圖片來(lái)源：unsplash

眼下，人工智能技術(shù)已經(jīng)深刻影響了諸多行業(yè)。其中，教育作為近幾年最火熱的行業(yè)，也被譽(yù)為是AI落地的一個(gè)絕佳場(chǎng)景，不少人認(rèn)為隨著人工智能的發(fā)展和普及，傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式會(huì)被徹底顛覆，數(shù)千年前有教無(wú)類、因材施教的教育方針也將真正接近現(xiàn)實(shí)。于是乎越來(lái)越多的教育公司開(kāi)始高舉AI的大旗，星星之火逐漸已成燎原之勢(shì)。

然而不得不說(shuō)的是，與期盼相比，“AI+教育”的實(shí)際效果卻讓人大跌眼鏡。在過(guò)去一年時(shí)間里，我們并沒(méi)有看到之前所期盼的詩(shī)和遠(yuǎn)方。相反，各類教育機(jī)構(gòu)的許多問(wèn)題卻逐漸放大開(kāi)來(lái)，并且這也引發(fā)了監(jiān)管的重拳出擊，為野蠻生長(zhǎng)多念的教育行業(yè)戴上了鐐銬。

那么對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言，教育+AI的問(wèn)題到底出在哪里呢？

AI賦能教育：一出雷聲大，雨點(diǎn)小的營(yíng)銷套路

回顧教育領(lǐng)域的發(fā)展歷程，大班制教學(xué)與個(gè)性化因材施教之間的矛盾一直都是教育機(jī)構(gòu)頭疼的問(wèn)題。為此它們也曾試過(guò)1對(duì)1模式、小班模式、雙師模式。然，任何一家企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展，健康的現(xiàn)金流是必不可少的。這些模式嘗試在教育質(zhì)量或許有顯著提高，但成本卻又成了教育企業(yè)發(fā)展的又一攔路虎。

教育公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用主要由營(yíng)銷、研發(fā)和管理三項(xiàng)費(fèi)用構(gòu)成。降低營(yíng)銷成本占比以及獲客成本是教育機(jī)構(gòu)提高運(yùn)營(yíng)效率、改善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，但遺憾的是目前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)哪一家公司可以處理得非常好，如何權(quán)衡成本與效果的平衡問(wèn)題絕對(duì)是所有教育機(jī)構(gòu)無(wú)法回避的難題。

如今，伴隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展提升了計(jì)算機(jī)規(guī)模處理數(shù)據(jù)的能力，這使得之前的海量學(xué)員學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)以前所未有的速度和效率得到處理和分析。為洞察學(xué)員學(xué)習(xí)情況開(kāi)啟了一扇新大門，因而教育公司一個(gè)個(gè)加入了【拜技術(shù)教】也無(wú)可厚非。

然而現(xiàn)實(shí)的操作卻告訴他們，理想與現(xiàn)實(shí)的鴻溝不是那么容易逾越的，技術(shù)更像是營(yíng)銷的套路。實(shí)用性看起來(lái)一般，沒(méi)想象的那么實(shí)用。

就目前來(lái)看，不少平臺(tái)也確實(shí)做出了一些應(yīng)用AI技術(shù)的產(chǎn)品，但這些打著AI標(biāo)簽的項(xiàng)目或者產(chǎn)品在提升學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果上并沒(méi)有帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，AI投入更像是一座深不見(jiàn)底的“銷金窟”，這對(duì)于很多教育公司而言是無(wú)法承受得起的。而市場(chǎng)上推出的AI產(chǎn)品給人的感覺(jué)更像是【改善式產(chǎn)品】并沒(méi)有發(fā)展成【治愈性產(chǎn)品】，既然可有可無(wú)，市場(chǎng)不買單也就無(wú)可厚非。

另一方面，以AI為PR“小紅旗”者云云，但真有AI能力者卻極少。教育+AI的全面爆發(fā)需要具備三個(gè)必要條件，即算法、算力、數(shù)據(jù)，但就目前而言，這些基礎(chǔ)設(shè)施的布局還差得遠(yuǎn)。

從數(shù)據(jù)來(lái)看，教育行業(yè)本身處于一個(gè)“大而散”的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，屬于“抗規(guī)模化”產(chǎn)業(yè)。即便新東方、好未來(lái)這樣成名已久的行業(yè)巨頭在三四線城市方面的滲透率依舊較低，AI所需的數(shù)據(jù)維度和數(shù)據(jù)飽和度尚且受限，更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)諸如因材施教之類的理想國(guó)了。

