去年底,北京兩家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——北京巨人時(shí)代教育咨詢(xún)有限公司和新思路培訓(xùn)學(xué)校相繼被曝出“老板跑路”消息,波及上千名學(xué)員,引發(fā)社會(huì)對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、退費(fèi)難等亂象的關(guān)注。
另一家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尚德機(jī)構(gòu),近日也被學(xué)員曝光虛假宣傳和退費(fèi)等問(wèn)題。作為一所“知名”的學(xué)歷及職業(yè)教育機(jī)構(gòu),記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn),尚德機(jī)構(gòu)在最近幾年因退費(fèi)、虛假宣傳等問(wèn)題被多次曝光。3月中旬,新京報(bào)記者應(yīng)聘進(jìn)入尚德機(jī)構(gòu)總部,并作為“菜鳥(niǎo)”接受內(nèi)部培訓(xùn),逐步揭開(kāi)尚德機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售員飾演多重身份、虛假承諾補(bǔ)錄學(xué)籍、勸轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、虛假優(yōu)惠等招攬新學(xué)員的各種“套路”。
對(duì)頻頻曝出的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亂象,21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇表示,要改變現(xiàn)狀,不僅要加大政策信息公開(kāi)力度,更需要政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管,加大處罰力度。
承諾補(bǔ)錄學(xué)籍落空無(wú)法參考
4月25日,尚德機(jī)構(gòu)國(guó)貿(mào)部。想通過(guò)自考獲得學(xué)位的人們正在咨詢(xún)教育機(jī)構(gòu)的“老師”們。新京報(bào)記者 大路 攝
4月14日、15日為高等教育自學(xué)考試的日子,但趙宇卻因“無(wú)學(xué)籍”而無(wú)法入場(chǎng)考試。
“3月10日,尚德機(jī)構(gòu)跟我說(shuō)是最后一天補(bǔ)錄學(xué)籍,不然只能等到十月份才能報(bào)考?!壁w宇(化名)說(shuō),聽(tīng)到能補(bǔ)錄學(xué)籍,就分期支付7980元學(xué)費(fèi)報(bào)名了尚德的自考輔導(dǎo)班,按照約定,由尚德機(jī)構(gòu)為其報(bào)名并補(bǔ)錄學(xué)籍。
兩天后,趙宇向尚德機(jī)構(gòu)的“老師”確認(rèn)4月份的報(bào)考科目時(shí),發(fā)現(xiàn)學(xué)籍根本沒(méi)補(bǔ)錄上。
“說(shuō)什么最后一天補(bǔ)錄學(xué)籍,說(shuō)跟人大合作可免考英語(yǔ),這些一條都沒(méi)實(shí)現(xiàn)!”趙宇想起當(dāng)初報(bào)名時(shí)尚德機(jī)構(gòu)“老師”的種種承諾,“心里堵得慌”。
趙宇口中的尚德機(jī)構(gòu),是一家專(zhuān)門(mén)從事學(xué)歷教育和職業(yè)教育的機(jī)構(gòu),公開(kāi)資料顯示,該機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)涵蓋職業(yè)資格認(rèn)證、學(xué)歷教育、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多個(gè)方面。3月份他選擇咨詢(xún)尚德,也是因聽(tīng)別人說(shuō)這家機(jī)構(gòu)比較有名氣。
因?yàn)樯械聶C(jī)構(gòu)的老師承諾補(bǔ)錄學(xué)籍,趙宇才報(bào)名,沒(méi)想到“補(bǔ)錄”不成,退費(fèi)還遇到了克扣和拖欠問(wèn)題?!拔覜](méi)聽(tīng)過(guò)課,卻要扣2000元左右的注冊(cè)費(fèi)和課時(shí)費(fèi)?!壁w宇說(shuō),此外退費(fèi)時(shí)間也一再拖延,稱(chēng)5月中旬才能退費(fèi)。
