圖片來源：攝圖網(wǎng)

多年來，業(yè)界一貫把2013年稱作中國在線教育的元年。幾年時間，在線教育企業(yè)在摸索中逐漸走出新生期的迷惘，朝著成熟的方向不斷前進，資本也已經(jīng)由瘋狂走向理性。

在線外教是在線教育領域最近幾年剛剛興起的細分行業(yè)。在剛剛過去的2017年，在線外教無疑是大熱的，新的一年剛剛來到，整個在線外教領域的發(fā)展前景如何？整個行業(yè)又有哪些新的風向？

風口已至，玩家云集：千億級藍海市場亟待挖掘

回顧過去的一年，在線外教的興起是多重因素共同作用的結果，這包括用戶習慣、服務的剛需性、資本市場的滿意度等。此外，需求決定供給，每個行業(yè)興起的原始“誘因”其實還是用戶需求。

如今，隨著語言教育的日益重視，語言受教年齡也在不斷降低，一口流利地道的英語，已成為新生代們的標配。畢竟“贏在起跑線”這句口號已經(jīng)喊了多年。

而且在用戶定位上，4～12歲人群雖然是在線外教平臺針對的主要目標，但是75后、80后家長才是孩子教育方式的決策者，平臺付費的買單者。消費升級時代，人們開始從價格敏感型向品質敏感型過渡，越來越多的家長愿意為了更好的外教支付更高的溢價，其中75后、80后家長更是尤為如此。相較于線下的外教課，在線外教課程收費不高、上課方便，因此對家長產(chǎn)生了很大的吸引力，家長也愿意為自己孩子的語言學習進行付費。

對于資本市場來說，在選擇項目的時候往往會考慮這是不是個好生意，這樣的生意能夠持續(xù)多久之類的問題。前面我們提到，在線外教服務已經(jīng)變得越來越剛需，而且在用戶方面的接受程度也比較高，盈利模式也非常清晰，這就意味著這個行業(yè)有著爆發(fā)的可能。

于是乎，在市場需求以及資本“助燃”的雙重刺激下，一些教育平臺以及創(chuàng)業(yè)者開始步入在線外教領域。整個行業(yè)也實現(xiàn)了高速發(fā)展。當然，畢竟是涉及外教，本身相對而言存在一定的競爭門檻，因此這個行業(yè)很快就經(jīng)歷了多輪洗牌，也出現(xiàn)了幾家規(guī)模不小的知名品牌，然而相比于千億級的市場規(guī)模，這些玩家還有巨大的空間來提升自己的市場占有率。與整個用戶目標人群的數(shù)量相比，目前已開發(fā)出來的市場還很小，在用戶數(shù)量開發(fā)上還有巨大的增長空間。

目前，在線外教滲透率較高的屬于一二線城市，因為這部分地區(qū)經(jīng)濟水平較高、父母教育觀念較前衛(wèi)。一二線城市家長們了解自然拼讀這種較新的學習方法，也更為注重孩子英語運用能力，而三、四線城市由于接收信息遲滯、父母教育觀念等問題，更為注重孩子英語成績的提升，但就目前來看這部分地區(qū)家長觀念也在不斷發(fā)生改變。

因此，可以預判的是，在線外教行業(yè)市場前景廣闊，在新的一年里，整個行業(yè)也勢必將繼續(xù)保持高速的發(fā)展勢頭。可以說，整個行業(yè)的市場教育緊跟著市場擴張的進程而進行，那么在未來一年在線外教又將走向何方？

外教、技術、模式、品牌：行業(yè)賽跑的“取勝之匙”

可以預見，各大平臺在2018年的競爭將愈發(fā)激烈，隨著用戶數(shù)量和外教數(shù)量的增大，行業(yè)也勢必迎來新一輪的洗牌。如何鞏固和保證教學質量也是用戶和在線外教平臺共同關注的問題。那么，究竟如何才能在這一輪在線外教這波浪潮中拔得頭籌？