從算法來(lái)看，國(guó)內(nèi)人工智能人才匱乏，大都使用美國(guó)的開(kāi)源算法,標(biāo)準(zhǔn)化程度高的中小學(xué)知識(shí)體系倒是能夠滿足大數(shù)據(jù)和人工智能推送要求,而學(xué)歷教育或自考都還難以實(shí)現(xiàn)所有知識(shí)點(diǎn)的標(biāo)記化。

本身基礎(chǔ)設(shè)施不完善，但依舊有不少人打著人工智能的旗號(hào)，做一些不接地氣的事，用戶不買單也就無(wú)可厚非。

從人工智能這項(xiàng)技術(shù)本身來(lái)看，其價(jià)值到底有沒(méi)有泡沫？答案是有，任何新技術(shù)驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)往往具備估值高、營(yíng)收低、風(fēng)險(xiǎn)高、周期長(zhǎng)、不確定性高等特征，人工智能同樣也是如此。但值得欣慰的是如今教育+AI的虛火逐漸消退，行業(yè)開(kāi)始意識(shí)到AI是未來(lái)，但現(xiàn)階段最根本的硬核還是“師資”和“內(nèi)容”。

未來(lái)“教育+AI”的前景自不用說(shuō)，人工智能的發(fā)展其實(shí)也迎合了【加德納技術(shù)成熟度曲線】。所謂的加德納技術(shù)成熟度曲線，是指技術(shù)成熟經(jīng)過(guò)5個(gè)階段：1是萌芽期；2是過(guò)熱期，可能出現(xiàn)泡沫；3是低谷期，又稱幻想破滅期；4是復(fù)蘇期，又稱恢復(fù)期。人們開(kāi)始反思問(wèn)題，并從實(shí)際出發(fā)考慮技術(shù)的價(jià)值；5是成熟期，又稱高原期。該技術(shù)已經(jīng)成為一種平常。

過(guò)去幾年，一擁而上，雷聲大雨點(diǎn)小的營(yíng)銷AI時(shí)代就是產(chǎn)業(yè)的【過(guò)熱期】，隨后產(chǎn)品預(yù)想不如預(yù)期，再加上政策的重拳出擊，行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)低谷，等待復(fù)蘇期的到來(lái)。就目前來(lái)看，在這一過(guò)程中需要教育企業(yè)補(bǔ)齊之前所欠的“數(shù)據(jù)費(fèi)”，建立真正接地氣的算法模型。當(dāng)然了，這一領(lǐng)域由于整合數(shù)據(jù)難度以及技術(shù)研發(fā)投入巨大，目前還是新東方、好未來(lái)等巨頭的戰(zhàn)場(chǎng)，這一點(diǎn)從上一年這兩家巨頭的表現(xiàn)亦可推測(cè)端倪。

雖說(shuō)如今看來(lái)行業(yè)處于資本寒冬，但在去年上半年，教育市場(chǎng)一副春意盎然的景觀，關(guān)于教育創(chuàng)業(yè)者與投資人的羅曼蒂克一時(shí)間也讓其它項(xiàng)目看紅了眼。而據(jù)有關(guān)資料顯示，其中最活躍的卻是行業(yè)內(nèi)新東方和好未來(lái)的投資，這其一在于做它們做不了的渠道下沉，其二就是進(jìn)行教育數(shù)據(jù)的積累。

經(jīng)歷了前幾年教育行業(yè)對(duì)AI的狂熱追捧，2019年，盲目的技術(shù)崇拜將回歸理性。未來(lái)“教育+AI”勢(shì)必對(duì)教育行業(yè)產(chǎn)生重塑和變革，但這個(gè)時(shí)間卻是無(wú)法估計(jì)的，企業(yè)所能做的，就是在低谷期積蓄力量，靜待復(fù)蘇期的爆發(fā)。

從AI賦能教育到AI賦能管理：“圍魏救趙”玩法或?qū)⑽等怀娠L(fēng)？

前面我們提到兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是現(xiàn)階段“教育+AI”的華而不實(shí)；二是企業(yè)需要理性看待技術(shù)的發(fā)展和場(chǎng)景化落地，做好數(shù)據(jù)的積累，不過(guò)就后者而言似乎并不是件容易的事。

對(duì)于很多呈“大而散”特征的行業(yè)來(lái)說(shuō)，“地頭蛇”太多是個(gè)繞不開(kāi)的問(wèn)題。

教育的地域分散性特征非常明顯，能夠輻射全國(guó)的教育企業(yè)幾乎不存在，教育機(jī)構(gòu)的區(qū)域性特征明顯，幾乎每個(gè)地區(qū)都會(huì)有自己區(qū)域內(nèi)具備一定品牌影響力的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們更懂得當(dāng)?shù)氐膽?yīng)試教育需求，再加上教育本身的偏線下體驗(yàn)特征，這也使得局部小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的防御力大大加強(qiáng)。

