近日，深圳成人英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)言客英語三個(gè)校區(qū)均被曝突然閉店，學(xué)員反映停課已超10天，老板聯(lián)系不上，學(xué)費(fèi)退款追討無門。據(jù)學(xué)員不完全統(tǒng)計(jì)，受影響人數(shù)超過350人，涉及金額1100多萬。目前，學(xué)員已通過多個(gè)途徑報(bào)案維權(quán)。

言客英語一位剛在3月辭職的招生主管和芥末堆記者表示，包括他在內(nèi)的多名員工已被拖欠兩個(gè)月工資，總金額約30萬。員工已對(duì)公司發(fā)起集體勞動(dòng)仲裁。 

4月7日，芥末堆記者前往言客英語龍華校區(qū)，發(fā)現(xiàn)大門緊閉。物業(yè)保安告訴記者，言客英語已有幾個(gè)月沒交房租。

根據(jù)學(xué)員提供的“言客英語違約行為限期整改通知書”，截至今年3月27日，言客英語已拖欠深圳龍崗區(qū)“星都里"物業(yè)公司157880元。

截至發(fā)稿前，芥末堆多次撥打言客教育公司法人高峰的手機(jī)號(hào)碼及其官網(wǎng)的咨詢熱線，均無法接通。

資本負(fù)債

言客英語是一家成人英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，于2016年1月在深圳龍崗區(qū)成立，提供線上線下課程，內(nèi)容以出國留學(xué)、商務(wù)英語、海外生活以及英語公眾演講能力培訓(xùn)為主。目前在深圳設(shè)有三個(gè)校區(qū)（龍崗萬科廣場校區(qū)、龍華校區(qū)、大芬校區(qū)）。

3月26號(hào)，三個(gè)校區(qū)的學(xué)員均收到通知，表示公司將會(huì)在3月26日-3月28日停課三天。

小安學(xué)員告訴芥末堆記者，26號(hào)當(dāng)天早上，她親自過去龍崗校區(qū)看，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)大門緊鎖，透過玻璃門可以看到里面的電腦已經(jīng)被搬走。

29號(hào)，小安收到言客英語的通知，表示公司法人高峰會(huì)在當(dāng)天下午兩點(diǎn)在萬科廣場出現(xiàn)。收到消息的學(xué)員陸陸續(xù)續(xù)趕到萬科廣場后，高峰并未準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)，只有一名叫王進(jìn)的人事部員工和學(xué)員對(duì)峙。

王進(jìn)表示，現(xiàn)在公司巨額虧損，已經(jīng)沒有辦法正常上課。高峰和他說三天內(nèi)會(huì)籌集50萬資金，籌集完之后爭取把公司恢復(fù)正常。因此，言客英語才在26號(hào)給學(xué)員發(fā)布了通知。

隨后，深圳龍崗愛聯(lián)派出所出面調(diào)解，并打電話催高峰現(xiàn)身。下午四點(diǎn)，高峰終于出現(xiàn)。根據(jù)學(xué)員拍攝的現(xiàn)場視頻，高峰承認(rèn)，公司目前資本負(fù)債。面對(duì)學(xué)員現(xiàn)場質(zhì)疑學(xué)費(fèi)能不能退，他沒有給出解決方案。

學(xué)員拍攝的現(xiàn)場視頻，記者做的截圖

最后，高峰被提到派出所，約有270名學(xué)員在愛聯(lián)派出所現(xiàn)場登記信息報(bào)案。根據(jù)匯集信息的學(xué)員小塵描述，初步統(tǒng)計(jì)，涉及金額已有1100多萬元。

自29號(hào)以后，學(xué)員已無法聯(lián)系上高峰。

言客英語一名已經(jīng)辭職的招生主管告訴芥末堆記者，包括前臺(tái)、中教、外教、市場推廣、人事、財(cái)務(wù)、所有管理層，甚至連兼職清潔阿姨都被拖欠了三個(gè)月工資。在員工集體發(fā)起勞動(dòng)仲裁后，企業(yè)法人高峰才發(fā)了一個(gè)月的工資。目前，員工仍有兩個(gè)月工資沒發(fā)，總金額約30萬。

