又是一年315。
今年的315對芥末堆而言，可能與往年有些不同。
去年年底，芥末堆攜手微博教育、黑貓投訴共同發(fā)布了“放心學“計劃，旨在提高教育消費者的維權(quán)意識，順暢教育消費者的維權(quán)通道，同時也是為了提高教育企業(yè)的服務意識。
今天的315也是“放心學”計劃發(fā)布后的首個315，在315前的一個月，芥末堆通過微博、黑貓投訴、讀者爆料等多個渠道搜集線索，先后曝光了教師資格證制售黑色產(chǎn)業(yè)鏈、廣州高冠教育創(chuàng)始人疑似第二次“跑路”、《義務教育綜合實踐活動教學裝備配置標準（征求意見稿）》參數(shù)規(guī)定過細等多個事件。
其中，《假教師證制售鏈條曝光，境外服務器仿冒百余政府網(wǎng)站》發(fā)稿后一小時，教育部相關(guān)負責人立刻聯(lián)系芥末堆，并會同網(wǎng)絡安全部門，公安部門關(guān)注此事。3月10日下午4點，芥末堆將截圖，錄音，視頻等相關(guān)證據(jù)提交給教育部和公安網(wǎng)絡安全部門，全力配合打擊這一暴利黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
315前的一月之內(nèi)，“放心學”計劃發(fā)布調(diào)查報道共8篇，全網(wǎng)閱讀量超1200萬，在社會上引起廣泛關(guān)注。
1、《假教師證制售鏈條曝光，境外服務器仿冒百余政府網(wǎng)站》
日前，芥末堆調(diào)查發(fā)現(xiàn)存在一條教師資格證制售黑色產(chǎn)業(yè)鏈。產(chǎn)業(yè)鏈以假冒的區(qū)縣教育局網(wǎng)站為源頭，遍布全國各地的代理以“官網(wǎng)可查、保真”的幌子，在微信、微博等社交媒體、58同城及百姓網(wǎng)等信息平臺上大肆兜售。除教師資格證外，證件造假還涉及國家職業(yè)資格證書、會計證書、普通話成績、執(zhí)業(yè)藥師注冊信息等多類證書。
證書售價從千元到數(shù)萬不等，利潤保守估計達20倍以上。暴利黑色產(chǎn)業(yè)鏈將美國科羅拉多和中國香港設為服務器所在地，偽造多達120個區(qū)縣級政府官方網(wǎng)站，涉及金額巨大。
發(fā)現(xiàn)線索后，芥末堆深入調(diào)查了這條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，掌握相關(guān)證據(jù)，發(fā)布詳細報道。發(fā)稿后一小時，教育部相關(guān)負責人立刻聯(lián)系芥末堆，并會同網(wǎng)絡安全部門，公安部門關(guān)注此事。3月10日下午4點，芥末堆將截圖，錄音，視頻等相關(guān)證據(jù)提交給教育部和公安網(wǎng)絡安全部門，全力配合打擊這一暴利黑色產(chǎn)業(yè)鏈。
2、《廣州K12機構(gòu)五校區(qū)同時關(guān)停，創(chuàng)始人疑似第二次“跑路”》
近日，微博上有網(wǎng)友爆料稱，廣州K12輔導機構(gòu)高冠教育多個校區(qū)突然關(guān)門，公司法人姜志偉無法取得聯(lián)系。芥末堆隨即聯(lián)系了高冠教育的學生家長與老師，了解到廣州高管教育全部員工被拖欠的薪資加起來是180萬到200萬，而學生沒消耗完的課時費大約2000多萬。
芥末堆發(fā)現(xiàn)，高冠教育廣州五個校區(qū)關(guān)停后，深圳的兩個校區(qū)更名為“翰文英才”，繼續(xù)正常營業(yè)，但其負責人稱高冠教育深圳校區(qū)現(xiàn)已獨立運營，與高冠教育廣州校區(qū)無任何關(guān)系。
此外，芥末堆調(diào)查得知，高冠教育法人姜志偉曾在2011年創(chuàng)辦廣州精上教育。精上教育于2014年也以經(jīng)營不善為由關(guān)門，后陷入多起法律糾紛。但姜志偉曾將其股權(quán)零元轉(zhuǎn)讓給精上教育法人，因此并未上“黑名單”，得以繼續(xù)開設機構(gòu)。
目前，廣州高冠教育六百多位家長，已通過各種途徑報案維權(quán)。
3、《教育部《綜合實踐教學裝備標準》遭質(zhì)疑，被指要求過細直指某些企業(yè)產(chǎn)品》
本月初，有從事創(chuàng)客教育的讀者聯(lián)系芥末堆稱，教育部教育裝備研究與發(fā)展中心（以下簡稱“裝備中心”）發(fā)布的《義務教育綜合實踐活動教學裝備配置標準》（征求意見稿）（以下簡稱《配置標準》）對器械參數(shù)規(guī)定過細，有直接指向某個產(chǎn)品的嫌疑。
芥末堆根據(jù)《配置標準》中對3D打印機的參數(shù)要求，搜索到一款名為“Dreamer NX夢想家NX”的3D打印機。聯(lián)系其京東官方旗艦店，對方表示，確實為旗下“單噴頭夢想家”的產(chǎn)品，且只有他們家產(chǎn)品符合《配置標準》中的這些參數(shù)。