在筆者看來，前面我們也有提到，在線外教這個行業(yè)市場擴張與市場教育在同步推進，雖然整個行業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷過幾次洗牌，但終歸還處于發(fā)展初期。馬斯洛需求曲線告訴我們，用戶對平臺的要求也會越來越高，例如外教匹配效率低、學生基礎薄弱、興趣不高、自律意識差、注意力分散，教學內容、經(jīng)營模式同質化現(xiàn)象嚴重等問題，這都是家長們關心的問題，也是每一位行業(yè)玩家需要解決的問題。

提升在線的外教服務品質及專業(yè)性，優(yōu)化商業(yè)模式，提升核心競爭力，構筑商業(yè)壁壘，三方面構成了在線外教平臺的發(fā)展準則，這需要行業(yè)真正走向成熟，走向標準化。這些將主要在以下幾方面做出努力：

首先是外教資源。在線外教平臺的核心要素無非是三個：師資、教材、技術。尤其是師資方面，整個行業(yè)其實也經(jīng)歷了美教高端成人業(yè)務、菲教成人一對一業(yè)務、美教少兒一對一、美教少兒小班課等情況，后來發(fā)現(xiàn)，家長們對母語是英語的外教比較偏愛。誰擁有高品質的外教資源，誰就能在在線外教這條賽道中掌握主動權，也因此，各大平臺都加大了對優(yōu)質外教資源的引入。例如直接與北美資源對接、引進優(yōu)質英語教材、加大外教資格證書審查力度等，這都是一些在線外教平臺在做的事。

其次是技術。技術是推動人類文明以及商業(yè)發(fā)展的真正力量，而商業(yè)做的是挖掘技術帶來的潛力，是為我們展現(xiàn)技術所帶來的各種可能，歷史上每一次大的商業(yè)變革，其實都是抓住了當時的技術紅利。目前，在線外教在技術領域的應用主要包括兩個維度，一是人工智能，二是VR。

例如通過人工智能技術對隨堂練習、作業(yè)、考試等過程化學習數(shù)據(jù)的采集與分析，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，幫助管理者高效管理，幫助教師實現(xiàn)以學定教、精準教學，通過大數(shù)據(jù)累計以及個性化推薦幫助學生學習；利用VR技術主要側重于場景化塑造，畢竟純粹的線上教育工作是缺乏現(xiàn)場體驗感的，對于在線外教來說，視頻教學本身就會降低老師的氣場，學員的參與感和互動感都不如線下課堂，在線外教不能只是一場參與度很高的英語電影，因此各大平臺也都加大對場景化塑造的布局。

而外教資源與技術運用共同構成了平臺的核心競爭力和競爭壁壘，這也是各大平臺差異化競爭優(yōu)勢體現(xiàn)最明顯的地方。

再次是商業(yè)模式，這主要包括教學模式以及盈利模式兩方面。在教學模式上采取什么樣的模式能夠讓用戶體驗更好，真正有所收獲，從而實現(xiàn)復購以及口碑傳播，是各大平臺在過去一直在探索的問題。因此，也延伸出許許多多的玩法，例如一對一、一對多（小班）、雙師等。

而在盈利模式方面，主要包括幾種不同的方式：一是直接面向用戶，通過知識付費進行盈利，這需要平臺本身師資力量雄厚，教學品質、用戶體驗做的都比較好；二是先免費獲取用戶，再通過增值變現(xiàn)，缺點是轉化率低；三是與B端合作，從中獲取分成，但這種模式對用戶的影響力以及掌握能力將大幅削減。

最后是品牌塑造，品牌的意義在于它能夠反映出產(chǎn)品或服務的差異性、質量、品位和口碑。前面介紹的一切努力其實也都與品牌塑造有關，只有把教學產(chǎn)品和服務的基礎打牢，才能提升客戶續(xù)單率，形成口碑傳播，品牌溢價能力才能凸顯，從而改變消費者的購買行為，為企業(yè)帶來高于平均水平的附加值。

可以說，在線外教行業(yè)玩家眾多，玩法各異，但無論如何都離不開外教資源、技術實力、商業(yè)模式、以及品牌形象這幾個方面，各個平臺的差異化競爭戰(zhàn)略也就此展開。

