智課教育董事長兼CEO韋曉亮

11月15日，在主題為“碰撞·演變”的GET2018教育科技大會上，智課教育董事長兼CEO韋曉亮發(fā)表了題為《每個(gè)教育企業(yè)都需要一個(gè)高效能且有品質(zhì)的“廚房”》的演講。

韋曉亮認(rèn)為，中央廚房在線上能夠提供可循環(huán)復(fù)用且結(jié)構(gòu)化的高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容和產(chǎn)品，并輸出至線下，提供基于線上內(nèi)容和產(chǎn)品的個(gè)性化教學(xué)服務(wù)管理。有中央廚房的教育企業(yè)，才可以在有品控的情況下健康擴(kuò)張和突圍。

以下是韋曉亮演講實(shí)錄：

大家好，非常高興來參加GET大會，在這之前，我已經(jīng)有三年沒有出來分享了，一直在企業(yè)里帶著團(tuán)隊(duì)打造“中央廚房”。智課教育是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品內(nèi)容和技術(shù)驅(qū)動運(yùn)營管理的公司，雖然我當(dāng)年學(xué)的是機(jī)器學(xué)習(xí)，但我認(rèn)為內(nèi)容和技術(shù)同等重要。

可能由于我和老翟（翟少成，智課教育聯(lián)合創(chuàng)始人、USKid中美雙師學(xué)堂事業(yè)部總裁）的風(fēng)格使然，在過去的五年，我們不太擅長營銷，甚至是品牌認(rèn)知。我們就是扎扎實(shí)實(shí)地把中央廚房落地到了近60家全國混合式學(xué)習(xí)中心，最遠(yuǎn)到達(dá)波士頓和紐約，最近則是在北京，包括面向3到12歲孩子的少兒國際英語教育USKid中美雙師學(xué)堂，和針對12歲以上的出國留學(xué)學(xué)習(xí)中心智課。 

十年前，大部分教育機(jī)構(gòu)是由大班構(gòu)成，一個(gè)名師教授600到800人的課堂。

首先，毫無疑問，這是不具有個(gè)性化的。即使每個(gè)老師的內(nèi)容講授地再出色，也不會因?yàn)橐粋€(gè)學(xué)生而定制他的教案。

第二，老師狀態(tài)是有波動性的。他本身的情緒或者身體狀態(tài)會影響整個(gè)課堂的質(zhì)量。

第三，靈活性較差。每一個(gè)學(xué)生都有不同的學(xué)習(xí)認(rèn)知能力，不同的學(xué)習(xí)節(jié)奏，但老師不會根據(jù)不同的學(xué)生定義不同的節(jié)奏。

第四，老師決定了整個(gè)教育機(jī)構(gòu)提供給學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量。老師好，則質(zhì)量好。老師不好，則質(zhì)量較差。

再看一下課后，課后本應(yīng)該是一個(gè)深度個(gè)性化輔導(dǎo)的解惑過程，但此種模式卻缺少了這個(gè)最重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一個(gè)學(xué)生聽完了內(nèi)容之后，他會有真正屬于自己的問題需要被解答，但當(dāng)時(shí)的解答往往是比較粗糙的。 

十年后的今天，似乎很多教育機(jī)構(gòu)依然采取這樣的課堂，只是班型變小了，費(fèi)用卻變高了。本質(zhì)上依然在延續(xù)著傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)，單純仰仗人進(jìn)行教學(xué)。

中央大產(chǎn)品廚房與分層個(gè)性化服務(wù)

我想演示一下我心目中認(rèn)為理想、有效果且可規(guī)?；瘡?fù)制的教學(xué)過程。

首先，一個(gè)學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)中心之前，他先來到線下，或者在家里，系統(tǒng)在老師的配置下會推送學(xué)生當(dāng)天要完成的知識點(diǎn)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)里有當(dāng)年名師們用最佳狀態(tài)精心錄制的高品質(zhì)專家視頻課，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的知識輸入，之后做相應(yīng)的練習(xí)。

可以說，任務(wù)驅(qū)動的學(xué)習(xí)是真正能夠做到過程個(gè)性化的，而不是填鴨式的教學(xué)。聽完每一個(gè)知識點(diǎn)后，學(xué)生再進(jìn)行配套的針對于知識點(diǎn)的系統(tǒng)練習(xí)，練習(xí)完畢之后，系統(tǒng)會智能化地生成測評報(bào)告，讓老師和學(xué)生共同了解學(xué)生知識認(rèn)知和吸收的情況，最后再定義個(gè)性化的教。

然后是面授，針對前面名師課知識點(diǎn)學(xué)習(xí)的報(bào)告，老師根據(jù)學(xué)生的專屬問題進(jìn)行個(gè)性化輔導(dǎo)，這就是因需定制，因材施教。