當(dāng)記者在尚德機(jī)構(gòu)國(guó)貿(mào)分中心探訪時(shí),一名工作人員表示北京上半年自考結(jié)束了,目前還剩余少數(shù)上半年學(xué)籍補(bǔ)錄名額,“只能通過(guò)尚德機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)補(bǔ)錄,尚德機(jī)構(gòu)連接自考辦系統(tǒng)。如果你錯(cuò)過(guò)補(bǔ)錄,下半年就只能回戶(hù)籍地考試了。”
4月25日,尚德機(jī)構(gòu)國(guó)貿(mào)部。想通過(guò)自考獲得學(xué)位的人們正在咨詢(xún)教育機(jī)構(gòu)的“老師”們。新京報(bào)記者 大路 攝
4月18日,記者撥打北京市自考辦咨詢(xún)電話(huà),工作人員表示,北京自考筆試上半年的報(bào)考時(shí)間是3月1日至9日,“不存在補(bǔ)錄,補(bǔ)錄的說(shuō)法是騙人的?!倍嗣翊髮W(xué)教育培訓(xùn)管理辦公室工作人員也告訴新京報(bào)記者,人民大學(xué)沒(méi)有和校外任何第三方機(jī)構(gòu)開(kāi)展教育培訓(xùn)合作。
“學(xué)習(xí)規(guī)劃師就是銷(xiāo)售”
在尚德機(jī)構(gòu)官網(wǎng),頁(yè)面上有對(duì)成人自考的簡(jiǎn)單介紹,“報(bào)名時(shí)間”、“報(bào)考條件”、“免費(fèi)申請(qǐng)助學(xué)金”、“院校專(zhuān)業(yè)”,無(wú)論點(diǎn)擊哪一個(gè)鏈接,都會(huì)彈出一個(gè)在線(xiàn)客服的對(duì)話(huà)框。
記者先后點(diǎn)擊三個(gè)在線(xiàn)客服,分別咨詢(xún)報(bào)名時(shí)間、院校專(zhuān)業(yè)、如何申請(qǐng)助學(xué)金三個(gè)問(wèn)題,對(duì)方均不直接作答,而是索要咨詢(xún)者的手機(jī)號(hào)碼,稱(chēng)將發(fā)送短信資料,保證不會(huì)打電話(huà)騷擾。
當(dāng)記者提供號(hào)碼后,一直未收到尚德機(jī)構(gòu)的短信資料,反而是自稱(chēng)尚德機(jī)構(gòu)老師、學(xué)習(xí)規(guī)劃師相繼打來(lái)的電話(huà),向記者推薦培訓(xùn)課程。
3月中旬,新京報(bào)記者通過(guò)應(yīng)聘“學(xué)習(xí)規(guī)劃師”崗位,進(jìn)入位于朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)的尚德機(jī)構(gòu)北京總部。學(xué)習(xí)規(guī)劃師的應(yīng)聘要求只需要高中及以上學(xué)歷,有電話(huà)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
“這個(gè)崗位說(shuō)得好聽(tīng)叫學(xué)習(xí)規(guī)劃師,其實(shí)就是電話(huà)銷(xiāo)售?!币幻麆⑿彰嬖嚬俑嬖V記者,該公司的銷(xiāo)售人員都會(huì)使用“老師”身份,如學(xué)歷提升老師、學(xué)歷規(guī)劃老師、自考學(xué)籍顧問(wèn)老師、助學(xué)辦老師等,用以應(yīng)對(duì)不同情況的學(xué)員。
在尚德機(jī)構(gòu)北京總部辦公樓4層,記者參觀了“學(xué)習(xí)規(guī)劃師”的工作狀況:密集的格子間傳出此起彼伏的聲音,現(xiàn)場(chǎng)上百名銷(xiāo)售人員不停地?fù)艽虿煌蛻?hù)電話(huà),以老師、規(guī)劃師的身份,重復(fù)著相似的課程推銷(xiāo)說(shuō)辭。
多重身份“忽悠”學(xué)員掏錢(qián)
通過(guò)面試后,記者被告知銷(xiāo)售崗位的新人需要先接受5天培訓(xùn),再上崗試用,如果18天之內(nèi)沒(méi)有產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī),就會(huì)自動(dòng)淘汰。
尚德機(jī)構(gòu)北京總部的地下一層,有多間專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)新員工的教室。
