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟，向作業(yè)幫索賠5000萬元，并要求百度和作業(yè)幫停止侵權(quán)、消除影響。9月21日，作業(yè)幫向法院起訴小猿搜題，要求判令被告停止不正當競爭行為，連續(xù)道歉30日并賠償經(jīng)濟損失5000萬元。

芥末堆獲悉，2017年9月11日，北京市朝陽區(qū)人民法院已發(fā)送該案民事傳票，2017年11月3日該案開庭審理，目前尚無結(jié)果。

對于作業(yè)幫和小猿搜題之間的博弈，更多的聲音是：競品公司之間存在博弈是必然的，但需要的是合理合法的競爭，把產(chǎn)品做好、把內(nèi)容做好才是對教育和社會最好的回報。

星空琴行關(guān)停全國門店

2017年9月2日，一份以星空創(chuàng)聯(lián)（星空琴行母品牌）創(chuàng)始人周楷程的名義發(fā)布的郵件出現(xiàn)在星空琴行老師群里。郵件稱由于資金鏈問題，公司管理層決定自即日起暫停全國所有（60多家）門店的營業(yè)。

9月7日，星空琴行微信公眾號發(fā)布通告稱，星空琴行計劃周六起陸續(xù)全面恢復(fù)1對1課程的上門教學(xué)服務(wù)。但在9月15日晚，多位星空琴行內(nèi)部員工接到通知稱，公司已進入破產(chǎn)清算程序。

9月20日前后，周楷程發(fā)出公開信，講述了星空琴行是如何快速隕落，并稱“我確實無能為力了”。

如同所有悲劇的開頭，星空琴行有一個堪稱“完美”或漂亮的開局。創(chuàng)始人周楷程（原名周鵬）來自阿里巴巴，曾任前阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)西部大區(qū)副總經(jīng)理。他也曾短暫負擔易到用車的運營管理，并讓該業(yè)務(wù)迅速鋪向全國，隨后周楷程決定離職創(chuàng)業(yè)，投身鋼琴領(lǐng)域創(chuàng)立“琴語琴愿”。

巨頭高管出身的明星光環(huán)，超過500億規(guī)模的鋼琴及培訓(xùn)市場，已有機構(gòu)的零散現(xiàn)狀與落后的管理，都使得這一項目看上去值得一試。

同時，縱觀星空琴行的投資者名單，就是一份投資界的“銀河戰(zhàn)艦”，無論是前阿里巴巴CEO衛(wèi)哲掌管的嘉御基金、還是雷軍的順為資本，都不會讓人想到這家公司會以全面關(guān)店的方式收尾。

縱覽星空琴行發(fā)展歷史，可能是具體模式的選擇問題，也可能是高速的燒錢擴張的節(jié)奏性問題，最終還是讓星空琴行走上了“不歸路”。

攜程親子園、紅黃藍虐童案

2017年11月，多段攜程親子園老師虐待孩子的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播。視頻顯示，攜程親子園老師推攘孩子，給孩子強喂不明物體，引起較大社會反響。事發(fā)后，攜程CEO表示，攜程絕不推脫責任，絕不姑息相關(guān)人員，絕不回避問題，對事件追責到底。

11月9日，攜程方面回應(yīng)稱，親子園即日起閉園，將對該園進行無限期整頓。包括園長在內(nèi)的4名親子園人員已被警方帶走協(xié)助調(diào)查。其中三名涉案人員以虐待被監(jiān)護人罪于8日晚被刑拘。

12月13日，最高人民檢察院未成年人檢察工作官方微信“未成年人檢察”發(fā)布消息稱，上海市長寧區(qū)人民檢察院依法對攜程親子園工作人員鄭某、吳某、周某某、唐某、沈某某以涉嫌虐待被看護人罪批準逮捕。

2017年11月末爆發(fā)的紅黃藍虐童案與攜程親子園虐童案的經(jīng)過和結(jié)局大致相同。12月29日，北京市人民檢察院官方微博“北京檢察”發(fā)布微博稱，北京市朝陽區(qū)人民檢察院經(jīng)依法審查，對北京市朝陽區(qū)紅黃藍新天地幼兒園教師劉某某以涉嫌虐待被看護人罪批準逮捕。