在這之后是加強(qiáng)練習(xí)，像我常常說的三分學(xué)，七分練。這個(gè)時(shí)候老師能夠根據(jù)學(xué)生已學(xué)的知識點(diǎn)從系統(tǒng)中調(diào)出其他的相關(guān)練習(xí)，如果遇到寫作和口語，人工智能會先進(jìn)行基于自然語言的批改和口語的診斷，然后外教在遠(yuǎn)程線上通過該系統(tǒng)進(jìn)行人工的批改和整個(gè)診斷。

當(dāng)批改報(bào)告產(chǎn)生之后，結(jié)合先前的知識點(diǎn)學(xué)習(xí)、和練習(xí)結(jié)果，老師只需要5到10分鐘的時(shí)間對學(xué)生再進(jìn)行個(gè)性化的點(diǎn)評和輔導(dǎo)。當(dāng)學(xué)生結(jié)束一天的學(xué)習(xí)，離開學(xué)習(xí)中心之前，系統(tǒng)針對學(xué)生每一項(xiàng)任務(wù)的完成情況自動生成個(gè)人評估報(bào)告，以及每一個(gè)評估背后詳細(xì)的診斷分析。

這整個(gè)的學(xué)習(xí)過程，就是智課教育的翻轉(zhuǎn)課堂。2013年，我和老翟一起創(chuàng)辦智課教育的時(shí)候，我們就篤定這種線上線下混合式的學(xué)習(xí)是難度最大，門檻最高，但運(yùn)營成本最低的模式，并且它是可以基于一個(gè)體系進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的。

這個(gè)體系就是中央廚房，在云端，匯集全球優(yōu)秀師資，自主研發(fā)的高品質(zhì)課程內(nèi)容，被切分成精細(xì)化的知識點(diǎn)，形成關(guān)聯(lián)型知識圖譜；而基于AI引擎、任務(wù)管理和個(gè)性化適應(yīng)的Smart智能教學(xué)系統(tǒng)，則既能為擁有自主學(xué)習(xí)能力的學(xué)生提供線上學(xué)習(xí)方案和內(nèi)容，又能為有陪伴需求的學(xué)生提供線上線下相結(jié)合的融合式教學(xué)。

這些構(gòu)成了智課教育的混合式學(xué)習(xí)，在這種學(xué)習(xí)空間里，它形成的是一種學(xué)習(xí)共同體，以及老師跟學(xué)生之間很親密的、真正的個(gè)性化過程管理和陪伴。與此同時(shí)，還降低了人力成本，企業(yè)可以從勞動密集型升級成智力密集型，每個(gè)學(xué)生可以按照自己的節(jié)奏，自己的認(rèn)知能力，來攝取最好的內(nèi)容，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的輸入。然后老師再針對學(xué)生的問題，配合系統(tǒng)去制作學(xué)生所有個(gè)性化的練習(xí)，形成個(gè)性化的教學(xué)。

有中央廚房才能健康擴(kuò)張和突圍

在傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，老師（Teacher）就是產(chǎn)品（Product），也就是說老師給學(xué)生提供的就是他所能接受到的一切。但在我眼中，真正有中央廚房的教育企業(yè)，老師（Teacher）用我們的教學(xué)產(chǎn)品（Product），按照個(gè)性化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（Service），在技術(shù)與系統(tǒng)（Technology）的加持下，提供最終集標(biāo)準(zhǔn)化及個(gè)性化為一體的解決方案（Solution）。

在實(shí)際應(yīng)用中最大的難點(diǎn)在于整個(gè)中央廚房的打造，以及老師怎樣通過中央廚房提供個(gè)性化教學(xué)。而不是老師本身就是一臺個(gè)性化教學(xué)的引擎，這樣的老師并沒有被賦能，他依然還是個(gè)體力工作者，沒有晉升成教學(xué)過程的觀察者、組織者。

因此，在我創(chuàng)業(yè)的第一天起，就致力做一家智力密集型的教育企業(yè)。因?yàn)橹挥兄橇γ芗颓矣兄醒霃N房的教育企業(yè)才能基于品控實(shí)現(xiàn)健康擴(kuò)張和突圍。當(dāng)然，擴(kuò)張不等于擴(kuò)風(fēng)險(xiǎn)，品控是規(guī)?；瘮U(kuò)張的前提，但沒有中央廚房的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，擴(kuò)一個(gè)點(diǎn)就是在擴(kuò)風(fēng)險(xiǎn)。

我常常有一個(gè)觀點(diǎn)，叫小而美的教育企業(yè)是非常值得尊敬的，大而臭才是可恥的。但是當(dāng)沒有中央廚房的時(shí)候，擴(kuò)張就容易出現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的下滑與稀釋。因此小而美沒有錯(cuò)，不甘于小而美，而且還并沒有標(biāo)準(zhǔn)化的體系和大后臺，才是滯后發(fā)展的主要原因。

