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原文：Million-Dollar Advice: The High Cost and Limited Return on Personalized Learning Consulting. 來源：Edsurge. 作者：Jenny Abamu 譯者：爾瑞

導(dǎo)讀：教育發(fā)展不均衡現(xiàn)象并不是某個國家特有，美國各州和學(xué)區(qū)也在為改善一些落后學(xué)校作出努力。本文以個性化學(xué)習(xí)改革為例，看美國學(xué)校教育科技改革道路。

2002年，布什政府推出《不讓一個孩子掉隊法案》，推行以聯(lián)邦測試成績?yōu)榛A(chǔ)的問責(zé)制。通過年度測評、達標評價對每所學(xué)校施壓，提升美國整個K12階段教育質(zhì)量。學(xué)校受到的懲罰包括“連續(xù)五年不達標，學(xué)校就得重組、關(guān)閉或由所在州政府接管”。十多年過去，該法案的弊端愈加明顯，例如，學(xué)校開始只重視要考的科目、學(xué)生休息時間大幅縮減，以及美國各州對該法案的落實情況并不均衡。2015年，奧巴馬政府簽署《每一個學(xué)生成功法案》，終結(jié)了《不讓一個孩子掉隊法案》中的聯(lián)邦問責(zé)制，將教育的控制權(quán)歸還各州和地方學(xué)區(qū)，即“州問責(zé)制”。各州問責(zé)制以對學(xué)校的創(chuàng)新性評估為基礎(chǔ)，而不僅是考試成績。這為各校進行教育科技方向改革提供可能，個性化學(xué)習(xí)改革便是其中一種。

此外，各州對于學(xué)校的干預(yù)，在于各州自己界定評估標準。底部5%的學(xué)校、畢業(yè)率少于67%的高中或弱勢群體學(xué)校等成績始終不佳的學(xué)校，都可被認為是“失敗學(xué)?！庇芍菡庸?，但法案并未明確規(guī)定各州該對此類學(xué)校做些什么。

本文提到的富爾頓學(xué)區(qū)及查爾斯頓學(xué)區(qū)對失敗學(xué)校做出的努力，即進行個性化學(xué)習(xí)的改革，便出現(xiàn)在這樣的大背景之下。

一、急中生“智”：失敗校尋求個性化學(xué)習(xí)改革

個性化學(xué)習(xí)經(jīng)常被描述為一種通過技術(shù)實現(xiàn)個性化、差異化和學(xué)生自主驅(qū)動的教學(xué)法，美國各個學(xué)區(qū)都在采用這種教學(xué)法。為了幫助教師實施該學(xué)習(xí)模式，各學(xué)校和學(xué)區(qū)都在持續(xù)加大對個性化咨詢的投資力度。

通過技術(shù)實現(xiàn)學(xué)習(xí)的個性化，這一概念一直出現(xiàn)在一些艱難求生的學(xué)校中。一項最近的研究調(diào)查顯示，500位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)中有54%將這個概念視為“前途無量”或是“學(xué)校改進的眾多策略之一”。但若是缺乏對個性化學(xué)習(xí)的清晰定義和理解，教育工作者難以預(yù)想和實施該教學(xué)法。在一些學(xué)校，學(xué)生可以獨立使用自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)，制定個性化學(xué)習(xí)方案，以此驅(qū)動繼而完成自我學(xué)習(xí)。但在一些其他學(xué)校，教師仍然是以圖片教學(xué)為中心，將自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)作為一種差異化教學(xué)的補充方式。

這種不確定性使得一些教育工作者（特別是有資金支持的教師）轉(zhuǎn)向高價教育咨詢公司尋求答案。學(xué)校方面希望，他們視為專家的那幫人（教育咨詢公司）提供的支持和對個性化學(xué)習(xí)的理解，可以幫助教師熟練掌握個性化學(xué)習(xí)的操作方法。

與此同時，研究者們持續(xù)關(guān)注教育改革這個部分，發(fā)現(xiàn)這個場景似曾相識：雄心勃勃的學(xué)區(qū)官員將從慈善基金、政府補貼、特種稅收得來的大量資金投入到各個大項目中。金錢一旦大量涌入，其中的大部分便落到向?qū)W校提供專家建議服務(wù)的咨詢公司手中。