此外，《配置標準》還帶有某家公司的產(chǎn)品名稱“Taiduino ”。根據(jù)調(diào)查，“Taiduino ”是一家名為“鈦創(chuàng)星”公司的產(chǎn)品。
對此，芥末堆致電“裝備中心”，“裝備中心”表示，“《配備標準》是按照正規(guī)程序頒布的，”并拒絕透露更多信息。
4、《名校被指采購智能手環(huán)24小時監(jiān)控學生，睡眠及運動數(shù)據(jù)也將上傳》
近日，廣東著名重點中學廣雅中學被指斥資485萬采購3500個電子手環(huán)，手環(huán)記錄學生多個場合、不同種類的數(shù)據(jù)信息，具備定位學生行動、檢測上課舉手次數(shù)及每日活動量等功能，輿論認為可能侵犯學生隱私。這一事件引起了芥末堆的關(guān)注。
3月5日，廣雅中學通過官博正式回應稱，廣雅中學采購手環(huán)是為升級原有校園“一卡通”系統(tǒng)，適應新高考改革實施選課走班對教育教學管理的新需求，是學校智慧校園信息化建設的一部分，只在部分教學環(huán)節(jié)或?qū)W生有需要時才需要使用或佩戴。
5、《上海高端親子游泳機構(gòu)突然閉店，家長剩余課時費近400萬》
3月2日，多位家長在黑貓投訴平臺上爆料稱，親子游泳機構(gòu)家盒子菲兒上海店（下稱“上海店”）突然閉店，現(xiàn)已“人去樓空，老板失聯(lián)，家長無法履行退款申請”。據(jù)家長不完全統(tǒng)計，受影響會員達600多人，涉及金額數(shù)百萬。
3月3日，在向多位家長了解情況后，芥末堆致電上海店負責人馬文軍，對方表示，自己并未如網(wǎng)上家長所稱“失聯(lián)跑路”，而是確因資金問題受到房東施壓，且公司員工一直在與家長溝通。
馬文軍對資金緊張的情況作出兩點解釋，一是整體經(jīng)濟形勢不好，公司從去年起裁掉了一批員工；二是此前在北京投資三四千萬的分店被拆遷，導致北京、上海、深圳、青島等多地的門店運營受到影響。
芥末堆就退費問題咨詢了兩位律師，他們均認為家長在暫停營業(yè)階段可以提出退費申請。北京京航律師事務所律師曾憲湘表示，無法退費有霸王條款之嫌。京衡律師事務所律師余超告訴芥末堆，“這個是合同法規(guī)定。如果（家長）簽這個合同，合同上說是上了三次課之后就不退錢，那么這個條款是明顯地加重消費者義務，然后免除自己責任。這種情況下可以確認這個條款無效。”
6、《年學費超十萬的國際幼兒園停課兩周后易主，家長上百萬學費何處追討》
3月初，凱斯國際幼兒園（Kids 'R' Kids，下稱KRK）雙知酒仙橋園被爆“一夜消失”，在停課兩周后突然換成另一家幼兒園，導致二十多位孩子輟學在家，家長上百萬學費、員工兩個月約四十萬薪資無處可討。
3月2日，芥末堆前往雙知凱斯酒仙橋園區(qū)，發(fā)現(xiàn)幼兒園大門緊閉，門口并未貼任何告示通知。幾位安保人員表示，目前幼兒園確實已經(jīng)“換人了”，他們是新來的員工，具體情況則不便透露。
雙知凱斯酒仙橋園園長告訴芥末堆，雙知教育作為加盟方欠了幾百萬租金，被二房東清退出工業(yè)園區(qū)；KRK負責人表示加盟商是獨立運營主體，總部已按合約采取行動。該園實際控制人袁越處于失聯(lián)狀態(tài)。
對于家長，KRK提出三點方案：1）安置孩子去其他KRK園所就讀，新園入園暫緩收費；2）暫代雙知對家長損失學費進行部分墊付；3）若司法程序過長，承諾代為退還剩余學費損失。
7、《太傻留學深陷維權(quán)糾紛，資本高壓下走向破產(chǎn)清算？》
今年2月，A股上市公司華聞傳媒旗下從事留學服務子公司太傻留學被曝陷入維權(quán)糾紛。據(jù)爆料，太傻留學以“華聞傳媒總部不撥款”為由拖欠員工2-3個月不等的工資和社保。同時，對于與學生簽訂的“可退費”合同也未如期退費。
芥末堆了解到，2013年-2017年，太傻留學與華聞傳媒的對賭利潤合計約3.75億元，為了完成對賭，太傻通過“全額退款”等承諾吸引學員，卻也釀下難以解決的隱患。知情人士透露，太傻留學可能會啟動破產(chǎn)清算。
8、《累計融資超3億后成長保被爆停止運營，另一機構(gòu)負責后續(xù)工作》
今年2月，有網(wǎng)友爆料稱，位于上海市徐匯區(qū)宜州路的成長保總部已經(jīng)人去樓空。成長保官網(wǎng)和App都無法正常使用。同時，不少家長在咨詢過程中被告知由另一機構(gòu)負責成長保后續(xù)工作。但仍有不少家長表示，無法正常退費。
芥末堆在第一時間報道了成長?！芭苈贰币皇拢鸫蟊妼@一事件的關(guān)注。
315只有一天時間，但放心學計劃對教育行業(yè)維權(quán)的關(guān)注卻會一直繼續(xù)。2019年，芥末堆、黑貓投訴、微博教育將繼續(xù)發(fā)力“放心學”，形成一個完整的“教育維權(quán)監(jiān)督鏈條”。
教育行業(yè)消費者維權(quán)，請聯(lián)系芥末堆：service@jmdedu.com，或直接在黑貓投訴tousu.sina.cn上進行投訴。
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