3月13日,尚德機(jī)構(gòu)新人培訓(xùn)會(huì)上,培訓(xùn)師講解如何轉(zhuǎn)變身份與客戶(hù)溝通。新京報(bào)記者 大路 攝
3月14日,一間不大的教室中,擁擠地坐著約一百名銷(xiāo)售崗位新員工,培訓(xùn)內(nèi)容為公司價(jià)值觀及銷(xiāo)售話(huà)術(shù)和技巧。三名專(zhuān)職培訓(xùn)師給這一百名新員工講課,傳授銷(xiāo)售技巧。
“一接通電話(huà),就要向?qū)Ψ奖砻鳌沂巧械聶C(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)學(xué)歷報(bào)考的某某老師’?!闭秊樾氯酥v課的王雪(化名),是三名培訓(xùn)師之一,她說(shuō),因?yàn)樯鐣?huì)上很多人反感銷(xiāo)售,所以在電話(huà)中不要暴露自己的銷(xiāo)售身份,有的甚至連尚德都不要提,只說(shuō)自己是“成人教育考試輔導(dǎo)中心的老師”就行,因?yàn)槊俺漕?lèi)似教育考試院老師這種官方身份違規(guī),但可以打打擦邊球。
如果一名學(xué)員此前已經(jīng)多次接聽(tīng)了尚德機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售電話(huà),但是沒(méi)有報(bào)名,銷(xiāo)售員便會(huì)轉(zhuǎn)換身份“忽悠”學(xué)員。
培訓(xùn)資料中對(duì)于轉(zhuǎn)換身份有著詳細(xì)的描述,讓銷(xiāo)售員使用“班主任”、“教務(wù)主任”、“校長(zhǎng)”、“經(jīng)理”、“整理學(xué)籍的老師”等不同身份與學(xué)員溝通。
每個(gè)身份都有對(duì)應(yīng)的話(huà)術(shù),比如“我是尚德機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)整理學(xué)籍的老師,由于報(bào)名時(shí)間已結(jié)束,現(xiàn)在是補(bǔ)錄階段,補(bǔ)錄名額只有×個(gè),怕您錯(cuò)過(guò)最后補(bǔ)錄學(xué)籍的機(jī)會(huì),所以想問(wèn)下您現(xiàn)在關(guān)于學(xué)歷的打算?”
此外,培訓(xùn)材料還注明,對(duì)于電話(huà)打不通的學(xué)員就加微信,“微信號(hào)最好設(shè)置一男一女,看見(jiàn)女學(xué)員就用男微信號(hào)加,看見(jiàn)男學(xué)員就用女微信號(hào)加,幾率會(huì)更高”。
3月13日,尚德機(jī)構(gòu)培訓(xùn)師正在為新入職者授課,講解如何為客戶(hù)推薦課程。新京報(bào)記者 大路 攝
“打擊痛點(diǎn)”轉(zhuǎn)報(bào)專(zhuān)業(yè)
在培訓(xùn)中,記者了解到2018年北京自考有78個(gè)開(kāi)考專(zhuān)業(yè),尚德機(jī)構(gòu)只做其中十幾個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。
“如果學(xué)員問(wèn)了我們沒(méi)有的專(zhuān)業(yè),不能說(shuō)沒(méi)有,否則學(xué)員就走了?!迸嘤?xùn)師徐靜說(shuō),對(duì)于尚德機(jī)構(gòu)未開(kāi)設(shè)培訓(xùn)班的專(zhuān)業(yè),銷(xiāo)售人員先假稱(chēng)有這個(gè)專(zhuān)業(yè),再勸說(shuō)學(xué)員轉(zhuǎn)換專(zhuān)業(yè)。
尚德學(xué)員薛女士表示,她本想報(bào)考美術(shù)教育專(zhuān)業(yè),被尚德機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售人員“忽悠”報(bào)名了漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè),實(shí)際學(xué)習(xí)后薛女士才發(fā)現(xiàn)與自己想學(xué)的專(zhuān)業(yè)差距較大,想要退費(fèi)。
尚德機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)資料稱(chēng),轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)需要根據(jù)原因進(jìn)行個(gè)況分析、打擊。
