高中畢業(yè)后，大部分人選擇繼續(xù)深造。但美國的學(xué)生在高等教育的過程中，可能面臨著一場危機——學(xué)生貸款。據(jù)統(tǒng)計，超過40 %的學(xué)生有這方面的債務(wù)。在4400萬美國人中，貸款總額超過1.4萬億美元。

對于許多年輕人來說，在他們獲得感興趣的職業(yè)所需的技能之前，債務(wù)堆積會極大地影響他們就業(yè)或購房的能力。

隨著這場危機的擴大，人們正在研究其產(chǎn)生的影響，千禧一代和Z世代的大學(xué)決策也已經(jīng)發(fā)生了巨大變化。

這對高等教育機構(gòu)意味著什么？

高校意識到學(xué)生和他們的家庭面臨著無法承受的負(fù)擔(dān)，為了降低學(xué)費，或者至少保持目前的水平，學(xué)校已經(jīng)開始削減開支。

在預(yù)算削減與公共資助持續(xù)下降的情況下，學(xué)校面臨一項挑戰(zhàn)——如何在不犧牲教育質(zhì)量的前提下提高效率？

這一挑戰(zhàn)促使高校增加技術(shù)投資（通常是基于云端的解決方案），以達到平衡。

云端是如何發(fā)揮作用的？

與八年前我不得不向客戶解釋云端是什么不同，大學(xué)管理者現(xiàn)在對于這些觀念，如“基于云端的應(yīng)用程序很安全”“它們有助于一些戰(zhàn)略計劃的實施，降低費用以減輕學(xué)生經(jīng)濟負(fù)擔(dān)”“它們能夠改變學(xué)生的學(xué)習(xí)生涯”等。

IT部門只需專注于傳統(tǒng)軟件的維護和升級的日子，已經(jīng)一去不復(fù)返。云端解決方案使IT部門更加關(guān)注運營效率和創(chuàng)新。這項技術(shù)在IT部門內(nèi)創(chuàng)建了一種新的服務(wù)范式，將他們的操作從以IT為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為中心。

云端的開放性，使得IT部門能夠解決高等教育機構(gòu)分散的問題。從前，許多部門傾向于以隧道視野來查看數(shù)據(jù)，例如，他們可能會更關(guān)注招生、學(xué)生發(fā)展或校友關(guān)系等數(shù)據(jù)，而忽略了學(xué)生學(xué)習(xí)生涯中的數(shù)據(jù)。這造成的結(jié)果就是，許多部門習(xí)慣性地采用自己的技術(shù)。由于當(dāng)今的學(xué)生自幼便開始接觸移動設(shè)備，因此，這種分散化模式令他們很苦惱。

云服務(wù)，為我們提供了一種將每個接觸點與每個畢業(yè)學(xué)生聯(lián)系起來的方法。學(xué)校和學(xué)生之間的關(guān)系，不應(yīng)該在他/她離開校園之后貶值，而應(yīng)該一直延續(xù)到他們成年以后的歲月中。大學(xué)應(yīng)該為學(xué)生提供持續(xù)一生的價值。這樣做影響深遠(yuǎn)。在處理申請前，你應(yīng)該了解一下申請者，與他們聯(lián)系，并為他們量身定制培養(yǎng)方案。

更多地參與師生互動，可能意味著入學(xué)人數(shù)的增加，或者能夠更好地聯(lián)系處于危機中的學(xué)生。你對學(xué)生了解越多，就越能通過有意義的對話，與他們接觸。現(xiàn)在，人們期望一所學(xué)校的注冊、招生和日常管理任務(wù)，能像在手機上啟動應(yīng)用程序一樣簡單。

云端能否成為競爭優(yōu)勢？

將云端和物聯(lián)網(wǎng)(IoT)集成到校園，是將學(xué)生與學(xué)校的互動方式現(xiàn)代化，從而改善整體體驗的重要步驟。

同時，向云端遷移，不僅滿足了學(xué)校的數(shù)字化需求，也提高了他們的競爭力。簡而言之，云端讓大學(xué)專注于他們最擅長的教學(xué)活動，而不是專注于維護復(fù)雜的IT基礎(chǔ)設(shè)施。遷移到云端，使學(xué)校能為學(xué)生提供更個性化的體驗。

技術(shù)帶來的個性化，不僅僅是為了方便將課程納入繁忙的日程。例如，AI可以幫助大學(xué)根據(jù)學(xué)生的個人進步，確定他們的學(xué)習(xí)路徑，這與目前向全班提供相同內(nèi)容的學(xué)習(xí)模式不同。

密歇根大學(xué)已經(jīng)在利用AI，為學(xué)生的書面作業(yè)提供即時幫助。將人工智能融入學(xué)習(xí)中，能夠使教師了解大多數(shù)學(xué)生在哪部分有困難，以便他們將更多的教學(xué)時間放在這些問題上。

技術(shù)如何改變大局？

隨著精通技術(shù)的Z世代進入大學(xué)，以及對資金的需求達到頂峰，高校以有意義的方式利用技術(shù)，比以往任何時候都更加重要。學(xué)校越了解自己的學(xué)生，就越容易與他們建立長期關(guān)系。開發(fā)團隊對學(xué)生的入學(xué)成績越了解，學(xué)生在拓展活動中的表現(xiàn)就越個性化。這樣，學(xué)生在畢業(yè)后返校的可能性更大了。

本文由微信公眾號“智能觀”編譯，原文來源福布斯，原文作者Tal Frankfurt，原文鏈接。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。