以美國喬治亞州的富爾頓學(xué)區(qū)為例。根據(jù)已有數(shù)據(jù)，該學(xué)區(qū)于2015年7月投入超過400,000美金用于戰(zhàn)略布局，以及從Education Elements（一個營利性質(zhì)的個性化學(xué)習(xí)教育咨詢公司）獲取一些專業(yè)的建議。那年年底，該學(xué)區(qū)又額外投入了215,500美元用于獲取“專業(yè)建議”。在2015至2017不到兩年的時間里，該學(xué)區(qū)給那些提供個性化學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)的公司支付了超過4,500,000美元。

二、那么，高投入是否意味著高回報？

在富爾頓學(xué)區(qū)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)榱藢崿F(xiàn)個性化學(xué)習(xí)這一遠大目標，帶著政府下發(fā)的稅款蜂擁而至與Education Elements公司締下合作契約。然而，這個擁有大約110所學(xué)校的大學(xué)區(qū)，跟隨咨詢團隊走過了一段曲折的個性化學(xué)習(xí)實施道路。在這個過程中，該學(xué)區(qū)教育工作者與對個性化學(xué)習(xí)碎片式的理解，以及上下波動的考試成績作斗爭。

該圖是富爾頓學(xué)區(qū)所在的喬治亞州數(shù)據(jù)報告，報告中的數(shù)據(jù)涉及個性化學(xué)習(xí)實施第一梯隊（即最先進行個性化改革）中的每一所小學(xué)。

根據(jù)報告顯示可見，在整個學(xué)區(qū)中，三年級這個時期的閱讀成績波動顯著。以Mountain Park, Shakerag 和Liberty Point三所小學(xué)為例，它們的成績穩(wěn)定上升。然而Medlock Bridge, Dovin, Randolph 和Lake Forest最后的成績比改良開始時還差。在富爾頓以及一些其他向咨詢公司尋求幫助的學(xué)區(qū)中，只有部分學(xué)校在進行咨詢后提高了學(xué)生學(xué)業(yè)成績。

由此見得，高投入并不意味著高回報。

再舉一個不幸的例子。2011年，美國南卡羅來納州（South Carolina）的查爾斯頓學(xué)區(qū)（Charleston County School District , CCSD），該州的第二大學(xué)區(qū)，為了縮小成績差距、提升畢業(yè)率，發(fā)布了他們稱之為“愿景2016”的五年計劃。2012年，該學(xué)區(qū)收到來自聯(lián)邦政府“力爭上游”基金19,300,000美金的撥款。那年的撥款申請顯示，該基金會重點幫助19所失敗學(xué)校，包括3所高中和16所直屬中小學(xué)。這些中小學(xué)校都會采用個性化學(xué)習(xí)教學(xué)法，為學(xué)生步入重視技術(shù)的高中做準備。

該學(xué)區(qū)與技術(shù)供應(yīng)商Threeshapes，教育公益組織Communities in Schools，以及一個咨詢團隊“馬爾扎諾研究實驗室”（Marzano Research Labs）進行了合作。

“高中的學(xué)習(xí)是基于技術(shù)的個性化學(xué)習(xí)，這樣做的目標是建立一種模式，強調(diào)個性化學(xué)習(xí)，讓孩子們?yōu)楦咧凶鰷蕚洹！?查爾斯頓學(xué)區(qū)（CCSD）創(chuàng)新與數(shù)字學(xué)習(xí)部門的一名教學(xué)指導(dǎo)員Anne Wyman如是說。

“馬爾扎諾研究實驗室”負責(zé)提供教練以指導(dǎo)查爾斯頓學(xué)區(qū)所簽約學(xué)校的個性化學(xué)習(xí)，同時在進程中收集數(shù)據(jù)，并提供基于他們工作數(shù)據(jù)的教師反饋。通過分析公共記錄發(fā)現(xiàn)，該學(xué)區(qū)于2014年1月至2016年6月間至少向馬爾扎諾研究實驗室（Marzano Research Labs）支付了1,820,880美金。