“抓住學(xué)員痛點(diǎn),很容易打擊他?!迸嘤?xùn)師王雪說(shuō),比如學(xué)員要考機(jī)電一體化,你就對(duì)他說(shuō)“您報(bào)這個(gè)專(zhuān)業(yè)也可以,但是這個(gè)專(zhuān)業(yè)要考高數(shù)、英語(yǔ)、線(xiàn)性代數(shù)、微積分,非常難,就算能考過(guò)也要三四年時(shí)間?!苯又N(xiāo)售人員再替學(xué)員分析,應(yīng)該報(bào)考簡(jiǎn)單好考的專(zhuān)業(yè),“您已經(jīng)工作這么久了,工作經(jīng)驗(yàn)可以說(shuō)是很豐富了,再學(xué)這些基礎(chǔ)的東西對(duì)您來(lái)講說(shuō)實(shí)話(huà)已經(jīng)沒(méi)用了,而且非常困難,您現(xiàn)在需要的是簡(jiǎn)單好考快速地拿到畢業(yè)證,畢竟要把通過(guò)放在第一位?!?br/>
而記者首次與尚德機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售員溝通時(shí),曾表示希望報(bào)考機(jī)械自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)。自稱(chēng)是尚德機(jī)構(gòu)周老師的銷(xiāo)售人員稱(chēng),尚德有這個(gè)專(zhuān)業(yè),但是這個(gè)專(zhuān)業(yè)要考高數(shù)、線(xiàn)性代數(shù)等,難度非常大,轉(zhuǎn)而向記者推薦了工商管理專(zhuān)業(yè)。
只要是尚德提供的專(zhuān)業(yè),都是簡(jiǎn)單好考的。培訓(xùn)師徐靜(化名)說(shuō),對(duì)學(xué)員分析打擊之后,銷(xiāo)售員就會(huì)推薦一個(gè)尚德提供的專(zhuān)業(yè)。“所有專(zhuān)業(yè)推薦方式都是一個(gè)模子里刻出來(lái)的?!毙祆o說(shuō),所有尚德推薦的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)都是三句話(huà),簡(jiǎn)單好考拿證快、含金量高、就業(yè)面廣。對(duì)于學(xué)員認(rèn)準(zhǔn)的報(bào)考專(zhuān)業(yè),銷(xiāo)售員就要說(shuō)這個(gè)是所有專(zhuān)業(yè)里最簡(jiǎn)單好考的,即使該專(zhuān)業(yè)要考難考的高數(shù),或者涉及十幾門(mén)課程,“不能讓學(xué)員覺(jué)得難而糾結(jié)報(bào)不報(bào)名?!?/p>
先提價(jià)再優(yōu)惠“截殺”學(xué)員
對(duì)于正糾結(jié)于報(bào)不報(bào)名的客戶(hù),尚德的銷(xiāo)售們也有自己的殺手锏。
“先把課程價(jià)格提價(jià)1000元,再告訴學(xué)員現(xiàn)在有1000元優(yōu)惠,過(guò)了今天再報(bào)名就沒(méi)有了?!鄙械履充N(xiāo)售部門(mén)的主管高晶(化名)給手下員工支招,實(shí)際上仍以原價(jià)把課程賣(mài)出去了。
高晶支的招,只是尚德機(jī)構(gòu)多種截殺話(huà)術(shù)之一?!敖貧⒕褪菍W(xué)員現(xiàn)在買(mǎi)單的理由”,尚德機(jī)構(gòu)培訓(xùn)PPT中如此定義。
在培訓(xùn)資料里,還有這樣一句示范語(yǔ):“您好,我這邊是北京總部負(fù)責(zé)保留名額的項(xiàng)目主管某老師,之所以給您打電話(huà)呢,是看到之前某老師在我這邊給您預(yù)留的18年上半年學(xué)籍注冊(cè)名額和1000元助學(xué)金某月某日就要過(guò)期了。”
高晶說(shuō),預(yù)留學(xué)籍注冊(cè)名額、1000元助學(xué)金到期,這些都是截殺話(huà)術(shù)。比如原價(jià)7899元的課程,銷(xiāo)售人員會(huì)先抬價(jià)至8899元,然后告訴學(xué)員,在今晚12點(diǎn)之前付款報(bào)名,可以獲得1000元優(yōu)惠。
