近年來，科技在重塑大學教學格局中發(fā)揮了重要作用，而且今后必將繼續(xù)發(fā)揮作用。但是，圍繞AI浪潮，現(xiàn)在的教學面臨著一個特別微妙的時刻。在這方面，教育工作者必須特別注意的是，我們對技術的使用不會破壞有意義的學習。我們這樣做需要大量的有關技術和教學方面的知識。

這是因為對許多學生來說，大學是一個為就業(yè)而儲存知識的場所，或者是提高個人技能來發(fā)展自己的事業(yè)的地方。但是，不管上大學的原因是什么，對學生來說，人際關系讓大學變得更有意義，而不是聊天機器人豐富了大學。

衡量高等教育成果的蓋洛普-普渡大學指數(shù)(Gallup-Purdue)通過對7萬名大學畢業(yè)生收集，統(tǒng)計得出了人際關系對學生的重要性。該指數(shù)發(fā)現(xiàn)，六種大學經(jīng)歷在學生畢業(yè)后最有可能帶來長期的幸福感，而人際關系貫穿始終。這六大經(jīng)歷包括“一個讓我對學習感興趣的教授”和“關心我的教授”。

與此同時，今天我們依舊在探索，探索聊天機器人如何能更好地勝任教學助理。在一項研究中，學生們沒有被告知他們的助教哪些是人，哪些是機器人。研究結果表明，學生們很難區(qū)分兩者。(我希望，當想象學生們努力分辨老師和聊天機器人的畫面時，我并不是唯一一個汗毛倒豎的人。)

人工智能將在教學和學習中占有一席之地，但透明性是其有效應用的關鍵之一。例如，盡管一些學生受益于個人助理，包括日程安排提醒，詢問他們是否需要在在線課堂上使用特定工具或功能，或者提供學習技巧，但是學生們需要知道，從一開始，這個私人助理就是一個機器人，而他們的導師才是自然人。當我們把人工智能偽裝成人類時，就破壞了師生之間的信任，而信任是師生關系的基礎。

我們必須確保教學仍然是以人類為主導的活動，尤其是在科技和人工智能在大學生的學習中越來越重要的時候。然而，許多教育工作者以互動的重要性為由，否定科技在教學中的作用。這阻礙了教師從在線學習中受益。

通常，那些傳統(tǒng)的教授會認為學生需要在他們面前進行有意義的互動。然而，年輕的教員卻發(fā)現(xiàn)，在線課程為學生建立了聯(lián)系，并提供更多的互動機會，因為交流并不局限于時間和地點。

例如，圣地亞哥米拉瑪爾學院(San Diego Miramar College)的教員丹尼斯·馬德麗-威廉姆斯(Denise Maduli-Williams)通過推特和Instagram向學生發(fā)視頻。美國西南學院（Southwestern College）的特蕾西·夏倫（Tracy Schaelen）用短視頻與學生溝通，并指導學生們?yōu)g覽在線課程。俄克拉荷馬大學（University of Oklahoma）的勞拉·吉布斯（Laura Gibbs）通過創(chuàng)意寫作任務與學生交流，并積極與學生一起在網(wǎng)絡平臺上寫博客。

教師們可以錄制語音和視頻反饋，通過學習管理系統(tǒng)安全地分享給學生。而視頻通訊工具，可以進行一對一或小組對話，不必考慮地理位置。

當學生在網(wǎng)上學習時，技術是用來創(chuàng)建學習內容、評估學習效果和促進人際交流的媒介。因此，當領導者們聚在一起，用技術去預測未來的學習方式，以及在線課程帶來的各種就業(yè)機會時，就不會很準確。因為我們必須把技術看成強化師生關系的媒介，而不是其他的工具。

隨著人工智能的發(fā)展，讓人處于教學中心越來越重要，同時我們的大學也會越來越多地為非傳統(tǒng)方法的學習者提供服務。他們中的第一批大學生很有可能是少數(shù)族裔和低收入群體，這些人在學術環(huán)境中經(jīng)常感到自己被邊緣化，這種自我懷疑、不自信會對他們的成功產生負面影響。2016年的一項研究認為人際交流有助于培養(yǎng)在線社區(qū)大學的優(yōu)等生。當學生們知道你相信他們的時候，他們更有可能克服“自卑綜合癥”，并激勵自己達到目標。

家庭中的第一個大學生，如果得到導師或學生服務（如咨詢）周到的照顧，一對一的支持，就更有可能獲得成功。

我們知道，學生和教師之間的人際關系，是大學經(jīng)歷的一個關鍵，是最有意義的。我們還知道，人際關系為高校特殊學生群體提供了重要的支持，無論在課堂還是網(wǎng)上，這是人工智能和聊天機器人無法替代的。

隨著各種技術支持的教育創(chuàng)新層出不窮，未來我們對技術的運用將會更加成熟。但是，當招生機構開始使用在線教育來擴大高等教育規(guī)模，并吸引新的學生群體時，人際關系的問題必須放在核心位置考慮。基于能力的學習，數(shù)字徽章和在線教育雖然可以創(chuàng)建更靈活的方法，支持那些非傳統(tǒng)方法的學習者的多元化學習，但這個過程也離不開人際互動。

重新思考我們如何做事，強化高等教育的意義和目的性是至關重要的。技術將是教育創(chuàng)新的關鍵，但它永遠不會取代人際關系。

本文由智能觀編譯，來源EdSurge，作者Michelle Pacansky-Brock，文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。