總的來說，Anne Wyman還是很感激來自咨詢團隊的指導(dǎo)，并稱這樣的輔導(dǎo)能幫助她成為一名更好的教師。但在進行多次課堂觀察后，她感覺咨詢?nèi)藛T告訴她所在的校方的改進情況，與她實際看到的結(jié)果還是有所差異。

“就像當我說’我們竟然能把[課堂觀察]這一項做的這么好，我真是太震驚了！’，其他人會接話說‘嗯，對，是’”，Anne Wyman解釋說道。這凸顯了咨詢公司正面的反饋與學(xué)校下降的考試成績之間的矛盾。“我不知道當考試成績與他們自身的數(shù)據(jù)不相符時，這樣的慶祝還有沒有必要?！?/p>

那一年，Anne Wyman的直覺擔(dān)憂通過學(xué)生的考試成績得到驗證。2016年，南卡羅來納州教育廳舉辦新型考試以測驗學(xué)生的大學(xué)預(yù)備程度，結(jié)果可想而知：個性化學(xué)習(xí)的偉大愿景終成泡影。

整個州有部分學(xué)校成績下滑，但更讓人吃驚的是，一直在查爾斯頓學(xué)區(qū)進行個性化學(xué)習(xí)改革的大多數(shù)直屬學(xué)校，成績竟出現(xiàn)了大跳水現(xiàn)象。Memminger小學(xué)在英語測試中僅有8.9%的學(xué)生達到熟練水平（A、B、C、D等級中的B等級），顯著低于該學(xué)區(qū)其他學(xué)校50.2%的平均值。

“當事情開始變得糟糕，可以回去看看以往的數(shù)據(jù)。你會發(fā)現(xiàn)這樣的想法是正確的?！盇nne Wyman繼續(xù)說道。查爾斯頓學(xué)區(qū)審查了那年的舊賬，發(fā)現(xiàn)一筆18,000,000美元的財政赤字。接著一些職員便離開或被裁。

再讓我們追溯回2010年，Facebook億萬富翁馬克·扎克伯格向新澤西學(xué)區(qū)捐贈了100,000,000美金，紐瓦克市（美國新澤西州港市）在資助范圍之內(nèi)。前華盛頓郵報記者Dale Russakoff在一本書《The Prize》中提到，咨詢公司向該學(xué)區(qū)索要每天1,000美金的服務(wù)費用。最終，光咨詢費用就高達21,000,000美元。但還未等到學(xué)?？吹饺魏胃倪M結(jié)果，學(xué)校還未實施執(zhí)行咨詢公司提供的策略和建議，專家們對紐瓦克的熱情就已經(jīng)消失殆盡了。

三、所以，誰該為最后的改革結(jié)果負責(zé)？

（一）爭議：咨詢公司是否該為最后的糟糕結(jié)果負責(zé)

如今，一些教育工作者和咨詢從業(yè)者呼吁，教育科技咨詢公司應(yīng)該為自己的服務(wù)負責(zé)，無論他們百萬級美元的建議能否最終轉(zhuǎn)換為對學(xué)習(xí)而言有效的、可量化的產(chǎn)出。

“咨詢顧問提供技術(shù)、輸入渠道、建議這些’好東西’，而最終效果完全取決于組織和管理者的實施。如果顧問們不承擔(dān)任何責(zé)任，那對咨詢行業(yè)來說真是筆好生意?！鄙頌樽骷壹爸x弗咨詢（Schaffer Consulting）名譽創(chuàng)始人的Ron Ashkenas先生表示?！斑@雖然聽起來激進了些，但大家肯定深有感觸。如果你在推行一些根本沒用的東西，那么無論它聽起來多棒，最后也會變成一堆廢銅爛鐵?！?/p>

學(xué)校根據(jù)咨詢公司的建議進行具體的執(zhí)行，但一些教育科技咨詢公司認為他們并不是一定要對此負責(zé)。Education Elements教育科技咨詢公司的CEO Anthony Kim就表示，他并不能對最終的結(jié)果作出承諾。