相似的,銷(xiāo)售人員也會(huì)告訴學(xué)員,今晚12點(diǎn)報(bào)名截止,如果錯(cuò)過(guò)截止時(shí)間,學(xué)員就無(wú)法報(bào)名。對(duì)于過(guò)了所謂報(bào)名截止時(shí)間的學(xué)員,銷(xiāo)售人員又會(huì)改口稱(chēng)有幾個(gè)補(bǔ)錄名額。
廣東東莞的尚德學(xué)員李萌(化名)就遭遇了相似的“忽悠”。2017年3月上旬,李萌接到尚德機(jī)構(gòu)電話(huà)稱(chēng)“學(xué)校校慶,三天內(nèi)報(bào)名,學(xué)費(fèi)可以打折優(yōu)惠。”當(dāng)時(shí)李萌沒(méi)有報(bào)名,幾天后再次接到尚德機(jī)構(gòu)的電話(huà),依然是校慶報(bào)名的說(shuō)辭。李萌反問(wèn)對(duì)方,“不是說(shuō)三天時(shí)間嗎?早就過(guò)了啊?!睂?duì)方稱(chēng)廣東又申請(qǐng)了幾個(gè)名額??墒赂粢惶?,李萌再次接到對(duì)方電話(huà),稱(chēng)最后一天優(yōu)惠。
培訓(xùn)資料顯示,除了報(bào)考時(shí)間截殺、名額截殺,還有一種政策截殺?!罢呤俏覀儾聹y(cè)的,說(shuō)的時(shí)候加個(gè)可能,說(shuō)了沒(méi)影響?!蓖跹┱f(shuō),如果學(xué)員是本地戶(hù)籍的,就告訴他一定要現(xiàn)在報(bào)考,明年本地考試難度可能加大;如果學(xué)員是外地戶(hù)籍,就告訴他明年可能要回原籍報(bào)考了。
另外,高晶告訴手下的銷(xiāo)售員,“校慶期間優(yōu)惠、開(kāi)班典禮截止時(shí)間,也是常用的截殺話(huà)術(shù)?!?br/>
在一場(chǎng)銷(xiāo)售新人的培訓(xùn)會(huì)上,一名新入職的銷(xiāo)售員說(shuō)“沒(méi)法心安理得地冒充身份,截殺話(huà)術(shù)說(shuō)不出口”。而培訓(xùn)師則鼓勵(lì)他“語(yǔ)氣要堅(jiān)定、淡定”。
未報(bào)名者成銷(xiāo)售練習(xí)對(duì)象
培訓(xùn)材料顯示,尚德還存在一個(gè)被稱(chēng)為“公?!钡臄?shù)據(jù)庫(kù),這里全是因?yàn)榉N種原因沒(méi)報(bào)名或沒(méi)聯(lián)系上的學(xué)員的數(shù)據(jù)庫(kù)。
尚德機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)所顯示的潛在客戶(hù)信息,包含基本的學(xué)歷情況、報(bào)考意愿等。新京報(bào)記者 大路 攝
“(老人)不要的學(xué)員數(shù)據(jù)掉進(jìn)公海,新人先打這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。什么問(wèn)題不明白,哪里聊不下去,你們就拿他們練手?!蓖跹┰谛聠T工培訓(xùn)中說(shuō)道。
記者操作撥號(hào)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn),任何銷(xiāo)售員都可以從本部門(mén)的“公?!敝袚迫?shù)據(jù)撥打,每條數(shù)據(jù)都包含學(xué)員的電話(huà)號(hào)碼和基本情況,大量數(shù)據(jù)的首次撥打時(shí)間是2016年或2017年。
在操作過(guò)程中,電話(huà)銷(xiāo)售員一次可以領(lǐng)取30條數(shù)據(jù)。備注顯示在記者領(lǐng)取的這些電話(huà)號(hào)碼中,少則被撥打兩三次,多則超過(guò)了10次。其中三條數(shù)據(jù)被撥打了60、69和88次,時(shí)間跨度分別為7個(gè)月、4個(gè)月和8個(gè)月。
“尚德機(jī)構(gòu)每天給我打兩三個(gè)電話(huà),打到接電話(huà)為止,吵醒孩子。”李蕓(化名)是一名哺乳期的媽媽?zhuān)綍r(shí)帶孩子很忙,自從3月底咨詢(xún)了尚德機(jī)構(gòu)的自考相關(guān)問(wèn)題,已經(jīng)接到幾十個(gè)尚德機(jī)構(gòu)的電話(huà)。
“明確說(shuō)明不需要,對(duì)方還在糾纏,問(wèn)我為什么不需要,甚至指責(zé)我沒(méi)有上進(jìn)心。電話(huà)中我都說(shuō)了吵醒了孩子,在哭,對(duì)方還是糾纏不放?!崩钍|說(shuō)。