涉事老師被逮捕，案件到此有了一個結(jié)果，但是，此事的影響遠遠不止于此，此次事件還引發(fā)了全國范圍內(nèi)對于幼兒園的全面大督查。截至2017年12月，僅北京市就取締無證幼兒園893所。

巨人時代教育高管員工集體失聯(lián)

2017年12月14日，北京巨人時代教育咨詢有限公司和新思路培訓(xùn)學(xué)校兩家機構(gòu)同時人去樓空，高管和員工集體失聯(lián)，導(dǎo)致數(shù)百學(xué)員無法按時畢業(yè)，也無法取得相應(yīng)的學(xué)歷證書。

除了無法畢業(yè)、拿不到退款等問題，還有大量學(xué)員面臨個人征信可能會受影響的境遇。芥末堆了解到，巨人時代教育的服務(wù)費用在幾千到幾萬元不等，為了緩解短期的經(jīng)濟壓力，不少學(xué)生選擇了向第三方機構(gòu)貸款、分期付款的繳費方式。課棧、百度錢包、分付君是學(xué)員使用的三種主要分期付款工具。

以百度錢包為例，學(xué)員只需在app里搜索“巨人時代教育”，就能很快完成相應(yīng)的貸款與分期手續(xù)。分期還款周期通常為12個月，每月由百度錢包自動從學(xué)員綁定的銀行卡上扣款。得知巨人時代教育老板跑路之后，還未完成分期還款的學(xué)生紛紛希望中止分期進程。然而百度錢包顯示，解除分期還款的申請需要由機構(gòu)發(fā)起。

事件爆發(fā)后，兩個機構(gòu)的學(xué)員自發(fā)組建了多個維權(quán)微信群，已有超過500名學(xué)員參與。學(xué)員們將相關(guān)報名合同和發(fā)票復(fù)印件搜集起來，并已提交給警方。

創(chuàng)藝寶貝門店停業(yè)

2017年12月22日，由于拖欠老師工資，斷繳老師社保，創(chuàng)藝寶貝龍德廣場店老師集體辭職，創(chuàng)藝寶貝龍德廣場店宣布停課。

創(chuàng)藝寶貝龍德廣場店所屬的北京祈恩創(chuàng)意教育咨詢有限公司（簡稱“祈恩教育公司”）曾發(fā)布公告稱，因為場地合作方出現(xiàn)打孩子一事，創(chuàng)藝寶貝龍德廣場店決定遷址，目前新址尚未裝修完畢，學(xué)生可轉(zhuǎn)至第三方校區(qū)上課，12月15日至12月31日部分學(xué)員暫停授課，辦理轉(zhuǎn)校手續(xù)。

此外，多名家長告訴芥末堆，負責處理此事的祈恩教育公司工作人員告訴他們，如果對此處理結(jié)果不滿意，家長可申請退費，退費周期為一個月內(nèi)。

2018年1月9日，創(chuàng)藝寶貝龍德廣場店學(xué)生家長告訴芥末堆，接到天通苑工商所電話通知，創(chuàng)藝寶貝龍德廣場店負責人確認失聯(lián)，建議家長走司法程序。隨后，芥末堆向天通苑工商所和派出所確認了該消息。

據(jù)家長統(tǒng)計，創(chuàng)藝寶貝龍德廣場店有學(xué)員100多人，涉及的總課時費在30萬元以上。

結(jié)語

2017年，跑路、虐童、公關(guān)戰(zhàn)、失聯(lián)、破產(chǎn)……這些捆綁在一起的負面消息，讓人心憂。很多事還沒有結(jié)果，最終可能會成為一個又一個“爛尾”；有些事有了結(jié)果，似乎是為了給一個交代而給出的結(jié)果。

不管怎樣，資本加持下的教育行業(yè)，各個細分賽道在向前發(fā)展的同時，我們也希望看到，在這個講情懷和良知的教育行業(yè)里，各個企業(yè)能夠堅守底線，做好產(chǎn)品和內(nèi)容，對傷害說不，對負責說好。