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行業(yè)觀察

隨著互聯(lián)網行業(yè)整體地由消費互聯(lián)網邁向產業(yè)互聯(lián)網，To B服務開始大范圍地嶄露頭角。不同于To C服務的傳統(tǒng)特性，企業(yè)端從一開始就向著集成化、平臺化、高技術密度和產業(yè)化的特點行進。

作為典型的傳統(tǒng)服務業(yè)，早幼教和K12教育賽道整體呈現(xiàn)出內部結構零亂，產品連鎖集成度不高，地域依賴性高于線上依賴性的特征，導致大比重的教育機構處于“互聯(lián)網發(fā)展時代前期/早期”，行業(yè)迫切地需要信息化集成。

SaaS元年以來，教育行業(yè)開始呈現(xiàn)井噴的態(tài)勢，據阿里發(fā)布的《2017年中國用戶SaaS研究報告》顯示，教育行業(yè)已成為當前SaaS服務的重點行業(yè)，僅次于金融。

科技賦予教育行業(yè)的價值往往聚焦于“教學練測評”相關的教學環(huán)節(jié)以及解決招生、教學、教務、財務等全方位運營及管理難題更是“科技+教育”的價值體現(xiàn)。

SaaS 因其靈活性成為將來企業(yè)發(fā)展趨勢，教育 SaaS 面向的 B 端市場和 C 端用戶量級大，有足夠的市場規(guī)模容納市值百億的行業(yè)巨頭。

根據2017年全國教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報，教育SaaS現(xiàn)階段主要面向的民辦教育機構共有17.76萬所。

青籽研究院調研認為，教育SaaS興起的主要原因包括：

• 受移動互聯(lián)網的沖擊，To C消費者的習慣和場景的變化，成為巨大的催化劑，促使教育機構進行變革;

• 就資本層面分析，企業(yè)級產品出于提高工作效率以及有效服務客戶的角度，擁有良好的付費習慣;

• 隨著大數據領域與互聯(lián)網+項目的不斷探索與發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到數據的魅力與價值，教育企業(yè)紛紛依托客戶關系管理、營銷管理等SaaS工具尋求行業(yè)解決方案；

• 自2015年《國務院關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》起，國家多次提出要加強教育行業(yè)信息化建設。

IaaS/SaaS/PaaS

X+aaS服務，都屬于搭建在云上的一攬子B端解決服務方案。

所謂的“云計算”，其實就是使用互聯(lián)網來接入存儲或者運行在遠程服務器端的應用、數據或服務。而云計算本身存在不同層次：

• Infrastructure（基礎設施）-as-a-Service，即IaaS服務；

• Platform（平臺）-as-a-Service，即PaaS服務；

• Software（軟件）-as-a-Service，即SaaS服務。

基礎設施在最下端，平臺在中間，軟件在頂端。其他的一些“軟”層面可以在這些層上面添加。

目前，不少教育行業(yè)參與者仍以傳統(tǒng)的“手工作坊式“的線下單店服務廠商為主，具備自研自產自用大型IT技術解決方案和服務能力的終究是極少數，并且單建一個自用B端服務部門的成本和人力是高昂的。因此，IaaS服務和PaaS服務就被教育行業(yè)絕大多數企業(yè)所排除在外；SaaS服務就成為了行業(yè)實現(xiàn)B端升級的風口新賽道和重要抓手。

• IaaS：基礎設施服務

第一層服務，IaaS，也稱之為Hardware-as-a-Service，企業(yè)如果想要在線上運營其公司或產品，就必須向專門的廠商租借服務器或者其他專門的硬件，以運行其業(yè)務。一般說來，IaaS服務廠商會提供一些場外設備，包括服務器、存儲和網絡硬件；在某種程度上可以節(jié)省企業(yè)空間，降低運營成本。IaaS服務企業(yè)典型如Amazon, Microsoft, VMWare, Rackspace和Red Hat.對于大型的IaaS服務廠商，還會租借其自有計算能力給企業(yè)。