除了李蕓,還有多人反映尚德機(jī)構(gòu)電話(huà)騷擾的問(wèn)題。有網(wǎng)友稱(chēng),尚德機(jī)構(gòu)曾連續(xù)三年給他打騷擾電話(huà)。
數(shù)據(jù)庫(kù)中,即便有的學(xué)員數(shù)據(jù)備注了“受到騷擾”、“不要再打電話(huà)了”,但是他的數(shù)據(jù)依然存在“公?!敝校簧械聶C(jī)構(gòu)的后來(lái)者們反復(fù)撥打,以此練習(xí)“話(huà)術(shù)”。
教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻涉虛假宣傳
學(xué)員們反映的尚德機(jī)構(gòu)涉嫌虛假宣傳等問(wèn)題,并非某家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)獨(dú)有。
2017年12月,北京兩家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——北京巨人時(shí)代教育咨詢(xún)有限公司和新思路培訓(xùn)學(xué)校相繼被曝出“老板跑路”消息。
一部分學(xué)員在這兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名輕信了不用考試包過(guò)的虛假承諾,繳納數(shù)千至上萬(wàn)元不等的包過(guò)費(fèi),然而考試過(guò)后卻無(wú)法從學(xué)信網(wǎng)上查到成績(jī),也無(wú)法和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師取得聯(lián)系。
其實(shí),近年來(lái),巨人時(shí)代和新思路曾因宣傳不考試“包過(guò)”、退款難等問(wèn)題被指“劣跡斑斑”。新思路更是因違規(guī)辦學(xué)、教學(xué)管理混亂,被教育部門(mén)取消招生資格。另一家名為超圣教育的網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu),也被曝虛假宣傳與知名高校存在合作關(guān)系,收取學(xué)員9500元、12500元報(bào)考專(zhuān)科和本科的學(xué)費(fèi)后,還用山寨學(xué)信網(wǎng)上的假學(xué)籍糊弄學(xué)員。
“學(xué)歷繼續(xù)教育行業(yè)很多機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳問(wèn)題。”21世紀(jì)教育研究院副院長(zhǎng)熊丙奇表示,有的機(jī)構(gòu)把繼續(xù)教育宣傳為可以拿與全日制教育同等的文憑,涉嫌虛假宣傳;另一類(lèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)故意混淆政策,宣稱(chēng)有特殊渠道和手段通過(guò)考試。
熊丙奇稱(chēng),要改變這種現(xiàn)狀,需要政府部門(mén)加大相關(guān)政策的信息公開(kāi)力度,也要求考生了解各種自考政策,識(shí)別培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的虛假宣傳,政府部門(mén)更要加強(qiáng)監(jiān)管,對(duì)虛假宣傳加強(qiáng)處罰。
北京市京師律師事務(wù)所張新年律師在接受收集時(shí)稱(chēng),近年來(lái)教育培訓(xùn)類(lèi)糾紛激增,從根本上看是因不少民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是以企業(yè)形式登記注冊(cè),在未取得辦學(xué)資格的情況下就宣傳和從事教學(xué)培訓(xùn)業(yè)務(wù),導(dǎo)致亂象叢生。張新年表示,希望這種現(xiàn)象能引起教育、工商等有關(guān)部門(mén)的高度重視,予以專(zhuān)項(xiàng)檢查整治,構(gòu)成違法辦學(xué)的,堅(jiān)決予以查處,追究行政責(zé)任,涉嫌犯罪的,依法移送公安機(jī)關(guān),追究刑事責(zé)任,確保民辦教育行業(yè)有序健康發(fā)展。
本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“新京報(bào)”,作者新京報(bào)調(diào)查記者。
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