“當然每一件事都是為了創(chuàng)造學(xué)生產(chǎn)出，但是Education Elements就應(yīng)該對所有相關(guān)事宜負責(zé)嗎？可能不是，”在最近的一次訪談中Kim談到，“為什么呢？因為我們并不是每天都在那里進行指導(dǎo)?！?/p>

Kim說，他判斷公司是否成功做好這個項目，取決于這些學(xué)校是否“覺得”項目成功，而這又取決于回應(yīng)他們調(diào)查或反饋的人。他提到，從傳統(tǒng)上來講，管理咨詢公司幫助學(xué)區(qū)建立戰(zhàn)略計劃，但具體的執(zhí)行過程會留給學(xué)校和教師。在項目開始后的大約18個月實施過程中，他的公司會對教師進行指導(dǎo)，并從中得到反饋進行迭代。

“你不是只接受一次輔導(dǎo)，就像‘哎，我只跟你待一小時，去做你該做的事吧’。指導(dǎo)員們從跟他們一起工作的人那里得到反饋”，Kim解釋道，“我們依據(jù)一些市場變化做出建議。我們持續(xù)地從學(xué)員那里得到反饋，了解哪些是有用，哪些是無用的，并對其作出調(diào)整。這是一系列的迭代?！?/p>

但Ron Ashkenas認為Anthony Kim提供的還不足夠。他認為是時候讓學(xué)校要求教育科技咨詢公司為此承擔(dān)更多的責(zé)任，特別是那些領(lǐng)跑的教育科技改革咨詢公司。

“那些不能有效實施的“正確”建議本質(zhì)上就是錯誤建議。如果你提供給學(xué)校一個他們根本就用不到的的技術(shù)，或者對提高閱讀成績、學(xué)?？冃]一點作用的方法，那么這就不是正確的干預(yù)，不是正確的體系。顯而易見的是，大的咨詢公司并不喜歡這樣的說法，因為他們賣的是客單價、時間、建議，而不是結(jié)果?！?/p>

Ron Ashkenas見過幾個案例，咨詢公司都會夸大技術(shù)變革帶來的影響，并為這一在未來幾年都無法量化的影響征收高昂的費用。而且他認為，時間幫助咨詢公司減輕了所有應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，尤其是當學(xué)校人員變動、領(lǐng)導(dǎo)層更替時。特別是在校間差異大的學(xué)區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該注意防范這樣的咨詢公司：向你提供一個可開展的解決方案，卻無法提供近期和遠期可量化的結(jié)果。

（二） 學(xué)校應(yīng)對咨詢公司提出長短期可量化指標

“問那些咨詢公司，‘我們怎樣才能知道這會成功？’我們?nèi)绾文茉诙唐冢皇情L期才能看到些效果？30天，60天，100天，6個月，我們能看到的指標有哪些？” Ashkenas解釋道，“如果對方在兩年內(nèi)沒有任何具體指標，這就意味著災(zāi)難?！?/p>

提到指標，Ashkenas并不是指像里程碑那樣在某個特殊的時間節(jié)點收集數(shù)據(jù)進行記錄。而是指教師熟練的教學(xué)方式，或當技術(shù)可以轉(zhuǎn)換為學(xué)生逐步提高的可測量的成績。舉個例子，曾與他合作的一個咨詢團隊Say Yes To Education通過提高升學(xué)率和其他指標來衡量項目是否成功，并給合作高中的畢業(yè)生提供大學(xué)資金。這就是Ashkenas提到的咨詢公司也應(yīng)該做點實事。

Ashkenas認為，學(xué)校應(yīng)該直截了當向咨詢公司說明他們要為什么負責(zé)。校方可以提出這樣的要求：“是否能夠等到項目奏效，或我們得到想要的結(jié)果后再支付相應(yīng)的報酬？”他補充道，“如果對方的答案是‘不’，那學(xué)校憑什么要拿著自己的資源去冒險呢？”