• PaaS：平臺服務

第二層服務，PaaS，某些場合也稱之為“中間件”。相較于第一層服務，PaaS會提供各種開發(fā)和分發(fā)應用的解決方案，比如虛擬服務器和操作系統(tǒng)。這可以節(jié)省企業(yè)在硬件上的研發(fā)費用。知名企業(yè)包括Google App Engine,Microsoft Azure，F(xiàn)orce.com,Heroku，Engine Yard。

• SaaS：軟件服務

第三層服務，即目前國內教育行業(yè)的風口賽道，SaaS，可以稱得上是最簡易和人性化的ToB服務解決方案。SaaS大多是通過網頁瀏覽器和APP移動端來接入，任何一個遠程服務器上的應用都可以通過網絡來運行。對于C端消費者來說，其直接觸及的消費服務完全是從網頁或者是APP移動端如Netflix, MOG, Google Apps, Box.net, Dropbox或者蘋果的iCloud那里進入。

教育SaaS產業(yè)現(xiàn)狀

對于教育、醫(yī)療、餐飲等這一類傳統(tǒng)且線下負重多的產業(yè)，B端和C端具有相當大的流量貫穿性特點。

但是貫穿方式又有所不同：以教育業(yè)與生活餐飲業(yè)相比較為例，新美大通過設計C端的團購和點評方案，以C端消費者切入的規(guī)模優(yōu)勢，有效地“挾持”了B端的商家，也正因于此，大量的B商家?guī)缀跞A注新美大的生活服務SaaS解決方案。由于生活餐飲SaaS服務，是典型的B端商家緊跟C端消費者，B端和C端在新美大的SaaS服務平臺上形成了入口接入統(tǒng)一。

而與餐飲行業(yè)的C端利益格局撬動B端商戶的邏輯不同的是，教育行業(yè)自身有著極為雜冗和深層次的問題：

1.教育品類極為復雜和分散，流量雖大，但是集成度和規(guī)?；潭炔粔?；

2.以人際間口碑傳遞以及地域性為主要特征的教育行業(yè)（尤其是線下實體教育門店服務），其營銷曲線呈現(xiàn)初不規(guī)則的增長特點；

3.教育行業(yè)B端廠商面臨著嚴重的新流量壓力。具體表現(xiàn)是，無論是新開辦的教育機構，還是傳統(tǒng)的教育機構，招生問題一直都是難題和重要負擔；

4.教育由于其階段性的特征，使得其以C切入B的思路容易在每隔一個時間節(jié)點就會被”重新清零“；就本質而言，這是一個C端與B端互通行業(yè)信息話語權的過程。

由此觀之，繁重的教育行業(yè)需要SaaS進行信息化升級，也迫切需要快速跑步進入產業(yè)互聯(lián)網的下半場。但思路卻絕對不同于餐飲業(yè)，需要搞出一套新的打法。

BAT中，百度早已在此板塊有所布局。教育大腦3.0賦能的百度教育，已成長為中國最大的教育SaaS服務平臺，其發(fā)展路徑可概括為——

• 1.0時代實現(xiàn)了億萬內容的數字化；

• 2.0通過各種智能技術，對內容進行結構化呈現(xiàn)，進行內容整理、分析處理，形成教育知識圖譜；

• 3.0在對人的理解和智能交互的基礎上，通過意圖識別和強大的教育用戶畫像，擁有對用戶實現(xiàn)個性化服務的能力。

從2015年12月教育事業(yè)部成立至今，不到三年的時間，百度教育月活躍用戶破7億，教育會員超過1000萬，全國有9.2萬名認證優(yōu)秀教師在平臺貢獻高質量內容，吸引了800萬教師用戶通過百度教育SaaS平臺隨時觀摩、學習和交流。

就整體格局而言，我國教育行業(yè)的SaaS企業(yè)整體仍處于創(chuàng)業(yè)初期階段，資本多持觀望態(tài)度；大部分的盈利方式都是售賣技術和平臺方案，整體解決服務層面，重疊雷同的情況多有發(fā)生。

全國部分教育SaaS企業(yè)盤點

教育信息化的必要性

教育信息化，在目前的行業(yè)里來看，表現(xiàn)為實現(xiàn)線下業(yè)務的整體”線上搬遷“。而SaaS服務就是實現(xiàn)這一”搬遷“的重要載具。