在這一方面，前面我們提到過(guò)，對(duì)于新東方和好未來(lái)這樣的巨頭而言，可以選擇投資扶持代理人的方式進(jìn)行，但這條路顯得有些過(guò)于笨重，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在全國(guó)有大大小小，幾萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)家機(jī)構(gòu)，靠買買買進(jìn)行覆蓋無(wú)異于杯水車薪。

在互聯(lián)網(wǎng)江湖(VIPIT1)團(tuán)隊(duì)看來(lái)，規(guī)?；?shù)據(jù)積累所需要的不單單是資本圈地，占股份。教育行業(yè)典型的馬太效應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于長(zhǎng)尾效應(yīng)，CR4極低。截止去年,中國(guó)K12線下課外輔導(dǎo)行業(yè)的CR4值還 不足5%，如何圈住更多的小企業(yè)是關(guān)鍵。

在這一方面，不妨換個(gè)思路，跳出“教學(xué)”思維，以saas企業(yè)服務(wù)切入各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，從多個(gè)維度來(lái)看，這種【圍魏救趙】的打法倒不失為一種捷徑。

*從大趨勢(shì)來(lái)看，從騰訊高調(diào)的組織架構(gòu)調(diào)整，到京東數(shù)科的上線，再加上早已開(kāi)始行動(dòng)的阿里、百度、華為、美團(tuán)等公司，國(guó)內(nèi)科技巨頭們開(kāi)展“B計(jì)劃”已經(jīng)成為一種常態(tài)，對(duì)于教育行業(yè)而言，同樣有著B(niǎo)端的發(fā)展機(jī)遇。

從發(fā)展的角度來(lái)看，教育機(jī)構(gòu)管理也需要不斷變化和更新，使得企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)成為可能，廣大中小機(jī)構(gòu)受困于缺乏創(chuàng)新能力和資金儲(chǔ)備，付出很多，但最終因?yàn)椴荒軐Ｗ⒂谀骋粋€(gè)具體環(huán)節(jié)，付出很多的沉沒(méi)成本。智能商業(yè)時(shí)代的到來(lái)已成定局，在線正成為這個(gè)時(shí)代的新本能，幫業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)在線是未來(lái)10年最大的機(jī)會(huì)。

對(duì)于新東方、好未來(lái)等行業(yè)巨頭，以及51talk、VIPKID、滬江等其它頭部玩家而言，具備發(fā)力企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的資金實(shí)力、技術(shù)實(shí)力，再加上更懂行業(yè)，更容易推出接地氣的產(chǎn)品，尤其對(duì)于一些發(fā)展不錯(cuò)但比較年輕的公司而言，盈利問(wèn)題一直都是困擾它們的難題，以滬江為例，2015年、2016年、2017年年度虧損分別為2.8億元、4.21億元、5.37億元。如今發(fā)力行業(yè)管理軟件不失為一種多元盈利模式。

就市場(chǎng)而言，從目前中小教育機(jī)構(gòu)的發(fā)展情況來(lái)看，在政策監(jiān)管以及資本寒冬的雙輪驅(qū)動(dòng)下，焦慮之情表露無(wú)遺，原先通過(guò)多收學(xué)費(fèi)獲得更高收益，現(xiàn)在隨著問(wèn)題平臺(tái)的不斷爆出，監(jiān)管方面對(duì)這一塊也有了相關(guān)規(guī)定，因而降本增效已經(jīng)迫在眉睫，未來(lái)市場(chǎng)前景也是可期的。

除此之外，很多教育機(jī)構(gòu)重視外部市場(chǎng)而輕視內(nèi)部管理的弊端已經(jīng)凸顯開(kāi)來(lái)。

“干活兒的累死累活，有成果那又如何，到頭來(lái)干不過(guò)寫PPT的。”新東方年會(huì)節(jié)目描述這種現(xiàn)象在最近引發(fā)了人們的廣泛關(guān)注，歌詞對(duì)于新東方內(nèi)部管理、工作效率低下等問(wèn)題毫不避諱的進(jìn)行批評(píng)。隨后俞敏洪也表示直視問(wèn)題，將大力整頓管理層，開(kāi)啟管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、信息化進(jìn)程。

成立多年的新東方尚且如此，其它教育機(jī)構(gòu)呢？教育市場(chǎng)管理信息化需求由此可見(jiàn)一斑。

• 從規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)來(lái)看，過(guò)去一年堪稱教育市場(chǎng)的政策“黑天鵝”之年。