線上線下深度融合是一種必然

五年來，無論是面向投資人，還是面向家長及我們的伙伴們，智課教育始終堅(jiān)信一個(gè)觀點(diǎn)：“教育行業(yè)科學(xué)的模式必然是線上線下的深度融合?！本€上提供可循環(huán)復(fù)用的且結(jié)構(gòu)化的高質(zhì)量的教學(xué)內(nèi)容和產(chǎn)品，也就是我們的中央廚房，線下提供基于線上的內(nèi)容和產(chǎn)品的針對性個(gè)性化教學(xué)服務(wù)管理。雖然這種模式難度最大，但我們認(rèn)為門檻越高，這臺引擎可能發(fā)揮的作用就越大。

那么究竟教育的各個(gè)環(huán)節(jié)哪些容易實(shí)現(xiàn)線上化？在我眼中，教育分為教（Teaching）、輔(Coaching)和育（cultivating）。教是知識的傳遞，輔是個(gè)性化的服務(wù)，育是人與人之間的情感連接、人格連接，甚至靈魂之間的溝通。因此，在實(shí)際教學(xué)中，大量教的環(huán)節(jié)是可以線上化的，個(gè)性化的輔則是既可以在線上又可以在線下的，而育是很難線上化的。

所以，中央廚房要在線上、線下的服務(wù)都可以進(jìn)行。

教育行業(yè)的本質(zhì)是能量傳遞

幾年來，智課教育一直將大量的精力和財(cái)力投入到中央廚房的后臺研發(fā)中，我們先研發(fā)了面向3-12歲的少兒英語所有的課件、交互式內(nèi)容和系統(tǒng)，以及針對12歲以上學(xué)習(xí)者的8個(gè)出國考試的專家課程，題庫和系統(tǒng)。然后布局了前臺的USKid中美雙師，用中央廚房的系統(tǒng)和內(nèi)容進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制和擴(kuò)張，以及通過自適應(yīng)平臺來進(jìn)行內(nèi)容驅(qū)動式的學(xué)習(xí)，和在線下學(xué)習(xí)中心的整個(gè)翻轉(zhuǎn)課堂的學(xué)習(xí)。

除此之外，我們還實(shí)施了“Open賦能計(jì)劃”，“Open賦能計(jì)劃”的三個(gè)類別，面向不同的商業(yè)伙伴不同的階段，不同的資金實(shí)力，不同的經(jīng)營能力，不同的經(jīng)營需求，全面開放。 

第一類是投資共建，打造命運(yùn)共同體。這相當(dāng)于投資+深度捆綁，在一線城市打造合資共同體，構(gòu)建大型的學(xué)習(xí)中心。我們提供全套的中央廚房解決方案，容及系統(tǒng)授權(quán)，提供校區(qū)教學(xué)、銷售、運(yùn)營培訓(xùn)，以及數(shù)據(jù)分析全套系統(tǒng)解決方案；

第二類是招商加盟，為你的投資保駕護(hù)航。如果你是希望以及用智課教育的標(biāo)準(zhǔn)來做經(jīng)營，同時(shí)我們也認(rèn)為你是非常值得長期合作的伙伴，即有情懷、有能力。我們提供全內(nèi)容、系統(tǒng)授權(quán)使用，全套中央廚房解決方案。此外，還提供系統(tǒng)及運(yùn)營支持；

第三類是Inside,為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賦能。如果你缺好的產(chǎn)品或者需要好的產(chǎn)品，我們提供完整的解決方案，包括高質(zhì)量的教學(xué)體系、高標(biāo)準(zhǔn)的外教團(tuán)隊(duì)、有趣實(shí)用的內(nèi)容、科學(xué)有效的授課方式，以及系統(tǒng)技術(shù)支持和服務(wù)輸出。

智課教育將全面對外授權(quán)，將整個(gè)中央廚房的內(nèi)容與系統(tǒng)平臺向行業(yè)內(nèi)的所有伙伴開放，包括Smart系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、鷹眼系統(tǒng)（Bi）、天蝎系統(tǒng)（Li）和所有的內(nèi)容體系、教案及運(yùn)營管理等。目前，已經(jīng)有15家出國考試、留學(xué)方面的行業(yè)伙伴及30家少兒英語機(jī)構(gòu)在使用整個(gè)智課教育的內(nèi)容和系統(tǒng)。

教育行業(yè)絕對不是一個(gè)無休止地?cái)U(kuò)點(diǎn)和擴(kuò)張的行業(yè)。我特別希望所有的行業(yè)伙伴們與我們一起，共建共享更大、更有品質(zhì)的中央廚房。

下面是具體演講視頻：     

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