圖片來源：攝圖網(wǎng)

芥末堆 子航 5月16日

二胎政策全面放開后，中國早幼教行業(yè)正迎來前所未有的機(jī)遇。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院統(tǒng)計，中國目前家庭教育消費(fèi)的年均增速為20%，育兒支出已占中國家庭平均收入的23%。2017年9月，紅黃藍(lán)的成功赴美上市便是乘著這股紅利的結(jié)果。

但事實上，迎來紅利期的中國早幼教行業(yè)發(fā)展并不健康，師資短缺、行業(yè)規(guī)范混亂、產(chǎn)品良莠不齊、同質(zhì)化競爭等問題都在影響行業(yè)發(fā)展。2017年下半年，接連被爆出的紅黃藍(lán)、攜程親子園等幼兒園的虐童事件便是其帶來的直接后果。

作為最早進(jìn)入國內(nèi)的海外早幼教品牌，金寶貝（Gymboree）也同樣面臨這些問題。據(jù)了解，金寶貝2003年被引入中國，截至目前，金寶貝在大陸已有超過360家早教中心，覆蓋150多個城市，直營店占到總數(shù)量10%左右，每年新增會員在20萬左右。

如何保證加盟店的質(zhì)量、如何應(yīng)對正在崛起的中國本土早幼教品牌競爭、如何解決師資問題、進(jìn)入中國十五年，金寶貝又將有什么新的變化？帶著這些問題，芥末堆和金寶貝全球CEO張振宇聊了聊。

控制選拔環(huán)節(jié)保證加盟質(zhì)量

Q：金寶貝考核加盟商的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A：首先，金寶貝加盟商必須是金寶貝的家長。金寶貝會通過教育理念、經(jīng)營能力和學(xué)習(xí)能力三方面去進(jìn)行測試和考察加盟商。在這其中，我們會請合作伙伴到中心服務(wù)一周進(jìn)行觀察，如果有覺得不合適的，就基本不考慮。同時我們希望這些申請者跟其他合作伙伴交流完了之后，有人能夠去背書他或者推薦他。

此外，每個中心的選址、設(shè)計裝修和安全性監(jiān)測全部是總部把控的，未來我們也會考慮運(yùn)用更多數(shù)字化的互聯(lián)網(wǎng)手段，去監(jiān)測每個中心的流量是怎樣的。

金寶貝官網(wǎng)

Q：金寶貝如何評估加盟店的運(yùn)營效果？

A：金寶貝并非僅從收入和利潤對中心運(yùn)營效率進(jìn)行評估。客戶口碑推薦率、教師流動率和員工是否曾為金寶貝的用戶，這三方面是金寶貝對中心運(yùn)營效率考核的硬指標(biāo)。

在這三點中，教師的穩(wěn)定對教學(xué)質(zhì)量非常關(guān)鍵，同時招收教師所帶來的隱形成本非常大，將這三方面做好后，可以降低營銷、銷售和服務(wù)成本，并提高銷售和服務(wù)效率，保證中心的教育質(zhì)量。當(dāng)整個體系全部轉(zhuǎn)起來，就可以正向往前走。

Q：金寶貝是否會加快加盟速度？

A：比起加快擴(kuò)張速度，我們覺得有必要加快整個正確早教觀念的覆蓋速度，希望金寶貝的教育理念能覆蓋更多的家庭，一方面我們通過開設(shè)更多早教中心覆蓋他們，另一方面也想通過在線內(nèi)容，比如喜馬拉雅、愛奇藝等平臺，滿足家長的需求。 

此外，師資也是制約金寶貝擴(kuò)張的重要原因。如果我們開出一千家早教中心問題不大，但如果一千家早教中心都有非常合格的師資，能夠服務(wù)這么多家長，難度很大。 

校企合作解決師資問題

Q：金寶貝現(xiàn)階段如何解決師資問題？

A：目前大陸幼教師資的缺口大約在380萬人左右，但并沒有合適的培養(yǎng)體系。在經(jīng)營策略上，金寶貝直營中心主要進(jìn)行產(chǎn)品和教育模式創(chuàng)新與人才培養(yǎng)，同時輔導(dǎo)加盟商運(yùn)營早教中心。此外，金寶貝還會對新教師提供基礎(chǔ)技能和早期教育理念培訓(xùn)。

金寶貝教師培養(yǎng)機(jī)制

Q：未來金寶貝將采取哪些方法來解決師資？

A：金寶貝正試圖向高等院校輸入早幼教課程，幫助學(xué)生養(yǎng)成比較健康的育兒觀，這樣相對保證未來師資的供給速度和質(zhì)量。金寶貝在今年3月發(fā)布的品牌升級也是同樣處于類似的目的，我們希望能讓90后甚至00后的年輕人能夠?qū)饘氊惼放飘a(chǎn)生更多的認(rèn)知。 

在這個過程中，金寶貝也正面臨另外一個問題，即什么樣的育兒課程是能夠為高校所接受的。金寶貝將首先會為推向高校的課程制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，然后根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)推出系列課程。

要做親子共同體驗的線上課程 

Q：在線課程未來是否會成為金寶貝主要運(yùn)營模式？

A：我們在討論做在線課程的初衷是什么，即我們怎么看待在線課程。我們希望能夠通過各種各樣的方式把我們好的內(nèi)容散播出去，所以它其實首先是要從教育角度分析。有人問我，金寶貝接下來是不是會成為一個內(nèi)容提供商，我們先不要想這是一個內(nèi)容業(yè)務(wù)，而是如何把我們育兒的理念、內(nèi)容、和教具能夠讓家長在生活中都能體驗到，。

金寶貝品牌升級后的發(fā)展理念

Q：金寶貝做數(shù)字化內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

A：金寶貝在開發(fā)數(shù)字化內(nèi)容時主要有兩項標(biāo)準(zhǔn)：第一，數(shù)字化內(nèi)容不是替代家長，而是邀請家長與孩子共同體驗；第二，能否帶給孩子更加多元的體驗。張振宇認(rèn)為，目前大多數(shù)字應(yīng)用都是在考慮代替家長，我們希望通過技術(shù)應(yīng)用，豐富課堂體驗，并產(chǎn)生更好的互聯(lián)效應(yīng)。

我們最后定的方向是先把家長無負(fù)擔(dān)育兒的體驗?zāi)Ｊ秸业?，同時推出金寶貝差異化的內(nèi)容。金寶貝的數(shù)字化內(nèi)容的延展模式是從課堂到客廳，通過跟早教中心課程進(jìn)行匹配，實現(xiàn)讓家長可以在家中育兒。