外教平臺需更接地氣：雙師教學模式優(yōu)勢凸顯

前面提到，各個在線外教平臺的教學模式各有不同，從本質上講這是一個行業(yè)剛剛興起時的正?，F(xiàn)象，畢竟都處于不斷修正和探索的階段。就目前而言，雙師模式的優(yōu)勢非常明顯，這主要體現(xiàn)在兩個方面。

第一個方面，所謂師者，傳道授業(yè)解惑也。學習，也是個不斷溫故而知新的過程，但這個過程很難依靠單一的線上模式來完成，也不是通過VR等技術工具就能彌補，教學的服務環(huán)節(jié)應該是以學生為中心，適應學生的實際情況。此外，外教通常是不允許給學員留下別的聯(lián)系方式。這樣一來，課后輔導就成了空白，這也是線上不如線下的地方。要想真正讓學生有所收獲，還得另謀他法。

于是在線外教平臺開始發(fā)力線下，一些平臺選擇了由平臺向學校發(fā)展，但這種模式相對較重，而且并不具備規(guī)?；瘲l件，承擔的成本風險也相對較大。就目前來看，“雙師模式”的可行性會更高一些。具體做法是外教進行遠程直播授課，另一位輔導老師進行線下輔助教學，充當“助教”的角色，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)線上外教與線下中教同時進行教學；線上外教負責內容教授，線下中教協(xié)助溝通互動及課后服務。

線上更偏以外教為中心一些，助教更偏以學生為中心一些。可以說雙師模式把以老師為中心以及以學生為中心的教學模式進行了結合。這是一種創(chuàng)新性的線上線下相結合的教育培訓模式，屬于較“輕”一些的線上線下的結合，可以有效解決單一在線外教模式的弊端。中教課后可以通過微信等方式跟家長和學生保持實時互動，更好地進行傳道授業(yè)解惑，幫助學生溫故知新，這樣往往能帶來不錯的教學效果，家長復購的可能性也會大大增強。這種全新的教學模式，一方面降低了平臺上的產(chǎn)品對于服務提供者的質量的依賴，彌補線上教學可能存在的不足。另一方面學習者也可以用較低的成本獲得相對較高質量的服務。

第二個方面，相比過去以應試為主的家庭教育觀念，新生代家長已經(jīng)悄悄完成了改變。但不得不說的是，無論家長的觀念如何改變，終究還得考慮當前的教育體制，英語口語非常重要，但在流利的英語口語發(fā)不了大學或者更高學歷的畢業(yè)證書，應試教育的培養(yǎng)同樣不得忽視。

畢竟，任何一種模式或者產(chǎn)品都無法脫離社會的運行規(guī)則存在，而在難易輕重上不同行業(yè)可能受制度、體制的影響程度不同。傳統(tǒng)的學堂教育已經(jīng)綿延了數(shù)千年，無論是思維方式還是用戶習慣都已經(jīng)根深蒂固，就當下的教育制度來說，小學、初中、高中、大學……沒一步都離不開線下的學校。

在線外教模式意在打破“啞巴英語”，為了解決中國少兒英語教育階段的用戶痛點，從小養(yǎng)成少兒的英語學習與交流習慣，甚至讓英語成為孩子的第二母語。但外教教學縱然有千般好處，也得接受一些中國應試教育英語學習的一些要點，雙師模式的第二個價值也正體現(xiàn)在此，線上專業(yè)的外教教學生口語，線下助教一方面幫助孩子溫習外教上課內容的同時，也可以幫助學生解決應試教育中遇到的英語難題。使其在應試教育的競爭中不被淘汰掉，獲得真正有價值的教育資源。

隨著市場接受度的提升，在線外教也進入了高速發(fā)展的階段。在平臺運營方面，技術、外教、品牌依舊是平臺競爭的關鍵點；而在教學模式選擇方面，雙師模式的優(yōu)勢也日漸突出，對于采取這一模式的在線外教平臺來說優(yōu)勢會更明顯一些?？梢哉f，整個行業(yè)已經(jīng)變得更加成熟，各要素發(fā)展方向相對清晰，未來又有誰能在這條賽道中脫穎而出？讓我們拭目以待。

注：本文系讀者投稿，不代表芥末堆觀點。作者：劉志剛，微信：13124791216。