教育行業(yè)由于其本身的復雜特性和業(yè)內傳統(tǒng)，SaaS服務不能照搬餐飲行業(yè)的”以C帶B“邏輯，而需要逆向發(fā)力，“以B促C”。透過對業(yè)內大量和混亂的B端廠商進行數據和信息整合，從而牽引核心目標用戶群的集中和規(guī)?；?，降低B端廠商的流量進入成本和壓力，從而最終實現(xiàn)行業(yè)的整體提速。

而目前，北京地區(qū)作為全國教育企業(yè)的高集中地，在教育SaaS發(fā)展上，已經闊步領先全國，無論是橫向的地域對比還是縱向的產業(yè)對比，都名列前茅。

全國B端用戶行業(yè)分布占比

    數據來源：阿里云年度SaaS用戶研究報告

重點地區(qū)和重點SaaS應用行業(yè)分布占比

數據來源：阿里云年度SaaS用戶研究報告

教育SaaS現(xiàn)狀——規(guī)模、核心、應用

目前的教育行業(yè)SaaS企業(yè)，可主要劃分為以下幾類：

1.專業(yè)教育SaaS公司。這部分企業(yè)占據目前教育SaaS賽道的主要部分，即以向行業(yè)B端出售SaaS服務為主要盈利模式；

2.工具化產品公司。這類企業(yè)以教育行業(yè)的核心產品之一的題庫為重要抓手，通過向行業(yè)內公司提供成體系和專業(yè)化的題庫系統(tǒng)和其他工具化產品進行SaaS業(yè)務增值；

3.課程內容型公司。這類企業(yè)與題庫等工具化產品類似，以教學課程內容和教學方法和模式為集成化產品，為B端企業(yè)提供SaaS服務，從而帶動C端的統(tǒng)一目標消費群；

4.金融支付通道型公司。這類企業(yè)以解決B端企業(yè)的分期支付為主要賣點，將自身的分期業(yè)務、分期模塊和B端機構的財務、支付模塊進行對接；一方面解決了C端用戶的消費能力問題，另一方面可以通過以SaaS服務接入到B端機構，雙向貫穿信用用戶的數據流量。

好未來在2018年12月推出的開放平臺，SaaS服務成為重要版塊

行業(yè)展望

以SaaS服務為代表的教育信息化將構建產業(yè)互聯(lián)網時代。教育行業(yè)的”最基礎設施服務“將會成為所有互聯(lián)網教育企業(yè)的標配服務產品和底層框架。

也就是說，未來所有的教育機構，都將是在線的，信息化的，互聯(lián)的；B端和C端將會在最大程度上打通信息不對稱帶來的消費交互上的不匹配，實現(xiàn)B端產品和C端消費者之間的”互通有無“。

SaaS服務的商業(yè)運營邏輯將逐步規(guī)整，線上教育的壓力和重點將由流量入口轉移到內容和服務品質上，真正”回歸到教育的本質上“。

同時，手握行業(yè)SaaS整合大數據的企業(yè)，將能夠比肩傳統(tǒng)教育巨頭，實現(xiàn)對消費人群的精準把握，從而改變目前的混沌和內部擠壓的教育行業(yè)格局，推動教育產業(yè)的現(xiàn)代化和信息化提速。

有觀點認為，中小型教育企業(yè)作為教育行業(yè)的主流群體，企業(yè)規(guī)模小，員工職責劃分不清晰、服務對象模塊化成為這一類教育企業(yè)的特點，他們對于市面上現(xiàn)有的SaaS產品往往只能望洋興嘆。為此，研發(fā)對應的輕型SaaS去解決中小型教育企業(yè)的困境，這一塊仍然有很大的市場空間。

即使在寒冬來臨之際，面臨SaaS已死的論調，教育SaaS依然具有極強的生命力。選擇聚焦策略，進入更細分的行業(yè)鎖定壁壘，形成網絡效應，將是玩家們在下半場進一步角逐的方向。

本文轉載自微信公眾號“親子商業(yè)志”，作者朱紹岳、肖溯。文章為作者獨立觀點，不代表芥末堆立場。