課停了 分期貸款不敢停

多位學(xué)員對(duì)芥末堆記者表示，他們都是用分期貸款的方式交學(xué)費(fèi)?，F(xiàn)在，課程停了，每月貸款卻還在繼續(xù)扣。

學(xué)員Eudora說，言客英語的員工會(huì)鼓勵(lì)他們用分期貸款，表示這樣不會(huì)存在利息，可以減輕經(jīng)濟(jì)壓力。在言客英語的推薦下，他使用了海米管家的貸款服務(wù)，總共貸款27800元。其他學(xué)員還使用了言客推薦的即分期、百度有錢花的貸款服務(wù)。

有學(xué)員向記者提供了最近的一次扣費(fèi)截圖是在4月7日，在言客英語已停課13天后。

Eudora說，逾期不交貸款會(huì)影響征信問題，因此即便停課了也不敢不交。小塵告訴記者，除非高峰讓第三方貸款機(jī)構(gòu)把貸款停了，不然他們只能一直還貸。

29號(hào)當(dāng)天下午，小安和其他學(xué)員質(zhì)問高峰，讓把貸款停掉，但是她表示高峰“不理不顧”。

根據(jù)學(xué)員提供的課程合同，上面顯示

付款：

若學(xué)員通過第三方（如銀行）分期支付培訓(xùn)費(fèi)，學(xué)員應(yīng)與該第三方單獨(dú)簽署相關(guān)協(xié)議。中心對(duì)于學(xué)員與該第三方簽署的培訓(xùn)費(fèi)分期付款協(xié)議不承擔(dān)任何責(zé)任。選擇分期付款方式前，學(xué)員應(yīng)切實(shí)評(píng)估自己的還款能力，且不得以無法向銀行還款為由終止本協(xié)議。

退款 ：

言客承諾：1.在學(xué)員支付學(xué)費(fèi)（全額或者首期款）同時(shí)雙方簽署合同后即生效。

2.本合同簽署后，不論學(xué)員有無開課，言客不接受任何理由退費(fèi)。

北京市地平線（深圳）律師事務(wù)所的吳彬律師表示，這種條款在法律上是無效的，是單方侵害消費(fèi)者權(quán)益的格式條款，學(xué)員應(yīng)該以合同糾紛的名義向有管轄權(quán)的法院提起訴訟。訴訟的勝算很大，但是學(xué)員能否在后期的執(zhí)行中得到賠償還需要根據(jù)實(shí)際的情況而定。吳彬律師還表示，除非證明存在言客與貸款公司惡意串通損害學(xué)員利益等法定的合同無效或可撤銷的事由，否則很難取消貸款。

現(xiàn)在，陸陸續(xù)續(xù)已有約350名學(xué)員到派出所報(bào)案。小塵告訴芥末堆記者，因?yàn)閷W(xué)員之前提供的證據(jù)不足，包括貸款機(jī)構(gòu)、貸款金額等信息還沒有，愛聯(lián)派出所尚未立案。目前，她正在收集補(bǔ)充學(xué)員信息。

機(jī)構(gòu)跑路如何避免？

近年來，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路事件時(shí)有發(fā)生。不僅僅是社區(qū)周邊的中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，許多知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如聚智堂、星空琴行等，都面臨經(jīng)營不善、資金鏈斷裂等問題，最終只能破產(chǎn)清算，甚至直接跑路。

為了整改教培機(jī)構(gòu)亂象，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，去年8月22日，國務(wù)院下發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》中，明確提出機(jī)構(gòu)不得一次性收取時(shí)間跨度超過三個(gè)月的費(fèi)用。

但是，在教育行業(yè)競爭日趨激烈、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)成本居高不下的情況下，限制收費(fèi)會(huì)否進(jìn)一步阻斷現(xiàn)金流的流動(dòng)，成為經(jīng)營不善培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一個(gè)更大的風(fēng)險(xiǎn)來源？

如何才能真正規(guī)避跑路事件？也許，唯有更合理地管控好現(xiàn)金流，把錢花在與業(yè)務(wù)穩(wěn)健經(jīng)營相關(guān)的項(xiàng)目上，提高課程質(zhì)量，提高完課率，而不是盲目把錢花在市場營銷、異地?cái)U(kuò)張上，才是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營之道。

芥末堆注：應(yīng)受訪者要求，文中的小塵、小安系化名。