以富爾頓學(xué)區(qū)為例，該學(xué)區(qū)在未要求Education Elements對最終產(chǎn)出作出任何保證的情況下與其合作，當通過電話或郵件詢問其原因時，官員并未對此作出回應(yīng)。但是如果該學(xué)區(qū)一開始就根據(jù)指標對咨詢公司提出要求，實現(xiàn)可量化的改進，比如提高閱讀較高等級的學(xué)生比例，這樣就可以產(chǎn)出許多成果。

四、未來是否還該對個性化學(xué)習(xí)改革抱有期望？

Wyman（查爾斯頓學(xué)區(qū)教學(xué)指導(dǎo)員）最近收到來自該學(xué)區(qū)的一則通知，名單上列舉了9所失敗學(xué)校。如果他們還不能有所改進，州教育廳將進行接管。名單上9所學(xué)校中有7所自2012年來就在進行個性化學(xué)習(xí)改革。

查爾斯頓學(xué)區(qū)于2016年與馬爾扎諾教育科技咨詢公司（Marzano）解約，現(xiàn)在受聯(lián)邦政府撥款支持，在一些特定學(xué)校與Education Elements公司合作。查閱該學(xué)區(qū)公共記錄發(fā)現(xiàn)，從2016年6月至2018年3月，學(xué)校在咨詢公司上已花費至少1,260,000美金。Wyman認為這是一個比較好的轉(zhuǎn)變，但她仍想知曉學(xué)校是否對咨詢公司提出具體要求，以確保他們能從新咨詢的建議中收獲成果。同時她表示，經(jīng)費也可以更好地花在諸如教育工作者進修學(xué)位或縮小班級規(guī)模上。

“與馬爾扎諾（Marzano）的合作，我不相信那其中包含任何病態(tài)的意圖或陰謀”，Wyman說?！暗覀兿胍斋@成長。如果我們花了錢雇傭他們來收集和分析數(shù)據(jù)，就得知道這錢花得值不值。”

如何看待她所在學(xué)區(qū)最近與Education Elements公司的合作？Wyman說：“他們擁有一些不錯的信息，可以說是全部信息，”Wyman說?！暗嵌际擒涃Y料。如果你讀過合同，你會發(fā)現(xiàn)他們并不對你的成長結(jié)果負責(zé)。但他們提供的每項服務(wù)都需要用大價錢換來?！?/p>

回首過去，Wyman認為所在學(xué)區(qū)的個性化學(xué)習(xí)改革還稱不上是成果，雖然光咨詢費用就花了百萬美元。“但我還是愿守得云開見月明?！彼^續(xù)說道。

相關(guān)概念：

自適應(yīng)學(xué)習(xí)（技術(shù)）：通常是指給學(xué)習(xí)提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)環(huán)境、實例或場域，通過學(xué)習(xí)者自身在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)總結(jié)，最終形成理論并能自主解決問題的學(xué)習(xí)方式。放在計算機技術(shù)的背景中，有人認為自適應(yīng)學(xué)習(xí)是在學(xué)習(xí)研究的范式下，一種以計算機技術(shù)為主導(dǎo)的學(xué)習(xí)環(huán)境和系統(tǒng)的橫向探索。自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)則包括分別面向師生的自適應(yīng)教學(xué)和學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以及自適應(yīng)技術(shù)路線。同時自適應(yīng)技術(shù)的實施需要確定氛圍基調(diào)，如是基于知識和學(xué)習(xí)目標特征的自適應(yīng)、基于學(xué)習(xí)風(fēng)格的自適應(yīng)、基于認知能力的自適應(yīng)、基于情感狀態(tài)的自適應(yīng)、基于情境和環(huán)境的自適應(yīng)，還是混合式自適應(yīng)。

原文：

Million-Dollar Advice: The High Cost and Limited Return on Personalized Learning Consulting. 

來源：Edsurge. 作者：Jenny Abamu 譯者：爾瑞

參考文章鏈接：

 1. 美國|《每一個學(xué)生成功法案》取代《不讓一個孩子掉隊法案》

 2. “還權(quán)”:美國《每一個學(xué)生成功法案》的最大亮點

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