對(duì)于K12教育機(jī)構(gòu)的，2018年2月，教育部公布全年工作要點(diǎn)中指出，將對(duì)培訓(xùn)行業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專項(xiàng)治理和督查，后續(xù)一整年的相關(guān)政策都是在做補(bǔ)充說(shuō)明，進(jìn)一步將規(guī)范治理措施具體化。

對(duì)于幼教市場(chǎng)的，2018年11月15日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于學(xué)前教育深化改革規(guī)范發(fā)展的若干意見(jiàn)》，要求民辦園一律不準(zhǔn)單獨(dú)或作為一部分資產(chǎn)打包上市，上市公司不得通過(guò)股票市場(chǎng)融資投資營(yíng)利性幼兒園，不得通過(guò)發(fā)行股份或支付現(xiàn)金等方式購(gòu)買營(yíng)利性幼兒園資產(chǎn)。

近日教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)禁有害APP進(jìn)入中小學(xué)校園的通知》正式發(fā)布，實(shí)行“凡進(jìn)必審”“誰(shuí)選用誰(shuí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則建立“雙審查”責(zé)任制，一些選用負(fù)責(zé)人難免會(huì)有“宇宙區(qū)長(zhǎng)”孫連城那般“無(wú)為便無(wú)過(guò)”的思想，使得在線教育平臺(tái)進(jìn)入校園的難度大大增加。

教學(xué)本身的門檻越來(lái)越高，但如果是服務(wù)管理平臺(tái)，不涉及教學(xué)本身的話其實(shí)并沒(méi)有過(guò)高的門檻。對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言，轉(zhuǎn)戰(zhàn)B端不僅是針對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局，更是規(guī)避政策風(fēng)險(xiǎn)，“把雞蛋放在多個(gè)籃子里”的做法。

• 從“下沉”來(lái)看，前面我們提到過(guò)，數(shù)據(jù)的“欠費(fèi)”是阻礙當(dāng)前教育AI化的一大攔路虎，要想有所突破必須跳出交易行業(yè)不具備規(guī)模效應(yīng)這一魔咒。在這一方面，靠服務(wù)平臺(tái)輸出絕對(duì)比“買買買”要簡(jiǎn)單的多。

如此看來(lái)，這似乎與之前很多教育機(jī)構(gòu)采取【爆款戰(zhàn)略】，用教科書去占領(lǐng)市場(chǎng)的做法相似，例如我們每個(gè)人都耳熟能詳?shù)摹段迥旮呖?，三年模擬》、黃岡教輔等。當(dāng)然了，采取教材滲透也有自己的弊端，這一做法是容易實(shí)現(xiàn)渠道下沉，但這更像是財(cái)務(wù)布局不是戰(zhàn)略投資，沒(méi)什么想象空間。這就和手機(jī)行業(yè)三星的曲面屏輸出給其它廠商使用一個(gè)道理，價(jià)值絕對(duì)無(wú)法與谷歌輸出安卓系統(tǒng)相提并論。而對(duì)于教育機(jī)構(gòu)而言，靠saas管理服務(wù)去做，則是典型的操作系統(tǒng)玩法，典型的生態(tài)打法，把小玩家的數(shù)據(jù)積累到了一塊，還能沉淀數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)眼前財(cái)務(wù)價(jià)值與長(zhǎng)遠(yuǎn)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略價(jià)值的兼?zhèn)洹?/p>

• 從資本的角度來(lái)看，教育市場(chǎng)2018年下半年資本寒冬的導(dǎo)火索是什么？是政策。

由于政策的從嚴(yán)，對(duì)于以教學(xué)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)而言，投資機(jī)構(gòu)的顧慮也大大增加，風(fēng)向轉(zhuǎn)變勢(shì)必將激活【資本替代效應(yīng)】，教育本身的發(fā)展前景是可觀的，換言之，此消彼長(zhǎng)，這也意味著在接下來(lái)的一段時(shí)間，資本或?qū)⒕劢褂诮逃Y源和服務(wù)的提供商方向，

“門”關(guān)上了，“窗”的價(jià)值也會(huì)愈發(fā)顯現(xiàn)，況且不一定是窗，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)或許是另一扇新的大門。

由此可見(jiàn)，教學(xué)的智能化任重道遠(yuǎn)，但教育機(jī)構(gòu)管理的智能化其實(shí)并不是什么難事，從AI賦能教育到AI賦能管理，在2019年接下來(lái)的時(shí)間里，這或許將成為教育市場(chǎng)新的“明星”賽道。

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號(hào)“互聯(lián)網(wǎng)江湖”，作者劉志剛。文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表芥末堆立場(chǎng)。